(11 correctifs) Netflix ne fonctionne pas sur Xfinity [Updated 2023]

Netflix et Xfinity vous donnent du fil à retordre ?

Je sais exactement ce que vous voulez dire.

Ne vous inquiétez pas.

Ce guide ne vous prendra pas trop de temps.

En fait, toutes ces corrections sont faciles à faire.

Rien de tout ce tour de passe-passe complexe.

Alors, allons-nous commencer?

Lisez la suite pour découvrir :

• 11 correctifs pour résoudre votre problème Netflix qui ne fonctionne pas sur Xfinity.
• Pourquoi Netflix refuse de fonctionner (et comment les mises à jour logicielles jouent un rôle).
• Un guide étape par étape facile sur la façon de vider le cache de votre application Netflix.
• Comment effectuer une actualisation du système sur votre appareil Xfinity (nécessaire pour que Netflix fonctionne).
• Et bien plus…

Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur mon Xfinity ?

Netflix ne fonctionne pas sur votre Xfinity à cause d’un bug d’application/fichier corrompu. Cela mis à part, un temps d’arrêt du serveur et un signal WiFi faible sont également des causes probables. Une autre raison pourrait être que vos appareils doivent être mis à jour. D’autres fois, un câble défectueux ou un cache surchargé peut empêcher Netflix de fonctionner.

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Netflix ne fonctionne pas sur Xfinity : 11 correctifs

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#1 : Vérifiez votre Wi-Fi

Si vous regardez une émission sur Netflix, elle a soudainement cessé de fonctionner…

Il y a 2 raisons pour lesquelles cela a pu se produire :

1. Les serveurs de Netflix ont sauté.
2. Vous avez soudainement perdu votre connexion WiFi.

Quand je dis « éclaté », cela signifie qu’il y a eu une panne dans votre région (plus à ce sujet dans la section suivante).

Tout d’abord, passons en revue la cause la plus probable : une connexion Internet perdue.

Maintenant, ce que vous voulez faire, c’est vérifier votre routeur ou Xfinity Gateway.

Vous voyez un feu rouge ?

Y a-t-il des voyants bleus clignotants ?

Juste pour être sûr, vous devez réinitialiser votre passerelle Xfinity pour actualiser votre réseau :

1. Débranchez votre passerelle Xfinity.
2. Attendez 5 minutes pour donner à votre appareil suffisamment de temps pour se rafraîchir.
3. Rebranchez-le sur sa source d’alimentation.

Ensuite, lancez Netflix et choisissez n’importe quel titre.

Avez-vous encore remarqué des problèmes de mise en mémoire tampon ?

Le spectacle charge-t-il ?

Sinon, dirigez-vous vers le correctif n ° 2 :

#2 : Inspectez les serveurs de Netflix

Ne vous inquiétez pas.

Ce n’est pas quelque chose lié à la programmation.

Tout ce que vous avez à faire est d’accéder au centre d’aide de Netflix.

À partir de là, il devrait y avoir un message d’état indiquant si les serveurs fonctionnent ou non.

S’il n’y a aucun problème avec le serveur, il devrait dire “Netflix est opérationnel !”

“Je viens de vérifier les serveurs de Netflix, et ils vont bien. Et ensuite ? »

La solution alternative ici est de vérifier la page du centre d’état de Xfinity.

De là, vous trouverez des informations sur les pannes locales et les problèmes de connexion.

Maintenant, que se passe-t-il si les serveurs de Netflix et de Xfinity fonctionnent correctement ?

Voici ce que vous pouvez faire :

#3 : Réinitialiser Netflix sur Xfinity

Un moyen simple et facile de procéder consiste simplement à fermer l’application, puis à la relancer.

Vous pouvez appuyer sur le “Sortir” ou les boutons Guide de votre télécommande pour fermer Netflix.

Cependant, si vous utilisez l’application Xfinity Stream, il existe 2 façons de procéder.

Pour les téléviseurs Android :

1. Ouvrez les paramètres de votre téléviseur.
2. Sélectionnez “Applications”.
3. Appuyez sur “Gestionnaire d’applications” ou “Gérer mes applications”.
4. Sélectionnez l’application Netflix.
5. Cliquez sur “Forcer l’arrêt”.
6. Relancez Netflix.

Si vous utilisez une Apple TV, alors :

1. Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
2. Une liste de vos applications devrait apparaître sur votre écran.
3. Faites défiler jusqu’à votre application Netflix.
4. À l’aide de votre clickpad, balayez vers le haut pour fermer l’application.
5. Relancez Netflix.

#4 : Vérifiez les mises à jour de Netflix

Il n’y a aucun moyen de savoir quelle est la version actuelle ou la plus récente, cependant…

Si votre application Netflix doit être mise à jour, voici comment vous le saurez :

1. Accédez à l’App Store ou au Google Play Store de votre téléviseur ou de votre téléphone.
2. Recherchez “Netflix”.
3. Il devrait y avoir une option indiquant “Mettre à jour”.

Et pendant que vous y êtes, c’est une bonne idée de…

#5 : Vérifiez si votre téléviseur ou votre téléphone doit être mis à jour

L’exécution de la plupart des applications sur n’importe quel appareil intelligent nécessite un logiciel mis à jour.

Par exemple, Disney Plus et Hulu ne fonctionnent qu’avec certaines versions de système d’exploitation.

Si vos appareils ne sont pas mis à jour, vous pouvez toujours voir Netflix sur l’App Store, mais…

Lors de l’exécution d’un logiciel obsolète, vous remarquerez que l’application se bloque continuellement.

Pour votre téléviseur, la mise à jour doit se faire dans votre menu “À propos” ou “À propos de ce téléviseur”.

Pour y accéder, vous devrez vous rendre dans les paramètres de votre téléviseur, puis Général.

Maintenant, pour les smartphones…

Vous devriez voir un rappel de notification apparaître constamment sur votre écran.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone, puis “Mise à jour du logiciel” devrait y figurer.

Dans certains cas, cependant, vous pouvez localiser cette option dans le menu “À propos du téléphone”.

#6 : Sécurisez tous vos câbles

Que vous utilisiez Xfinity xFi Gateway ou le décodeur Xfinity…

Assurez-vous que tous vos fils sont correctement connectés.

Des câbles desserrés suffisent à faire planter n’importe quelle application ou à faire en sorte que votre écran devienne noir.

Si vous êtes sûr que chaque câble est bien ajusté, il peut s’agir d’un câble endommagé.

Alors, voici comment déterminer quel câble cause un problème :

1. Débranchez tous vos câbles.

Note: Cela inclut les fils de votre routeur et de votre modem.

2. Attendez 1 minute.
3. Branchez 1 câble à la fois dans ses ports de connexion respectifs.

Si vous découvrez que votre câble HDMI, par exemple, est défectueux…

Votre meilleure option est d’en acheter un nouveau.

S’il s’agit d’un câble endommagé pour votre Xfinity Flex, vous devrez également acheter un câble de remplacement.

Maintenant, que se passe-t-il si tous vos câbles sont en bon état ?

Dans ce cas, le problème peut être dû à votre décodeur Xfinity.

Creusez plus profondément : (11 correctifs) Le boîtier de câble Xfinity ne fonctionne pas

Alors, voici ce que vous devriez faire ensuite :

#7 : Redémarrez votre décodeur câble Xfinity

Lorsque les problèmes et les dysfonctionnements de l’application persistent…

Le redémarrage de votre décodeur Xfinity devrait résoudre votre problème.

En outre, cela devrait également résoudre les performances lentes des applications et les problèmes audio.

Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton “A” de votre télécommande Xfinity.
2. Un menu devrait apparaître sur votre écran.
3. Sélectionnez “Redémarrer”.
4. Votre appareil redémarrera (un voyant vert clignotant clignotera sur votre box).

Lire aussi : (5 correctifs) Xfinity Cable Box clignote en vert

#8 : Effectuez une actualisation du système sur votre Xfinity

Qu’est ce qu’un rafraîchissement du système ?

Par rapport au redémarrage simple du correctif précédent, il corrige les erreurs, les bogues et les problèmes. Qui peut être lié à :

• Problèmes d’application.
• Redémarrages aléatoires.
• Problèmes de diffusion.
• Chaînes manquantes.

Prenez note, cependant.

L’ensemble du processus de redémarrage prend environ 10 minutes.

Voici comment c’est fait :

1. Appuyez sur le bouton “A” de votre télécommande Xfinity.
2. Vous devriez voir un menu sur votre écran.
3. Sélectionnez « Actualisation du système ».

#9 : Effacer le cache et les données de l’application

Pensez-y comme ça.

Chaque fois que vous ouvrez une application ou un site Web…

Votre système ou appareil collecte, traite et stocke cache.

En termes simples, il s’agit de données ou d’informations collectées pour réduire les temps de chargement.

De quelle façon précisément?

Lorsque vous visitez une application comme Netflix pour la première fois, votre appareil télécharge ses informations.

Cela peut être des choses comme les images, les scripts et d’autres détails techniques trouvés dans l’application.

Ainsi, la prochaine fois que vous ouvrirez Netflix, votre appareil n’aura pas à télécharger à nouveau toutes ces données.

En effet, vous bénéficiez d’une légère augmentation de la vitesse car la plupart des données sont déjà stockées sur votre appareil.

Maintenant, le problème est que le cache occupe également de l’espace de stockage sur votre appareil.

Qu’il s’agisse de votre téléviseur, de votre smartphone ou de votre tablette.

Et lorsque vous commencez à remarquer une baisse des performances et des problèmes des applications, eh bien…

Cela peut être un signe clair que vous devez supprimer votre cache.

Pour Xfinity, voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
2. Accédez à votre menu Paramètres (icône d’engrenage).
3. Faites défiler jusqu’à “Confidentialité”.
4. Appuyez sur “OK” sur votre télécommande.
5. Dans le menu “Confidentialité”, appuyez sur “Effacer les cookies et les données de stockage local”.
6. Appuyez sur “OK” sur votre écran pour confirmer le processus.

#10 : Réinitialisez votre Xfinity Gateway

Mis à part les problèmes de décodeur…

Un autre problème pourrait être la connexion de votre Xfinity Gateway.

Dans la section précédente de ce guide, vous avez appris à redémarrer votre routeur.

Eh bien, un réinitialisation matérielle fonctionne un peu différemment.

Ce qui se passe ici, c’est qu’il efface toute configuration de routeur que vous avez configurée.

Cela signifie que vous devrez configurer vos informations de connexion et votre mot de passe WiFi après ce processus.

Pourquoi faire ceci?

Parce que c’est une approche beaucoup plus efficace pour résoudre les problèmes de connectivité WiFi.

Pour effectuer correctement une réinitialisation matérielle sur votre passerelle Xfinity, suivez ces étapes :

1. Recherchez le bouton de réinitialisation à l’arrière de votre routeur Xfinity Gateway.
2. Il devrait y avoir un trou avec le texte “Réinitialiser” en dessous.
3. Prenez un trombone.
4. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
5. Attendez que votre WiFi se rallume.
6. Configurez votre connexion.
7. Lancez Netflix.

Voici une vidéo montrant comment effectuer une réinitialisation matérielle sur une passerelle Xfinity :

#11 : Contactez Xfinity

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Netflix qui ne fonctionne pas sur Xfinity…

Votre prochaine meilleure étape consiste à signaler votre problème via le support de chat de Xfinity.

Cependant, vous êtes également libre d’utiliser leurs forums pour rechercher des utilisateurs rencontrant des problèmes similaires.

De plus, la page Contactez-nous de Xfinity dispose de plusieurs plates-formes pour que vous puissiez les joindre.

Enfin, vous pouvez également appeler Xfinity au 1-800-XFINITY pour contacter un représentant client.