L’application Ring ne fonctionne pas : 9 solutions rapides et faciles (mise à jour 2023)

Le système de sécurité Ring a changé la façon dont les gens pouvaient protéger leur maison.

D’une part, vous pouvez contrôler tous les dispositifs de sécurité sur l’application Ring.

Mais vous ne pouvez pas vous protéger…

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application en premier lieu.

Donc, pour l’instant, je serai celui qui te sauvera.

Continuez à lire pour découvrir:

• Raisons incontournables pour lesquelles l’application Ring ne fonctionne pas.
• Le paramètre secret qui empêche l’exécution de votre application Ring.
• 9 solutions simples et rapides pour vous assurer que votre application Ring continue de fonctionner.
• Et ce n’est que le début…

Pourquoi l’application Ring ne fonctionne-t-elle pas ?

L’application Ring ne fonctionne pas en raison d’une mauvaise connexion Internet. Ou, l’appareil Ring ne reçoit peut-être pas de signaux forts du routeur. De plus, une application Ring ou un appareil mobile obsolète peut également être à l’origine du problème. Sinon, l’application Ring plante.

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L’application Ring ne fonctionne pas : 9 correctifs

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Avant de lire les conseils de dépannage ci-dessous…

En plus de l’application Ring, vous devez savoir qu’il y a 3 appareils impliqués dans le système Ring Security :

Le premier est votre routeur WiFi. Il permet à votre appareil Ring et à votre gadget mobile de communiquer via Internet.

Le deuxième est l’appareil Ring, tel que :

• Faites sonner les sonnettes vidéo.
• Caméras de sécurité Ring.

Ceux-ci sont chargés d’envoyer des alertes ou des signaux à l’application Ring.

Enfin, votre gadget mobile, qui peut être un smartphone ou une tablette.

Note: Vous l’utiliserez pour accéder à l’application Ring.

Maintenant que je vous ai informé des rôles des 3 appareils dans le système de sécurité…

Il est temps que je vous dise qu’au moins 1 d’entre eux est à l’origine de votre problème avec l’application Ring.

C’est pourquoi les correctifs que je vais vous expliquer sont également liés à ces appareils.

Maintenant, commençons.

#1 : Vérifiez votre connexion Internet

L’application Ring ne fonctionnera pas si vous avez une mauvaise connexion Internet.

C’est pourquoi vous devriez commencer par vérifier votre vitesse Internet ici. Maintenant, en cliquant sur ce lien, vous accéderez à un site Web de test de vitesse de réseau.

Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de suivre les instructions à l’écran. Et notez ce qui suit :

• Vitesse de téléchargement.
• Vitesse de téléchargement.

Désormais, les deux doivent être suffisamment solides pour prendre en charge le système de sécurité Ring.

Plus précisément, ils doivent être au moins 2 Mbit/s pour que les appareils Ring fonctionnent au mieux.

Et si votre connexion Internet ne répond pas à cette exigence…

Voici 3 choses que vous pouvez faire pour améliorer la vitesse d’Internet :

Conseil n°1 : Redémarrez votre routeur Wi-Fi

Vous voyez, la tâche de votre routeur consiste à envoyer des signaux Internet à vos appareils mobiles et Ring.

Mais parfois, cela ne fait pas un excellent travail. Surtout quand vous ne l’avez pas redémarré depuis longtemps.

Vous voyez, les experts recommandent de réinitialiser un routeur WiFi une fois par mois. Cela permet d’éviter que des problèmes comme celui-ci ne se produisent.

Avec cela, tout ce que vous avez à faire est de suivre ces 5 étapes simples :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation du routeur et maintenez-le enfoncé.
2. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise.
3. Attendez 1 à 3 minutes.
4. Rebranchez le câble.
5. Allumez votre routeur.

Conseil n° 2 : Déplacez le routeur vers un meilleur emplacement

Si le redémarrage n’a pas fait l’affaire…

Et vos appareils ne reçoivent toujours pas de signaux forts du routeur…

Dans ce cas, le placement de ce dernier peut ne pas être optimisé.

Cela dit, suivez ce guide pour mieux positionner votre routeur WiFi :

1. Placez-le près du centre de votre maison.
2. Élevez votre routeur à l’aide d’une étagère ou d’un support de routeur.
3. Ne le placez pas à proximité d’appareils électroniques.
4. Ne placez pas le routeur près d’un mur.

Astuce #3 : Contactez votre Fournisseur de services Internet (FAI)

Vous avez donc déjà suivi les conseils précédents. Mais vous avez toujours une mauvaise connexion Internet.

Si c’est le cas, votre routeur ou son emplacement ne causent pas le problème.

Au lieu de cela, ce problème concerne votre FAI car il ne fournit pas un signal fort.

Et donc cette fois, ils sont responsables de la fixation de votre vitesse Internet.

Maintenant, ce que je peux faire pour vous aider, c’est vous donner accès aux coordonnées des FAI courants ici.

Vous pourriez également être intéressé : Une sonnette Ring fonctionnera-t-elle avec un point d’accès mobile ? 6 étapes

#2 : Redémarrez votre appareil mobile

Puisque vous utilisez un appareil mobile pour accéder à l’application Ring…

Le redémarrer est l’une des solutions les plus simples que vous puissiez essayer pour résoudre le problème de l’application.

Alors, voici:

Étapes rapides pour redémarrer votre appareil mobile :

Téléphone ou Tablette (Android) :

1. Localisez le Bouton d’alimentation (soit en haut, soit à droite).
2. Appuyez et maintenez ce dernier pendant 7 à 10 secondes.
3. Attendez 30 secondes.
4. Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil Android s’allume.

iPhone ou iPad :

1. Tenez les deux Pouvoir et Touches d’augmentation du volume pendant 3 secondes.
2. Faites glisser le bouton d’alimentation vers la droite.
3. Attendez 30 secondes.
4. Appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil iOS s’allume.

Maintenant, essayez d’ouvrir l’application Ring et vérifiez si cette étape a résolu le problème.

“L’application ne fonctionne toujours pas.”

Ne t’inquiète pas. Passez à l’étape suivante.

#3 : Mettez à jour votre application Ring vers la dernière version

J’ai mentionné qu’au moins 1 des 3 appareils est à l’origine de votre problème avec l’application Ring.

Mais, vous devez toujours vérifier si votre application Ring n’est pas obsolète en premier lieu.

Et si c’est le cas, mettez-le à jour avec la dernière version pour voir si cela résout le problème.

De cette façon, vous pourriez gagner du temps en plongeant plus profondément dans le dépannage.

Comment mettre à jour l’application Ring sur votre appareil mobile :

Téléphone ou Tablette (Android) :

1. Ouvrez le jeu de Google application.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Se diriger vers Gérer les applications et les appareils.
4. Localisez votre application Ring.
5. Cliquez sur Mise à jour s’il est disponible.

iPhone ou iPad :

1. Accéder au Magasin d’applications.
2. Taper “Application Ring” dans la barre de recherche.
3. Presse Mise à jour s’il est disponible.

Lire aussi : Une sonnette Ring peut-elle allumer les lumières ? 6 choses à savoir

#4 : Téléchargez le dernier firmware sur votre appareil mobile

Si votre application Ring mise à jour ne fonctionne toujours pas…

Le micrologiciel de votre appareil mobile pourrait être obsolète à la place.

Vous voyez, ce dernier garantit le bon fonctionnement de votre téléphone (ou tablette). De plus, cela empêche également des problèmes comme celui-ci de se produire.

Et donc, voici…

Comment mettre à jour le micrologiciel de votre appareil mobile :

Note: Votre appareil doit être connecté à Internet pour télécharger la dernière version du logiciel.

Téléphone ou Tablette (Android) :

1. Aller à Paramètres.
2. Appuyez sur Système.
3. Cliquez sur A propos du téléphone ou À propos de la tablette.
4. Appuyez sur le Mise à jour option si elle est disponible.

Note: Le Mise à jour l’option peut apparaître comme l’une des suivantes :

• Vérifiez les mises à jour.
• Télécharger et installer.
• Téléchargez les mises à jour manuellement.

iPhone ou iPad :

1. Accès Paramètres.
2. Se diriger vers Général.
3. Presse Mise à jour logicielle.
4. Sélectionner Installer maintenant s’il est disponible.

Maintenant, votre appareil mobile devrait redémarrer une fois le processus d’installation terminé.

Ensuite, ouvrez votre application Ring et voyez si cela fonctionne maintenant.

Mais si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

Lecture suggérée: 8 façons simples de réparer une sonnette qui n’arrête pas de sonner

#5 : Effacer le cache de l’application Ring

UN cache est un type de données stocké sur votre appareil mobile.

Et cela vous permet d’accéder à vos applications beaucoup plus rapidement.

Comment?

C’est comme votre propre mémoire.

Par exemple, vous arriverez plus rapidement à votre destination une fois que vous vous y serez familiarisé.

Cela dit, voici la chose:

Les caches ne fonctionnent pas toujours pour le mieux.

En fait, ils provoquent un dysfonctionnement des applications lorsqu’ils sont corrompus. Ou lorsqu’ils surchargent votre appareil mobile.

C’est pourquoi la suppression du cache de l’application Ring peut faire des merveilles pour vous.

“Comment je fais ça?”

Suivez ces étapes simples pour vider le cache de votre application Ring :

Téléphone ou Tablette (Android) :

1. Aller à Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas applications panneau.
3. Localisez l’application Ring.
4. Cliquez sur ce dernier.
5. Presse Effacer le stockage ou Vider le cache.

Note: Vous devez vous reconnecter à votre compte Ring après ces étapes.

iPhone ou iPad :

1. Aller à Paramètres.
2. Se diriger vers Général.
3. Ouvrir iPhone (ou iPad) stockage.
4. Localisez l’application Ring.
5. Cliquez sur Décharger l’application.
6. Confirmer Décharger l’application.

Maintenant, vous pouvez réessayer si votre application Ring fonctionne.

Si ce n’est pas le cas, l’étape suivante pourrait vous aider.

Vous pouvez également vous demander : Ring Doorbell continue de sonner: 11 façons de le réparer dès que possible

#6 : Réinstallez l’application Ring

Parfois, la simple suppression du cache ne supprime pas tous les fichiers corrompus.

Et c’est pourquoi vous pouvez réinstaller l’application Ring à la place. Cela garantit que vous utilisez votre application aussi fraîche que possible.

Alors, pour vous aider davantage…

Effectuez ces étapes simples pour réinstaller l’application Ring

Téléphone ou Tablette (Android) :

1. Ouvrez l’application Google Play Store.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil.
3. Cliquez sur Gérer les applications et les appareils.
4. Robinet Gérer.
5. Sélectionnez l’application Ring.
6. Presse Désinstaller.

iPhone ou iPad :

1. Accédez à votre Bibliothèque d’applications.
2. Appuyez longuement sur l’application Ring jusqu’à ce qu’un menu s’affiche.
3. Sélectionner Supprimer l’application.
4. Confirmer Supprimer.
5. Accédez à la boutique d’applications.
6. Recherchez l’application Ring.
7. Sélectionner Installer.

#7 : Désactiver le VPN

Le VPN est un excellent moyen de maintenir l’anonymat sur Internet.

Donc, dans cet esprit, c’est un excellent moyen de vous protéger des cyberattaques.

Mais voici le truc :

L’utilisation d’un VPN ne vous protégera pas “vrai vie.” D’une part, cela empêchera votre application Ring de fonctionner.

Cela dit, vous devez désactiver autant que possible le VPN de votre téléphone mobile.

Mais, si l’utilisation du VPN est ce important pour vous…

Je vous recommande de vous procurer un téléphone de rechange pour lequel vous n’utiliserez pas de VPN.

Pourquoi?

Il agit donc plutôt comme le centre de contrôle de votre système de sécurité Ring.

De cette façon, vous pouvez utiliser un VPN sur votre appareil principal. Tout en vous assurant que vos appareils Ring fonctionnent.

Maintenant, en parlant de VPN…

Vous pouvez regarder cette vidéo passionnante ci-dessous pour en savoir plus à leur sujet :

Recommandation de lecture : 13 meilleures applications gratuites pour transformer un ancien téléphone en caméra de sécurité

#8 : Réinitialisez votre appareil Ring

Si vous n’avez pas de problèmes avec Internet ou votre appareil…

Mais l’application Ring ne coopère toujours pas…

La réinitialisation de l’appareil Ring pourrait être ce dont vous avez besoin.

Vous voyez, l’appareil télécharge les mises à jour de sécurité sur votre téléphone via l’application Ring.

Cependant, il y a un hic :

L’appareil Ring peut également parfois mal fonctionner. Et c’est parce qu’il est généralement activé 24h/24 et 7j/7 pour vous protéger, vous et votre maison.

Par conséquent, vous ne pouvez pas non plus accéder à votre application Ring.

Alors, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil Ring :

Sonner 1 sonnette

1. Localisez le orange bouton au dos de la sonnette.
2. Appuyez et maintenez le premier pendant environ 20 secondes.
3. Attendez que le voyant Ring devant clignote.

Sonnette Ring 2

1. Trouvez le bouton noir à l’avant de la sonnette.
2. Répétez les étapes initiales 2-3.

Anneau Pro

1. Localisez le bouton noir sur le côté droit de la caméra.
2. Répétez les étapes initiales 2-3.

Caméras de sécurité Ring

1. Trouvez le bouton de configuration orange.

Note: Vous pouvez le trouver en haut de la caméra. Ou sous le couvercle de la batterie à l’arrière.

2. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
3. Attendez que l’anneau lumineux devant l’appareil photo clignote.

Note: Après la réinitialisation, vous devez le reconnecter à votre réseau WiFi.

Cependant, vous ne pouvez le faire que via l’application Ring.

Cela dit, essayez d’accéder à ce dernier si cela fonctionne maintenant.

Si oui, suivez les étapes ci-dessous pour…

Reconnectez votre appareil Ring (sonnette ou caméra) au réseau :

1. Appuyez sur les 3 lignes en haut à gauche,
2. Dirigez-vous vers Appareils.
3. Choisissez votre appareil Ring.
4. Cliquez sur Santé de l’appareil.
5. Robinet Reconnectez-vous au Wi-Fi.

“Je ne peux toujours pas ouvrir l’application Ring.”

Ensuite, il est préférable de recourir à l’étape suivante.

Le choix de l’éditeur: 9 étapes pour changer le Wi-Fi sur Ring Doorbell en 17 secondes.

#9 : Contacter l’assistance Ring

À présent, vous avez épuisé les meilleures solutions à domicile pour résoudre l’application Ring qui ne répond pas.

Vous pourriez même dire que vous avez fait votre part.

Et donc, si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application…

Il est temps de laisser le soin aux professionnels du Ring.

Cela dit, voici comment vous pouvez contacter Ring :

• Entrer en contact.
• Numéro de contact (États-Unis) : 1-800-656-1918.