Rédiger un brief de communication est une activité chronophage et fastidieuse, mais tout à fait incontournable si vous souhaitez assurer la qualité de vos livrables. Heureusement, une bonne check-list et quelques conseils suffisent pour produire un brief clair et complet. 10 pistes de réflexion essentielles et les éléments à inclure absolument, c’est ici !
1. L’ADN de votre marque : une base importante pour votre brief de communication
Comment construire un contenu qui vous ressemble et vous met en valeur sans savoir ce qui vous définit, les missions et les idéaux qui vous habitent en tant qu’entreprise ? Au mieux, en le supposant… et au pire, en l’inventant ! En réalité, les créatifs auront plutôt tendance à vous réclamer ces informations le moment venu, mais, pour épargner à tout le monde une telle perte de temps, mieux vaut prendre les devants à travers un brief de communication exhaustif.
Plus vous inclurez de détails, plus le contenu créé sera fidèle à votre voix et en adéquation avec votre démarche. Donner un maximum de contexte à votre (futur) prestataire lui permettra de vous fournir une proposition pertinente pour booster efficacement votre stratégie de communication.
2. Les objectifs de votre campagne de communication
Même si votre campagne consiste à produire de « simples » contenus pour alimenter votre blog, votre brief de communication devra expliciter vos objectifs. Les actions recherchées peuvent d’ailleurs être multiples. Par exemple, vous pouvez souhaiter à la fois consolider votre notoriété en ligne et booster votre taux de conversion. Ce qui importe, c’est d’avoir réfléchi en amont aux raisons qui vous poussent à communiquer.
3. Les cibles que vous visez
Pour aiguiller correctement vos efforts, votre brief de communication devra également contenir des informations concrètes et utiles sur vos persona, c’est-à-dire sur vos cibles marketing. Plus vous pourrez dresser un portrait-robot approfondi de votre public idéal, mieux votre agence pourra affiner son approche. Détaillez l’âge, le genre, la situation familiale, la catégorie socioprofessionnelle, les aspirations, les valeurs, les préférences en matière de canaux et médias, les habitudes de consommation, etc. de votre client parfait !
4. Le positionnement de votre marque
En marketing, vous viserez toujours plus juste si vous adoptez une démarche intentionnelle vis-à-vis de la perception que vous établissez. Plutôt que de laisser votre concurrence fixer votre place sur le marché, profitez de votre brief de communication pour définir les moyens par lesquels vous souhaitez simplifier votre positionnement tout en le rendant original et attractif.
5. Les livrables attendus
Vos attentes à ce niveau ne seront pas les mêmes selon que le brief concerne un projet one-shot ou une collaboration à long terme. Dans le premier cas, vous aurez sans doute déjà des impératifs quant au(x) contenu(s) à vous livrer. Cependant, si vous vous rapprochez d’une agence de marketing pour qu’elle vous aide à mettre en place une stratégie digitale, vos attendus ne seront certainement pas les mêmes. Dans tous les cas, il convient d’exprimer vos besoins avec clarté et d’expliciter le degré de liberté que vous accorderez au destinataire de votre brief (format du contenu, nombre de mots, durée des vidéos, dimensions des images, etc.).
6. Les contraintes auxquelles vous faites face
Si l’agence de communication avec laquelle vous travaillerez doit prévoir de respecter certaines réglementations, de collaborer avec d’autres partenaires, de se plier à une charte graphique particulière, etc., n’oubliez pas de le mentionner. Ainsi, les créatifs sauront jusqu’à quel point ils peuvent vous proposer d’innover et d’explorer de nouvelles possibilités d’expression pour votre marque.
7. Le budget dont vous disposez
La question du budget a tout à fait sa place dans le contexte d’un brief de communication. Vous pourrez soit communiquer un budget maximal que l’agence pourra employer à sa convenance sans le dépasser, soit une fourchette de prix à laquelle vous vous attendez. L’idée n’est pas d’exhorter les différentes agences avec lesquelles vous échangerez à se montrer déraisonnablement compétitives, mais bien d’indiquer que vous avez conscience du coût associé aux prestations suggérées. Cette information leur permettra également d’ajuster leur proposition de manière réaliste.
8. Le processus de sélection de votre agence de communication
Une agence de communication deviendra un partenaire important pour votre marque. C’est là toute la raison d’être de votre brief de communication. Il devra faire part de toutes les informations sur lesquelles les agences pourront rebondir pour vous donner le meilleur d’elles-mêmes. Dans le même temps, soyez transparent(e) quant à la nature du dialogue. Si vous mettez en place un appel d’offres, vous devrez aussi définir un planning de compétition avec des étapes claires et datées. Du premier échange jusqu’à l’annonce de votre décision, en passant par l’envoi des propositions, prévoyez de tout partager.
Certaines agences, comme le Studio Eskimoz, mettent justement l’accent sur le caractère unique de chaque relation et prendront le soin de vous poser les bonnes questions. Cliquez ici pour en savoir plus.
Indiquez également quels sont vos critères de sélection. Là encore, les agences ne se positionneront pas de la même manière selon que vous attendez une approche créative, disruptive, conventionnelle, économique, etc.
9. Les personnes référentes
Selon la composition de votre entreprise et le degré de complexité de vos projets marketing, il peut être pertinent d’inclure une liste des personnes référentes dans votre brief de communication. Vous y détaillerez le rôle de chacun, ainsi que leur adresse email ou toute autre méthode préférable pour les contacter. L’objectif est de fluidifier les échanges en donnant aux destinataires de votre brief l’occasion d’accéder aux informations le plus directement possible.
10. Les documents annexes
Exemples, documents techniques, organigrammes, chartes graphiques, ainsi que tous les éléments plus volumineux ou détaillés que vos instructions de base, sont à compiler sous la forme d’une documentation annexe. Bien que le brief de communication lui-même gagne à être concis, cela ne signifie pas que ces indications supplémentaires n’ont aucune utilité. Classez-les par catégorie et prévoyez un système permettant aux prestataires de s’y référer aisément.
Préparer un brief de communication à proposer à de futurs prestataires représente une étape clé qui les aidera à mieux vous connaître. Les informations précieuses que vous leur fournirez deviendront une base de travail à partir de laquelle votre agence de communication pourra élaborer une stratégie de marketing sur mesure. À vous de jouer !
