(9 correctifs) Disney Plus ne fonctionne pas sur Firestick [2022]

“Quelque chose s’est mal passé. Veuillez réessayer.”

6 mots. Douleur sans fin.

Il est censé être votre passerelle mobile vers l’endroit le plus magique de la planète.

Mais si Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Firestick, qu’est-ce que ça donne ?

Avant de perdre tout espoir, essayez d’abord ces conseils.

Parce que comme disait Mickey, parfois, il suffit d’un peu de magie.

Ou 10 correctifs techniques.

Continuez à lire pour le découvrir:

• Quelle est l’erreur 83.
• Astuces pour résoudre le problème.
• Pourquoi Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Firestick.
• Comment vous assurer que votre Disney Plus est compatible avec votre Firestick.
• Et bien plus…

Pourquoi Disney Plus ne fonctionne-t-il pas sur mon Firestick ?

Disney Plus ne fonctionne pas sur votre Firestick car vous devez redémarrer ou mettre à jour l’application ou votre Firestick. Vous devrez peut-être également vider le cache et les données, vous déconnecter et vous reconnecter, essayer un autre appareil ou vérifier les restrictions géographiques. De plus, votre Internet peut être lent ou le serveur est en panne.

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Disney Plus ne fonctionne pas sur Firestick : 9 correctifs

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#1 : Fermez et rouvrez l’application

La première chose dont nous allons parler est l’erreur 83.

L’erreur 83 est un code d’erreur courant sur Disney Plus. Et cela signifie essentiellement que vous diffusez peut-être sur un appareil incompatible.

Le moyen le plus rapide de vérifier s’il est valide est d’ouvrir l’application et de la refermer.

Et c’est toujours l’une des premières étapes de dépannage que les experts disent que vous devriez essayer.

1. Si vous utilisez une console de streaming ou de jeu, fermez simplement l’application.
2. Si vous êtes sur un téléphone, balayez vers le haut pour ouvrir les applications en cours d’exécution de votre téléphone, puis faites glisser Disney Plus hors de cette liste.
3. Si vous êtes sur un ordinateur, fermez le navigateur qui exécute Disney Plus.

Si aucune de ces astuces ne fonctionne, passons à l’option numéro deux.

#2 : Vérifier les mises à jour

Saviez-vous que les applications payantes publient généralement des mises à jour tous les 50 à 55 jours ?

En fait, la dernière mise à jour publiée par l’application date du 8 mars 2022. Ce qui est super récent.

Si cela fait plus de deux mois que vous n’avez pas mis à jour votre application Disney Plus, il est temps de voir s’il y a de nouvelles choses à télécharger.

La mise à jour de votre application peut également corriger l’erreur 83 et vous permettre de recommencer à diffuser.

Pour mettre à jour votre application Disney Plus sur votre Firestick :

1. Accédez à votre écran principal et sélectionnez Disney Plus.
2. Cliquez sur le bouton “Menu” de votre télécommande.
3. Cliquez sur “Plus d’infos” dans la liste des options que vous obtiendrez.
4. Cliquez sur “Mettre à jour”.

#3 : Effacer le cache et les données

“Et si mon application s’exécute sur la dernière version et qu’elle ne fonctionne toujours pas ???”

D’accord, il est maintenant temps de vider l’application de son cache et de ses données.

Les données mises en cache sont des données stockées sur votre appareil pour un accès plus facile afin que vous n’ayez pas à ressaisir les informations.

Mais selon Disney Plus eux-mêmes, “Avec le temps, ces fichiers mis en cache peuvent être corrompus et entraîner des problèmes de streaming.”

Pour effacer le cache et les données de votre application Disney Plus sur votre Firestick :

1. Aller aux paramètres.
2. Allez dans Candidatures.
3. Cliquez sur “Gérer les applications installées”.
4. Trouvez Disney Plus.
5. Cliquez à la fois sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”.

#4 : Déconnectez-vous et connectez-vous

Si aucune de ces astuces que nous avons mentionnées n’a fonctionné, la prochaine chose à essayer est de saisir à nouveau vos informations de connexion.

La déconnexion et la reconnexion fonctionnent comme la fermeture et la réouverture de l’application ou la réinitialisation de votre télécommande Firestick.

Et parfois, c’est la magie qui devait opérer.

Pour faire ça:

1. Accédez à l’application Disney Plus sur votre téléviseur Firestick.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Avatar”.
3. Cliquez sur “Déconnexion”.
4. Reconnectez-vous.

#5 : Vérifiez les restrictions géographiques

Celle-ci doit être posée : Disney Plus est disponible dans votre pays, n’est-ce pas ?

Droit?

Disney Plus est disponible dans plus de 50 pays en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine et en Asie-Pacifique.

Votre pays doit figurer sur cette liste pour profiter de l’application.

De plus, il peut y avoir une légère différence de contenu entre ces régions. Par exemple, certains titres peuvent ne pas être disponibles en streaming dans certains pays.

“J’ai utilisé Disney Plus chez moi mais je voyage en ce moment, est-ce pour cela que je ne peux pas regarder le film que je veux ?”

Les chances sont, oui.

Si vous voyagez et utilisez Disney Plus à l’étranger, vous ne pouvez lire que des émissions ou des films disponibles dans votre pays actuel.

Mais si aucune de ces conditions ne s’applique à votre cas mais que votre Disney Plus ne fonctionne toujours pas sur votre Firestick, vous pouvez essayer ce qui suit :

1. Choisissez une émission différente, pas celle que vous essayez de regarder.
2. Attendez et voyez s’il joue.

« Ça ne marchera toujours pas ! C’est tellement frustrant !”

Ne vous inquiétez pas. Nous avons encore cinq autres correctifs à essayer.

#6 : Testez sur un autre appareil

Si vous ne savez pas si c’est votre appareil ou Disney Plus qui ne fonctionnera pas, la solution la plus simple consiste à obtenir un autre appareil et à voir si vous pouvez diffuser l’application dessus.

Cela vous aidera à isoler le problème et à choisir le prochain plan d’action, en particulier pour résoudre l’erreur 83.

Selon Disney, Disney Plus fonctionne sur les dernières versions Web de Windows 7 et versions ultérieures, Chrome OS79 et versions ultérieures, et MacOS 10.9 et versions ultérieures.

Cela devrait également fonctionner pour de nombreux appareils mobiles et de streaming, ainsi que pour les consoles de jeux.

Pour vérifier si l’application fonctionne sur un autre appareil, il vous suffit de :

1. Téléchargez ou ouvrez Disney Plus.
2. Saisissez vos identifiants de connexion.
3. Cliquez sur une émission ou un film.
4. Attendez de voir si ça joue.

Si Disney Plus joue sur un autre appareil, vous savez que le problème vient soit de votre appareil, soit de l’application sur votre appareil.

#7 : Désinstallez et réinstallez l’application

Si le streaming n’est pas un problème pour vos autres appareils, vous pouvez ensuite désinstaller et réinstaller l’application Disney Plus sur votre Firestick.

Voici une anecdote : saviez-vous que, selon une étude de Tune, environ 40 % des gens réinstallent des applications ?

Et 18 % d’entre eux désinstallent et réinstallent des applications exactement parce qu’une application était boguée, et la réinstaller permet en quelque sorte une réinitialisation.

Ce qui signifie que l’application peut mieux se comporter après la réinstallation.

Pour désinstaller et réinstaller Disney Plus sur votre Firestick :

1. Trouvez la barre latérale de votre menu principal, puis accédez à Paramètres.
2. Cliquez sur “Applications”, puis recherchez “Disney+”.
3. Cliquez sur “Désinstaller”.
4. Éteignez votre appareil, puis rallumez-le.
5. Téléchargez à nouveau Disney+.
6. Connectez-vous avec vos identifiants.

Voici une vidéo rapide sur la façon dont vous pouvez télécharger et installer Disney Plus sur Firestick, pour plus de conseils :

#8 : Mettez à jour votre Firestick

Vous avez donc vérifié tout le reste avant d’arriver à cette partie de la liste, mais votre Firestick ne diffusera toujours pas votre émission ou votre film.

La prochaine chose à essayer est de mettre à jour votre Firestick lui-même.

Amazon publie des mises à jour tous les quelques mois et l’installation de la dernière version vous aide à mieux profiter de vos applications.

Une mise à jour manuelle ne devrait pas être nécessaire, car la mise à jour devrait être installée automatiquement. Mais cela ne fera pas de mal de vérifier si votre appareil a manqué le dernier.

Pour faire une mise à jour manuelle :

1. Accédez à l’écran d’accueil de votre Fire TV, cliquez sur “Paramètres”, puis sur “Appareil”, puis sur “À propos”. (Noter: Si vous êtes sur un Firestick ou Fire TV de première génération, recherchez « Système » si « Appareil » n’est pas disponible.)
2. Cliquez sur “Vérifier la mise à jour du système”.
3. S’il y a une nouvelle mise à jour, votre appareil la téléchargera automatiquement.
4. Cliquez sur “Installer la mise à jour du système”.

Et voila.

En fait, même si vous n’installez pas manuellement la mise à jour, Amazon Fire TV installera automatiquement le nouveau correctif la prochaine fois que vous redémarrerez votre téléviseur. Ou après 30 minutes d’inactivité.

Lire ensuite : Firestick ne s’allume pas : 7 façons simples de le réparer

#9 : Vérifiez votre débit Internet

Toujours pas de départ ?

Votre connexion Internet peut être le problème.

Alors avant toute chose, avez-vous une connexion Internet active ?

« Duh, bien sûr, je le fais. Je sais que j’ai besoin d’Internet pour diffuser Disney Plus.

D’accord, mais saviez-vous qu’il existe des vitesses recommandées pour profiter de votre expérience de streaming ?

Disney recommande 5 Mbps pour le contenu HD et 25 Mbps pour le contenu 4K UHD.

Si votre connexion n’est pas assez rapide, vous pouvez faire plusieurs choses :

1. Redémarrez votre routeur en le débranchant et en le rebranchant après au moins 10 secondes.
2. Limitez la connectivité sur vos autres appareils pour libérer de la bande passante pour votre Firestick.
3. Installez un prolongateur de portée pour amplifier le signal Internet à proximité de votre Firestick.
4. Passez à un forfait de données Internet plus rapide.

#BONUS : Vérifiez si Disney Plus est en panne

Enfin, vérifiez si Disney Plus ne rencontre pas de problèmes de streaming.

Un moyen simple de vérifier si Disney Plus est en panne est de visiter DownDetector.