Philips Hue a été la première gamme d’ampoules à changement de couleur pouvant être contrôlées sans fil.
Cependant, cela peut être frustrant lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter sans fil ou à distance.
Pour résoudre ce problème, vous devez déterminer d’abord quel est ton problème exact.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Philips Hue à distance, vous pouvez recevoir un message indiquant qu’il n’y a pas de ponts sur le réseau, que votre pont ne peut pas se connecter au réseau ou que votre pont est déjà couplé. La plupart des problèmes peuvent être résolus en réinitialisant vos appareils ou en vous déconnectant et en vous reconnectant au WiFi.
Dans cet article, je passerai en revue certaines des raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à votre Philips Hue.
Je détaillerai également comment les réparer avec des étapes faciles à suivre.
Correctifs pour Philips Hue ne se connectant pas à distance
Chaque problème que Philips Hue peut avoir nécessite une solution distincte. Par exemple, un correctif pour un problème ne résoudra pas nécessairement un problème différent.
Vous devez examiner le problème et adapter votre solution, car il n’y a pas de solution unique.
Passons en revue certains des problèmes de connexion les plus courants que vous pouvez avoir avec ce système d’éclairage domestique et comment les réparer.
1. Résoudre l’erreur Aucun pont sur le réseau
Une erreur courante est l’application Philips Hue qui prétend qu’il n’y a pas de ponts sur votre réseau. Ceci est généralement facile à résoudre.
Confirmez que votre pont Hue est entièrement connecté à votre routeur et que tous les voyants sont allumés en bleu fixe.
Les voyants clignotants signifient une panne quelconque, généralement une erreur de connexion.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté au même réseau que le pont Hue. Si c’est le cas, mais que cela ne fonctionne toujours pas, procédez comme suit :
- Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone et sélectionnez “Oublier ce réseau” sur votre réseau domestique.
- Reconnectez-vous au réseau avec votre mot de passe.
- Fermez complètement l’application Hue et rouvrez-la pour voir si cela résout le problème.
Vous pouvez également consulter : 13 étapes pour connecter Philips Hue à Google Home (sans pont)
2. Correction du pont Hue qui ne fonctionne pas à distance
À la maison et à l’extérieur est une fonctionnalité qui permet à Hue d’allumer vos lumières lorsque vous rentrez chez vous et de les éteindre lorsque vous partez.
Cependant, cela ne fonctionne que lorsque l’option “Out of Home Control” est activée.
Si vous ne pouvez pas activer cette option sur votre application, la solution est probablement simple.
Accédez aux paramètres de votre téléphone et vérifiez si les services de localisation sont activés. ‘Out of Home Control’ n’est disponible que si ce paramètre est activé sur votre appareil.
Cependant, cela ne fera toujours pas grand-chose à moins que l’application Hue ne soit autorisée à accéder à votre emplacement.
Pour ce faire, vous devrez accéder aux paramètres de l’application sur votre appareil. Cela varie selon que vous êtes sur Android ou iPhone.
Dans tous les cas, recherchez l’application Hue et accédez à ses paramètres d’autorisation.
Autorisez l’application Hue à accéder à votre position. Après cela, vous devriez pouvoir activer “Out of Home Control” sur votre application Hue.
3. Faites fonctionner Hue lorsque vous n’êtes pas sur le réseau domestique
Ce problème se produit lorsque vous souhaitez contrôler vos lumières Hue lorsque vous n’êtes pas chez vous.
Pour résoudre ce problème, vous devez d’abord activer “Out of Home Control”. Si cela est activé mais que vous obtenez toujours cette erreur, c’est autre chose.
L’un des coupables est que vous vous êtes déconnecté pour une raison quelconque. Cela peut se produire lorsque vous migrez des ponts et oubliez de vous reconnecter.
Cela peut également se produire lorsque les données de l’application sont effacées.
Vous devriez vérifier si vous êtes toujours connecté à votre compte sur l’application Hue. Si vous ne l’êtes pas, vous ne pourrez pas contrôler vos lumières.
Reconnectez-vous et vérifiez si vous pouvez à nouveau contrôler vos lumières.
4. Réinitialisez la configuration de HomeKit si “Le pont est déjà couplé”
Il s’agit d’un problème rencontré par les utilisateurs avec leur iPhone. Lorsque vous essayez de coupler le HomeKit de Siri, il peut indiquer qu’il est déjà couplé, ce qui est ennuyeux.
Cette erreur est assez simple à corriger et ne comporte pas beaucoup d’étapes.
- Accédez aux paramètres de confidentialité de votre iPhone.
- Sélectionnez l’option HomeKit et cliquez sur “Réinitialiser la configuration de HomeKit”.
- Confirmez lorsque la fenêtre contextuelle vous demande de le faire.
- Vérifiez que le problème est résolu.
5. Débranchez tout si Hue ne fonctionne pas après une panne de courant
Les pannes de courant ont la fâcheuse habitude de gâcher les appareils intelligents.
Une brève panne de courant peut ne pas affecter de manière significative le fonctionnement de vos lampes Hue, mais une panne plus longue peut faire des ravages.
Suivez ces étapes:
- Débranchez tout, y compris votre modem, votre routeur, le pont Hue et les ampoules Hue.
- Laissez tout débranché pendant environ 5 minutes.
- Branchez tout (dans cet ordre) : modem, routeur, pont Hue et les ampoules en dernier.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable en essayant de connecter un autre appareil intelligent à votre réseau domestique.
Après cela, essayez d’utiliser votre pont Hue via l’application Hue.
Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser le pont Hue. Vous pouvez le faire en appuyant sur le petit bouton de réinitialisation à l’arrière pendant 5 secondes.
Une réinitialisation complète à ce stade devrait résoudre votre problème.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous avez peut-être un appareil endommagé qui doit être remplacé.
Apprendre encore plus: Les ampoules Philips Hue deviennent-elles chaudes ?
6. Réinitialisation d’usine du pont Hue lorsqu’il cesse de fonctionner
Le pont Hue peut parfois cesser de fonctionner sans raison.
Diverses choses peuvent en être la cause, comme une interruption de la communication entre les lumières ou des perturbations du réseau.
Une réinitialisation d’usine devrait faire l’affaire pour résoudre le problème.
Voici comment réinitialiser le pont Hue :
- Déconnectez le pont Hue.
- Localisez le bouton « réinitialiser » dans un petit espace à l’arrière du pont.
- Utilisez une épingle ou une aiguille pour appuyer sur le bouton encastré pendant 5 secondes.
- Reconnectez le pont Hue et vérifiez qu’il a été réinitialisé et qu’il fonctionne maintenant.
- Reconnectez manuellement votre pont à votre réseau et à vos lumières.
7. Résoudre l’erreur Hue Bridge Not Connecting To Bridge
Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre pont Hue, il se peut qu’il indique que c’est parce que le pont ne peut pas se connecter au réseau.
Lorsque cela se produit, vous devez d’abord vérifier votre connexion Internet.
De faibles vitesses Internet peuvent amener Hue à afficher ce message d’erreur. Les ponts Hue avec une lumière clignotante peuvent ne pas avoir de connexion Internet.
Si d’autres appareils peuvent se connecter à Internet, vérifiez la connexion physique entre le pont Hue et le routeur. Assurez-vous qu’il est bien connecté.
S’il ne se connecte toujours pas, testez le câble Ethernet sur un autre appareil. Les câbles défectueux doivent être immédiatement remplacés.
Si le câble Ethernet fonctionne pour d’autres appareils, redémarrez le pont Hue. Pour ce faire, éteignez-le et attendez. Après 30 secondes, rallumez-le.
Redémarrer de cette manière efface les informations réseau enregistrées auparavant. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres d’usine via le bouton de réinitialisation.
Il convient de noter que Philips Hue n’a pas besoin d’Internet pour fonctionner. Il nécessite cependant une connexion au routeur.
Hue doit se connecter à un routeur, mais ce routeur ne doit pas nécessairement avoir Internet.
BONUS : vérifiez les paramètres de l’application si les lumières sont inaccessibles
Parfois, vos lumières Hue ne peuvent pas être allumées ou éteintes sans l’application Hue.
Cela signifie qu’il y a un problème et que les lumières sont “inaccessibles”. Ce problème est généralement dû à un problème de paramètres.
Essayez d’éteindre toutes vos lumières en même temps via l’application Hue. Attendez 10 secondes, puis essayez de les éteindre tous.
Cela peut aider à reconnecter les ampoules Hue « perdues ».
Une solution différente peut être trouvée dans l’application Hue. Accédez à l’option de configuration de l’ampoule dans les paramètres de votre application, puis cliquez sur “info”.
Retirez la ou les ampoules défectueuses et essayez de les reconnecter. C’est un peu comme brancher une ampoule pour la première fois.
Dernières pensées
Philips Hue est une merveilleuse façon de changer l’ambiance de votre maison, que ce soit à la maison ou à l’extérieur.
Cependant, il a des problèmes, qui peuvent être facilement résolus avec quelques étapes simples mentionnées dans cet article.
Lire ensuite : Les ampoules Philips Hue fonctionnent-elles avec n’importe quelle lampe ? 4 avantages cachés
