Nous savons tous comment Alexa peut rendre l’écoute de la musique beaucoup plus facile, en particulier avec son nouvelles fonctionnalités musicales.
Cependant, cela peut aussi se transformer en cauchemar assez rapidement lorsqu’il commence à mal fonctionner.
Alexa peut refuser de jouer de la musique de temps en temps ou arrêter la lecture de la musique après un certain temps, ce qui est irritant, mais résoudre le problème est simple.
Cette liste de contrôle montre comment empêcher Alexa d’arrêter la lecture de musique en 9 étapes simples :
- Vérifiez les mises à jour.
- Redémarrez Amazon Echo.
- Vérifiez la connexion Internet.
- Résoudre les problèmes de routeur ou de signal possibles.
- Vérifiez votre abonnement.
- Vérifiez vos appareils de streaming.
- Vérifiez vos paramètres Echo et Amazon.
- Faites de Prime le fournisseur de musique par défaut.
- Désactiver le filtre explicite.
BONUS : réenregistrez Echo.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le dépannage d’Alexa et résoudre votre problème de musique.
1. Vérifiez les mises à jour
Tout d’abord, vérifiez s’il y a de nouvelles mises à jour pour l’application Alexa et installez-les.
Les logiciels obsolètes peuvent provoquer des interruptions de la musique. Accédez à la boutique d’applications que vous avez utilisée pour installer votre application Alexa, puis recherchez l’application.
Lorsqu’il apparaît, vous verrez une option de mise à jour si une mise à jour est disponible.
2. Redémarrez Amazon Echo
Le redémarrage d’Amazon Echo peut résoudre le problème si Alexa a arrêté de jouer de la musique.
Retirez le câble d’alimentation pour couper l’alimentation d’Echo et redémarrer son cycle. Attendez environ 30 secondes et rebranchez-le.
Essayez à nouveau de jouer de la musique et voyez si le problème disparaît.
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3. Vérifiez la connexion Internet
Le coupable de l’arrêt aléatoire de la musique pourrait être une mauvaise connexion internet.
Si votre Wifi n’est pas stable, Alexa arrêtera la musique après quelques chansons, simplement parce qu’elle ne peut plus charger.
Déconnectez les autres appareils qui ne sont pas utilisés actuellement et voyez si le problème persiste. Vous devrez peut-être connecter Alexa à un meilleur Wifi.
4. Résoudre les problèmes de routeur ou de signal possibles
Parfois, Internet fonctionne très bien, mais le routeur et ses signaux ont un problème. Et dans ce cas, votre routeur est responsable.
Si vous avez un ancien routeur, changez-le ou augmentez votre vitesse Internet.
Pour résoudre temporairement le problème et améliorer la puissance du signal, essayez de débrancher le routeur, attendez une minute, puis rebranchez-le.
Cela aiderait beaucoup si vous placiez votre appareil Alexa dans la même pièce que votre routeur, ce qui faciliterait le rattrapage des signaux.
La connexion de l’appareil au canal 5 GHz de votre routeur peut également résoudre le problème.
S’ils sont dans des pièces séparées, assurez-vous de ne pas placer l’appareil au niveau du sol et placez-le quelque part en hauteur.
Gardez l’appareil Alexa à l’écart des objets métalliques, des moniteurs pour bébé, des micro-ondes et de tout ce qui peut interférer avec sa connexion.
5. Vérifiez votre abonnement
Vous devez avoir un abonnement actif à Amazon Music Unlimited ou Amazon Prime pour qu’Alexa puisse écouter de la musique sans interruption.
Vous devez vérifier vos plans d’abonnement actuels et vous assurer qu’ils ne sont pas inactifs ou désactivés :
- Rendez-vous sur le site officiel d’Amazon spécifique à votre pays.
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur votre nom.
- Sélectionner Adhésions et abonnements afin que vous puissiez voir vos abonnements. Si vous ne voyez pas l’option, recherchez Adhésion principale.
- Si vous découvrez que votre abonnement est inactif, faites les démarches nécessaires pour le renouveler.
6. Vérifiez vos appareils de streaming
Amazon Prime Music a une limite de règle de diffusion qui n’autorise pas la diffusion de musique sur plus d’un appareil à la fois.
Cela signifie que si vous avez connecté deux appareils ou plus au même compte Amazon, vous ne pouvez lire aucune chanson via l’application Amazon ou tout autre appareil Echo.
Vous devrez d’abord dissocier les autres gadgets du compte Amazon.
De plus, assurez-vous que votre appareil est lié à un compte Amazon avec un abonnement Prime.
Si votre appareil Echo se connecte à différents comptes Amazon, vous devez le connecter à celui avec un abonnement Prime si vous souhaitez écouter Amazon Prime Music.
Utilisez le “Alexa change d’utilisateur” ou “Profil de commutateur Alexa” commande pour changer le compte d’utilisateur.
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7. Vérifiez vos paramètres Echo et Amazon
Si votre emplacement Amazon est défini sur un pays et votre Alexa sur un autre, cela peut poser des problèmes de lecture de musique.
Pour définir votre emplacement Amazon de la même manière que celui d’Alexa :
- Rendez-vous sur le site Amazon et cliquez sur Compte et listes dans le coin supérieur droit.
- Choisir Contenu et appareilpuis connectez-vous avec vos identifiants de connexion.
- Dirigez-vous vers le Préférences onglet et sélectionnez Pays/Région.
- Clique sur le Changer et définissez l’emplacement de la même manière que votre appareil Alexa.
- Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Mise à jour.
Vous devez également faire de même pour l’emplacement d’Amazon Echo :
- Ouvrez l’application Alexa et cliquez sur le Dispositifs section du coin inférieur droit.
- Sélectionnez le Écho et Alexa option.
- Recherchez les paramètres de localisation de l’appareil et définissez-le sur votre région actuelle.
8. Faites de Prime le fournisseur de musique par défaut
Si vous avez ajouté différents fournisseurs de musique dans l’application Alexa, vous devez définir Amazon Prime par défaut.
- Ouvrez l’application Alexa et sélectionnez l’icône avec trois barres en haut de l’écran.
- Sélectionner Réglages et choisissez Musique.
- Sélectionnez maintenant Services par défaut et choisissez Amazon Musique.
9. Désactiver le filtre explicite
Amazon Music et Spotify ont une fonctionnalité qui peut bloquer les chansons avec des paroles explicites.
Alexa arrêtera ou bloquera ces types de chansons à moins que vous ne désactiviez le filtre explicite.
- Ouvrez l’application Alexa et cliquez sur le menu icône dans le coin supérieur droit.
- Cliquer sur Réglages et choisissez Musique en dessous de Autorisation Alexa.
- Sous le Paramètres du compteappuyez sur le Filtre explicite option et désactivez-la.
BONUS : réenregistrer Echo
Supprimez et désenregistrez l’appareil Echo de votre application Alexa pour résoudre l’erreur en dernier recours.
- Ouvrez l’application Alexa et sélectionnez Dispositifs situé dans le coin inférieur droit.
- Ensuite, sélectionnez le Écho et Alexa option, puis choisissez le nom de votre appareil.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur le Se désinscrire option.
- Ajoutez l’appareil à votre application Alexa comme vous l’avez fait auparavant pour vous réinscrire et résoudre le problème.
Question fréquemment posée
Pourquoi mon Alexa continue-t-il de se couper lors de la lecture de musique ?
Si la chanson se coupe pendant quelques secondes à un moment où Alexa diffuse de la musique, le problème est probablement lié au Wifi ou au signal. Vous devez vous assurer que votre vitesse Internet est suffisante et que votre routeur est suffisamment puissant pour transmettre le signal à votre appareil Alexa.
Déconnectez les autres appareils connectés au même Internet. Essayez de rapprocher l’appareil du routeur et de le placer à un niveau élevé.
Éloignez-le de tout objet métallique, micro-ondes, babyphone et murs épais.
Comment puis-je faire en sorte qu’Alexa continue à jouer de la musique ?
Si vous voulez qu’Alexa continue à jouer une chanson, un album ou une liste de lecture, vous devez d’abord lui demander de jouer en utilisant la commande vocale appropriée. Quand il commence à jouer, attendez que le voyant bleu s’éteigne.
Dites ensuite “Alexa, boucle”. Alexa répondra avec “mode boucle activé”, et il jouera la chanson en boucle ou parcourra l’album encore et encore.
Derniers mots
Comme vous pouvez le voir, la résolution des problèmes de diffusion de musique Alexa a des solutions simples, et si vous y consacrez un peu de temps, vous pouvez tout ramener à la normale assez rapidement.
De la désactivation des filtres explicites à la vérification de vos paramètres Echo et de vos abonnements à votre fournisseur Internet et de musique, vous pouvez suivre de nombreuses étapes.
Écouter votre musique préférée, album, liste de lecture, et même mises à jour quotidiennes de l’actualité musicale avec l’aide de la nouvelle fonctionnalité d’Alexa appelée “Aujourd’hui en musique” ne pouvait pas être plus facile.
Apprendre encore plus: Alexa peut-elle s’allumer en musique ?
