(9 correctifs) HBO Max ne fonctionne pas sur Roku [Updated 2023]

HBO Max devient rapidement le premier service de streaming.

Ils ont maintenant une collection impressionnante de films et de séries.

À partir de Homme chauve-souris pour Harry Potter...

Amis pour Jeu des trônes.

C’est pourquoi c’est vraiment ennuyeux quand ça ne marche même pas sur Roku.

Heureusement, il existe de nombreuses façons de le réparer.

Continuez à lire pour découvrir:

• Quelles versions de Roku OS sont compatibles avec HBO Max.
• 9 façons efficaces de faire fonctionner HBO Max sur votre lecteur Roku.
• Comment résoudre les problèmes de réseau de votre Roku afin de diffuser HBO Max.
• Un moyen simple d’installer des mises à jour sur Roku et HBO Max pour éviter les problèmes.
• Et ce n’est que le début…

Pourquoi mon HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur Roku ?

HBO Max ne fonctionne pas sur votre Roku car vous rencontrez des problèmes Internet. Vous pouvez vérifier la force de votre signal WiFi via les paramètres réseau de Roku. Effectuez ensuite un cycle d’alimentation sur votre modem et votre routeur. De plus, HBO Max n’est compatible qu’avec Roku OS10.0 ou version ultérieure. Vous devrez donc peut-être mettre à jour le système d’exploitation de votre Roku.

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HBO Max ne fonctionne pas sur Roku : 9 correctifs

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#1 : Vérifiez si HBO Max connaît une interruption de service

HBO Max n’a été lancé qu’en mai 2020.

Il n’est même pas encore disponible dans certaines parties du monde. Pourtant, il compte déjà plus de 75 millions d’abonnés.

Et pourquoi pas?

Il a une collection incroyable de films et de séries.

Mais, comme tout autre service de streaming…

HBO Max connaît également des pannes et des interruptions de service.

Donc, si cela ne fonctionne pas sur votre Roku…

Assurez-vous de vérifier d’abord s’il s’agit réellement d’un problème de leur côté.

Mais contrairement à Netflix et Paramount Plus…

HBO Max n’a pas réellement de page dédiée qui indique s’il y a des pannes.

Vous devrez donc vous rendre sur d’autres sites Web pour vérifier.

Voici quelques-uns des sites Web les plus fiables pour vérifier si HBO Max est en panne :

• Services en panne.
• Détecteur de bas.
• Inspecteur du bas.

Vous pouvez également essayer de diffuser HBO Max en utilisant un autre appareil pour vérifier. Comme un téléphone ou un ordinateur portable.

“Ok, donc je viens de confirmer que HBO Max est en panne. Et maintenant?”

Le mieux que vous puissiez faire est simplement d’attendre.

La grande chose à propos de HBO Max est qu’ils résolvent rapidement les problèmes. Ils ont un support technique et des ingénieurs qui travaillent 24h/24 et 7j/7. Ainsi, les interruptions ne prennent jamais longtemps.

Vous pouvez essayer de revenir après un certain temps.

#2 : Vérifiez si vous rencontrez des problèmes de connexion Internet

À partir de 2022, HBO Max ne diffuse qu’en haute définition (HD). Bien sûr, ils pourraient un jour inclure une option de diffusion en définition standard (SD) à l’avenir.

Mais pour le moment, vous auriez besoin d’au moins 5 Mbps de vitesse de téléchargement pour diffuser en douceur.

Donc, si votre application HBO Max met en mémoire tampon ou a du mal à lire une vidéo…

Vous rencontrez probablement des problèmes de connexion réseau.

Comment vérifier l’état de votre connexion sur Roku

La grande chose avec Roku est que vous pouvez facilement vérifier la force du signal de votre Internet.

Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku et accédez à Paramètres.
2. Accédez à Réseau et cliquez dessus.
3. Sélectionnez À propos.

Vous verrez un état indiquant si votre lecteur est connecté à Internet ou non.

De plus, vous verrez 4 indicateurs d’état possibles concernant la force de votre signal :

• Équitable.
• Pauvre.
• Bon.
• Excellent.

Vous verrez également votre vitesse de téléchargement Internet exacte.

Maintenant, si votre signal Internet est faible…

La meilleure solution est de faire un cycle de puissance sur votre modem et votre routeur.

Un cycle d’alimentation est un processus simple de réinitialisation de tout appareil électronique. Et cela résout beaucoup de problèmes persistants.

Et les étapes sont vraiment faciles à faire.

Comment redémarrer votre modem et votre routeur :

1. Débranchez votre modem et votre routeur de la prise.
2. Attendez environ 30 secondes.
3. Rebranchez votre modem et votre routeur dans la prise.

Maintenant, attendez que le modem et le routeur aient fini de redémarrer. Les indicateurs lumineux devraient éventuellement devenir verts et fixes.

Et si vous rencontrez toujours des problèmes Internet après avoir effectué un cycle d’alimentation…

Vous pouvez choisir de connecter votre appareil Roku directement au modem. Utilisation d’un câble Ethernet.

Appareils Roku pouvant se connecter via Ethernet :

Voici les lecteurs Roku qui ont un port pour câble Ethernet :

• Roku Ultra.
• Roku Ultra LT.

Et voici les appareils Roku qui peuvent se connecter à l’aide d’un adaptateur Ethernet :

• Roku Express.
• Roku Streambar.
• RokuExpress 4K+.
• Roku Streambar Pro.

Une fois que vous avez connecté votre Roku au modem, essayez de relancer l’application HBO Max.

#3 : Redémarrez votre appareil de streaming Roku

Maintenant, il est également possible que votre lecteur Roku soit simplement en panne. C’est pourquoi vous rencontrez des difficultés pour jouer à l’application HBO Max.

Une solution simple serait de redémarrer votre appareil de streaming Roku.

Maintenant, il y a 3 façons de le faire :

• En débranchant.
• Via la télécommande Roku.
• Via le menu Paramètres.

Je vais vous fournir des étapes pour les 3. Vous pouvez simplement choisir laquelle faire.

Redémarrez en débranchant

C’est le moyen le plus rapide de redémarrer.

1. Débranchez votre lecteur Roku de la prise.
2. Déconnectez-le du téléviseur.
3. Attendez environ 30 secondes.
4. Reconnectez-le au téléviseur.
5. Rebranchez-le dans la prise.

Redémarrez via la télécommande Roku

Pour celui-ci, vous devrez appuyer sur une série de boutons.

1. Appuyez 5 fois de suite sur le bouton Accueil de la télécommande.
2. Appuyez une fois sur la flèche vers le haut.
3. Appuyez deux fois sur le bouton Rembobiner.
4. Appuyez également deux fois sur le bouton Avance rapide.

Votre lecteur Roku redémarrera alors automatiquement.

Redémarrez via le menu Paramètres :

1. Sur votre télécommande Roku, appuyez sur le bouton Accueil et accédez à Paramètres.
2. Accédez à Système, puis cliquez dessus.
3. Recherchez l’option de redémarrage du système et sélectionnez-la.
4. Cliquez sur Redémarrer pour confirmer.

Pour de nombreux utilisateurs, un simple redémarrage suffit à résoudre leur problème HBO Max. Vérifiez donc si vous pouvez maintenant diffuser depuis l’application.

Et si vous souhaitez un guide visuel, vous pouvez vous référer à cette vidéo :

#4 : Changez votre mot de passe HBO Max

Il s’agit d’une autre solution de contournement pour corriger une application HBO Max en panne.

Déconnectez-vous de l’application depuis votre lecteur Roku. Changez votre mot de passe. Reconnectez-vous ensuite.

Maintenant, vous ne pouvez plus vraiment changer votre mot de passe via Roku. Vous aurez donc besoin d’un navigateur Web pour cela.

Voici les étapes :

1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur portable ou votre téléphone.
2. Accédez au site officiel de HBO Max.
3. Connectez-vous à votre compte.
4. Cliquez sur votre profil. Vous pouvez le trouver dans le coin supérieur droit de votre écran.
5. Sélectionnez Compte.
6. Recherchez le champ Mot de passe et cliquez sur Modifier.
7. Dans un autre onglet, ouvrez l’e-mail associé à votre compte. Copiez ensuite le code de vérification à 6 caractères envoyé par HBO Max.
8. Retournez à la page de HBO Max. Collez le code de vérification.
9. Cliquez sur Continuer.
10. Entrez puis ressaisissez votre nouveau mot de passe.
11. Cliquez sur Enregistrer.

Vous avez maintenant un nouveau mot de passe. Relancez l’application HBO Max sur votre Roku. Et reconnectez-vous. Ensuite, vérifiez si vous pouvez maintenant diffuser.

Cette solution de contournement simple a fonctionné pour de nombreux utilisateurs de HBO Max.

#5 : Vérifiez si votre abonnement HBO Max est dû pour le paiement

Voici maintenant une autre possibilité.

Votre HBO Max a soudainement cessé de fonctionner…

Parce qu’il est déjà passé sa date d’échéance. Et le paiement n’a pas été effectué.

Cela nous arrive à tous. Vous avez peut-être tout simplement oublié de vous occuper de votre facture d’abonnement.

Ou, si vous l’avez configuré pour le paiement automatique, il se peut qu’il y ait eu un problème avec votre carte.

Vous pouvez en fait vérifier votre date de renouvellement HBO Max via Roku.

Voici comment vous pouvez vérifier :

1. Sur votre télécommande Roku, cliquez sur le bouton Accueil.
2. Accédez à l’application HBO Max mais ne la lancez pas.
3. Appuyez sur le bouton étoile de votre télécommande.
4. Une fois que le menu Options apparaît, sélectionnez Gérer l’abonnement.

Maintenant, s’il est déjà en souffrance, allez-y et occupez-vous du paiement. Assurez-vous également de prendre note de la date de renouvellement.

#6 : Installez les mises à jour pour votre lecteur Roku et l’application HBO Max

L’application HBO Max est uniquement compatible avec Roku OS 10.0 ou supérieur.

Roku 10.0 est en fait sorti au début de 2021. Donc, si vous avez mis à jour votre Roku entre cette période et maintenant, vous êtes prêt à partir. HBO Max devrait fonctionner.

Mais c’est toujours une bonne pratique de toujours avoir les dernières mises à jour installées. Pas seulement avec votre Roku. Mais avec toutes les applications aussi.

Voici maintenant une différence entre Roku et Firestick.

Avec Roku, vous ne pouvez pas mettre à jour les applications individuellement. Lorsque vous mettez à jour Roku, la même chose se produira pour chaque application installée.

Donc, tout ce que vous avez à faire est de mettre à jour Roku. Et HBO Max aura également les dernières mises à jour.

Voici comment procéder :

1. Sur votre télécommande Roku, appuyez sur le bouton Accueil et accédez à Paramètres.
2. Accédez à Système et sélectionnez-le.
3. Sélectionnez l’option Mise à jour du système.
4. Cliquez sur l’option Vérifier maintenant.

Votre lecteur Roku recherchera alors les mises à jour. Tant pour son propre firmware que pour toutes les applications installées.

Les mises à jour disponibles seront alors installées automatiquement. Une fois terminé, votre lecteur Roku redémarrera.

#7 : Supprimez et réinstallez l’application HBO Max

Voici une autre différence entre Roku et Firestick et d’autres appareils de streaming.

Dans d’autres appareils de streaming, vous pouvez supprimer le cache et les données d’une application à réinitialiser.

Roku ne propose pas cette option.

Donc, si vous souhaitez réinitialiser votre application HBO Max, vous devrez la supprimer complètement. Et puis réinstallez-le.

Note: Si vous avez acheté votre abonnement HBO Max directement via Roku, vous ne pourrez pas le supprimer. Pas s’il est toujours actif. Vous devrez d’abord annuler votre abonnement.

Comment désinstaller HBO Max sur Roku

Maintenant, si l’abonnement de votre application n’a pas été acheté via Roku, voici comment le supprimer :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
2. Mettez en surbrillance l’application HBO Max.
3. Appuyez sur le bouton Étoile de la télécommande.
4. Sélectionnez Supprimer la chaîne.
5. Il vous sera demandé de confirmer ce déplacement. Appuyez sur Supprimer pour continuer.

Après cela, ne réinstallez pas l’application pour l’instant.

Ce que vous devez faire est de redémarrer d’abord votre lecteur Roku. Vous pouvez revenir à la solution #3 pour un guide.

Une fois le redémarrage terminé, vous pouvez continuer et réinstaller l’application.

Comment réinstaller HBO Max sur Roku

1. Sur votre télécommande Roku, cliquez sur le bouton Accueil.
2. Faites défiler jusqu’à Chaînes de streaming et sélectionnez-le.
3. Sélectionnez Rechercher des chaînes.
4. Tapez HBO Max.
5. Une fois qu’il apparaît, cliquez sur l’option Ajouter un canal.

Une fois téléchargé et installé, vous verrez une option “Aller à la chaîne”. Cliquez dessus pour lancer HBO Max. Reconnectez-vous, puis essayez de diffuser une vidéo.

#8 : Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre lecteur Roku

Considérez cela comme une dernière option de dépannage. Mais si votre lecteur Roku est toujours en panne, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire.

Faire cela sur votre lecteur Roku effacera tout.

Parmi les fichiers notables qui seront supprimés, citons :

• Vos applications téléchargées.
• Préférences de réglage personnelles.
• Votre compte enregistré sur le lecteur Roku.

Essentiellement, votre Roku devra repartir de zéro. Alors pesez vos options. Et réfléchissez-y avant de le faire.

Cela dit, il existe 2 façons d’effectuer une réinitialisation d’usine :

• Depuis le menu Paramètres.
• Via le bouton Réinitialiser.

Je vais vous fournir des étapes pour les deux.

via le menu Paramètres

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku et cliquez sur Paramètres.
2. Accédez à Système et sélectionnez-le.
3. Sélectionnez Paramètres système avancés.
4. Recherchez l’option de réinitialisation d’usine et cliquez dessus. Confirmez ensuite pour continuer.

via le bouton Réinitialiser

1. Recherchez le bouton Réinitialiser sur votre appareil Roku. Vous pouvez le trouver à l’arrière ou en bas.
2. Une fois que vous l’avez trouvé, appuyez dessus pendant au moins 10 secondes. Si le bouton de réinitialisation est un trou d’épingle, vous aurez besoin d’une épingle ou d’un clip redressé. Insérez-le et appuyez pendant 10 secondes.

Le processus de réinitialisation d’usine devrait commencer. Gardez votre lecteur Roku allumé. Et assurez-vous de ne pas interrompre le processus.

Lorsque c’est fait, vous verrez l’indicateur lumineux clignoter rapidement.

Vous voudrez peut-être aussi savoir : Est-ce que Rokus va mal? Problèmes courants, signes et conseils

#9 : Contactez HBO Max et Roku pour le support technique

Maintenant, si vous avez épuisé toutes les solutions possibles…

Et HBO Max ne fonctionne toujours pas sur votre Roku…

Ensuite, la prochaine étape logique consiste à contacter HBO Max pour obtenir de l’aide.

Ils devraient être en mesure de vous donner des instructions supplémentaires sur la façon de résoudre le problème de votre application.

Vous pouvez également essayer de contacter Roku pour le service client. Le problème peut très bien être de leur côté. Ils doivent également être en mesure de fournir une assistance suffisante.

Vous pouvez également consulter : (11 correctifs) Netflix ne fonctionne pas sur Roku