« Mon appareil Alexa ne lit pas Spotify ! »
N’est-ce pas gênant ?
Si vous rencontrez des problèmes avec Alexa qui ne lit pas votre Spotify ces derniers temps, eh bien, vous n’êtes pas seul.
Passons en revue quelques moyens simples de résoudre ce problème.
Lisez la suite pour apprendre :
- Comment redémarrer votre appareil Echo pour le faire fonctionner à nouveau avec Spotify.
- Comment s’assurer que Spotify est le service de musique par défaut de votre appareil Alexa.
- Si des divergences de liaison causent des problèmes entre l’application Alexa et vos haut-parleurs.
- Et beaucoup plus…
Pourquoi Alexa ne lit-elle pas Spotify ?
Il y a des cas où Alexa ne jouera pas Spotify en raison de l’état de connexion non vérifié de votre compte Spotify ou de la baisse du volume. Il se peut également que votre appareil Echo doive être redémarré et qu’il existe des problèmes de cache et de données d’application avec Spotify et Alexa qui doivent être résolus.
Alexa ne jouera pas Spotify : 15 façons de le réparer
#1 : Vérifiez le nom de votre appareil d’écho
Si vous avez plus d’un orateur, assurez-vous que les noms de vos orateurs et groupes sont différents les uns des autres.
Pour vérifier les noms du groupe d’enceintes :
- Ouvrez l’application Alexa.
- Accédez à l’onglet Appareils.
- Vous trouverez ici vos groupes d’enceintes et vos appareils Echo.
- Ouvrez votre ou vos appareils Echo et renommez-le.
Vous pouvez définir un ou plusieurs haut-parleurs à l’aide de l’application Alexa, afin que des appareils spécifiques diffusent de la musique au sein d’un groupe Smart Home.
- Ouvrez l’application Alexa.
- Appuyez sur Appareils.
- Choisissez un groupe Smart Home existant, tel que Salle à manger.
- Sous Haut-parleurs, appuyez sur Modifier.
- Choisissez le ou les haut-parleurs pour un groupe Smart Home.
- Suivez les instructions pour terminer la configuration.
- Quand tu dis “Jouez de la musique dans le [Smart Home Group name]” Alexa va maintenant jouer de la musique sur vos haut-parleurs.
#2 : Redémarrez votre smartphone et votre appareil Alexa
Lorsqu’Alexa rencontre des problèmes avec Spotify, elle a besoin d’une solution très simple la plupart du temps.
Si vous ne rencontrez aucun problème pour connecter votre Echo au Wifi, vous pouvez essayer de le redémarrer. Vous pouvez le faire en le débranchant et en le rebranchant de la prise de courant.
Pour redémarrer les appareils avec des batteries amovibles (Echo dot 4ème génération), retirez et remettez les batteries.
#3 : Inspectez le nom de la liste de lecture
Avec l’intégration d’Alexa et de Spotify, vous pouvez facilement écouter votre musique et vos podcasts préférés.
Parce qu’Alexa est toujours à l’écoute, vous devez structurer votre commande pour qu’elle soit claire pour Alexa.
Pour lire une liste de lecture exacte, dites : “Alexa, joue [the name of the playlist].”
Vous n’avez pas besoin d’ajouter “mon”, ce qui pourrait confondre l’application, et Alexa répondrait qu’elle ne pouvait pas la lire.
Voici une liste des commandes Alexa de base pour Spotify.
- « Arrêter » ou « Pause ».
- “Jouer” ou “Reprendre”.
- « Lecture aléatoire » ou « Arrêter la lecture aléatoire ».
- Alexa, joue le *titre de la chanson* de Spotify.
- Alexa, joue *nom de la liste de lecture* depuis Spotify.
Pour une liste complète des commandes, visitez le site Web d’Amazon.
Noter: Certains services et fonctionnalités Alexa peuvent varier selon le pays et le type d’appareil.
#4 : Désactivez la fonction de lecture aléatoire de Spotify
Essayez de désactiver la fonction de lecture aléatoire de Spotify pour résoudre le problème.
Peu d’utilisateurs de Spotify suggèrent que si vous avez activé la fonction de lecture aléatoire la dernière fois que vous avez écouté Spotify, cela causerait des problèmes avec Echo.
Pour désactiver la lecture aléatoire de Spotify :
- Ouvrez l’application Spotify.
- Faites défiler jusqu’à la case “Lecture en cours”. (Le bouton “Shuffle” sera vert si la lecture aléatoire est active)
- Pour désactiver la lecture aléatoire, cliquez sur le bouton ‘Shuffle’.
#5 : Désinstallez les deux applications
Si Spotify ne fonctionne toujours pas, vous devez désinstaller Spotify et Alexa de votre téléphone. Redémarrez votre téléphone après avoir réinstallé les applications.
Noter: Parfois, les problèmes liés à Spotify ne sont pas les seuls. Echo peut également avoir des difficultés à lire les fichiers audio de la musique Amazon.
#6 : Mettez à jour votre Alexa vers sa dernière version
L’application Alexa de votre appareil est-elle à jour ?
S’il n’est pas mis à jour, cela peut causer quelques problèmes, comme ne pas se connecter à votre Spotify.
Vous avez 2 options pour résoudre ce problème.
Option 1
Allez dans le menu “Paramètres” de votre application Alexa. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez “Version du logiciel”. S’il n’est pas à jour, vous devriez avoir une option pour le mettre à jour.
Option 2
Accédez à l’App Store ou au Google Play Store et assurez-vous que votre application Alexa est mise à jour.
Une fois que vous avez mis à jour votre application, essayez à nouveau de jouer à Spotify. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.
#7 : Vérifiez votre statut de connexion sur Echo
Parfois, vous pouvez être accidentellement déconnecté de votre Spotify. Cela signifie qu’Alexa ne peut pas accéder à votre musique et à vos podcasts.
Vérifiez votre statut de connexion pour Spotify sur l’application d’Alexa. Cela permet d’éviter les divergences entre les comptes que vous utilisez pour les deux applications.
Pour vérifier si vous êtes connecté à la fois à vos applications Alexa et Spotify, procédez comme suit.
- Accédez au menu des paramètres de votre application Alexa, puis sélectionnez Préférences.
- Choisissez Spotify dans l’option Musique et podcast.
- Associez votre compte Spotify via les paramètres de musique Alexa.
La prochaine fois que vous ne pourrez pas accéder à Spotify pour une raison quelconque, assurez-vous d’être connecté si ce problème se produit.
#8 : Désactivez le son et augmentez le volume
Vous avez peut-être accidentellement désactivé votre appareil Echo. Si c’est le cas, il n’émettra aucun son. Vérifiez si le bouton de sourdine est désactivé. Si c’est le cas, essayez d’augmenter le volume.
Le bouton du microphone en haut du haut-parleur est rouge si votre appareil est en mode silencieux. Pour réactiver le son, appuyez sur le bouton du microphone et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de redémarrer votre appareil Echo (plus d’informations à ce sujet au n ° 9).
Noter: Vous pouvez également utiliser votre téléphone pour gérer la musique Spotify sur votre Amazon Echo en utilisant Spotify Connect.
Voici comment utiliser la fonctionnalité Spotify Connect :
- Mettez à jour votre logiciel pour tous vos appareils.
- Vérifiez si votre application Spotify est à jour.
- Assurez-vous que tous vos appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi.
#9 : Éteignez et rallumez votre appareil
Si tout allait bien auparavant, redémarrer votre appareil est la solution la plus simple. Avec cette étape, vous aurez de grandes chances de le faire réparer.
Le cycle d’alimentation est également connu sous le nom de test off-on.
Dans de nombreux cas, les fabricants recommandent d’éteindre un appareil pendant 5 à 30 secondes (parfois même plus) avant de le rallumer.
Il est facile de redémarrer votre appareil Echo :
- Débranchez-le de la source d’électricité.
- Attendez au moins 15 à 30 secondes.
- Rebranchez-le.
- Votre appareil démarre avec succès lorsqu’il commence à faire tourner une lumière bleue.
Assurez-vous que tout fonctionne à nouveau ; sinon, il est temps de passer à l’étape suivante.
#10 : Définissez Spotify comme lecteur de musique par défaut
Si vous souhaitez écouter Spotify sur votre Echo, assurez-vous qu’il est défini comme service de musique par défaut.
Pour faire ça:
- Sur votre iPhone ou smartphone Android, ouvrez l’application Alexa.
- Sélectionnez Paramètres.
- Choisissez Musique et podcasts.
- Choisissez Spotify comme lecteur de musique par défaut.
- N’oubliez pas d’appuyer sur “Terminé” une fois prêt.
Si tout est configuré correctement, votre Echo devrait maintenant lire Spotify lorsque vous dites “Alexa, joue de la musique.”
Noter: Les podcasts ne sont pas pris en charge par cette méthode. Vous devrez donc les spécifier dans vos commandes vocales. Ajoutez simplement “sur Spotify” à la fin de la commande.
Besoin d’un guide visuel pour connecter Spotify à Amazon (Echo) et le définir comme lecteur de musique par défaut ?
Ensuite, regardez cette courte vidéo :
Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.
#11 : Associez le bon compte Spotify
Les gens ont parfois deux comptes Spotify (voire plus). L’un est Premium tandis que l’autre est gratuit.
Si vous avez plusieurs comptes Spotify, assurez-vous de lier le bon pour éviter les problèmes de compatibilité.
Avertissement: Soyez prudent lorsque vous couplez vos appareils pour vous assurer que vos comptes sont correctement enregistrés.
Selon votre emplacement, Alexa peut ne fonctionner qu’avec les comptes Premium Spotify.
Rappel: Votre compte Spotify doit être sur Premium pour utiliser les commandes vocales dans le contrôle de votre musique avec Amazon Alexa.
#12 : Dissocier et reconnecter Alexa de Spotify
Si vous êtes connecté à vos deux applications, essayez de les dissocier, puis de les reconnecter.
Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à modifier votre préférence par défaut pour un autre service (tel que Pandora ou Amazon Music), puis à nouveau à Spotify.
Vous pouvez dissocier Spotify d’Alexa via l’application Alexa ou le site Web de Spotify.
Sur l’application Alexa :
- Ouvrez l’application mobile Alexa.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur le menu Paramètres.
- Sélectionnez Musique et podcasts.
- Choisissez Spotify dans la liste et appuyez dessus.
- Cliquez sur le bouton indiquant Désactiver la compétence.
- Confirmez votre choix.
Sur le site Spotify :
- Dans un navigateur Web sur votre Mac ou PC, connectez-vous à votre compte sur le site Web de Spotify.
- Cliquez sur Profil dans le coin supérieur droit et appuyez sur Compte.
- Cliquez sur Applications dans la liste.
- Recherchez Alexa dans votre liste d’applications qui a accès à votre Spotify.
- Appuyez sur Supprimer l’accès.
- Ensuite, validez votre choix.
Une fois dissociée, fermez l’application et rouvrez-la. Ensuite, sélectionnez “Lier le compte” et suivez les instructions à l’écran.
Si vous ne parvenez toujours pas à lier vos comptes, essayez d’utiliser un autre navigateur Web ou contactez l’assistance Spotify.
Noter: Vous pouvez dissocier Spotify sans avoir accès à un téléphone ou à l’application Alexa en accédant à cette page.
#13 : Oubliez ou supprimez Echo de votre compte Spotify
Ne communiquent-ils toujours pas correctement après que vous ayez lié vos comptes ?
L’étape suivante consiste à “oublier ou supprimer” l’Echo de votre compte Spotify.
Pour faire ça:
- Connectez-vous à votre application Spotify.
- Accédez à l’option des paramètres et supprimez Echo.
- Ensuite, fermez l’application et redémarrez votre téléphone.
- Ouvrez l’application Spotify et réassociez l’Echo une fois que votre téléphone a démarré.
Cela devrait avoir résolu le problème pour un certain nombre d’entre vous. Gardez cette astuce juste au cas où quelque chose se produirait à l’avenir.
#14 : Effacer le cache et les données d’application sur les deux applications
Si vous rencontrez des difficultés pour qu’Alexa lise Spotify, essayez de vider le cache et les données d’application sur les deux applications. Il est probable qu’un problème les empêche de communiquer.
Pour faire ça:
- Ouvrez le menu “Paramètres” sur votre téléphone mobile.
- Accéder aux paramètres de l’application
- Appuyez sur l’application Spotify.
- Localisez l’option de stockage.
- Appuyez sur Supprimer le cache.
- Une pop-up apparaîtra pour que vous le confirmiez.
Vous pouvez également essayer de vider le cache d’Alexa et de redémarrer votre téléphone portable.
“J’ai un iPhone, comment vider le cache ?”
Voici comment vider le cache des applications tierces sur un iPhone :
- Appuyez pour ouvrir les paramètres.
- Appuyez sur Spree.
- Cliquez sur la bascule à côté de Effacer le cache.
Voici une autre méthode pour supprimer complètement l’application et la réinstaller à partir de l’App Store.
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Choisissez Stockage iPhone.
- Cliquez sur une application que vous souhaitez effacer.
- Appuyez sur Supprimer l’application.
- Dans l’invite déroulante, appuyez à nouveau sur Supprimer l’application.
- Réinstallez l’application depuis l’App Store.
#15 : Réinitialisez votre appareil Alexa
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, la dernière chose à faire est de réinitialiser votre appareil Alexa.
La réinitialisation de votre Alexa supprime toutes les configurations et tous les paramètres que vous avez définis. Nous comprenons que c’est une douleur puisque vous devrez tout réinitialiser.
Vous pouvez réinitialiser le haut-parleur Echo en appuyant sur les boutons de votre appareil ou de l’application Alexa.
La réinitialisation d’usine d’un appareil varie en fonction du modèle et de la génération dont vous disposez.
Voici comment réinitialiser à l’aide de l’application Alexa :
- Tout d’abord, accédez à votre application Alexa sur votre smartphone.
- Basculez les paramètres.
- Accédez aux options de l’appareil.
- Appuyez sur Réinitialiser aux paramètres d’usine, puis confirmez cette sélection.
Les actions nécessaires pour réinitialiser un appareil Amazon Echo varient selon le modèle.
Voici comment réinitialiser à l’aide du haut-parleur Echo :
Pour Amazon Echo Dot 2ème génération
Maintenez et appuyez sur les boutons Microphone Off et Volume Down pendant 20 secondes.
Pour Amazon Echo Dot 3ème et 4ème génération
Maintenez et appuyez sur le bouton Action pendant 25 secondes.
Pour Amazon Echo Plus 1ère génération
Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l’aide d’un trombone ou d’un autre petit outil.
Pour Amazon Echo Plus 2ème génération
Maintenez et appuyez sur le bouton Action pendant 20 secondes.
Pour Amazon Echo Afficher
Maintenez et appuyez sur les boutons Muet et Volume bas pendant environ 15 secondes.
Noter: Spotify est approuvé sur les appareils suivants qui utilisent l’assistant virtuel Alexa :
- Cube.
- Sono.
- Appuyez sur Amazon.
- Amazon Écho.
- Amazon Feu TV.
- Point d’écho d’Amazon.
- Amazon Echo Spot.
- Spectacle Amazon Echo.
Si aucune de ces étapes ne réussit, vous pouvez appeler le service client d’Amazon. Dites au représentant quelles mesures vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
Cela vous aidera à trouver une solution plus rapidement.
Apprendre encore plus: L’appareil Alexa ne répond pas : 16 causes et solutions