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Rencontrer des problèmes avec Snapchat et avoir besoin de contacter le Prise en charge de Snapchat équipe?
Peut-être y a-t-il une panne, vous rencontrez des problèmes avec l’application ou souhaitez simplement clarifier quelque chose avec l’équipe Snapchat ?
La société propose un service d’assistance robuste afin que ses utilisateurs puissent résoudre eux-mêmes davantage de problèmes.
Cependant, si les utilisateurs de Snapchat ne trouvent pas de solution utile, il existe différentes manières de contacter l’équipe d’assistance.
Je vais vous montrer aujourd’hui :
Donc, si vous êtes au milieu d’une panne ou si vous avez un autre problème, accrochez-vous, l’aide arrive !
Comment contacter l’assistance Snapchat ?
Voici toutes les façons dont vous pouvez entrer en contact avec l’équipe d’assistance.
1. Contactez l’assistance Snapchat via le site Web (page d’assistance Snapchat)
Vous pouvez contacter directement le service client et les équipes d’assistance de Snapchat via le site Web. Voici le lien.
Lorsque vous visitez la page, vous verrez qu’ils n’offrent que des options de support limitées.
Le site propose des astuces et des solutions rapides aux problèmes courants et vous demande votre adresse e-mail si le problème est plus compliqué.
Cependant, la société prend environ 1 à 3 jours ouvrables pour répondre aux signalements via le site.
2. Contactez le support client de Snapchat depuis l’application
Contacter Snapchat via l’application n’est pas plus rapide que de le faire depuis le Web. Mais c’est plus pratique pour la plupart des utilisateurs de Snapchat.
Commencez par vous connecter à votre compte, puis :
Étape 1 : Accédez à l’application Snapchat et cliquez sur votre profil
À partir de là, recherchez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran.
Étape 2 : faites défiler jusqu’à la section “J’ai besoin d’aide”
Là, cliquez sur ladite option et vous serez redirigé vers un nouvel écran.
Si vous avez une version plus ancienne, vous devrez rechercher la section “Plus d’informations” et appuyer sur “Assistance”.
Étape 3 : Cliquez sur le gros bouton orange « Contactez-nous »
Vous serez redirigé vers une autre section où vous pourrez affiner le problème.
Étape 4 : Choisissez l’un des services
Un menu similaire à celui du Web apparaîtra.
Chaque article répertoriera un problème et une solution potentielle à celui-ci.
Ils ont beaucoup de demandes concernant la signification des messages en attente sur Snapchat et des comptes Snapchat verrouillés.
Essayez de rechercher votre demande avant de les contacter.
Si la solution qu’ils ont proposée n’était pas suffisante, l’application Snapchat vous permettra de leur envoyer un message.
Vous devrez fournir un e-mail et un numéro de téléphone.
Encore une fois, ils prendront entre 1 à 3 jours ouvrés pour répondre.
3. Contact via le compte Twitter du support Snapchat
Cela peut sembler ironique, mais votre meilleur moyen d’y accéder est via Twitter.
Le compte Twitter de Snapchat Support répond toujours aux questions des utilisateurs.
Pour attirer leur attention sur Twitter, taguez-les simplement avec leur pseudo
@snapchatsupport suivi de votre question.
S’il s’agit d’une demande privée que vous devriez voir, envoyez-leur un DM Twitter.
S’il ne s’agit pas d’une affaire privée, essayez de les taguer directement.
Comme le problème que vous signalez peut être partagé par d’autres utilisateurs.
Faire connaître ces problèmes au public en fera une priorité pour l’application.
De cette façon, ils seront réparés plus rapidement.
Existe-t-il un numéro d’assistance Snapchat que je peux appeler ?
À ce moment là, Numéro de téléphone de l’assistance Snapchat à appeler n’existe pas.
Cependant, les utilisateurs de Snapchat peuvent contacter le service d’assistance de Snapchat simplement en utilisant leur téléphone.
Dans un sens, c’est la même chose. Juste un peu moins personnel et cela prendra plus de temps.
FAQ de l’assistance Snapchat
Qu’est-ce qu’un identifiant de ticket d’assistance Snapchat ?
C’est le ticket que vous obtenez après avoir soumis un rapport. Il est principalement utilisé pour suivre ledit rapport, qu’il s’agisse d’une panne ou d’un problème de journalisation. En dehors de cela, il n’a pas d’autre utilisateur.