(9 correctifs) Prime Video ne fonctionne pas sur Roku [Updated 2023]

“Voilà !

Je l’ai fait!

Enfin, j’ai fait travailler Prime Video sur Roku.

Mais le voyage pour faire fonctionner à nouveau l’application a pris beaucoup d’essais et d’erreurs.

Ne vous inquiétez pas, cependant.

Je l’ai réduit à une poignée de correctifs pour vous.

Prêt?

Lisez la suite pour découvrir :

• 9 correctifs faciles à digérer pour résoudre votre problème Prime Video.
• Comment vérifier si Amazon Prime Video prend en charge votre appareil Roku.
• Quand devriez-vous envisager de réinitialiser votre Roku (et pourquoi c’est nécessaire).
• Et bien plus…

Pourquoi Prime Video ne fonctionne-t-il pas sur Roku ?

Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Roku car il peut y avoir des problèmes avec votre appareil de streaming. Les problèmes et les bugs de votre compte Prime Video sont également des causes courantes. Une autre raison pour laquelle l’application ne fonctionne pas indique une mauvaise connexion WiFi. Enfin, les logiciels ou VPN obsolètes sont des facteurs contributifs.

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Prime Video ne fonctionne pas sur Roku : 9 correctifs

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#1 : Testez Prime Video sur un autre appareil

Avant de vous lancer dans des correctifs approfondis, commencez par les bases.

Dans ce cas, vous devez tester l’application sur d’autres appareils pour savoir si…

• Il y a un problème avec Prime Video.
• Votre appareil de streaming Roku est à l’origine du problème.
• Vous avez des problèmes pour établir une connexion Wi-Fi stable.

Si Prime Video fonctionne correctement sur d’autres appareils, le problème réside alors principalement dans votre Roku.

Cependant, si l’application ne se charge sur aucun appareil, cela peut être soit…

• Un signal Wi-Fi faible.
• Dysfonctionnement/bugs/problèmes de l’application Prime Video.

Cela dit, allons-y et…

#2 : Redémarrez votre appareil Roku

Les applications ont leur juste part de problèmes.

Mais cela ne signifie pas qu’ils sont la cause principale.

Parfois, c’est votre appareil ou votre téléviseur qui crée le problème.

La même chose peut être dite pour d’autres appareils comme Amazon Firestick, Apple TV et Chromecast.

Heureusement, le redémarrage d’un appareil de streaming prend moins d’une minute :

1. Débranchez votre appareil Roku.
2. Attendez 1 minute.
3. Rebranchez votre Roku dans son port.
4. Lancez Prime Vidéo.

Maintenant, si votre Roku est gelé, il existe une solution alternative pour cela en utilisant uniquement votre télécommande.

Appuyez sur ces boutons de votre télécommande dans l’ordre chronologique.

1. Bouton d’accueil 5x.
2. Flèche vers le haut 1x.
3. Bouton de rembobinage 2x.
4. Bouton avant 2x.
5. Le redémarrage devrait commencer dans quelques secondes.

#3 : Vérifiez votre connexion Wi-Fi

Si Prime Video a cessé de fonctionner à l’improviste, la raison la plus probable est un signal Wi-Fi perturbé.

Et la meilleure façon de dépanner votre connexion Internet est de faire un test de vitesse.

Même si votre WiFi semble bien, vous ne pouvez pas en être trop sûr.

Votre prochaine meilleure étape consiste donc à redémarrer votre routeur et votre modem.

Maintenant, souvenez-vous.

Le redémarrage de votre modem compte également.

La plupart réinitialisent simplement leur routeur et se demandent pourquoi leur signal WiFi est toujours lent.

Eh bien, cela se produit parce que le modem n’a pas été débranché.

Cependant, si vous avez une unité routeur-modem, le débrancher devrait suffire.

Voici comment c’est fait :

1. Débranchez votre routeur et votre modem.
2. Attendez 3 à 5 minutes.
3. Branchez votre routeur et votre modem sur sa source d’alimentation.

Comme étape supplémentaire, assurez-vous que la force de votre signal WiFi est en bon état.

Dans le menu Réseau de votre Roku, vous devriez voir l’état et la force de votre Internet.

Tout ce que tu dois faire est…

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
2. Choisissez “Paramètres”.
3. Sélectionnez réseau.”
4. Appuyez sur “À propos”.

#4 : Désactivez votre VPN

C’est 1 chose à prendre en compte.

Amazon ne prend pas en charge l’utilisation de VPN.

Qu’est-ce qu’un VPN exactement ?

Ce sont des outils qui vous permettent de naviguer sur Internet de manière privée et anonyme.

De plus, vous pouvez utiliser un VPN pour accéder à du contenu qui n’est pas disponible dans votre région.

Par exemple.

Supposons que vous vouliez accéder au contenu britannique, mais que votre emplacement enregistré se trouve aux États-Unis

Techniquement, c’est impossible à faire.

Mais avec un VPN, c’est possible.

Cependant, si Amazon découvre que vous utilisez un VPN, l’application peut se bloquer soudainement.

Maintenant, ne vous inquiétez pas.

Votre compte ne sera pas banni ou quoi que ce soit.

Après avoir éteint votre VPN, Prime Video devrait revenir à la normale.

#5 : Mettez à jour votre appareil Roku

Les mises à jour logicielles sont une bouée de sauvetage.

Lorsque les bogues et les problèmes d’application persistent…

Les développeurs publient de nouvelles versions logicielles pour résoudre ces problèmes.

En fait, un logiciel Roku obsolète crée des problèmes similaires dans les applications, tels que :

• Hulu.
• Netflix.
• Spotify.
• HBOMax.
• Youtube TV.
• Disney+.
• Paramount Plus.

Vous ne savez pas comment mettre à jour Roku ?

Voici un guide étape par étape :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
2. Appuyez sur “Paramètres”.
3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Système”.
4. Appuyez sur le bouton fléché vers la droite de votre télécommande.
5. Sélectionnez “Mise à jour du système”.
6. Appuyez sur “Vérifier maintenant”.
7. Un écran contextuel devrait apparaître indiquant “Recherche d’un nouveau logiciel”.
8. Installez la nouvelle mise à jour.
9. Votre téléviseur va redémarrer.
10. Lancez Prime Vidéo.

#6 : Mettre à jour Prime Video

Voici pourquoi la mise à jour d’une application est cruciale.

Pour commencer, la plupart des applications ne fonctionnent que si elles sont mises à jour vers la dernière version.

En d’autres termes, une application peut même ne pas se charger lorsqu’elle s’exécute sur un logiciel obsolète.

Heureusement, c’est un processus simple :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
2. Appuyez sur le bouton fléché vers la droite pour accéder à vos applications.
3. Sélectionnez Prime Vidéo.
4. Appuyez sur le bouton étoile
5. ou l’icône de votre télécommande.
6. Choisissez “Vérifier les mises à jour”.
7. Installez la nouvelle mise à jour pour Prime Video.

Relancez l’application.

#7 : Réinitialiser Prime Video

L’un des meilleurs moyens d’effacer les données d’application corrompues ou les bogues consiste à supprimer l’application et à la réinstaller.

En termes simples, c’est une solution éprouvée si vous souhaitez réinitialiser l’application Prime Video.

Maintenant, fais-moi confiance.

1. Ce correctif ne prend que 3 minutes :
2. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
3. Appuyez sur le bouton fléché vers la droite pour accéder à toutes vos applications.
4. Mettez en surbrillance et sélectionnez Prime Video.
5. appuie sur le
6. touche étoile de votre télécommande.
7. Sélectionnez “Supprimer la chaîne”.
8. Appuyez à nouveau sur votre bouton Accueil.
9. Sélectionnez “Chaînes de diffusion en continu”.
10. Cliquez sur l’option “Rechercher des chaînes”.
11. Tapez “Vidéo principale”.
12. Dans la liste des résultats de recherche, sélectionnez l’application.

Appuyez sur “Ajouter une chaîne”.

Relancez Prime Video.

Plutôt facile, non ?

Mais si…

Vous voyez toujours un écran vide sur Prime Video ?

Voici ce que je propose :

#8 : Effectuez une réinitialisation matérielle sur votre appareil Roku Donc c’est finalement arrivé à ça.

UN

réinitialisation matérielle.

Ou plutôt…

Une approche de dernier recours pour supprimer complètement les bogues, les problèmes, les erreurs et les fichiers corrompus.

Sans oublier qu’il efface toutes les données susceptibles de ralentir, de bloquer ou de bloquer votre téléviseur.

Mais comment savez-vous que la réinitialisation matérielle est la meilleure option ?

Fondamentalement, si vous avez essayé tous les correctifs mentionnés dans ce guide, mais que cela n’a pas résolu votre problème…

1. Une réinitialisation matérielle est la meilleure approche en ce moment.
2. Pour ce faire, suivez ces étapes :
3. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
4. Sélectionnez “Paramètres”.
5. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Système”.
6. Dans le menu Système, sélectionnez “Paramètres système avancés”.
7. Appuyez sur “Réinitialisation d’usine”.

Entrez votre code PIN/code. Attendez que la réinitialisation se termine.

Vous pourriez aussi être intéressé par:

Est-ce que Rokus va mal? Problèmes courants, signes et conseils

#9 : Contactez l’assistance Roku/Amazon

Vous avez fait de votre mieux, et il est maintenant temps pour Roku/Amazon de faire de même.

Tout d’abord, je recommande de contacter Roku pour voir s’il y a des problèmes avec l’appareil.

En 2021, il convient de noter que Roku avait un différend avec YouTube et Amazon.

Cet événement malheureux a presque rendu les deux applications indisponibles sur les appareils Roku.

Heureusement, le problème a été résolu.

Maintenant, d’où vient Amazon?

Considérez-le comme un plan de secours au cas où Roku mettrait du temps à répondre.

Il est utile de savoir quelles solutions Amazon pourrait avoir par rapport à l’équipe de support de Roku.

Après tout, si le problème réside vraiment dans l’application Prime Video, c’est quelque chose que seul Amazon peut résoudre.

Vous pouvez contacter Amazon via leur page Contactez-nous ou via leur service client au numéro :

“1-888-280-4331.”

#Bonus : Vérifiez si Amazon prend en charge votre modèle Roku

Avant de partir, il y a 1 point important à régler.

Et c’est la liste des appareils Roku pris en charge avec Amazon Prime Video.

• En 2021, Amazon a annoncé qu’il abandonnait la prise en charge des anciens modèles Roku.
• Il s’agit notamment des éléments suivants :
• 2400X.
• 2450X.
• 2500X.
• 2700X.
• 2710X.
• 2720X.
• 3000X.
• 3050X.
• 3100X.
• 3400X.

3420X.

3500X.

Si vous utilisez un modèle Roku, comme mentionné dans le tableau, voici une solution.

Passez à un meilleur appareil de diffusion en continu.

• Bien sûr, vous êtes libre de choisir un Roku plus récent ; cependant, ce n’est pas votre seule option.
• Vous êtes libre de choisir plusieurs appareils, tels que :
• Bâton de feu.
• Ématique 4K.
• Firestick Lite.
• Apple TV 4K.

AppleTV HD.

• Google Chromecast.
• Cela dit, si vous préférez un appareil Roku mis à niveau, vous avez une tonne d’options :
• Roku Ultra.
• Roku Express.
• Roku Ultra LT.
• Roku Première.
• Roku Streambar.
• RokuExpress 4K+.
• Roku Streambar Pro.
• Bâton de diffusion en continu Roku+.
• Bâton de streaming Roku 4K.