(11 correctifs) HBO Max ne fonctionne pas sur les téléviseurs Samsung [Updated 2023]

Vous avez donc entendu dire que HBO Max vient de mettre en ligne une nouvelle saison de votre série préférée.

Vous avez allumé votre téléviseur Samsung avec enthousiasme. Vous avez lancé l’application.

Et quand vous avez essayé de diffuser…

Il ne jouera même pas. Pouah!

Je sais exactement ce que ça fait.

Et j’ai des solutions pour vous.

Continuez à lire pour découvrir :

• 11 correctifs efficaces permettent à HBO Max de fonctionner sur votre téléviseur Samsung.
• Comment réinitialiser facilement l’application HBO Max en effaçant son cache et ses données.
• Comment effectuer un cycle d’alimentation modifié sur votre téléviseur Samsung pour résoudre les problèmes d’application.
• Comment réinitialiser la connexion de votre téléviseur Samsung pour diffuser HBO Max sans accroc.
• Et bien plus encore…

Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur Samsung ?

HBO Max ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung en raison de problèmes de connexion réseau. Vous pouvez réinitialiser votre modem et votre routeur pour réparer votre connexion Internet. De plus, vous rencontrez probablement un problème temporaire sur votre téléviseur ou sur l’application. Faire un cycle d’alimentation sur votre téléviseur Samsung devrait résoudre le problème.

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HBO Max ne fonctionne pas sur Samsung TV : 11 correctifs

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#1 : Vérifiez si HBO Max est en panne

Dans un monde parfait, chaque service de streaming est opérationnel à tout moment. Aucune panne. Aucune interruption de service. Nous pouvons diffuser sans arrêt le contenu de notre cœur.

Malheureusement, cela ne peut pas être le cas.

Les services de streaming rencontrent parfois des problèmes techniques. Et HBO Max ne fait certainement pas exception.

D’autant plus qu’ils comptent déjà plus de 75 millions d’abonnés. Seulement 2 ans après le lancement.

Plus les gens utilisent l’application, plus les serveurs sont sollicités.

Donc, si HBO Max ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung…

Vérifiez d’abord si le problème se situe du côté de l’application.

Vous pouvez essayer de diffuser en continu depuis HBO Max via leur site Web officiel.

Ou utilisez l’application via votre ordinateur portable ou votre smartphone.

S’il ne joue sur aucun appareil, il y a un problème de leur côté.

De plus, vous pouvez également vérifier si HBO Max est en panne en visitant les sites suivants :

• Services en baisse.
• Détecteur de bas.
• Est-il en panne en ce moment.

Ces sites Web offrent une mise à jour précise et en temps réel sur l’état de l’application.

Et s’il est bien en panne ?

Attendez simplement que le service reprenne. Soyez assuré que le personnel de HBO Max est au courant du problème.

Leurs pannes ne durent pas longtemps. Il vous suffit donc d’attendre un peu avant de relancer l’application.

#2 : Vérifiez si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau

Selon HBO Max, vous avez besoin d’au moins 5 Mbps pour diffuser en haute définition (HD). Et au moins 50 Mbps pour l’Ultra Haute Définition ou 4K.

Ils n’ont pas d’option pour la définition standard (SD) à partir de 2022.

Donc, si vous avez du mal à diffuser, c’est probablement à cause de problèmes de connexion Internet.

Vérifiez votre débit Internet

Maintenant, la première chose que vous devez vérifier est la vitesse réelle de votre connexion Internet.

Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Accédez à la page d’accueil de Google.
2. Tapez “test de vitesse”.
3. Vous verrez une boîte avec un bouton Exécuter le test de vitesse. Cliquez dessus pour connaître exactement la vitesse de votre connexion Internet.

Et si c’est plus lent que la vitesse moyenne de votre abonnement internet…

Vous pouvez effectuer une cycle de puissance sur le modem et le routeur.

Un cycle d’alimentation est le processus de redémarrage ou de réinitialisation de votre appareil. C’est simple. Mais corrige de nombreux problèmes techniques.

Comment effectuer un cycle d’alimentation sur votre modem et votre routeur

1. Débranchez votre modem et votre routeur de la prise.
2. Attendez environ 30 secondes.
3. Rebranchez votre modem et votre routeur.

Attendez que tous les indicateurs lumineux soient stables. Le voyant « Internet » de votre modem doit être vert.

Relancez ensuite l’application HBO Max. Voyez si vous êtes maintenant capable de diffuser.

#3 : Réinitialisez la connexion réseau de votre téléviseur Samsung, puis reconnectez-vous

En plus de réinitialiser votre modem et votre routeur…

Vous pouvez également réinitialiser la connexion réseau de votre téléviseur Samsung.

Lorsque vous faites cela, votre téléviseur Samsung oubliera votre réseau domestique. Et le mot de passe de votre réseau sera supprimé.

Ceci est un autre correctif pour les problèmes de WiFi. Et les étapes sont faciles à suivre.

Note: Les étapes peuvent légèrement varier en fonction de votre modèle de téléviseur Samsung.

Comment réinitialiser la connexion réseau de votre téléviseur Samsung et vous reconnecter

1. Cliquez sur le bouton Accueil de votre télécommande Samsung et accédez à Paramètres.
2. Accédez à Général.
3. Cliquez sur Réseau.
4. Faites défiler jusqu’à l’option Réinitialiser le réseau. Cliquez ensuite dessus.
5. Vous serez invité à confirmer. Cliquez sur Oui. Et attendez que le processus se termine.

Vous verrez une boîte de message confirmant que la connexion de votre téléviseur a été réinitialisée.

Cliquez maintenant sur le bouton Paramètres réseau dans la même boîte de message. Suivez ensuite les étapes de reconnexion.

Comment reconnecter votre téléviseur Samsung à votre WiFi

1. Il vous sera maintenant demandé de sélectionner votre type de réseau. Sélectionnez Sans fil.
2. Recherchez votre réseau domestique et cliquez dessus.
3. Entrez votre mot de passe et cliquez sur OK.

Pour de nombreux utilisateurs, suivre ces étapes suffit à résoudre le problème Internet de leur téléviseur.

Et si vous souhaitez un guide visuel, vous pouvez vous référer à cette vidéo ci-dessous :

Vous pourriez aussi aimer: Samsung TV ne restera pas connecté au WiFI : 11 correctifs

#4 : Effectuez une cycle d’alimentation modifié sur votre téléviseur Samsung

Maintenant, il est également possible que votre téléviseur Samsung présente des problèmes. C’est pourquoi il ne pouvait pas lire correctement l’application HBO Max.

Tous les téléviseurs intelligents connaissent parfois des dysfonctionnements temporaires. Et la solution la plus simple serait d’effectuer un cycle d’alimentation.

Mais Samsung a ce qu’ils appellent un cycle d’alimentation modifié.

“Qu’est-ce qui le rend différent du cycle d’alimentation habituel?”

La différence est que vous devrez également appuyer sur le bouton d’alimentation du téléviseur et le maintenir enfoncé.

« Pourquoi ? »

Parce que cela aide à drainer toute électricité restante sur le téléviseur.

Maintenant, voici comment faire le cycle d’alimentation modifié de Samsung TV :

1. Débranchez votre téléviseur Samsung de la prise.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation intégré du téléviseur et maintenez-le enfoncé. Faites cela pendant environ 15 secondes.
3. Rebranchez le téléviseur dans la prise.

Une fois son redémarrage terminé, relancez l’application HBO Max.

#5 : Effacer le cache de l’application HBO Max

Sur votre téléviseur Samsung, chaque application installée stocke des fichiers temporaires appelés cache.

Avec HBO Max, les fichiers de cache incluent vos recherches récentes. Vidéos récemment visionnées. Films ou séries que vous avez regardés et interrompus à mi-chemin.

Le but du cache est d’accélérer l’application.

Mais parfois, les fichiers de cache peuvent également être corrompus. Et cela peut entraîner un dysfonctionnement des applications.

C’est pourquoi une autre façon de faire fonctionner HBO Max est de vider son cache.

Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres.
2. Accédez à Support et cliquez dessus.
3. Sélectionnez Entretien de l’appareil.
4. Sélectionnez Gérer le stockage.
5. Mettez en surbrillance l’application HBO Max et cliquez sur Afficher les détails.
6. Cliquez sur l’option Vider le cache.
7. Cliquez sur le bouton Fermer pour quitter.

#6 : Effacez les données de l’application HBO Max

Maintenant, si l’effacement du cache de l’application HBO Max ne fonctionne pas…

Vous pouvez ensuite continuer et effacer ses données.

Cela supprimera les détails de votre compte. Vous devrez donc vous reconnecter.

Et comme de nombreux services de streaming, HBO Max permet le téléchargement pour une visualisation hors ligne. Mais lorsque vous effacez les données de l’application, vos téléchargements seront tous supprimés.

Il s’agit donc essentiellement d’une réinitialisation de l’application. Ce sera comme ce qu’il était lorsque vous l’avez installé pour la première fois.

Le processus est similaire à la suppression des caches. C’est comme suit :

1. Sur votre télécommande Samsung, appuyez sur Accueil puis cliquez sur Paramètres.
2. Allez dans Support et sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Entretien de l’appareil.
4. Cliquez sur Gérer le stockage.
5. Accédez à l’application HBO Max. Cliquez ensuite sur Afficher les détails.
6. Sélectionnez l’option Effacer les données.
7. Sélectionnez le bouton Fermer pour quitter.

#7 : Installez les mises à jour disponibles pour l’application HBO Max

HBO Max publie régulièrement des mises à jour pour son application.

Certaines de ces mises à jour visent à améliorer les fonctionnalités de l’application. Tandis que d’autres doivent corriger des bogues persistants.

Et l’une des raisons probables pour lesquelles vous ne pouvez pas lire l’application sur votre téléviseur Samsung est qu’elle est obsolète.

Heureusement, la mise à jour des applications sur votre téléviseur est très simple.

Je vais vous expliquer comment mettre à jour manuellement votre HBO Max. Ainsi que la façon de définir les mises à jour automatiques.

Comment mettre à jour manuellement

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Samsung et accédez à Applications.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres.
3. Mettez en surbrillance l’application HBO Max et cliquez dessus pour afficher les options de menu.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Afficher les détails.
5. Vous devriez voir un bouton Mettre à jour s’il y a des mises à jour disponibles à installer. Cliquez dessus.

Comment obtenir des mises à jour automatiques

1. Cliquez sur le bouton Accueil de votre télécommande et accédez aux applications.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Cliquez sur l’option Mise à jour automatique pour l’activer.

Avec cela, vous n’aurez plus à vous soucier de l’obsolescence de votre application HBO Max. Les mises à jour doivent s’installer automatiquement en arrière-plan.

#8 : Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Samsung

Il est également important que le micrologiciel de votre téléviseur Samsung soit à jour.

Ceci afin d’éviter les pépins ou les dysfonctionnements temporaires. Ainsi, vous pouvez exécuter des applications sans problème.

Pour mettre à jour le système d’exploitation de votre téléviseur Samsung, procédez comme suit :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres.
2. Accédez au support et cliquez dessus.
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
4. Si des mises à jour sont disponibles, vous verrez l’option Mettre à jour maintenant. Cliquez dessus si vous le voyez.

Le téléchargement et l’installation des mises à jour devraient commencer. Votre téléviseur Samsung redémarrera plusieurs fois au cours du processus.

De plus, vous pouvez également choisir de recevoir les mises à jour automatiquement.

Vous pouvez suivre les 3 premières étapes ci-dessus.

Et puis, au lieu de cliquer sur Mettre à jour maintenant, cliquez sur Mise à jour automatique.

Tant que votre téléviseur Samsung est en ligne, vous ne manquerez plus jamais de mises à jour.

#9 : Supprimez puis réinstallez l’application HBO Max

Lorsque l’effacement du cache et l’installation des mises à jour ne fonctionnent pas…

Pensez ensuite à supprimer puis à réinstaller votre application HBO Max.

Une raison possible pour laquelle cela ne fonctionne pas…

Il n’a peut-être pas été installé correctement. Il peut y avoir eu des interruptions. Ou des problèmes sur votre téléviseur pendant le processus d’installation.

Donc, faire une réinstallation propre devrait résoudre ce problème.

Comment supprimer l’application HBO Max

1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung.
2. Accédez à l’application HBO Max.
3. Appuyez sur la flèche vers le bas de votre télécommande pour afficher le menu.
4. Sélectionnez Supprimer.
5. Vous serez invité à le confirmer. Sélectionnez Supprimer à nouveau pour terminer la suppression.

Maintenant, il est préférable d’effectuer un cycle d’alimentation sur votre téléviseur Samsung avant de le réinstaller. Vous pouvez vous référer au correctif #4.

Comment réinstaller

1. Sur la télécommande de votre téléviseur Samsung, appuyez sur le bouton Accueil.
2. Allez dans Applications.
3. Cliquez sur l’icône Rechercher. C’est celui avec la loupe.
4. Tapez “HBO Max”.
5. Une fois sur la page HBO Max, cliquez sur Installer.

Après une installation réussie, vous verrez un bouton Ouvrir. Cliquez dessus pour lancer l’application.

#10 : Réinitialisez le Smart Hub de votre téléviseur Samsung

Smart Hub est le système de menus de Samsung.

C’est l’interface que vous utilisez pour naviguer facilement dans les applications.

Et lorsqu’une ou plusieurs applications présentent des problèmes, vous pouvez envisager de réinitialiser Smart Hub.

Cela rétablira toutes les applications que vous avez installées sur le téléviseur Samsung aux paramètres initiaux. Les détails et les paramètres de votre compte d’application seront complètement effacés.

C’est pourquoi cela devrait être l’une de vos dernières options. Surtout si seule l’application HBO Max ne fonctionne pas.

Mais voici les étapes pour le réinitialiser :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres.
2. Faites défiler jusqu’à Support, puis cliquez sur Entretien de l’appareil.
3. Cliquez sur l’option Autodiagnostic.
4. Sélectionnez Réinitialiser Smart Hub.
5. Vous serez invité à saisir le code PIN de votre téléviseur. Si vous n’en avez pas défini, entrez 0000.

#11 : Effectuez une réinitialisation d’usine sur votre téléviseur Samsung

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre téléviseur Samsung.

Alors que la réinitialisation de Smart Hub n’affecterait que vos applications installées…

La réinitialisation d’usine effacerait toutes vos informations. Y compris votre compte Samsung. Ainsi que vos paramètres et préférences personnels.

Procédez donc toujours avec prudence.

Note: Assurez-vous de fermer toutes les applications avant de continuer. Sinon, l’option de réinitialisation sera grisée.

Voici les étapes à suivre :

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande et accédez à Paramètres.
2. Sélectionnez Général.
3. Sélectionnez Réinitialiser.
4. Entrez votre code PIN ou 0000 si vous n’en avez pas défini.
5. Sélectionnez à nouveau Réinitialiser pour confirmer.
6. Cliquez sur OK.

Le processus de réinitialisation devrait commencer automatiquement.

Bonus : contactez HBO Max pour obtenir une assistance technique

Alors, avez-vous essayé toutes les étapes de dépannage ?

Et rencontrez-vous toujours des problèmes de streaming depuis l’application HBO Max ?

Si oui, votre prochaine meilleure décision sera de contacter le support technique de HBO Max.

Vous pouvez les joindre par téléphone à ce numéro : 1 855 442 6629.

Vous pouvez également les contacter via leurs pages de médias sociaux.

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