(13 correctifs) Prime Video ne fonctionne pas sur Firestick [2023]

“Wouh !

C’est l’heure de Prime Video.

Attendez… pourquoi mon écran est-il vide ?

Noooon !”

Je te sens, mon pote.

Mais votre vie n’a pas à être aussi difficile.

Parce que j’ai la solution.

Plutôt que d’attendre 1 seul correctif, cela ressemble plus à une combinaison de correctifs.

Prêt à faire fonctionner Prime Video ?

Plongez pour découvrir :

• Comment désenregistrer votre appareil Firestick et l’enregistrer à nouveau.
• Pourquoi une congestion du réseau WiFi peut empêcher Prime Video de fonctionner.
• Comment activer les paramètres de synchronisation du contenu Amazon et réparer l’application Prime Video.
• 13 correctifs faciles à faire lorsque Prime Video ne fonctionne pas sur Firestick.
• Et beaucoup plus…

Pourquoi Prime Video ne fonctionne-t-il pas sur Firestick ?

Prime Video ne fonctionne pas sur votre Firestick en raison d’un bogue d’application qui le fait planter. Une autre raison pourrait être un fichier corrompu ou des problèmes de compte Amazon. La désactivation des paramètres de synchronisation d’Amazon peut également être la cause principale. Enfin, il peut s’agir de problèmes de périphérique de diffusion en continu, de logiciels obsolètes ou d’un cache surchargé.

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Prime Video ne fonctionne pas sur Firestick : 13 correctifs

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#1 : Vérifiez l’état de votre compte Prime Video

Tout d’abord, vérifiez si votre compte est toujours actif.

C’est parce qu’il y a peut-être eu une différence dans votre mode de paiement.

Croyez-moi, ça arrive.

Un jour, à l’improviste, Netflix m’a envoyé un e-mail mon compte était inactif depuis 1 mois.

Et c’est arrivé parce que mon mode de paiement par défaut ne s’inscrivait pas sur leur site.

Il vaut donc mieux vérifier si c’est également le cas pour votre Prime Video.

#2 : Assurez-vous que les serveurs d’Amazon fonctionnent bien

En de rares occasions, Prime Video ne fonctionne pas car les serveurs sont en panne.

Mais ne laissez pas ce problème vous déranger trop.

Parce que c’est un problème qu’Amazon devrait résoudre.

Sur Downdetector, vous pouvez vérifier l’état des serveurs d’Amazon.

Si le site révèle une panne de service dans votre région, la meilleure chose à faire est d’attendre.

Mais si les serveurs n’ont pas de problèmes, alors…

#3 : Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec la vidéo Prime

Bien sûr, votre Firestick est compatible.

Cependant, en ce qui concerne les téléviseurs intelligents, les choses deviennent un peu… difficiles.

Par exemple.

Seuls les modèles de téléviseurs LG 2016 et supérieurs sont compatibles avec Prime Video.

Il en va de même pour les modèles Samsung sortis en 2012.

En fin de compte, cela dépend de la marque de votre téléviseur.

Ne vous inquiétez pas, cependant.

Vous pouvez consulter la liste complète de compatibilité sur la page Aide et service client d’Amazon.

#4 : Vérifiez votre connexion Wi-Fi

La moitié du temps, la plupart des problèmes d’application sont causés par des problèmes de connectivité WiFi.

Et non – je ne parle pas seulement d’un mauvais signal Internet.

Il se peut que votre réseau ait besoin d’être rafraîchi.

Parfois, il peut y avoir trop d’appareils utilisant le WiFi, et par conséquent…

Vous obtenez un la congestion du réseau.

En termes simples, cela se produit lorsque de nombreux appareils utilisent le WiFi en même temps.

Pour illustrer un exemple concret, imaginez ce scénario :

• Votre frère joue à un jeu en ligne.
• Les parents diffusent un film sur Netflix.
• Votre sœur télécharge une série télévisée en 1080p.

Avec tout ce qui se passe pendant que vous essayez de diffuser sur Prime Video….

Il encombre votre réseau WiFi.

Prenez note, cependant. Ce n’est pas toujours le cas.

Parfois, c’est votre routeur ou votre modem qui cause le problème.

Mais peu importe comment vous le regardez, il existe une solution universelle pour cela.

Et c’est pour rafraîchir votre réseau WiFi.

Voici comment procéder :

1. Débranchez votre routeur et votre modem.
2. Attendez 5 minutes pour laisser les deux appareils se reposer et refroidir.
3. Rebranchez votre routeur et votre modem sur leur source d’alimentation.

Lecture similaire : Combien d’appareils peuvent se connecter au Wi-Fi 5 GHz ? 3 faits sur le réseau

#5 : Désenregistrez votre Firestick, puis réactivez-le

Prime Video étant une technologie têtue, cela pourrait en fait être dû à votre compte.

En d’autres termes, votre compte pourrait avoir un problème qui l’empêche de lancer certaines applications.

Malheureusement, l’une de ces applications est Prime Video.

Alors, voici ce que vous allez faire : désinscrire votre compte et vous réinscrire.

1. Sur votre écran d’accueil, faites défiler jusqu’à “Paramètres” et cliquez dessus.
2. Continuez à faire défiler vers la gauche jusqu’à ce que vous cliquiez sur “Mon compte”.
3. Dans votre menu “Mon compte”, appuyez sur “Compte Amazon”.
4. Sélectionnez “Se désinscrire”.
5. Attendez quelques secondes.
6. Enregistrez à nouveau votre Firestick en vous connectant à votre compte Amazon.

#6 : Réinitialiser Prime Video

Comment fonctionne la réinitialisation de la vidéo Prime ?

Considérez-le comme un moyen de réveiller votre application.

La même sensation que lorsque vous vous éclaboussez le visage avec de l’eau froide tôt le matin ?

Votre corps pompe, n’est-ce pas ?

Eh bien, ce même concept s’applique à la réinitialisation de Prime Video.

Voici comment procéder :

1. Dirigez-vous vers votre écran d’accueil Firestick.
2. Faites défiler vers la droite jusqu’à ce que vous cliquiez sur “Paramètres” (icône d’engrenage).
3. Accédez à votre menu Paramètres.
4. Sélectionnez “Applications”.
5. Appuyez sur “Gérer les applications installées”.
6. Choisissez Prime Vidéo.
7. Sélectionnez “Forcer l’arrêt”.
8. Relancez votre application Prime Video.

#7 : Redémarrez votre appareil Firestick

Devinez quoi.

Vous êtes sur le point de donner à votre appareil Firestick une énorme cure de jouvence.

Non – pas le genre où vous jouez à vous déguiser.

Ce dont je parle, c’est…

L’ancienne façon de gérer tout problème d’appareil.

Maintenant, l’ancienne mode ne signifie pas qu’elle n’est plus efficace.

Il y a une raison pour laquelle ce correctif fonctionne.

Et c’est parce que cela donne à votre appareil suffisamment de temps pour se recharger.

Votre appareil Firestick est branché sur votre téléviseur 24h/24 et 7j/7.

Ne pensez-vous pas qu’à un moment donné, il faudrait aussi qu’il refroidisse ?

Alors, voici ce que vous devez faire :

1. Débranchez votre Firestick.
2. Attendez 1 à 2 minutes.
3. Rebranchez votre Firestick sur le port de votre téléviseur.

#8 : Synchronisez le contenu Amazon sur votre Firestick

Pour vous dire la vérité, c’était une solution étrange sur laquelle j’ai heureusement trébuché.

Chaque fois que je rencontre des plantages, des bogues ou des problèmes d’application…

Je fais un tas de méthodes d’essais et d’erreurs, qui consistent principalement à bricoler les paramètres de mon téléviseur ou de mon appareil.

Certains fonctionnent de manière cohérente, comme, par exemple, le redémarrage de l’appareil.

D’autre part, d’autres correctifs ne fonctionnent que lorsqu’un problème spécifique survient.

Par exemple. Lorsque ma télécommande Firestick cesse de fonctionner…

Ou, lorsque Firestick ne s’allume pas.

Mais lorsqu’une application spécifique comme Paramount Plus ou Hulu cesse de fonctionner sur l’appareil…

Eh bien, disons simplement que vous devez essayer toute une gamme de correctifs pour que l’application fonctionne à nouveau.

Dans ce cas, cependant, la synchronisation du contenu Amazon ne s’applique qu’à Prime Video.

Et il est exclusif aux appareils Firestick uniquement.

Sans parler de…

C’est un moyen d’établir une communication entre votre Firestick et l’application.

Maintenant, ne vous inquiétez pas.

Parce que ce correctif est facile à faire :

1. Accédez à votre menu Paramètres sur l’écran d’accueil de Firestick.
2. Faites défiler vers la gauche et appuyez sur “Mon compte”.
3. Sélectionnez “Synchroniser le contenu Amazon”.

#9 : Désactivez votre VPN

VPN sont des outils qui vous permettent de surfer sur votre navigateur de manière privée et en tant qu’utilisateur anonyme.

Avec un VPN…

Vous pouvez également accéder au contenu dont vous êtes interdit en raison de votre emplacement physique.

Si vous vouliez regarder du contenu britannique sur Prime Video, mais que vous êtes aux États-Unis…

Vous ne pourriez pas le faire à moins que vous n’utilisiez un VPN.

Cependant, ces outils Internet ne sont pas exactement parfaits.

Si Amazon détecte une activité VPN sur votre appareil, l’application plante ou…

Il cesse de fonctionner.

La meilleure solution pour cela ?

Éteignez votre VPN et lancez Prime Video pour voir s’il résout votre problème.

Si ce n’est pas le cas, vous devrez probablement…

#10 : Mettez à jour votre appareil Firestick

Vous rencontrez des problèmes d’application sur votre Firestick pour la première fois ?

Voici un secret.

Des mises à jour sont toujours nécessaires.

Pourquoi?

Pour les raisons suivantes :

• Les appareils de streaming ont besoin de mises à jour pour résoudre les bogues ou les problèmes.
• Un logiciel mis à jour est nécessaire pour exécuter certaines applications ou fonctions.

Des entreprises comme Amazon améliorent constamment le logiciel de leurs appareils.

Et il n’est pas courant que les utilisateurs signalent des problèmes similaires liés aux applications.

Pensez à HBO Max, Youtube TV, Disney Plus, etc.

Ce sont toutes des applications qui rencontrent des problèmes de temps en temps.

Cela dit, alors qu’Amazon reconnaît que d’innombrables utilisateurs souffrent de ce désagrément…

Ils publient des mises à jour pour résoudre ces problèmes.

Et c’est ce que vous devez faire maintenant :

1. Dirigez-vous vers le menu Paramètres sur l’écran d’accueil de votre Firestick.
2. Dans le menu Paramètres, sélectionnez “Mon Fire TV”.
3. Choisissez “À propos”.
4. Appuyez sur “Installer la mise à jour”.
5. Donnez quelques minutes à la mise à jour pour terminer.
6. Lancez votre application Prime Video.

#11 : Réinstallez l’application Prime Video

Amazon Prime vous donne toujours du fil à retordre ?

Voici ce que vous pouvez faire :

Supprimez l’application.

Oui – faites-le mais pas de façon permanente.

La suppression de l’application vise à…

Effacez les fichiers corrompus ou les erreurs qui ne bougent pas malgré votre gentillesse.

Une fois que vous avez supprimé l’application, installez-la après quelques minutes.

De plus, voici un autre grand avantage de ce correctif.

La réinstallation de l’application vous permet également de la mettre à jour automatiquement.

Oui, ce n’est pas seulement votre Firestick qui nécessite des mises à jour fréquentes.

Les applications doivent également être mises à jour régulièrement pour fonctionner correctement.

Et en réinstallant Prime Video, vous installez également la dernière version.

Suivez ces étapes pour la réinstallation :

1. Appuyez sur Paramètres sur votre écran d’accueil Firestick.
2. Choisissez “Applications” dans votre menu Paramètres.
3. Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
4. Mettez en surbrillance l’application Prime Video.
5. Appuyez sur “Désinstaller”.
6. Revenez à votre écran d’accueil et appuyez sur l’option de recherche.

Note: C’est l’icône de la loupe en haut à gauche de votre écran.

7. Tapez “Vidéo principale”.
8. Installez l’application et lancez-la après.

#12 : Effacez le cache de votre application Prime Video

Vous avez probablement entendu cela plusieurs fois.

Et donc vous pensez probablement…

“Qu’est-ce que c’est que le cache ?”

En termes simples, il s’agit de données ou d’informations temporaires stockées qui permettent à une application ou à un site de se charger plus rapidement.

Vous avez déjà lancé Prime Video plusieurs fois, n’est-ce pas ?

Eh bien… avez-vous remarqué que la première fois que vous l’avez ouverte, l’application a mis un peu plus de temps à se charger ?

C’est parce qu’il n’y avait pas encore de données d’application ou de cache.

Mais après avoir ouvert plusieurs fois Prime Video, votre appareil Firestick a stocké le cache.

Et par conséquent, il s’est chargé plus rapidement.

Maintenant, nous pouvons parler de cache toute la journée, mais ce n’est pas important pour le moment.

Le fait est que toutes ces données et informations occupent de l’espace sur votre appareil.

Ce qui, à son tour, peut entraîner des problèmes d’application.

Alors, sauvegardons votre appareil maintenant et supprimons tout ce cache :

1. Accédez au menu Paramètres sur votre écran d’accueil Firestick.
2. Appuyez sur “Applications”.
3. Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
4. Appuyez sur Prime Video.
5. Cliquez sur “Vider le cache” et “Effacer les données”.
6. Lancez votre application Prime Video.

#13 : Réinitialisez votre Firestick

UN réinitialisation matérielle efface toutes les données de votre appareil et définit les préférences.

Mais aussi effrayant que cela puisse paraître, c’est aussi utile dans les situations où…

Votre application ou l’appareil lui-même ne répond absolument pas à plusieurs correctifs.

La meilleure partie d’une réinitialisation matérielle ?

Votre Firestick prend un nouveau départ.

Cela signifie que votre appareil redémarre sans aucun plantage désastreux de l’application.

Voici comment c’est fait :

1. Depuis votre écran d’accueil Firestick, accédez à Paramètres.
2. Sélectionnez “Mon Fire TV”.
3. Faites défiler vers le bas et choisissez “Réinitialiser aux paramètres d’usine”.
4. Sélectionnez “Réinitialiser”.
5. Une fois le processus terminé, attendez que votre Firestick redémarre.
6. Configurez votre appareil et connectez-vous à votre compte Amazon.
7. Téléchargez l’application Prime Video et lancez-la.

Vous voulez un pourboire supplémentaire ?

Combinez les correctifs #11, #12 et #13.

Cela devrait donner à votre appareil Firestick et à l’application Prime Video une actualisation complète.