Maintenant que vous avez votre tout nouvel aspirateur Eufy à la maison, vous avez hâte de le mettre en marche.
Mais pour ce faire, vous devez vous connecter à votre réseau WiFi, et votre Eufy refuse obstinément de coopérer.
Pourquoi votre aspirateur Eufy ne se connecte-t-il pas au WiFi ?
Voici 9 raisons pour lesquelles votre aspirateur Eufy ne se connecte pas au WiFi :
- Votre aspirateur Eufy n’est pas compatible WiFi
- Votre routeur est hors de portée ou hors service
- Votre smartphone n’est pas connecté à votre réseau WiFi
- Votre nom de réseau et votre mot de passe sont incorrects
- Vous avez des problèmes de connexion internet
- Il y a trop d’appareils connectés à votre réseau WiFi
- Vous essayez de vous connecter à un réseau 5G
- Votre RoboVac n’est pas chargé
- Votre RoboVac a besoin d’un redémarrage
Si vous vous êtes arraché les cheveux et que vous avez crié : « Mon aspirateur Eufy ne se connecte pas au WiFi ! l’aide est ici.
Obtenir votre configuration Robovac peut être frustrant, mais si vous suivez ces étapes, nous pourrons résoudre votre problème en un rien de temps.
Astuce de lecture : Comment fonctionnent les bandes de délimitation Eufy ? 3 choses à savoir (vidéo)
1. Votre aspirateur Eufy n’est pas compatible WiFi
Selon le support Eufy, les aspirateurs Eufy suivants prend en charge le WiFi et l’application EufyLife:
- RoboVac 11C (discontinué)
- RoboVac 11C Pet Edition (discontinué)
- RoboVav R550C (discontinué)
- RoboVac 15C
- RoboVac 15C Max
- RoboVac 25C
- RoboVac 25C Max
- RoboVac 30C
- RoboVac 30C Max
- RoboVac 35C
- RoboVac G10 hybride
- RoboVac G30
- RoboVac G30 hybride
- RoboVac G30 Bord
- RoboVac G30 Verge
- RoboVac L70 hybride
Les autres aspirateurs Eufy non inclus dans cette liste ne peuvent pas se connecter à votre réseau WiFi, et vous ne pouvez pas non plus utiliser Amazon Alexa, Google Assistant ou votre application EufyLife pour les contrôler.
2. Votre routeur est hors de portée ou hors service
Si le voyant sans fil de votre RoboVac clignote rapidement, cela signifie que l’aspirateur ne peut pas se connecter à votre réseau sans fil.
Rapprochez votre RoboVac du routeur et essayez à nouveau de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez si votre routeur fonctionne.
Si le signal Wi-Fi de votre routeur est faible même lorsque vous vous en approchez, vous devrez peut-être le redémarrer. De nombreuses personnes placent leurs routeurs dans des endroits où des bibliothèques, des meubles ou d’autres objets bloquent le signal.
Placez votre routeur le plus haut possible dans votre pièce et voyez si cela améliore la connexion entre votre RoboVac et le routeur.
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être mettre à niveau votre routeur.
La Netgear Nighthawk R7350 (disponible sur Amazon) dispose de deux bandes 2,4G/5G, couvre 2 500 pieds carrés (232,35 mètres carrés) et dispose d’amplificateurs haute puissance et d’antennes externes pour vous assurer d’obtenir votre connexion.
3. Votre smartphone n’est pas connecté à votre réseau WiFi
Si votre smartphone n’est pas connecté au réseau WiFi, vous ne pouvez pas utiliser l’application EufyLife pour vous connecter à votre RoboVac.
Assurez-vous que la connexion Wi-Fi de votre téléphone est activée. Assurez-vous également que vous êtes connecté au bon réseau et que vous ne vous êtes pas accidentellement connecté au réseau Wi-Fi ouvert de votre voisin.
Si vous travaillez à domicile, assurez-vous que vous n’êtes pas connecté au VPN de votre entreprise. Vous ne pouvez pas lier votre application RoboVac ou EufyLife à un réseau privé virtuel.
Si vous utilisez un smartphone plus ancien, assurez-vous d’avoir installé au moins Android 5.0 et supérieur (iOS 9.0 ou supérieur si vous avez un iPhone).
4. Votre nom de réseau et votre mot de passe sont incorrects
Après vous être connecté à votre RoboVac via l’application EufyLife, vous devez le connecter à votre réseau WiFI.
Assurez-vous de bien saisir le nom et le mot de passe.
Cela peut être plus difficile qu’il n’y paraît si vous essayez de vous connecter à un réseau nommé WiFi et à des extensions appelées Wifi1, Wifi2, etc.
Si vous utilisez un prolongateur de réseau dans votre configuration Wi-Fi, assurez-vous que le nom de réseau (SSID) et le mot de passe du prolongateur sont identiques à ceux de votre réseau principal.
Sinon, votre RoboVac peut perdre sa connexion lorsqu’il passe d’une plage à une autre.
5. Vous avez des problèmes de connexion Internet
Si le voyant sans fil de votre RoboVac est bleu fixe, votre aspirateur s’est connecté à votre routeur sans fil mais ne peut pas se connecter à Internet.
Vérifiez si votre routeur est toujours connecté à Internet ou si votre fournisseur de services Internet a une panne locale.
Si vous pouvez accéder à Internet à partir d’autres appareils sur votre réseau Wi-Fi, le problème peut provenir de votre logiciel de pare-feu personnel.
Bien que les pare-feu puissent empêcher les pirates d’entrer, ils rejettent parfois également les connexions innocentes. Vérifiez votre pare-feu et faites les exceptions nécessaires.
6. Il y a trop d’appareils connectés à votre réseau WiFi
Si vous essayez de connecter votre aspirateur Eufy pendant que votre enfant regarde un film en streaming 4K et que votre conjoint est sur un appel Zoom, vous pouvez avoir des problèmes.
Les risques de problèmes augmentent considérablement si vous disposez également d’un système de sécurité domestique et de plusieurs appareils intelligents partageant la bande passante.
Essayez de déconnecter temporairement quelques appareils ou attendez qu’il y ait moins de demandes sur votre réseau domestique.
Si vous rencontrez régulièrement ces problèmes, vous pouvez ajouter un autre point d’accès sans fil à votre réseau domestique.
Vous pouvez également vous demander : Les robots aspirateurs fonctionnent-ils dans de petits espaces ?
7. Vous essayez de vous connecter à un réseau 5G
De nombreuses personnes trouvent la vitesse et la bande passante supplémentaires du Wi-Fi 5G utiles lors du téléchargement de fichiers volumineux et de la diffusion de films et d’audio HD.
Mais la 5G a une portée plus courte et une capacité de pénétration des murs moindre que la 2,4G.
Par conséquent, de nombreux appareils intelligents, y compris les aspirateurs Eufy, ne prennent pas en charge les connexions sans fil 5G.
La plupart des routeurs 5G ont également une bande 2,4G. Lors de la configuration de votre aspirateur Eufy, réglez votre modem sur 2,4 G uniquement. Cela garantira que votre Eufy se connecte via un canal 2.4G approprié.
Vous pouvez rétablir le routeur à son réglage bi-bande 2.4G/5G d’origine une fois votre Eufy connecté.
Selon Eufy, leurs RoboVacs prennent en charge les réseaux suivants:
- IEEE 802.11b (non recommandé)
- IEEE 802.11g
- IEEE 802.11n (prise en charge uniquement pour 2,4 GHz)
8. Votre RoboVac n’est pas chargé
Avant de connecter votre RoboVac au WiFi, vous devez vous assurer qu’il est complètement chargé.
Avez-vous correctement aligné les broches de chargement du Robovac avec les broches de chargement sur la base ?
La base était-elle branchée et l’indicateur LED de la station de charge était-il blanc ?
Retournez votre RoboVac et assurez-vous que l’interrupteur Marche/Arrêt en bas est en position « Marche ».
Vérifiez également que votre RoboVac n’est pas en mode veille à puissance réduite, une fonctionnalité que l’on trouve dans de nombreux Robovacs. La veille d’alimentation réduite vous permet de recharger plus rapidement mais coupe le WiFi.
9. Votre RoboVac a besoin d’une réinitialisation
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer la pratique séculaire du redémarrage. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt du nettoyage automatique et maintenez-le enfoncé pendant dix secondes pour réinitialiser le RoboVac.
Vous entendrez un bip, puis le voyant d’état WiFi commencera à clignoter. Revenez à l’application EufyHome et continuez à configurer la connexion WiFi.
Que faire si le problème persiste
Après avoir suivi ces étapes, votre Eufy RoboVac devrait être connecté à votre WiFi.
Obtenir votre aspirateur Eufy connecté au WiFi pour la première fois peut être un problème, mais le temps que vous passerez à configurer votre RoboVac en vaudra la peine lorsque vous commencerez à profiter d’années de balayage automatique approfondi.
Mais si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Eufy après avoir examiné ces raisons, ne vous inquiétez pas.
L’application EufyLife vous permet de discuter en direct avec les représentants du service client Eufy qui pourront peut-être résoudre votre problème.
Et s’ils ne peuvent pas, Eufy propose un Garantie de remboursement de 30 jours et garantie limitée de 12 mois.
Si une unité défectueuse est la cause du problème de connectivité, l’entreprise proposera très probablement un remplacement.
Vérifier: Eufy Robovac ne charge pas : 10 causes et solutions
