Votre guide TV Samsung indique-t-il “Aucune information”?
A-t-il cessé de fonctionner après une mise à jour du firmware du téléviseur ?
Ou peut-être après une panne de courant ?
Quelle que soit la raison, il est facile de remettre le guide TV Samsung au travail.
Et il existe de nombreuses solutions que vous pouvez essayer pour y remédier. Cela étant dit…
Lisez la suite pour apprendre :
- Étapes faciles pour sélectionner “Samsung” comme type de guide.
- 7 façons efficaces de réparer le guide TV Samsung qui ne fonctionne pas.
- Si une réinitialisation logicielle peut aider à recharger le guide TV Samsung.
- Comment régler l’heure et la date correctes résout le problème.
- Et ce n’est que le début…
Pourquoi mon guide TV Samsung ne fonctionne-t-il pas ?
Votre guide TV Samsung ne fonctionne pas en raison de problèmes électroniques et de problèmes de micrologiciel. Cela montrera “Aucune information” si le micrologiciel du téléviseur est obsolète, Internet est instable ou l’heure et la date réglées sur le téléviseur sont incorrectes. Des bogues logiciels et des erreurs de mise à jour peuvent également en être la cause.
Le guide TV Samsung ne fonctionne pas : 7 corrections instantanées
#1 : Vérifiez les mises à jour du micrologiciel du téléviseur
Votre guide TV Samsung a soudainement cessé de fonctionner un jour ?
Une raison possible à cela serait que le micrologiciel de votre téléviseur Samsung est obsolète.
Mises à jour du micrologiciel sont nécessaires pour réparer et renouveler les programmes défectueux ou obsolètes. Et cela inclut le guide TV.
Comme vous le savez peut-être, les informations sur les chaînes du guide TV changent en temps réel.
Il suffit donc de mettre à jour son firmware. Cela garantira que les informations du guide sur votre téléviseur Samsung sont correctes et précises à tout moment.
Il y a 3 choses qui peuvent arriver si vous ne mettez pas à jour votre téléviseur :
- Le guide TV continuera à se charger.
- Il n’y aura pas de prévisualisation de la chaîne à l’écran.
- ça va montrer “Aucune information” lorsque vous accédez au « Guide » sur votre téléviseur.
Et vous ne voulez pas que cela se produise, n’est-ce pas ?
Donc, pour éviter cela, gardez toujours le micrologiciel de votre téléviseur Samsung à jour.
Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur de 2 manières :
- En mettant à jour le téléviseur via WiFi.
- En téléchargeant le fichier de mise à jour depuis le site Web de Samsung.
Pour mettre à jour un téléviseur Samsung via USB :
- Visitez le Centre de téléchargement Samsung.
- Sélectionnez “Téléviseurs et cinéma maison”.
- Choisissez votre modèle de téléviseur Samsung.
- Téléchargez le dernier fichier de mise à jour.
- Décompressez le fichier et copiez le fichier de mise à niveau.
- Enregistrez-le sur une clé USB.
- Branchez l’USB sur le téléviseur.
- Accédez à Paramètres> Assistance> Mise à jour du logiciel> Mettre à jour maintenant.
Si l’étape 8 ne s’applique pas à votre modèle de téléviseur, essayez l’une des deux :
- MENU>Assistance>Mise à jour du logiciel>ENTRER.
- Assistance>Mise à jour du logiciel>Mettre à jour maintenant.
Noter: Sur certains modèles de téléviseurs, le téléviseur peut se mettre à jour automatiquement lors de l’insertion de la clé USB dans le port du téléviseur.
Pour mettre à jour un téléviseur Samsung via Wi-Fi :
- À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
- Cliquez sur Assistance>Mise à jour logicielle>Mettre à jour maintenant.
Le téléviseur peut redémarrer après le processus.
« Je suis une personne occupée. Je n’ai pas toujours le temps pour ça.
Eh bien, vous pouvez inviter votre téléviseur Samsung à se mettre à jour automatiquement chaque fois qu’il y a une nouvelle mise à jour.
Pour mettre à jour automatiquement un téléviseur Samsung :
- À l’aide d’une télécommande, accédez à Paramètres.
- Cliquez sur Assistance>Mise à jour logicielle>Mise à jour automatique.
Recommandation de lecture : Samsung TV ne restera pas connecté au WiFI : 11 correctifs
#2 : Réinitialiser en douceur le téléviseur
“Je viens de terminer la mise à jour de mon téléviseur Samsung. Et le guide TV a cessé de fonctionner !
Calmer…
Cela peut arriver plusieurs fois.
Soi-disant, un téléviseur Samsung redémarrera après une mise à jour pour redémarrer son système. De cette façon, les programmes renouvelés se rechargeraient correctement.
Mais il peut parfois ne pas le faire en raison d’erreurs de mise à jour.
Et cela peut empêcher votre guide TV de fonctionner.
Heureusement, résoudre ce problème est facile. Vous avez juste à redémarrage en douceur votre téléviseur Samsung.
La réinitialisation logicielle aide à corriger les erreurs mineures telles que les problèmes électroniques et les bogues logiciels. Ce qui peut entraîner un décalage de votre téléviseur et ne plus répondre.
je sais “redémarrage en douceur” semble technique. Mais je promets que le processus est simple et facile à suivre.
Noter: La réinitialisation logicielle ne supprime pas les données. Donc, pas besoin de vous soucier de vos paramètres personnalisés et des applications téléchargées.
Pour réinitialiser en douceur un téléviseur Samsung en le débranchant :
- Assurez-vous que le téléviseur est allumé.
- Débranchez le téléviseur de la prise de courant.
- Attendez environ 30 à 60 secondes.
- Rebranchez et allumez le téléviseur.
Et maintenant, vous avez réussi à réinitialiser votre téléviseur Samsung.
Mais attendez…
Comme nous n’avons pas encore fini.
Après avoir rebranché le téléviseur, vous devez appuyer sur le bouton GUIDE de la télécommande, puis régler l’heure et la date.
Après cela, appuyez à nouveau sur le bouton GUIDE pour voir s’il fonctionne maintenant.
Sinon, essayez cette autre méthode après avoir rebranché le téléviseur :
- Appuyez sur Menu>Diffusion>Guide.
Note supplémentaire: Le guide TV peut prendre plusieurs minutes pour redémarrer.
#3 : Réglez l’heure et la date correctes
Le micrologiciel de votre téléviseur Samsung est-il à jour ?
Ensuite, essayez cette troisième méthode de dépannage.
Comme mentionné, les informations contenues dans le guide TV Samsung changent en temps réel.
Et cela ne serait pas possible si l’heure et la date réglées sur votre téléviseur sont incorrectes.
Je veux dire, comment votre téléviseur peut-il afficher ce qui est actuellement diffusé sur la chaîne HBO si la date est fixée avec 7 mois de retard ?
Cela dit, vous devez vérifier si l’heure et la date réglées sur votre téléviseur sont exactes.
Pour vérifier et modifier l’heure et la date sur un téléviseur Samsung :
- À l’aide d’une télécommande, accédez à Paramètres.
- Cliquez sur Général>System Manager>Heure>Horloge.
Si l’heure et la date sont correctes, passez à la voie #4.
Sinon, changez l’heure et la date.
Vous pouvez soit le définir automatiquement, soit manuellement.
Pointe: Réglez l’heure et la date manuellement pour vous assurer qu’elles sont correctes. Faites-le, car de nombreux utilisateurs ont trouvé cette astuce utile pour réparer le guide TV.
Pour régler l’heure et manuellement :
- Sur la même page, cliquez sur “Mode horloge”.
- Choisissez “Manuel”.
- Sélectionnez l’heure et la date correctes.
Une fois cela fait, revenez au guide du téléviseur Samsung pour voir s’il fonctionne à nouveau.
Vous pouvez facilement accéder au guide TV en :
- Appuyez sur la touche GUIDE de la télécommande.
- Appuyez sur le bouton ACCUEIL puis cliquez sur l’icône GUIDE.
Le processus réussit si l’aperçu et les informations de la chaîne sont affichés.
Vous pouvez également vous demander : Où sont fabriqués les téléviseurs Samsung ?
#4 : Sélectionnez “Samsung” comme type de guide
Une autre solution que vous pouvez essayer consiste à changer votre type de guide TV en « Samsung ».
Les téléviseurs Samsung ont 2 types de guide TV, qui sont :
- TNT.
- Samsung.
Note importante: Cette méthode ne s’applique pas à tous les téléviseurs Samsung. Comme seuls les modèles de téléviseurs Samsung 2016 et antérieurs ont intégré Freeview.
TNT est un service de télévision basé au Royaume-Uni. Ils fournissent gratuitement près d’une centaine de chaînes de télévision et de stations de radio.
Ça sonne bien, non ? Alors, pourquoi devez-vous le remplacer?
Mais comme d’autres services de télévision similaires, Freeview peut également avoir des problèmes de réception. Et de nombreux utilisateurs de téléviseurs Samsung ont déclaré que le fait de changer le type de guide pour Samsung a résolu ce problème.
Compte tenu de cela, vous devriez également essayer de changer votre type de guide en Samsung. Et voir si ça marche mieux.
Pour modifier le type de guide TV Samsung :
- Cliquez sur Menu> Chaîne> Type de guide.
- Sélectionnez “Samsung”.
Quittez le menu, puis attendez quelques minutes que les modifications prennent effet.
Vous pouvez également regarder cette courte vidéo pour des instructions plus faciles à suivre :
Vérifier: Samsung TV change de chaîne par lui-même : 9 étapes pour y remédier
#5 : Réinitialisation logicielle du routeur WiFi
Si le problème n’est pas le micrologiciel, l’heure et la date ou le type de guide…
Ensuite, il doit s’agir de votre connexion Internet.
Les téléviseurs Samsung fonctionnent avec le Wi-Fi. Et comme le guide TV se met à jour en temps réel, il a également besoin d’une connexion Internet stable.
Une connexion Internet instable peut affecter la réponse et le taux de rafraîchissement du guide TV. Le faire charger lentement ou afficher “Aucune information.”
Ainsi, l’une des meilleures solutions que vous puissiez faire est de vérifier votre réseau WiFI. Et voyez si votre téléviseur Samsung reçoit des signaux WiFi.
Pour vérifier l’état du réseau d’un téléviseur Samsung :
- À l’aide d’une télécommande, cliquez sur ACCUEIL.
- Allez dans Paramètres>Général>Réseau>État du réseau.
- Vérifiez s’il indique si votre téléviseur est connecté au WiFi.
Si ce n’est pas le cas, vérifiez si :
- Le routeur est branché et sous tension.
- (Si câblé), le câble Ethernet est intact et connecté.
Vous ne voyez aucun problème avec les câbles ?
Ensuite, effectuez une réinitialisation logicielle du routeur WiFi.
Cela aidera à résoudre les problèmes mineurs. Ce qui peut causer des problèmes de connectivité Internet.
Pour faire ça:
- Assurez-vous que le routeur est allumé.
- Débranchez le routeur de la prise de courant.
- Attendez environ 30 secondes.
- Rebranchez et allumez le routeur.
- Attendez qu’il redémarre.
Noter: Une réinitialisation logicielle déconnectera temporairement les appareils connectés. Attendez donc au moins une minute avant de vérifier si le guide TV fonctionne à nouveau.
Pendant que vous y êtes, profitez-en pour améliorer la connectivité Internet de votre téléviseur Samsung.
Voici certaines choses que vous pouvez faire pour obtenir une connexion Internet plus rapide et plus stable :
- Utilisez la connexion Ethernet.
- Rapprochez le téléviseur du routeur.
- Créez un réseau invité exclusivement pour votre téléviseur.
- Retirez le routeur des armoires ou des étagères profondes.
- Si possible, déplacez le routeur au centre de la pièce.
- Gardez le routeur à l’écart des gros meubles et appareils électroménagers.
- Installez un répéteur WiFi dans la pièce où se trouve votre téléviseur.
- Retirez les appareils qui utilisent des signaux électromagnétiques (par exemple, tout ce qui est sans fil).
#6 : Réinitialiser le téléviseur aux paramètres d’usine
Si toutes les solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas, réinitialisez votre téléviseur Samsung en usine.
Avertissement: Une réinitialisation d’usine supprime les données. Y compris les applications téléchargées, les paramètres personnalisés et le couplage avec d’autres appareils. Alors, ne le faites qu’en dernier recours.
La réinitialisation d’usine est très utile pour résoudre les problèmes électroniques et les bogues logiciels. Cela permet également d’accélérer votre téléviseur Samsung en libérant son espace de stockage.
“Je pensais que la réinitialisation logicielle corrige les problèmes et les bogues logiciels. Pourquoi dois-je effectuer une réinitialisation d’usine ? »
Eh bien, il existe différents types de problèmes et de bogues logiciels. Et certains ne peuvent être supprimés qu’en supprimant toutes les données de votre appareil.
En effet, la suppression de données supprime également tous les problèmes et erreurs potentiels. Et parfois même des virus et des logiciels malveillants.
Ainsi, la réinitialisation d’usine fait un très bon travail pour résoudre tous les problèmes qu’un téléviseur intelligent peut avoir.
Retourner…
Voici comment réinitialiser les paramètres d’usine d’un téléviseur Samsung :
- À l’aide d’une télécommande, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser.
- Saisissez votre code PIN (le code PIN par défaut est 0000).
- Cliquez sur OK.”
- Attendez que le téléviseur redémarre automatiquement.
Ou vous pouvez aussi essayer cette méthode :
- Cliquez sur Paramètres> Assistance> Autodiagnostic> Réinitialiser.
Rappel: Étant donné qu’une réinitialisation d’usine supprime les données, vous devez personnaliser les paramètres de votre téléviseur et télécharger à nouveau les applications souhaitées. Vous devrez également reconnecter votre téléviseur Samsung au Wi-Fi et aux autres appareils que vous utilisez.
#7 : Appelez le support technique pour obtenir de l’aide
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas réinitialiser votre téléviseur Samsung aux paramètres d’usine, appelez l’assistance Samsung.
Habituellement, ils vous suggéreront de réinitialiser votre téléviseur à distance. Il faut donc préparer quelques informations en amont comme votre TV Samsung :
- Modèle.
- Numéro de série.
La préparation de vos informations de garantie serait également utile. Comme ils peuvent également vous offrir un remplacement de produit ou une remise.
“Mais je ne veux pas réinitialiser mon téléviseur aux paramètres d’usine. La personnalisation prend du temps…”
Bien sûr, vous pouvez le dire au personnel de soutien.
Et ils vous suggéreront d’autres solutions, comme l’auto-diagnostic de votre téléviseur Samsung.
Assurez-vous simplement de préparer votre téléviseur et votre télécommande Samsung, car ils auront besoin de votre aide pour effectuer le processus.
