La Point d’écho d’Amazon est l’un des plus populaires Alexa appareils sur le marché.
Cet appareil peut faire beaucoup de choses formidables, y compris jouer de la musique, régler des minuteries et répondre à des questions.
Cependant, le Anneau bleu de la mort fait des ravages sur de nombreux propriétaires d’Echo Dot.
Les principales causes de l’Echo Dot Blue Ring of Death sont des problèmes de carte mère, d’alimentation, de connectivité sans fil et de complications logicielles. Pour résoudre ces problèmes, mettez à jour le logiciel, utilisez les adaptateurs appropriés, passez à un point d’accès mobile et désactivez le mode NPD.
L’Echo Dot Blue Ring of Death ne signifie pas nécessairement que votre appareil est irrécupérable. Continuez à lire pour plus d’informations sur la façon de le réparer.
Qu’est-ce que l’anneau de la mort Echo Dot Blue ?
L’Echo Dot Blue Ring of Death est une lumière bleue qui provient des lumières LED à l’intérieur de l’Echo Dot qui indique un problème avec l’appareil. Vous pouvez le voir si vous regardez d’assez près ou lorsque vous vous trouvez dans une pièce bien éclairée. Il peut également apparaître si votre appareil est en « mode Ne pas déranger » (NPD).
Le mode NPD n’est pas un problème. Cependant, ceux qui n’ont pas d’expérience avec l’Echo Dot peuvent avoir du mal à le résoudre.
1. La lumière bleue sur Alexa ne s’éteint pas
On peut dire que c’est ennuyeux quand vous voulez qu’Alexa exécute certaines fonctions, mais tout ce que vous obtenez est une lumière bleue qui ne s’éteint pas.
Si le voyant bleu d’Alexa ne s’éteint pas et continue de tourner, cela indique que votre Echo Dot a des problèmes. Certains de ces problèmes incluent une faible alimentation, des complications logicielles et des problèmes de connectivité sans fil.
Cependant, il n’y a pas lieu de s’alarmer, car il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer de résoudre vous-même.
Cette vidéo YouTube explique comment vous pouvez redémarrer votre Amazon Echo Dot pour résoudre ce problème :
2. Problèmes d’alimentation et comment les résoudre
Les problèmes d’alimentation sont parmi les causes les plus courantes de l’anneau de la mort bleu Echo Dot.
Dans la plupart des cas, c’est parce que votre Echo Dot ne reçoit pas assez d’alimentation, ou peut-être un surtension déclenché le disjoncteur.
Certaines des causes d’une alimentation électrique faible incluent :
- Un adaptateur secteur défectueux
- Un câble défectueux qui relie votre Echo Dot à la prise de courant
- Connexions lâches
La bonne nouvelle est que la résolution des problèmes d’alimentation est un jeu d’enfant. Les étapes suivantes peuvent aider à résoudre le problème :
- Assurez-vous que vous utilisez des câbles certifiés Amazon
- Vérifiez s’il y a des liens sur le câble où il se connecte à l’adaptateur
- Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés, y compris les câbles d’alimentation et les connexions des câbles des haut-parleurs de l’Echo Dot.
- Remplacez tous les câbles fissurés ou endommagés par de nouveaux câbles certifiés Amazon
Si votre adaptateur secteur est défectueux, je vous recommande de le remplacer par celui-ci. Adaptateur secteur Amazon Echo disponible sur Amazon.com. Il s’agit d’un cordon de 5 pieds (1,52 m) de long, que vous pouvez également utiliser sur Echo Spot et Fire TV Cube.
Continuer la lecture: Echo Dot ne s’allume pas: 6 causes et façons de le réparer
3. Problèmes de carte mère et comment les résoudre
Les problèmes de carte logique sur Echo Dot surviennent lorsque l’appareil est alimenté mais ne peut pas démarrer en raison d’un bogue dans le système.
Dans la plupart des cas, la raison principale est généralement un court-circuit électrique dû à un dégât des eaux ou à une surtension. Parfois, il s’agit d’un défaut de fabrication pour lequel vous devez contacter le service client.
Le voyant bleu reste allumé et l’assistant vocal Alexa ne se rallume pas.
Cependant, souvent, le problème est un problème logiciel réparable.
Si vous êtes sûr que de l’eau est entrée dans votre Echo Dot, débranchez-le et attendez 24 heures avant d’essayer de le rallumer. Cela aide à assécher les composants et à prévenir d’autres dommages.
Les correctifs suivants peuvent également aider à résoudre les problèmes associés à la carte mère :
- Ouvrez le point d’écho et recherchez condensateurs sur la carte mère qui semblent gonflées ou qui fuient. Vous les trouverez sous la carte mère près du cadre métallique.
- Si vous trouvez les condensateurs présentant de tels symptômes, remplacez-les et inspectez les autres zones pour détecter des signes de dommages causés par les liquides.
- Si vous pensez que votre Echo Dot clignote en bleu à cause de dégâts d’eau, essayez de l’éteindre et de le nettoyer avec un chiffon sec.
- Une fois que vous avez vidé le liquide, contactez le service client pour plus d’informations sur les options de remplacement.
Noter: Pour résoudre les problèmes de carte logique, vous aurez peut-être besoin de l’aide d’un technicien dans un magasin d’électronique local ou du fabricant, Amazon.
4. Problèmes de connectivité sans fil et comment les résoudre
Parfois, un problème avec votre connexion sans fil peut faire que la lumière bleue de votre Echo Dot commence à tourner sans arrêt. S’il y a un problème avec la connexion Internet, Alexa peut avoir du mal à se connecter.
Heureusement, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Si vous pensez qu’il s’agit d’un problème de connectivité sans fil, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème :
- Éteignez et rallumez l’Echo Dot, puis vérifiez s’il fonctionne. Cette étape résoudra le problème s’il s’agit d’un problème temporaire avec la reconnaissance vocale d’Alexa.
- Vérifiez la connexion sans fil. Vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel Echo Dot ou changer le canal sans fil.
- Maintenez les deux boutons de volume enfoncés pendant environ 20 secondes.
- Vérifiez s’il existe une mise à jour sur Amazon.
Si les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas, votre Echo Dot peut avoir un problème matériel. Dans ce cas, contactez Amazon pour obtenir de l’aide concernant la garantie de l’appareil et un dépannage supplémentaire.
5. Problèmes logiciels et comment les résoudre
Une autre cause majeure d’Echo Dot Blue Ring of Death est les problèmes associés à son logiciel d’exploitation.
Votre Echo Dot commence à tourner en bleu dans la plupart des cas en raison de complications logicielles et de bogues qui doivent être corrigés.
Dans certains cas, ces bogues logiciels peuvent causer d’autres problèmes qui déclenchent l’anneau bleu de la mort.
Par exemple, des bogues logiciels qui font démarrer l’Echo Dot sans instructions vocales ou physiques.
Ces problèmes sont le résultat de mises à jour incomplètes, d’applications incompatibles et de logiciels obsolètes.
Parfois, la lumière bleue tournante se produit après la suppression d’un logiciel vital avant d’en installer un nouveau. Ces mises à jour et rétrogradations peuvent interférer avec la relation entre le logiciel et le matériel.
Une façon de résoudre ces problèmes consiste à mettre à jour tous les logiciels de votre Echo Dot aussi souvent que possible.
Vous pouvez également redémarrer votre Echo Dot en appuyant sur le bouton d’action en haut de l’appareil, puis en sélectionnant redémarrer.
Lire ensuite : Echo Dot ne se réinitialise pas : 6 façons de réparer en 30 secondes.
6. “Mode Ne pas déranger” (NPD) et comment le désactiver
Si c’est la première fois que vous utilisez un Echo Dot, vous trouverez peut-être difficile d’utiliser l’appareil.
Si le mode NPD s’active par accident, il déclenchera l’anneau bleu de la mort. Dans ce mode, Alexa ne répondra pas aux commandes vocales.
La désactivation du mode NPD est simple. Appuyez sur le bouton de sourdine en haut de l’Echo Dot. Si vous ne pouvez pas appuyer sur ce bouton, assurez-vous de décocher l’onglet “Aucune interruption” dans les paramètres de votre application Alexa et appuyez sur la commande vocale pour confirmer.
Le désactiver résoudra le Blue Ring of Death et Alexa répondra à nouveau à vos commandes vocales.
Conclusion
L’anneau bleu de la mort est un problème important qui affecte la plupart des personnes qui possèdent l’Echo Dot. Cependant, cela n’appelle pas l’alarme car vous pouvez résoudre la plupart des problèmes sans l’aide d’un professionnel.
En comprenant les 5 causes principales et les correctifs que j’ai décrits dans cet article, vous êtes sur le point de faire fonctionner à nouveau votre Echo Dot.
Considérez les points clés suivants de la publication :
- La désactivation du mode Ne pas déranger peut résoudre le problème de l’anneau bleu de la mort.
- Contactez le support client d’Amazon pour vous aider à dépanner l’appareil.
- La mise à jour du logiciel de l’appareil peut supprimer les bogues.
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