Le message “cette personne n’est pas disponible sur Messenger” peut s’afficher pour diverses raisons, au moment où vous tentez de rejoindre vos amis ou vos proches via la messagerie instantanée. Dans cet article, nous passons en revue les principales explications liées à ce sujet, afin que vous puissiez comprendre l’origine du problème et éventuellement le résoudre.
Raisons courantes de l’indisponibilité d’un contact sur Messenger
Plusieurs situations peuvent expliquer qu’un utilisateur soit temporairement ou durablement inaccessible sur la plateforme :
- Blocage par l’utilisateur : Il est possible que la personne concernée ait choisi de vous bloquer sur Messenger, empêchant ainsi toute communication entre vous. Si c’est le cas, elle apparaîtra comme indisponible.
- Désactivation du compte Facebook : Lorsqu’un utilisateur désactive momentanément son compte Facebook, il devient également indisponible sur Messenger tant que son compte n’est pas réactivé.
- Suppression du compte Facebook : Si un utilisateur décide de supprimer définitivement son compte Facebook, il ne sera naturellement plus joignable sur Messenger.
- Problème technique : un dysfonctionnement temporaire de la plateforme ou une erreur technique peuvent aussi occasionner l’impossibilité de contacter certaines personnes. Dans ce cas, attendez quelques temps avant de retenter.
Comment vérifier si vous avez été bloqué par un contact ?
Il n’est pas simple de déterminer avec certitude si l’indisponibilité d’une personne est due à un blocage volontaire. Toutefois, plusieurs indices peuvent permettre d’éclaircir la situation :
- Consultez le profil Facebook de la personne : Si vous pouvez toujours accéder au profil sans restriction, il est peu probable que vous ayez été bloqué.
- Vérifiez si vous voyez toujours ses commentaires et publications sur les pages communes : Si vous ne les voyez plus alors qu’ils étaient visibles auparavant, cette personne pourrait vous avoir bloqué.
- Essayez de lui envoyer un message depuis un autre compte Messenger ou demander à un ami commun de le faire : Si la personne apparaît comme disponible pour cet autre utilisateur, cela peut signifier qu’elle vous a bloqué.
Malgré ces indices, il reste difficile d’affirmer avec certitude qu’un contact vous a bloqué. Dans tous les cas, respectez la décision de cette personne et n’insistez pas pour la contacter.
Que faire face à un problème technique sur Messenger ?
Lorsque l’indisponibilité d’un utilisateur est causée par des troubles techniques, quelques actions sont recommandées afin de résoudre la situation :
- Actualiser l’application : La première étape est de fermer puis rouvrir l’application Messenger. Cette opération renouvelle votre connexion aux serveurs et peut aider à résoudre certains soucis techniques.
- Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’être correctement connecté à internet, que ce soit via le réseau mobile ou Wi-Fi. Un signal faible pourrait empêcher l’émission de messages.
- Mettre à jour l’application : Les mises à jour fréquentes de Messenger peuvent améliorer les performances et corriger des bugs. Rendez-vous sur le magasin d’applications (App Store ou Google Play) pour vérifier si une version plus récente est disponible. Si c’est le cas, installez-la.
- Supprimer puis réinstaller l’application : Parfois, les problèmes techniques persistent malgré les actions précédentes. Dans ce cas, vous pouvez désinstaller puis réinstaller l’application afin de repartir sur de bonnes bases. Attention, cette opération peut occasionner la perte de certaines données non sauvegardées.
Si aucune solution n’est efficace
Dans certains cas, malgré vos efforts, il se peut que votre problème persiste et que la personne reste inaccessible sur Messenger. Vous pouvez alors :
- Tenter de contacter cette personne par un autre biais, comme les appels téléphoniques, les SMS ou les e-mails.
- Signaler le problème directement à Messenger : L’application propose de faire remonter les difficultés rencontrées au support technique, qui pourra peut-être vous apporter une réponse et une solution adaptée.
- Prendre votre mal en patience et attendre que le problème se résolve de lui-même, notamment s’il est lié à un dysfonctionnement général de la plateforme ou au statut du compte de votre contact (désactivation temporaire, par exemple).
Étant donné que cette personne n’est pas disponible sur Messenger, il est essentiel d’identifier les raisons pour lesquelles l’utilisateur en question est inaccessible. Les cas mentionnés ci-dessus sont les plus communs et consistent en des blocages volontaires, des problèmes techniques, ou encore la désactivation ou suppression d’un compte Facebook.
