“Alexa, es-tu mort?”
Alexa ne répond pas à vos requêtes ?
Ou ne donne-t-il pas de confirmation de commande ?
Ne vous inquiétez pas! Cela arrive à beaucoup d’utilisateurs.
Parfois, Alexa est simplement silencieuse… ou endormie.
Mais il existe de nombreuses façons de la réveiller.
Continuez à lire pour découvrir :
- 11 causes pour lesquelles Alexa ne répond pas.
- Comment augmenter le volume de l’appareil.
- 11 façons de faire répondre Alexa aux requêtes.
- Quels sont les modes qui rendent Alexa silencieuse.
- Et bien plus encore…
Pourquoi mon Alexa ne répond-elle pas ?
Alexa ne répond pas parce que le microphone est éteint ou que les modes « bref », « suivi » et « ne pas déranger » sont activés. Il apparaîtra silencieux si le mode “chuchotement” est activé, le volume est faible et un périphérique externe est connecté. Des problèmes d’alimentation et de connectivité WiFi peuvent également empêcher Alexa de répondre.
Alexa ne répond pas – 11 causes et façons de le réparer
#1 : Discours peu clair
Alexa est assez intelligente pour comprendre différentes langues et accents.
Et comme il connaît beaucoup de mots et de phrases, Alexa peut parfois confondre votre mot avec autre chose.
Pour une fois, de nombreux mots anglais se ressemblent.
Si vous dites “acheter”, Alexa peut le confondre avec “au revoir”.
Par conséquent, Alexa peut agir différemment de ce que vous vouliez.
Alexa peut également avoir du mal à comprendre les phrases prononcées à voix basse.
De plus, parler vite peut ressembler à des phrases charabia pour Alexa.
Ainsi, si Alexa ne vous répond pas, l’appareil peut avoir du mal à comprendre votre discours.
Comment le réparer:
Alexa est peut-être intelligente, mais c’est toujours un robot.
Et vous devez être patient et direct lorsque vous lui parlez.
Lorsque vous donnez des ordres, assurez-vous de parler clairement.
Voici certaines choses que vous pouvez faire :
- Parler plus fort.
- Parlez à vitesse modérée.
- Énoncez vos mots.
- Communiquez plus près de l’appareil.
#2 : Le micro est éteint
Alexa entend et suit toujours les commandes.
Mais pas lorsque son microphone est coupé.
Les appareils Amazon Echo ont des boutons de haut-parleur.
Les utilisateurs d’Alexa désactivent cette option s’ils veulent empêcher Alexa de prendre des conversations.
Habituellement, quand les gens sont hors de la maison. Ou s’il y a trop d’invités à l’intérieur.
Si votre haut-parleur Alexa ne répond pas, cela doit être dû au fait que le microphone de l’appareil est éteint.
Vous avez peut-être coupé le son de l’appareil à une occasion et oublié de l’allumer par la suite.
Vous saurez si le microphone de l’appareil est allumé s’il y a une lumière bleue sur le haut-parleur.
Et le microphone est éteint si ce voyant devient rouge.
Comment le réparer:
Si votre haut-parleur Alexa a un voyant rouge allumé, cela signifie que le microphone est éteint.
Et l’appareil ne suivra pas vos commandes.
Pour faire parler à nouveau Alexa, appuyez sur le bouton du microphone.
Noter: Le bouton du microphone sur les appareils Amazon Echo varie. Il peut s’agir soit du bouton avec l’icône du microphone, soit d’un cercle avec une barre oblique au milieu.
Lire aussi : Alexa ne découvre pas les appareils : 10 causes et solutions
#3 : mot d’activation modifié
Alexa répond une fois qu’elle vous entend dire “Alexa…”
Si ce n’est pas le cas, l’orateur doit avoir un mot de réveil différent.
Le mot de réveil est le mot déclencheur de l’appareil.
Et le mot de réveil par défaut d’Alexa est “Alexa”.
Si vous ou quelqu’un dans votre maison avez changé le mot de réveil du haut-parleur, dire « Alexa… » ne réveillera pas Alexa.
Et ainsi, il ne répondra pas à vos requêtes et ne confirmera pas les actions.
“J’ai changé le mot de réveil d’Alexa. Il fonctionnait bien jusqu’à récemment. »
Avez-vous réinitialisé votre haut-parleur Alexa en usine ?
Parce que, si oui, le mot de réveil a été modifié pour revenir à sa valeur par défaut.
La réinitialisation d’usine supprime les données et la personnalisation. Et cela inclut votre mot de réveil personnalisé.
Comment le réparer:
Vérifiez votre application Amazon Alexa si vous n’êtes pas sûr du mot de réveil enregistré sur votre appareil.
Pour vérifier le mot de réveil d’Alexa :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Sélectionnez “Appareils”.
- Choisissez “Écho et Alexa”.
- Appuyez sur votre appareil.
- Ensuite, cliquez sur “Wake Word”.
Remettre le mot de réveil par défaut est pratique.
Mais si vous souhaitez mieux sécuriser votre maison, créez un mot de réveil personnalisé pour votre Alexa.
#4 : Le mode « Ne pas déranger » est activé
Avez-vous parfois l’impression qu’Alexa parle trop ?
Ensuite, vous devez être familiarisé avec son mode “Ne pas déranger”.
De nombreux utilisateurs activent ce mode pour empêcher Alexa d’accepter des appels et des messages.
Habituellement, les utilisateurs l’activent pendant les heures de travail ou de sommeil. Ou s’il y a des invités à la maison.
Lorsque le mode “Ne pas déranger” est activé, les actions d’Alexa seront limitées.
Par exemple, vous ne pouvez pas faire d’annonces ou recevoir tous les types de notifications.
Et ces limitations peuvent faire en sorte qu’Alexa ne réponde pas.
Comment le réparer:
Vous pouvez activer et désactiver le mode “Ne pas déranger” via l’application Amazon Alexa :
Pour activer ou désactiver le mode “Ne pas déranger” d’Alexa :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Sélectionnez “Appareils”.
- Choisissez “Écho et Alexa”.
- Appuyez sur votre appareil.
- Cliquez sur “Ne pas déranger”.
- Ensuite, activez ou désactivez le bouton.
Si vous souhaitez conserver ce mode pendant certaines heures, vous pouvez créer un horaire.
#5 : Le mode “Bref” est activé
Chaque fois que vous commandez Alexa, il répond instantanément avec une confirmation de commande.
C’est un bon indicateur qu’Alexa a entendu et compris vos instructions.
Mais alors, cette confirmation de commande peut parfois être embêtante.
Et ça prend tellement de temps.
Les développeurs libèrent le mode “Brief” pour qu’Alexa suive les requêtes en un instant.
Lorsque ce mode est activé, vous entendez un bip sonore en remplacement de la confirmation de commande d’Alexa.
Sans aucun doute, cela fait du bien de ne pas entendre Alexa répéter vos mots.
Mais si vous n’y êtes pas habitué, cela peut vous dérouter et faire apparaître Alexa comme insensible.
Comment le réparer:
Si le mode “Brief” confond beaucoup de personnes dans votre maison, il est préférable de le désactiver.
Vous pouvez le faire en naviguant dans l’application Amazon Alexa.
Pour désactiver le mode “Brief” d’Alexa :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Appuyez sur l’icône à trois lignes.
- Choisissez “Paramètres”.
- Sélectionnez “Réponses vocales”.
- Ensuite, désactivez le bouton “Mode bref”.
#6 : Le mode “Suivi” est activé
Dire « Alexa… » de nombreuses fois peut être fatiguant.
Pour y remédier, les développeurs ont lancé un mode “Suivi”.
Le mode “Suivi” permet aux utilisateurs de continuer à poser des questions ou à envoyer des commandes à Alexa sans répéter le mot de réveil.
Cela fait gagner beaucoup de temps. Et cela permet à Alexa de mieux suivre les instructions.
Lorsque ce mode est activé, Alexa restera silencieuse pendant qu’elle écoute d’éventuelles commandes de suivi.
Ça sonne bien, non ?
Mais parfois, les utilisateurs interprètent ce silence comme si Alexa ne répondait pas.
Ainsi, les utilisateurs finissent souvent par répéter des commandes et confondent Alexa.
Comment le réparer:
Si vous pensez que le mode “Suivi” n’est pas nécessaire pour vous, vous pouvez le désactiver via l’application Amazon Alexa.
Pour désactiver le mode “Suivi” d’Alexa :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Sélectionnez “Appareils”.
- Choisissez “Écho et Alexa”.
- Appuyez sur votre appareil.
- Cliquez sur “Mode de suivi”.
- Ensuite, désactivez le bouton.
Pointe: Dans le cas où vous décidez de conserver le mode “Suivi”. Empêchez Alexa d’attendre les requêtes de suivi en disant « arrêter », « annuler », « aller dormir » ou « merci ».
Recommandation de lecture : 7 raisons pour lesquelles Alexa met si longtemps à répondre + 7 correctifs
#7 : Le mode « chuchotement » est activé
Alexa a un autre mode intéressant, qui est le mode “Whisper”.
Le mode “Whisper” vous permet de parler à Alexa tout en chuchotant.
Et ce qui est étonnant à ce sujet, c’est qu’Alexa répond également dans un murmure.
Les développeurs ont lancé ce mode pour permettre aux utilisateurs de continuer à utiliser Alexa pendant les heures creuses.
Le mode “Whisper” est vraiment utile et pratique tôt le matin ou le soir.
Vous pouvez l’activer en naviguant dans les paramètres d’Amazon Alexa.
« Alors, quand cela devient-il un problème ? »
Le mode “Whisper” peut devenir un problème une fois que vous oubliez de l’éteindre.
Tant que le bouton de mode “Whisper” est activé, Alexa continuera à chuchoter.
Vous ne pourrez pas l’entendre de loin.
Et cela peut faire apparaître Alexa comme insensible.
Comment le réparer:
Pour désactiver le mode “Whisper” d’Alexa :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Appuyez sur l’icône à trois lignes.
- Choisissez “Paramètres”.
- Sélectionnez “Réponses vocales”.
- Ensuite, désactivez le bouton “Mode Whisper”.
Conseil de pro : Créez un rappel Alexa qui vous indique d’activer ou de désactiver le mode “Whisper” à un certain moment. Cela vous aidera à ne pas oublier de désactiver le mode “Whisper” en cas de besoin.
Si vous êtes curieux de savoir comment Alexa répond en chuchotant, regardez cette vidéo intéressante !
#8 : Faible volume
Semblable au mode “Whisper”, vous ne pourrez peut-être pas entendre Alexa si son volume est faible.
Alexa a une plage de volume de 0 à 10.
ème 10
Zéro étant en sourdine étant le plus bruyant.
Si le volume d’Alexa est faible, vous ne pourrez peut-être pas l’entendre répondre à distance.
Et vous pourriez supposer qu’Alexa ne vous répond pas.
Vous pouvez vérifier son volume actuel en disant : « Alexa, quel est votre volume actuel ?
Comment le réparer:
Le dépannage de ce problème est assez simple.
Vous n’avez qu’à augmenter le volume d’Alexa. Et vous pouvez le faire de trois façons.
En appuyant sur les boutons du haut-parleur Alexa
Les haut-parleurs Alexa ont des boutons de volume physiques. Pour augmenter le volume, appuyez sur le signe plus (
+). Pour diminuer le volume, appuyez sur l’icône du signe moins (-).
En ordonnant à Alexa de baisser le volume
Vous pouvez augmenter ou diminuer le volume d’Alexa en disant “Alexa, volume haut” ou “Alexa, volume bas”. Vous pouvez également dire un numéro de volume spécifique en disant “Alexa, volume 7”.
En modifiant le volume audio dans l’application
Dans l’application Amazon Alexa, vous pouvez mieux contrôler le volume car elle offre une plage de volume de 0 à 100.
Pour augmenter le volume audio via l’application, accédez aux paramètres. Sélectionnez “Appareils” → “Echo & Alexa” → Appareil Alexa. Ensuite, ajustez le curseur audio comme vous le souhaitez.
#9 : Problèmes de connectivité électrique
Les enceintes Alexa ne sont pas rechargeables. Cela signifie qu’il doit être branché en permanence.
Alexa ne répondra pas si l’appareil n’est pas branché sur une prise de courant.
“Mon enceinte Alexa est branchée sur une prise murale. Pourquoi Alexa ne répond-elle pas ?
Êtes-vous sûr que la prise de courant est chargée ?
Ou le câble d’alimentation est-il en bon état ?
Une connectivité électrique instable ou faible peut empêcher Alexa de répondre.
Si la prise est peu ou pas chargée ou si le câble est endommagé, Alexa ne répondra pas.
Comment le réparer:
Assurez-vous d’abord que le câble du haut-parleur n’est pas endommagé.
Recherchez tout signe de morsure ou de brûlure.
Si la prise de courant est le problème, branchez votre haut-parleur Alexa sur une autre source d’alimentation.
Ou au moins utiliser une rallonge de fil.
Apprendre encore plus: Pourquoi mon Alexa ne s’allume-t-il pas ?
#10 : Problèmes de connectivité Internet
Alexa dépend du WiFi pour fonctionner.
Ainsi, si votre connexion WiFi est instable, cela peut empêcher Alexa de répondre.
L’assistant vocal Alexa consomme plus de données que les autres appareils.
Et il cessera de fonctionner une fois la connexion Internet ralentie.
De nombreux éléments provoquent la coupure ou l’affaiblissement de la connexion WiFi, notamment :
- Routeur hors de portée.
- Faible bande passante Internet.
- Interférence de connexion.
- Connexion Internet encombrée.
Comment le réparer:
Si tel est votre cas, la solution garantit que votre enceinte Alexa bénéficie d’une connexion Wi-Fi solide et stable.
Selon une étude, placer votre routeur dans un espace ouvert permet au WiFI de voyager plus rapidement.
Assurez-vous donc que votre enceinte Alexa est proche de votre routeur WiFi.
D’autres choses que vous pouvez faire sont de :
- Routeur Wi-Fi à réinitialisation logicielle.
- Installez des routeurs Wi-Fi supplémentaires.
- Déconnectez les appareils non utilisés.
- Réinitialisation logicielle du haut-parleur Alexa.
Vous pouvez également vous demander : Les antennes de routeur font-elles une différence ?
#11 : Connecté à un appareil externe
Certains haut-parleurs Alexa permettent de connecter des appareils externes avec eux.
Avec cela, les utilisateurs peuvent utiliser Alexa pour des appareils électroniques spécifiques.
Si Alexa est connectée à un appareil compatible Bluetooth, vous pouvez toujours envoyer des commandes à Alexa.
Mais vous ne pourrez pas l’entendre. Parce que l’audio d’Alexa est lu sur l’appareil connecté.
Cela arrive souvent aux écouteurs sans fil connectés.
“Mais j’ai déjà débranché mon casque du haut-parleur Alexa.”
Si l’appareil a été mal débranché, Alexa pourrait penser que l’appareil y est toujours connecté.
Et donc, Alexa continue de se connecter et de lire de l’audio sur l’appareil précédemment branché.
Comment le réparer:
Il existe deux façons de déconnecter l’appareil de votre haut-parleur Alexa.
Tout d’abord, en disant “Alexa, déconnecte Bluetooth”.
Deuxièmement, en naviguant dans l’application Amazon Alexa. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Amazon Alexa.
- Sélectionnez “Appareils”.
- Choisissez “Écho et Alexa”.
- Appuyez sur Haut-parleur Alexa.
- Cliquez sur “Appareils Bluetooth”.
- Ensuite, déconnectez tous les appareils jumelés.
Si vous avez déjà débranché l’appareil, essayez de le rebrancher et de le débrancher correctement.
