Votre décodeur Xfinity affiche-t-il un “Pas de signal” message?
Ou peut-être que la box elle-même ne s’allume pas ?
Quoi qu’il en soit, le dépannage de l’appareil est une évidence !
Vous pouvez facilement le réparer en quelques minutes seulement.
Et certaines solutions ne vous obligeront même pas à vous lever de votre siège. Alors…
Continuez à lire pour apprendre:
- 11 façons efficaces de réparer un décodeur Xfinity qui ne fonctionne pas.
- 6 façons différentes de redémarrer un décodeur câble Xfinity pour corriger les problèmes et les bogues.
- 3 étapes simples pour effectuer une actualisation du système afin de résoudre les problèmes de signaux et de canaux.
- Comment effectuer une “actualisation du système” si les boîtiers principal et compagnon ne fonctionnent pas.
- Et bien plus encore…
Pourquoi mon décodeur câble Xfinity ne fonctionne-t-il pas ?
Votre décodeur câble Xfinity ne fonctionne pas en raison de problèmes liés à l’alimentation et d’une connexion de câble incorrecte ou défectueuse. Des problèmes électroniques, des bogues logiciels, des défauts matériels et des signaux de mauvaise qualité peuvent également être à l’origine du problème. La sélection du mauvais paramètre d’entrée, des retards de paiement et une télécommande non appariée sont également probables.
Le décodeur Xfinity ne fonctionne pas : 11 corrections
#1 : Vérifier sa connexion électrique
Avant d’essayer d’autres méthodes de dépannage…
Il est toujours préférable de vérifier source de courant de votre appareil.
Pourquoi?
Pour une fois, les décodeurs Xfinity ont besoin d’électricité pour fonctionner.
Ainsi, lorsqu’il est déconnecté de la source d’alimentation. Ou peut-être qu’il ne reçoit pas assez de charge électrique…
Votre appareil ne s’allume pas et n’envoie pas signaux de câble à votre téléviseur.
Ceci étant dit, vérifiez si :
- Le cordon d’alimentation ne présente aucun signe visible de dommage.
- Le cordon d’alimentation est connecté à une prise et à votre appareil.
- La prise fonctionne et a une tension suffisante pour faire fonctionner votre appareil.
Noter: Une prise standard devrait avoir un 120 V. Vous pouvez utiliser un multimètre pour vérifier la tension de votre prise.
Si le cordon d’alimentation est endommagé, remplacez-le.
Et supposons que la prise ne fonctionne pas, branchez votre appareil sur une autre prise.
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#2 : Allumez les appareils
Ensuite, assurez-vous que votre téléviseur et votre décodeur sont allumés.
Un décodeur Xfinity dispose d’un bouton POWER dédié sur l’appareil lui-même.
Selon le modèle de votre appareil, il se trouve à :
- Coin droit de la face avant.
- Coin inférieur droit de la surface supérieure.
Il est généralement noir et a une norme icône de puissance. Qui est un cercle-avec-une-ligne-sur-le-dessus.
Dans le cas de votre téléviseur…
Vous devrez l’allumer soit en appuyant sur :
- Bouton POWER physique sur l’appareil.
- touche POWER de la télécommande du téléviseur.
Noter: Vos appareils sont allumés une fois leur signaux lumineux briller.
#3 : Réglez la source d’entrée du téléviseur
Si vous obtenez un écran noir ou alors “Pas de signal” message sur votre téléviseur…
Ensuite, le réglage de la source d’entrée de votre téléviseur doit être incorrect.
La raison:
Pour faire fonctionner votre décodeur câble Xfinity sur votre téléviseur, vous devez régler la source d’entrée de votre téléviseur.
Sinon, votre téléviseur ne recevra pas signaux de câble depuis votre appareil. Et ainsi, il n’affichera pas les chaînes câblées sur votre appareil.
Alors, assurez-vous de le changer en « HDMI ».
Pour faire ça:
Noter: Certaines étapes peuvent varier selon la marque et le modèle de votre téléviseur.
- Appuyez sur la touche INPUT/SOURCE de la télécommande.
- Ensuite, sélectionnez “HDMI” dans les options.
Ou, si votre télécommande n’a pas de bouton “INPUT/SOURCE”…
- Accédez aux paramètres du téléviseur.
- Sélectionnez la source.”
- Ensuite, choisissez “HDMI”.
#4 : Branchez les câbles dans les bons ports
Si ce qui précède n’a pas fonctionné…
Ensuite, votre décodeur câble ne doit pas être branché sur le bon port.
Noter: La plupart des téléviseurs disposent aujourd’hui de plusieurs ports HDMI.
Et il en existe 2 types – production et contribution.
Ports de sortie HDMI envoyer des signaux du téléviseur à l’appareil connecté (par exemple, une barre de son).
Alors que les ports d’entrée HDMI recevoir des signaux de l’appareil connecté (par exemple, un décodeur) au téléviseur.
Étant donné que…
Vous devez brancher votre décodeur câble sur la prise HDMI du téléviseur contribution Port.
Cherchez un port avec un « HDMI (ENTRÉE) » étiquette ou similaire. Ensuite, branchez-y le câble HDMI.
#5 : Réinstallez le câble
Parfois, votre téléviseur ne reconnaît pas votre décodeur Xfinity en raison de Échec de la poignée de main HDMI.
Noter: La poignée de main HDMI fait référence à la capacité de l’appareil à communiquer. Et cela peut échouer en raison d’une configuration incorrecte ou de problèmes.
Pour le résoudre, il suffit réinstaller le câble HDMI dans les ports.
Voici comment procéder :
- Retirez une extrémité du câble du téléviseur.
- Retirez l’autre extrémité du boîtier du câble.
- Attendez quelques secondes.
- Rebranchez une extrémité du câble dans le boîtier du câble.
- Reconnectez l’autre extrémité au téléviseur.
Ensuite, assurez-vous de régler à nouveau les paramètres de la source d’entrée du téléviseur.
#6 : Remplacez le câble HDMI
Ne fonctionne toujours pas?
Ensuite, vérifiez que votre câble HDMI n’est pas endommagé.
Utilisez cette liste de contrôle comme guide :
- Est-il coupé d’une manière ou d’une autre ?
- Y a-t-il des marques de morsures ?
- Les extrémités sont-elles pliées ou brûlées ?
- Voyez-vous des fils dénudés ?
Si vous répondez “Oui” à l’une de ces questions, considérez que votre câble est endommagé.
Et assurez-vous d’obtenir un remplacement HDMI immédiatement.
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#7 : Redémarrez la box
Si votre décodeur câble ne répond pas à vos commandes ou ne s’allume pas…
Essayez de redémarrer il.
Noter: Cela permet de résoudre des problèmes mineurs en rafraîchissant le système de l’appareil. Cela peut prendre environ 5 minutes.
Tu peux redémarrer votre décodeur câble Xfinity de 6 façons :
- Via le site Xfinity.
- Via l’application Xfinity.
- Via le menu d’aide.
- Via la page des paramètres.
- Débranchement du cordon d’alimentation de l’appareil.
- Utilisation du bouton d’alimentation physique du téléviseur.
Consultez les guides ci-dessous pour obtenir des instructions :
Voie 1 : Via le site Web Xfinity
- Visitez le site Web client Xfinity.
- Connectez-vous avec vos informations d’identification Xfinity ID.
- Sélectionnez Gérer le téléviseur > Dépanner > Continuer.
- Choisissez “Redémarrer l’appareil”.
- Ensuite, cliquez sur “Démarrer le dépannage”.
Voie 2 : via l’application Xfinity
- Lancez l’application Xfinity.
- Sélectionnez TV > Dépannage.
- Cliquez sur “Redémarrer l’appareil”.
- Ensuite, appuyez sur “Démarrer le dépannage”.
Façon 3 : via le menu d’aide
- Sur la télécommande, appuyez sur “A” pour accéder à la menu d’aide.
- Sous l’onglet de dépannage, sélectionnez “Redémarrer”.
- Ensuite, cliquez à nouveau sur “Redémarrer”.
Façon 4 : via la page des paramètres
- Sur la télécommande, appuyez sur “Xfinity”.
- Cliquez sur “Paramètres” sur l’écran.
- Sélectionnez Paramètres de l’appareil > Préférences d’alimentation > Redémarrer.
- Ensuite, appuyez à nouveau sur “Redémarrer”.
Méthode 5 : débrancher le cordon d’alimentation de l’appareil
- Débranchez le cordon d’alimentation du décodeur câble de la prise.
- Attendez 10 secondes.
- Ensuite, rebranchez-le.
Méthode 6 : Utiliser le bouton d’alimentation physique du téléviseur
- Localisez le bouton POWER sur votre téléviseur.
- Ensuite, maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
Vous pouvez également regarder cette vidéo pour en savoir plus sur cette méthode spécifique :
#8 : Effectuez une actualisation du système
Ou, si un redémarrage n’a pas aidé à résoudre quoi que ce soit, effectuez une rafraîchissement du système.
Noter: Une actualisation du système résout les erreurs liées aux signaux et aux canaux. Cela peut prendre environ 15 minutes.
Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton “A” de la télécommande Xfinity.
- Sélectionnez « Actualisation du système » sur l’écran.
- Cliquez sur “Actualiser maintenant” pour confirmer l’action.
Le processus est terminé une fois que votre décodeur câble affiche une télévision en direct.
#9 : Mettez à jour vos paiements
Avez-vous reçu un avis de retard de paiement de Xfinity il y a plus de 5 jours ?
Si tel est le cas, c’est pourquoi votre décodeur Xfinity ne fonctionne pas.
Une fois que vous avez reçu un avis de leur part, vous devrez payer vos cotisations dans les 4 jours. Sinon, ils annuleront votre plan. Ce qui causera interruption de service.
Assurez-vous donc de mettre à jour vos paiements dès que possible.
Pour faire ça:
- Ouvrez le avis de retard de paiement ils ont envoyé par e-mail.
- Cliquez sur “Effectuer un paiement”.
- Suivez ensuite les instructions à l’écran.
#10 : Remplacez les piles de la télécommande
Si votre problème est que vous ne pouvez pas contrôler votre décodeur Xfinity à l’aide d’une télécommande…
Ensuite, le problème peut provenir de la télécommande elle-même.
Ce que vous devez faire est de vérifier si la télécommande fonctionne.
Voici comment le tester :
- Ouvrez la caméra arrière de votre smartphone.
- Dirigez l’avant de la télécommande vers l’appareil photo. Où se trouve la lumière infrarouge.
- Appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande.
Si vous ne voyez pas de lumière rouge ou violette provenant du capteur IR, ses piles sont vides.
Ou vous pouvez le vérifier via les paramètres :
- Appuyez sur le bouton “Xfinity” de la télécommande.
- Sélectionnez le icône d’engrenage pour aller dans les paramètres.
- Ensuite, appuyez sur “Paramètres à distance” pour vérifier son niveau de batterie.
Pour résoudre ce problème, remplacez les piles de votre télécommande. Procurez-vous 2 piles AA et insérez-les dans la télécommande.
#11 : Re-jumelez la télécommande Xfinity
« J’ai déjà remplacé les piles. Mais le décodeur câble ne fonctionne toujours pas !
Avez-vous essayé de reconnecter votre télécommande Xfinity à votre décodeur ?
En raison d’erreurs de connexion ou de système…
Votre télécommande peut parfois perdre la connexion avec votre appareil.
Lorsque cela se produit, vous ne pourrez pas contrôler votre décodeur avec.
Pour réparer ça, réparation votre télécommande à votre décodeur.
Voici comment procéder :
Si votre télécommande a un bouton “Configuration”
- Appuyez et maintenez “Setup” sur la télécommande jusqu’à ce que le voyant s’allume rouge à vert.
- Appuyez une fois sur “Xfinity” sur la télécommande.
- Ensuite, entrez le Code à 3 chiffres affiché à l’écran.
Si votre télécommande n’a pas de bouton “Configuration”
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons “Xfinity” et “info” pendant 5 secondes.
- Ensuite, entrez le Code à 3 chiffres affiché à l’écran.
BONUS : Remplacez l’unité
Si tout échoue, votre décodeur câble pourrait avoir un défaut matériel. Peut-être un :
- Port HDMI, coaxial ou d’alimentation défectueux.
- Carte mère ou circuit imprimé défectueux.
Cela est fort possible si votre appareil est neuf et que vous ne pouvez pas le dépanner.
Supposons que ce soit votre cas. Votre meilleure option est de contacter le support Xfinity et de demander un remplacement d’appareil.
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