La première fois que j’ai vu l’anneau rouge de la mort d’Alexa…
J’ai paniqué.
Je pensais que c’était un défaut.
Mais étonnamment, le soi-disant anneau de la mort était inoffensif.
Votre Alexa clignote-t-elle aussi un anneau rouge ?
Ne vous inquiétez pas, mon ami.
C’est une correction d’une minute.
Continuez à lire pour découvrir :
- Pourquoi votre appareil Alexa clignote en rouge.
- 7 étapes pour réparer l’anneau rouge de la mort Alexa.
- Que pouvez-vous faire d’autre si l’anneau rouge d’Alexa persiste.
- Et bien plus…
Pourquoi Alexa clignote-t-elle en rouge ?
Alexa clignote en rouge parce que vous avez peut-être accidentellement désactivé son microphone. Une autre raison est que vous utilisez un logiciel obsolète. Une connexion Wi-Fi défectueuse pourrait également en être la cause. Dans certains cas, Alexa clignote en rouge en raison d’un chargeur mural défectueux. Enfin, cela peut signifier un dysfonctionnement de votre appareil Alexa.
Anneau rouge de la mort Alexa : 7 étapes pour le réparer
Noter: La première étape, ainsi que la 2e, vous coûteront moins d’une minute. S’ils ne font pas l’affaire, passez aux suivants.
Si votre appareil Alexa est un Echo Dot, le bouton de votre microphone est une icône de cercle creux avec une barre oblique (/).
Pour les autres modèles Amazon Echo, vous devriez voir une icône de microphone.
Maintenez le bouton de votre microphone enfoncé pendant 3 secondes, puis…
#2 : Attendez que l’anneau rouge disparaisse
Si Alexa était en mode silencieux, appuyez sur le bouton du microphone pour supprimer le voyant rouge.
Cependant…
Testez d’abord votre appareil Alexa pour vous assurer qu’il est revenu à la normale.
Essayez de dire une commande et voyez si Alexa répond.
Si c’est le cas, essayez de demander à Alexa de jouer de la musique.
“Pourquoi faire ceci?”
Tester différentes commandes avec Alexa vous aide à déterminer si…
- Votre appareil Alexa vient d’être mis en sourdine.
- Il y a un autre problème sous-jacent avec votre appareil.
- Alexa fonctionne mal et ne répond pas aux commandes.
“Que se passe-t-il si l’anneau rouge d’Alexa réapparaît après quelques minutes ?”
Lire aussi : 7 raisons pour lesquelles Alexa met si longtemps à répondre + 7 correctifs
Ensuite, cela pourrait signifier que vous devrez…
#3 : Débranchez votre appareil Alexa
Dans certains cas, votre appareil Alexa ne se réactivera pas même après avoir appuyé sur le bouton du microphone.
Le tenir plus de 3 secondes ne va pas aider non plus.
Ce qui pourrait faire l’affaire, c’est que…
Débranchez Alexa de votre prise murale. Ça s’appelle un redémarrage à froid.
Que fait un redémarrage à froid ?
Simple.
Il démarre votre appareil Alexa et le ramène à son sens normal.
Voici comment procéder :
- Débranchez votre appareil Alexa de la prise murale.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez votre appareil Alexa sur votre prise de courant.
Une fois Alexa redémarrée, donnez-lui quelques minutes.
Attendez et voyez si le voyant rouge réapparaît.
#4 : Essayez un autre chargeur
Dans de rares cas, la réinitialisation d’Alexa peut ne pas suffire.
Ce que vous pouvez alors faire, c’est…
Utilisez un autre chargeur mural.
Pourquoi faire ceci?
Parce que cela pourrait signifier que votre chargeur Amazon Echo est défectueux.
En termes simples, votre chargeur mural actuel est endommagé et ne peut pas alimenter votre appareil.
Si votre appareil Alexa n’est pas alimenté, que pensez-vous qu’il se passe ?
Il meurt.
Rappelles toi: Alexa doit être branchée en permanence pour se connecter au WiFi et fonctionner correctement.
Alors, quel chargeur pouvez-vous utiliser pour votre appareil Echo ?
N’importe quel chargeur mural fera l’affaire. Que ce soit un chargeur Belkin ou Anker.
Veillez également à utiliser un autre câble micro-USB.
Enfin, branchez votre appareil Alexa sur une autre prise murale.
Pour autant que vous sachiez, cela pourrait être votre prise de courant qui cause également un problème.
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Cependant, si cela ne fonctionne pas, vous devriez…
#5 : Mettre à jour le logiciel d’Alexa
Quand avez-vous mis à jour Alexa pour la dernière fois ?
Si cela fait un moment que vous ne l’avez pas fait, cela pourrait être la raison pour laquelle l’anneau rouge d’Alexa n’a pas disparu.
Normalement, Alexa se met à jour lorsqu’un nouveau logiciel est disponible.
Mais juste pour être sûr, vérifiez la version actuelle du logiciel de votre appareil Echo :
- Ouvrez votre application Alexa.
- Appuyez sur “Appareils”.
- Appuyez sur “Echo et Alexa”.
- Choisissez votre appareil Echo.
- Appuyez sur “À propos”.
- Vérifiez la dernière version du logiciel de votre appareil Echo.
À partir de là, mettez à jour Alexa en suivant ces étapes :
- Appuyez sur le bouton du microphone de votre appareil Echo.
- Laissez-le pendant 30 minutes à une heure.
- Vérifiez le logiciel actuel de votre appareil.
Vous pouvez également consulter cette vidéo comme guide supplémentaire :
Si Alexa n’a pas mis à jour, ne vous inquiétez pas.
Voici un autre moyen d’obtenir la dernière version du logiciel :
Dire “Alexa, mettez à jour le logiciel.”
Et enfin, en dernier recours, vous pouvez aussi…
- Débranchez votre appareil Echo.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez votre appareil Alexa sur la source d’alimentation.
- Connectez-vous au Wi-Fi.
- Assurez-vous qu’Alexa est proche de votre routeur.
- Appuyez sur le bouton du microphone.
- Attendez que la mise à jour se termine.
#6 : Rapprochez Alexa de votre routeur Wi-Fi
L’anneau rouge d’Alexa peut également signifier une connexion WiFi glitchy.
Dans ce cas, rapprochez votre appareil Echo de votre routeur.
Si vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi, cela peut signifier…
- Votre appareil Alexa ne peut pas détecter votre signal Wi-Fi.
- Alexa a cessé de fonctionner en raison d’une perte de connexion à votre routeur.
Cela dit, positionner votre appareil Echo plus près de votre WiFi devrait résoudre l’anneau rouge de la mort.
Et si ce n’est pas le cas, que devez-vous faire ?
Essayez de connecter Alexa à votre WiFi Bande passante 5,0 GHz.
Maintenant, vous vous demandez probablement…
« Que signifie même une bande passante de 5,0 GHz ?
Et en quoi cela m’aide-t-il ? »
Aujourd’hui, la plupart des routeurs WiFi sont livrés avec 2 bandes passantes : 2,4 GHz et 5,0 GHz.
Voici la différence entre les deux :
| Bande passante | Vitesse | Intervalle | Idéal si… |
| 2,4 GHz. | Ralentissez. | A plus de couverture. | Plus éloigné du routeur. |
| 5,0 GHz. | Plus rapide. | Couverture limitée ou réduite. | Plus près du routeur. |
Les bandes passantes de 5,0 GHz sont parfaites si vous êtes…
- Jeu.
- Vidéo conférence.
- Films en streaming en 4K ou 8K.
- Utilisation d’un appareil domestique intelligent nécessitant une connectivité Wi-Fi constante.
Et Alexa est un appareil qui nécessite une connexion stable et cohérente.
Par exemple, disons que le nom de votre WiFi est Nacho Grande.
Sur votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles, vous devriez voir deux options :
- Nacho Grande.
- Nacho Grande 5.0.
Le nom de réseau avec “5.0” est celui auquel vous devez vous connecter.
Pourquoi?
En termes simples, une bande passante de 5,0 GHz a une connexion WiFi plus forte.
Pour tirer le meilleur parti de la bande passante 5.0 de votre WiFi, votre appareil doit être proche de votre routeur.
À partir de là, voyez si l’anneau rouge disparaît. Si non…
#7 : Effectuez une réinitialisation d’usine
UNE retour aux paramètres d’usine semble difficile, mais c’est beaucoup plus facile qu’il n’y paraît.
Considérez une réinitialisation d’usine comme une méthode plus efficace que la réinitialisation de votre appareil.
Cependant, toute modification que vous avez apportée à votre appareil Echo le ramènera à son réglage d’origine.
En d’autres termes, c’est comme une toute nouvelle Alexa.
Heureusement, il suffit d’appuyer sur 1 bouton et d’attendre environ 10 à 20 secondes.
Facile, non ?
Pour les appareils Alexa de 3e et 4e génération, voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :
Étape 1 : Appuyez sur le bouton d’action de votre appareil Alexa et maintenez-le enfoncé.
Vous pouvez le trouver sous la forme d’une icône de cercle ombré entre vos boutons de contrôle du volume (+) et (-).
Attendez qu’Alexa dise :
“Réinitialisation de votre appareil. Cela prendra environ une minute. Je vous préviendrai quand ce sera fait.”
Étape 2 : Attendez environ une minute ou deux pour qu’Alexa réinitialise votre appareil.
À ce stade, vous pouvez relâcher le bouton d’action.
Une fois la réinitialisation d’usine terminée, Alexa devrait dire :
“Bonjour, votre appareil est prêt à être configuré.”
Maintenant, si vous utilisez un appareil Alexa de 1ère ou 2ème génération, le processus est légèrement différent.
Pour un appareil Echo de 1ère génération…
- Retournez votre appareil à l’envers.
- Vous devriez voir un petit trou.
- Prenez un trombone.
- Insérez le papier dans le trou.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation.
- Attendez qu’Alexa dise que vous pouvez lâcher prise.
Pour les appareils Echo de 2e génération, cela revient à réinitialiser les appareils Alexa de 3e et 4e génération.
Cela fonctionne également pour l’appareil Amazon Echo 2e génération.
Voici comment procéder :
- Appuyez et maintenez le microphone de votre appareil et le bouton de réduction du volume.
- Attendez que l’anneau devienne orange.
- Après 15 à 20 secondes, votre appareil se réinitialisera.
« Mon appareil ne se réinitialise pas après avoir appuyé sur le bouton d’action ? »
Ne pas paniquer.
Vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation d’usine.
La seule différence est que vous le ferez via l’application Alexa.
Voici comment c’est fait :
- Ouvrez votre application Alexa.
- Appuyez sur “Appareils”.
- Dans le menu Appareils, appuyez sur “Echo et Alexa”.
- Sélectionnez l’appareil Echo sur lequel vous souhaitez effectuer une réinitialisation d’usine.
- Appuyez sur “Réinitialisation d’usine”.
- Suivez les instructions à l’écran.
Ça n’a toujours pas fonctionné ?
Vérifier: Alexa ne répond pas : 11 causes et façons d’y remédier
BONUS : Désenregistrez votre appareil Echo
Avant de désenregistrer votre appareil Echo, je vous suggère de le redémarrer à froid.
Pourquoi?
Après tout le dépannage que vous avez effectué précédemment, si votre appareil Alexa ne répond pas…
Cela signifie qu’Alexa fonctionne mal.
Astuce de lecture : L’appareil Alexa ne répond pas : 16 causes et solutions
La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à effectuer un autre redémarrage à froid.
Cependant, attendez un peu plus longtemps avant de rebrancher votre appareil Echo.
Attendre environ 1 à 2 minutes avant de rebrancher Alexa sur une prise murale devrait suffire.
Ensuite, dès que vous avez redémarré votre appareil Echo, suivez ces étapes :
- Ouvrez votre application Alexa.
- Appuyez sur “Plus” (icône à 3 lignes horizontales).
- Appuyez sur “Paramètres”.
- Appuyez sur “Paramètres de l’appareil”.
- Sélectionnez l’appareil Echo que vous souhaitez désenregistrer.
- Sous la section Général, vous devriez voir « Inscrit à ».
- À côté, appuyez sur le texte bleu “Se désinscrire”.
- Une boîte de dialogue devrait apparaître.
- Confirmez l’appareil que vous souhaitez désenregistrer.
Noter: Vous devrez peut-être répéter le processus de désinscription plusieurs fois.
Si Alexa ne vous permet pas de désenregistrer votre appareil, essayez à nouveau de réinitialiser les paramètres d’usine.
Après cela, suivez à nouveau le processus de désinscription.
En fin de compte, l’anneau rouge de la mort ne signifie pas que votre appareil est fichu.
En combinant plusieurs étapes de dépannage, Alexa devrait revenir à son état normal.
