Croyez-moi, ce n’est pas la fin.
Lorsque HBO Max cesse de fonctionner sur votre Firestick…
Cela ne signifie pas que vous devriez jeter les deux par la fenêtre.
En fait, il existe une solution simple à tout cela.
Alors gardez ce sac de Doritos près de vous.
Parce qu’à la fin de ce guide, vous serez de retour pour regarder vos émissions HBO Max préférées.
Lisez la suite pour découvrir :
- 13 solutions rapides pour résoudre votre problème HBO Max.
- Comment effacer les données et le cache de votre application HBO Max.
- Raisons courantes pour lesquelles HBO Max ne fonctionne pas sur votre Firestick.
- Et bien plus…
Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur mon Firestick ?
HBO Max ne fonctionne pas sur votre Firestick en raison d’une défaillance ou d’un plantage de l’application. D’autres fois, c’est parce que vous utilisez un logiciel obsolète sur votre appareil de diffusion en continu ou sur l’application elle-même. D’autres raisons incluent une connexion Internet lente et un cache surchargé. Enfin, il peut s’agir d’un problème temporaire ou d’un bogue.
HBO Max ne fonctionne pas sur Firestick : 13 correctifs
#1 : Vérifiez les serveurs de HBO Max
Aussi basique que ce correctif puisse paraître…
Vous ne devez pas négliger le fait que cela pourrait être un problème du côté de HBO Max.
Après tout, les pannes de serveur se produisent de temps en temps.
Cela vaut donc la peine de vérifier.
Sans oublier que cela prend moins de 10 secondes à faire.
Downdetector est un site populaire pour vérifier l’état du serveur de la plupart des applications de streaming.
Cependant, Downinspector est tout aussi fiable.
Le site vous donne des informations sur les pannes de courant ou les temps d’arrêt au cours de la dernière heure.
#2 : Jouez à HBO Max sur vos autres appareils
Les serveurs de HBO Max fonctionnent bien ?
Avant de commencer à penser au pire, essayez de diffuser HBO Max sur d’autres appareils.
Pourquoi faire ceci?
Principalement parce que cela peut aller de plusieurs façons.
Si HBO Max fonctionne sans problème sur votre téléphone ou votre tablette, alors…
- L’application HBO Max est en panne et a besoin d’un rafraîchissement.
- Votre Firestick peut être défectueux, lâche ou avoir un bogue qui doit être supprimé.
- Votre appareil actuel fonctionne avec un logiciel obsolète ou ne peut pas se connecter au Wi-Fi.
À partir de là, vous devez procéder au correctif n ° 4.
Mais si HBO Max ne fonctionne sur aucun de vos appareils, voici ce que vous devez faire :
#3 : Essayez de diffuser d’autres films
Dans certains cas, le problème réside dans un spectacle spécifique.
Il s’agit d’un problème courant, en particulier lors de la diffusion de contenu 4K.
Et dans ce cas, cela vaut la peine d’essayer d’abord un autre spectacle pour voir si le même problème se pose.
Si HBO Max refuse de travailler, alors…
#4 : Réinitialiser HBO Max
Maintenant, il y a 2 façons de le faire.
- Relancez l’application.
- Forcez l’arrêt de HBO Max, puis lancez-le.
Quelle est la différence?
Les deux méthodes réinitialisent HBO Max ; cependant, la 2ème méthode est plus efficace.
Pourquoi?
Parce que l’arrêt forcé d’une application vous permet d’arrêter complètement l’exécution de l’application.
Pensez-y comme un rafraîchissement.
Ainsi, lorsque vous relancez HBO Max après un programme d’arrêt forcé, cela supprime tout problème dans l’application.
Voici comment procéder :
- Accédez à votre écran d’accueil Firestick.
- Faites défiler vers la droite jusqu’à ce que vous frappiez “Paramètres” ou une icône d’engrenage.
- Accédez à votre menu Paramètres.
- Appuyez sur “Applications”.
- Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
- Appuyez sur HBO Max.
- Sélectionnez “Forcer l’arrêt”.
- Relancez HBO Max.
#5 : Effacez tout le cache de votre application HBO Max
Si une réinitialisation supprime les problèmes d’application…
Effacement de votre cache résout les problèmes liés à un fichier corrompu.
Mais d’abord, qu’est-ce que le cache ?
En termes simples, cela réduit les temps de chargement d’une application/d’un site Web.
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi un site Web met un peu plus de temps à se charger la première fois ?
En effet, votre appareil ou votre navigateur doit traiter tous les médias du site.
Pensez aux images, aux boutons, aux scripts Web, etc.
Là où le cache entre en jeu, il stocke des données temporaires comme des images ou certains médias.
Par conséquent, la prochaine fois que vous visiterez le site…
Votre appareil ou votre navigateur n’a pas à charger toutes les données à partir de zéro.
En effet, il s’exécute et se charge plus rapidement.
Maintenant, voici le problème.
Le cache occupe de l’espace de stockage sur n’importe quel appareil, y compris votre Firestick.
Et lorsqu’il occupe une grande partie de votre espace de stockage, vous obtenez…
Une performance plus lente de l’application/de l’appareil, ce qui entraîne des problèmes ou des plantages.
Le pire des cas ? Une partie des données stockées sur votre cache est corrompue.
Cela signifie, beaucoup de problèmes d’application.
Alors, allons-y et vidons tout le cache de votre HBO Max :
- Sur votre écran d’accueil Firestick, faites défiler vers la droite et appuyez sur “Paramètres”.
- Sélectionnez “Applications”.
- Choisissez “Gérer les applications installées”.
- Sélectionnez HBO Max.
- Appuyez sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”.
- Relancez l’application.
#6 : Débranchez votre Firestick et votre téléviseur
Considérez cette méthode comme un redémarrage en douceur.
Maintenant, ce que cela fait, c’est qu’il démarre votre Firestick et votre téléviseur.
C’est comme s’asperger le visage d’eau froide pour se réveiller.
En d’autres termes…
Un redémarrage en douceur réveille votre téléviseur et Firestick pour ramener les deux appareils à leur état normal.
L’astuce avec cette méthode est de lui donner quelques minutes de repos avant de le rallumer :
- Débranchez votre Firestick et votre téléviseur.
- Attendez 3 à 5 minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et Firestick.
- Lancez HBO Max.
Lire aussi : Firestick ne s’allume pas: 7 façons simples de le réparer
#7 : Actualisez votre réseau Wi-Fi
Une mauvaise connexion WiFi crée sans aucun doute des problèmes de streaming sur votre Firestick.
Mais ce n’est pas si simple que votre routeur ait perdu une connexion.
Il se peut que votre routeur soit éloigné de votre Firestick ou de votre téléviseur, ce qui provoque un signal faible.
D’autres fois, il peut y avoir beaucoup d’appareils qui diffusent en même temps.
Et quand cela arrive, le streaming devient plus difficile et inévitablement…
Il finit par être incapable de charger l’émission ou le film.
Quelle est donc la meilleure solution pour cela ?
Vous devrez réinitialiser votre routeur et actualiser le réseau.
Voici comment procéder :
- Débranchez votre routeur et votre modem.
- Attendez 5 minutes.
- Rebranchez votre routeur et votre modem sur leur source d’alimentation.
C’est simple, non ?
Eh bien, vous pouvez également prendre des mesures supplémentaires, telles que :
- Vérifiez la vitesse Internet de votre téléviseur.
- Repositionner votre routeur plus près de votre téléviseur et Firestick.
- Recherchez tout appareil susceptible de télécharger un fichier ou une application en arrière-plan.
- Assurez-vous que vos appareils Bluetooth sont éteints afin qu’ils n’affectent pas votre signal Wi-Fi.
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Si cela ne résout toujours pas votre problème, essayez ceci :
#8 : Mettez à jour le logiciel de votre Firestick
Une chose cruciale à noter à propos des appareils de streaming ?
Ils doivent être mis à jour régulièrement pour fonctionner sans aucun problème et accéder à de nouvelles fonctionnalités.
Crois moi.
Cela ne s’applique pas seulement à HBO Max.
Les applications de streaming comme Netflix et Disney Plus rencontrent également des problèmes Firestick en raison de logiciels obsolètes.
Lecture connexe : (9 correctifs) Paramount Plus ne fonctionne pas sur Firestick
Ne vous inquiétez pas, cependant.
La mise à jour de votre Firestick est facile :
- Appuyez sur Paramètres sur votre écran d’accueil Firestick.
- Sélectionnez “Mon Fire TV”.
- Appuyez sur “À propos”.
- Choisissez “Installer la mise à jour”.
- Attendez la fin de l’installation de la mise à jour.
- Relancez HBO Max.
#9 : Déconnectez-vous de HBO Max puis reconnectez-vous
Parfois, le problème vient de votre compte.
Il peut s’agir d’un problème temporaire lorsque vous vous êtes connecté à votre compte HBO Max.
Heureusement, il existe un moyen simple de résoudre ce problème.
Déconnectez-vous simplement de votre compte, puis reconnectez-vous :
- Sur votre écran d’accueil HBO Max, appuyez sur votre profil d’utilisateur.
Note: Situé dans la partie supérieure gauche de votre écran.
- Dans le menu de votre profil d’utilisateur, faites défiler vers la droite jusqu’à ce que vous appuyiez sur “Déconnexion”.
- Appuyez sur le bouton “Déconnexion” dans la partie inférieure gauche de votre écran.
- Connectez-vous à votre compte HBO Max.
#10 : Mettre à jour HBO Max
Les mises à jour ne s’appliquent pas seulement aux appareils de streaming.
Pour les applications, il est encore plus important de le faire.
Pourquoi?
Parce que les versions logicielles mises à jour sont destinées à :
- Résoudre les bogues et les problèmes d’application.
- Installez de nouvelles fonctionnalités et améliorez les fonctionnalités de l’application.
Par conséquent, l’exécution d’un logiciel obsolète pourrait être l’une des raisons pour lesquelles HBO Max a cessé de fonctionner.
Il est possible que la nouvelle mise à jour ait résolu des problèmes de streaming ou des plantages d’application.
Maintenant, la question est…
Comment mettre à jour votre HBO Max ?
Tout ce que tu dois faire est:
- Accédez à l’écran d’accueil de votre Firestick.
- Faites défiler vers la droite jusqu’à ce que vous voyiez l’option Applications (3 carrés et icône de signe +).
Note: C’est à côté de votre option Paramètres (icône d’engrenage).
- Mettez HBO Max en surbrillance, mais ne le touchez pas.
- Appuyez sur l’icône des 3 lignes horizontales de votre télécommande Firestick.
- Un menu contextuel devrait apparaître.
- Appuyez sur “Plus d’infos”.
- Sélectionnez “Mettre à jour”.
#11 : Réinstallez l’application HBO Max
S’il n’y a pas de mises à jour disponibles ou si vous avez déjà installé la dernière version…
Cela signifie que le fichier corrompu est toujours dans votre application.
Et une solution efficace pour résoudre ce problème consiste à supprimer HBO Max, puis à le réinstaller :
- Sur votre écran d’accueil Firestick, faites défiler vers la droite et sélectionnez “Paramètres”.
- Appuyez sur “Applications”.
- Sélectionnez “Gérer les applications installées”.
- Choisissez HBO Max.
- Appuyez sur “Désinstaller”.
- Revenez à votre écran d’accueil.
- Appuyez sur l’option Rechercher (icône de loupe).
Note: Il est situé en haut à gauche de votre écran.
- Recherchez HBO Max.
- Appuyez sur “Installer”.
- Lancez l’application.
#12 : Réinitialisez votre Firestick
Une réinitialisation matérielle consiste à rétablir les paramètres par défaut de votre appareil.
En d’autres termes, ce processus supprime vos données et vos préférences personnelles.
À partir de là, vous devrez configurer votre Firestick comme s’il était tout neuf.
Aussi réfutant que cela puisse paraître, une réinitialisation matérielle est également utile pour :
- Un nettoyage complet des fichiers corrompus sur votre appareil Firestick.
- Correction de plusieurs problèmes que d’autres méthodes de dépannage ne résolvent pas.
- Effacer tous les problèmes ou dysfonctionnements de l’application qui ne disparaissent pas des correctifs simples.
Voici comment réinitialiser votre Firestick :
- Appuyez sur Paramètres sur votre écran d’accueil Firestick.
- Choisissez “Mon Fire TV”.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Réinitialiser aux paramètres d’usine”.
- Appuyez sur “Réinitialiser”.
- Donnez à votre Firestick le temps de se réinitialiser complètement.
- Configurez votre appareil.
- Téléchargez HBO Max et lancez l’application.
#13 : Contactez HBO/Amazon
Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, contactez HBO via ce numéro :
“1-855-442-6629.”
Alternativement, vous pouvez contacter HBO sur leur page de contact.
En fin de compte, cela peut être un problème du côté de HBO, comme un bogue d’application qui doit être résolu.
Et enfin, essayez de contacter Amazon via leur numéro de service client :
“1-888-240-4331.”
Leur support client est disponible 24h/24, 7j/7.
Pourquoi contacter Amazon ?
Parce que HBO Max peut ne pas fonctionner sur votre Firestick en raison de problèmes matériels de périphérique de diffusion en continu.
Si Amazon ne répond pas à votre appel, le courrier électronique est également une autre option à considérer.
Vous pouvez les joindre par e-mail avec le contact cs-reply@amazon.com.
Prenez note, cependant.
Amazon met beaucoup de temps à répondre par e-mail.
Mais ne vous découragez pas.
Vous pouvez signaler votre problème à Amazon via Twitter ou Facebook.
Basé sur l’expérience, le support client d’Amazon est plus réactif sur les réseaux sociaux.
Sans oublier, ils fournissent des méthodes de dépannage étape par étape.
À partir de là, suivez simplement leurs instructions et vous devriez pouvoir résoudre votre problème.