Il n’y a rien de plus frustrant qu’une application mobile qui plante lorsque vous en avez le plus besoin – nous sommes tous passés par là !
De nombreux utilisateurs de Snapchat ont signalé des problèmes de plantage sur l’application lorsqu’ils essaient d’ouvrir Snapchat.
Ensuite, Snapchat se bloque et il devient impossible d’utiliser toutes les fonctionnalités que l’application a pour nous, mais pourquoi cela se produit-il et, plus important encore, comment y remédier ?
Le guide d’aujourd’hui vous dira exactement quoi faire si l’application Snapchat continue de planter sur votre téléphone – nous savons toujours quoi faire lorsque Snapchat ne fonctionne pas.
Lisez la suite pour en savoir plus sur ces questions:
- Snapchat plante sur votre téléphone ? C’est pourquoi;
- Pourquoi Snapchat continue-t-il de planter ? ;
- Meilleurs correctifs pour résoudre l’erreur de plantage de l’application Snapchat.
Pourquoi Snapchat plante ? 3 raisons possibles
Les applications qui plantent sur les appareils mobiles ne sont pas une nouveauté – cela se produit depuis le début de l’histoire du téléphone mobile.
Si Snapchat ne s’ouvre pas parce que l’application plante sans arrêt, cela se produit sûrement pour l’une des trois raisons suivantes :
- Erreurs logicielles sur Snapchat : Les appareils Android et iOS présentent de petits bogues et erreurs qui affectent les fonctions de l’application Snapchat. Donc, si Snapchat plante sur votre iPhone ou votre appareil Android, c’est peut-être juste un petit bug ;
- Problèmes avec les serveurs Snapchat : lorsque les serveurs de Snapchat ne fonctionnent pas comme ils le devraient, l’ouverture de l’application deviendra impossible ;
- Problèmes de mémoire interne : c’est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles l’application Snapchat continue de se fermer – votre téléphone portable n’a pas assez de mémoire. Heureusement, résoudre ce problème est assez facile.
Comment réparer le crash de Snapchat : 7 correctifs
Si Snapchat n’arrête pas de planter sur votre téléphone après un certain temps, il est temps d’agir.
Nous avons identifié sept correctifs de bogues possibles à ce problème, alors assurez-vous de les suivre un par un afin de pouvoir vous débarrasser de ce problème dès que possible.
Solution #1 : Réinitialisez votre connexion Internet
Il est possible que votre connexion réseau interfère avec l’application.
Si vous ne pouvez pas ouvrir d’autres applications également, désactivez votre réseau Wi-Fi et activez plutôt les données cellulaires.
Vous pouvez le faire à partir de l’écran d’accueil de votre téléphone. Quoi qu’il en soit, gardez à l’esprit que Snapchat ne fonctionnera pas correctement sans une connexion Internet stable, alors méfiez-vous de cela.
Correctif n ° 2: forcez la fermeture de l’application Snapchat
Pour la plupart des utilisateurs, une bonne astuce consiste simplement à redémarrer Snapchat. Pour forcer la fermeture de Snapchat sur votre téléphone, ouvrez simplement le sélecteur d’applications sur vos appareils iOS ou Android.
Ensuite, une liste de toutes les applications que vous avez ouvertes sur votre téléphone apparaîtra sur cet écran d’accueil. Trouvez Snapchat, fermez-le, puis relancez Snapchat.
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez également complètement votre téléphone.
Vous pouvez redémarrer votre Téléphone Android en appuyant longuement sur le bouton d’alimentation et en sélectionnant “redémarrer”.
Si vous avez un appareil iOS, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisseet cela fera l’affaire.
Correctif n°3 : mettre à jour l’application Snapchat
Êtes-vous sûr d’utiliser le dernière version de l’application Snapchat?
Vous devrez peut-être mettre à jour l’application sur la boutique d’applications de votre système d’exploitation mobile.
C’est l’une des raisons pour lesquelles le problème Snapchat Loading Screen Stuck apparaît également.
Ainsi, si vous avez un Android, rendez-vous sur Google Play Store, localisez Snapchat et appuyez sur le bouton Mettre à jour.
Dans le même ordre d’idées, si vous avez un iPhone, rendez-vous sur App Store d’Applerecherchez Snapchat et installez la dernière version de l’application.
Enfin, lancez Snapchat et voyez si vous pouvez maintenant l’ouvrir.
Correctif n ° 4 : Activer l’actualisation de l’application en arrière-plan
Actualiser l’App en arrière plan est une fonctionnalité utile qui permet aux applications d’arrière-plan de fonctionner même si vous ne les utilisez pas. Pour l’activer, procédez comme suit :
- Sur l’écran d’accueil de votre téléphone, recherchez Paramètres ;
- Ensuite, sélectionnez Général et appuyez sur le Icône d’actualisation de l’arrière-plan;
- Ici, sélectionnez l’icône Snapchat et assurez-vous que le la bascule est activée.
Vous pouvez tout aussi bien désactiver les applications non autorisées qui pourraient consommer plus de ressources qu’elles ne le devraient.
Correctif #5 : vider le cache de Snapchat
L’un des meilleurs moyens de résoudre le problème de plantage persistant de Snapchat consiste à vider entièrement le cache de l’application. La suppression de ces fichiers temporaires libérera la mémoire de l’application et garantira le bon fonctionnement de l’application sur votre téléphone.
- Accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez le Onglet Applications (Android) ou onglet Stockage (iOS);
- Ici, recherchez l’icône de l’application Snapchat et appuyez dessus.
- Enfin, sélectionnez le Bouton “Effacer le cache” sur Android ou “Décharger l’application” sur iOS.
Correctif n ° 6: fermez toute application tierce
Certaines applications récentes peuvent perturber les performances de Snapchat, ce qui l’empêche de s’ouvrir.
Notre recommandation serait que vous fermez toute autre application ouverte sur votre téléphone. La désactivation du VPN fait presque toujours l’affaire, alors allez-y si c’est votre cas.
Correctif #7 : Supprimer et réinstaller Snapchat
Si rien ne fonctionne pour vous, il est temps de supprimer Snapchat. Les informations de votre compte ne seront pas perdues, alors ne vous inquiétez pas.
Recherchez Snapchat sur l’écran d’accueil de votre téléphone et appuyez longuement sur son icône. Appuyez sur Supprimer l’application sur iOS ou appuyez sur Supprimer l’application sur Android.
Ensuite, retournez sur Apple ou Google Applications Store, et réinstallez Snapchat.
Ouvrez Snapchat, connectez-vous à votre compte et voyez si vous pouvez utiliser correctement l’application maintenant.
Conclusion : Snapchat n’arrête pas de planter sur iPhone et Android
Le plantage de Snapchat sur votre téléphone est un vrai casse-tête – nous en sommes tout à fait conscients. Heureusement, vous pouvez y remédier rapidement en suivant ces cinq conseils :
- Vérifiez votre connexion – passer du Wi-Fi aux données mobiles si nécessaire ;
- Forcer la fermeture de Snapchat et assurez-vous que l’application est mise à jour avec la dernière version de Snapchat ;
- Sois sûr que rafraîchissement d’arrière-plan est activé sur votre téléphone ;
- Supprimer les fichiers cache de Snapchat de façon régulière;
- Si rien d’autre ne fonctionne, supprimez entièrement puis réinstallez l’application Snapchat.
C’est ainsi que vous résolvez les problèmes de plantage sur Snapchat, grâce à GrowFollowing.
FAQ
Le service client de Snapchat peut-il aider avec le problème de plantage de Snapchat ?
Peu probable. Le problème de plantage de Snapchat est principalement lié à la corruption de données dans l’application, à des problèmes généraux de plate-forme ou à des inconvénients matériels sur votre téléphone. À moins que le problème ne se produise en raison de quelque chose sur votre compte Snapchat (comme un « shadowban »), l’équipe d’assistance ne peut rien y faire. De toute façon, vous pouvez contacter l’assistance Snapchat
en cliquant ici.