Le jour où Netflix a planté sur ma télé…
J’ai désespérément cherché des réponses.
Plusieurs sources en ligne ont donné de terribles conseils.
J’ai donc fait quelques essais et erreurs.
Et heureusement, j’ai trouvé 9 correctifs qui fonctionnaient réellement.
Lisez la suite pour découvrir :
- Pourquoi votre application Netflix n’arrête pas de planter ou de geler.
- 9 correctifs fiables pour empêcher Netflix de planter sur votre téléviseur.
- Comment effacer le cache et les données de votre Netflix (et le faire fonctionner à nouveau normalement).
- Et bien plus…
Pourquoi Netflix continue-t-il de planter sur mon téléviseur ?
Netflix n’arrête pas de planter sur votre téléviseur car il s’exécute sur un logiciel obsolète. Une autre raison très probable est due à une connexion WiFi faible. D’autres problèmes incluent des problèmes d’application, une limite de diffusion maximale ou un temps d’arrêt du serveur. Enfin, des données de cache surchargées peuvent faire planter Netflix tout d’un coup.
Netflix continue de geler : 9 raisons et correctifs
#1 : Problème de logiciel TV
Dans la plupart des cas, les applications qui se bloquent, ralentissent ou se bloquent sont dues à des problèmes logiciels sur votre téléviseur.
La pire partie?
Cela arrive au hasard.
Donc, si votre Netflix s’est écrasé tout d’un coup, c’est principalement en raison de problèmes de télévision.
Mais voici la bonne nouvelle.
Résoudre les problèmes de télévision est facile.
Tout ce qu’il faut, c’est 3 étapes.
Comment le réparer:
- Débranchez votre téléviseur de la source d’alimentation.
- Attendez 3 à 5 minutes.
- Rebranchez votre téléviseur.
Maintenant, si une réinitialisation n’a pas résolu votre problème, ne paniquez pas.
Nous en sommes encore à notre premier correctif.
Et si votre téléviseur ne cause pas le problème, alors peut-être que Netflix l’est.
“Que veux-tu dire par là?”
Découvrons-le dans la section suivante.
Lire aussi : (7 correctifs) Netflix bloqué sur l’écran de chargement
#2 : Les serveurs Netflix sont en panne
Oui – ça arrive.
En fait, cela m’est arrivé la semaine dernière en regardant Stranger Things.
Après que mon Netflix se soit écrasé, j’ai vérifié leur page d’aide pour voir si le serveur était en panne.
Et c’est vrai, ça l’était.
Si les serveurs de Netflix sont en panne, cela devrait vous donner la tranquillité d’esprit que ni l’application ni le téléviseur ne sont en faute.
Au lieu de cela, c’est une erreur que Netflix résout généralement en quelques minutes.
Comment le réparer:
Allez sur la page d’aide de Netflix pour vérifier l’état de leurs serveurs.
Pour être encore plus sûr, vous pouvez également utiliser Downdetector comme source fiable.
#3 : Problèmes de connexion à Netflix
Mets le comme ça.
Votre téléviseur n’est pas très intelligent pour gérer les problèmes d’application.
Et parfois, lorsqu’un problème devient trop difficile à gérer, votre téléviseur se fige.
Creusez plus profondément : Smart TV continue de geler : 4 raisons et 5 solutions instantanées
Ou, dans ce scénario, Netflix lui-même devient gelé.
Bien sûr, vous pouvez toujours ouvrir l’application, mais lorsque vous chargez une émission de télévision ou un film…
Tout ce que vous obtenez est un cercle tournant rouge qui ne semble jamais disparaître.
Semble familier?
J’ai essayé de fermer le film, puis de le rouvrir en quittant l’application, puis de le relancer.
Rien n’a fonctionné.
Alors, comment résolvez-vous des cas comme ceux-ci?
Comment le réparer:
En termes simples, vous devrez vous déconnecter de votre compte Netflix.
Ensuite, reconnectez-vous après quelques minutes.
Voici comment procéder :
Étape 1 : Ouvrez Netflix.
Sur l’écran d’accueil de l’application, vous devriez voir votre profil d’utilisateur dans le coin supérieur droit.
Après avoir cliqué dessus, un menu déroulant devrait apparaître.
Pour ceux qui utilisent l’application Netflix téléchargée…
Vous verrez une icône horizontale à 3 points dans le coin supérieur droit.
S’il n’y est pas, essayez d’ouvrir le menu sur votre gauche.
Vous devriez voir une option “Obtenir de l’aide” ou “Paramètres”.
Étape 2 : Sélectionnez “Déconnexion”.
Étape 3 : Connectez-vous à votre compte Netflix.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien e-mail/mot de passe oublié de Netflix.
“Aider! Je ne trouve toujours pas l’option “Déconnexion”…”
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement résoudre ce problème.
Saisissez votre télécommande et appuyez sur ces boutons dans l’ordre :
- 2x vers le haut.
- 2x vers le bas.
- La gauche.
- Droite.
- La gauche.
- Droite.
- 4x vers le haut.
Un message “Déconnexion” devrait apparaître.
#4 : Logiciel TV obsolète
Les téléviseurs intelligents doivent être mis à jour régulièrement pour fonctionner correctement.
Sans cela, vous remarquerez que votre téléviseur ralentit.
D’autres fois, vos applications ne se chargent pas.
Et lorsque cela se produit, c’est un signe clair que votre téléviseur a besoin d’une mise à jour.
Comment le réparer:
La mise à jour du logiciel de votre téléviseur peut être effectuée en quelques minutes.
Voici comment:
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Accédez aux paramètres de votre téléviseur.
Note: vous pouvez également appuyer sur l’icône d’engrenage de votre télécommande.
- Dans votre menu Paramètres, appuyez sur “Général”.
- Vous pouvez également essayer “Support”.
- Sélectionnez « À propos de ce téléviseur » ou « À propos de ».
- Appuyez sur “Vérifier les mises à jour” ou “Mise à jour du logiciel”.
- Attendez que votre téléviseur ait terminé la mise à jour.
#5 : Connexion Wi-Fi faible
À vrai dire, les problèmes de connectivité Internet sont assez courants lorsque les applications se bloquent.
Et cela ne s’applique pas seulement à Netflix.
Pensez à Disney Plus, Hulu, Amazon Prime et Spotify.
Toutes ces applications rencontrent le même problème chaque fois que la connexion Internet est faible.
De plus, un signal WiFi faible provoque le plantage d’une application car elle ne peut pas se connecter au serveur.
Par conséquent, lorsque vous ouvrez Netflix et que votre connexion Internet est lente…
Vous obtenez un écran noir avec 3 points ou une ligne rouge en haut à gauche qui indique qu’il est en cours de chargement.
Mais juste pour être sûr, vérifiez d’abord la vitesse de votre WiFi.
Vous pouvez également essayer d’ouvrir Netflix sur un autre appareil, comme votre téléphone.
L’utilisation d’un point d’accès pour connecter votre téléviseur au WiFi fonctionne également.
Si vous rencontrez le même problème, eh bien…
Votre Internet est la principale cause de plantage de Netflix.
Comment le réparer:
Lorsque votre Wi-Fi est lent, bogué ou simplement un vieux pet dans votre réseau, voici ce que vous pouvez faire :
- Débranchez votre routeur de la source d’alimentation.
- Attendez 5 minutes (cela lui donne amplement le temps de se rafraîchir).
- Rebranchez votre routeur.
- Relancez Netflix.
#6 : Le routeur est trop loin du téléviseur
“Ma connexion WiFi fonctionne bien, mais j’ai toujours des problèmes de connexion Internet.”
Voici ce qui pourrait être à l’origine de ce problème frustrant :
- Votre routeur est trop éloigné de votre téléviseur.
- Certains objets bloquent votre signal WiFi.
L’emplacement et le positionnement du routeur sont importants.
En termes simples, si votre routeur est loin de votre téléviseur, il aura inévitablement un signal WiFi faible.
Quant aux objets bloquant votre connexion internet…
Pensez-y comme ça.
Disons que vous placez votre routeur derrière un mur en béton.
Vous lancez Netflix et il se charge… un peu.
Cependant, le streaming n’est pas aussi fluide ou il faut du temps pour charger un clip vidéo de 10 minutes.
Et si vous placiez votre routeur à quelques centimètres de votre téléviseur ?
Vous remarquez que tous vos problèmes de mise en mémoire tampon ont disparu.
Pas de décalage, pas de blocage et vos capacités de streaming sont aussi fluides que du beurre.
Pourquoi est-ce arrivé?
Parce que vous avez supprimé tout objet qui bloquait votre signal WiFi.
Comment le réparer:
Sur la base du scénario ci-dessus, vous savez quelle est la meilleure solution, n’est-ce pas ?
Tout d’abord, ajustez la position de votre routeur.
Assurez-vous qu’il n’est pas trop éloigné de votre téléviseur.
Et deuxièmement, supprimez tous les objets qui bloquent votre signal WiFi.
Selon Eyenetworks, plusieurs choses peuvent perturber votre connexion internet :
- Métal.
- Radios.
- Bluetooth.
- Murs en bois.
- Talkies-walkies.
- Babyphones.
- Murs en béton.
- Four à micro-ondes.
Vous pourriez aussi aimer: 6 choses à faire si votre Smart TV ralentit Internet
#7 : Limite de streaming du compte Netflix atteinte
L’un des facteurs les plus négligés pour le gel ou le plantage de Netflix est…
La limite de diffusion.
Ce que ça veut dire c’est :
Selon votre forfait, seul un nombre limité de personnes peuvent regarder Netflix en même temps.
Voici un rappel pour vous donner une meilleure idée :
| Forfaits et tarifs Netflix | Coût par mois | Nombre d’écrans disponibles pour regarder en même temps |
| Basique | 9,99 $ | 1 |
| Standard | 15,49 $ | 2 |
| Prime | 19,99 $ | 4 |
Que nous dit ce tableau ?
Si vous êtes actuellement sur le plan standard, vous ne pouvez regarder que sur 2 écrans en même temps.
Donc, si quelqu’un regarde Netflix sur son téléphone, un autre sur sa tablette et vous sur le téléviseur…
Alors vous avez dépassé votre limite de streaming.
Et lorsque cela se produit, votre Netflix ne va pas exactement se charger.
Comment le réparer:
D’une part, vous pouvez passer au forfait Premium afin de pouvoir regarder Netflix sur 4 appareils distincts.
Alternativement, vous pouvez vous déconnecter sur un appareil afin de pouvoir diffuser sans problème sur votre téléviseur.
“Mais que se passe-t-il si j’ai plus de 4 appareils à la maison ?”
Dans ce cas, mon pote, tu devrais créer un nouveau compte Netflix.
#8 : Application Netflix obsolète
Si cela fait un moment que vous n’avez pas mis à jour vos applications, alors…
C’est probablement pourquoi votre Netflix n’arrête pas de planter ou de geler.
En termes simples, les mises à jour des applications sont destinées à…
- Supprimer les bogues et les erreurs.
- Améliorer la fonctionnalité de l’application.
- Corrigez les problèmes ou les problèmes de performances.
Donc, si Netflix doit être mis à jour, il est préférable de le faire maintenant.
Comment le réparer:
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Dans votre menu Smart Hub, faites défiler jusqu’à vos applications et sélectionnez-les.
- Allez dans “Mes applications”.
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez mettre à jour.
- Appuyez sur “Mettre à jour”.
#9 : Bugs dans l’application Netflix
“Netflix continue de planter sur mon téléviseur.”
Je comprends votre frustration.
Parce qu’à un moment donné, j’étais là aussi.
Alors, quel est le problème ici?
Si aucun des correctifs ci-dessus n’a fonctionné, vous avez peut-être affaire à un punaise.
Non – pas l’insecte réel.
Considérez un bogue comme un problème d’application sur les stéroïdes.
En gros, cela signifie qu’il est plus difficile à retirer.
Sans oublier que l’effacer de votre téléviseur prend un peu plus de travail.
Cependant, cela ne signifie pas qu’il est impossible à résoudre.
Comment le réparer:
Votre meilleure approche pour résoudre ce problème consiste à réinstaller Netflix sur votre téléviseur.
Tout d’abord, vous devrez supprimer l’application.
À partir de là, vous pouvez télécharger Netflix sur l’App Store et l’installer sur votre téléviseur.
Voici comment c’est fait :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur.
- Accédez à votre liste d’applications et sélectionnez Netflix.
- Choisissez “Désinstaller” pour supprimer l’application.
- Rendez-vous sur l’App Store de votre téléviseur.
- Recherchez “Netflix” dans le champ de recherche.
- Sélectionnez l’application.
- Appuyez sur “Installer”.
- Lancez Netflix.
Lecture connexe : 8 étapes pour réinstaller Netflix sur Samsung Smart TV
#BONUS : cache d’application surchargé
Qu’est-ce que cela signifie?
Mettre tout simplement…
Cache d’application fait référence à toute information stockée sur un appareil après la première ouverture d’un site Web ou d’une application.
Pense-y de cette façon.
La première fois que vous ouvrez un site Web en ligne, vous avez peut-être remarqué que le chargement prend un certain temps.
Cependant, vous remarquerez que la deuxième ou la troisième fois que vous ouvrez le même site…
Il faut à peine une seconde pour que tout se charge.
Pourquoi donc?
C’est parce que votre cache contient des données ou des informations stockées sur ce site Web.
Et par conséquent, le temps de chargement pour visiter ce site est réduit.
En d’autres termes, le cache ou les données mises en cache réduisent les temps de chargement.
Cependant, toutes ces informations doivent également être stockées quelque part, n’est-ce pas ?
Alors quand votre cache s’accumule et prend une place considérable, eh bien…
Cela peut entraîner quelques problèmes, comme des plantages occasionnels de l’application.
Comment le réparer:
La meilleure solution consiste à vider tout le cache de l’application stocké sur Netflix.
Voici comment c’est fait :
Étape 1 : accédez aux paramètres sur l’écran d’accueil de votre téléviseur.
Étape 2 : Sélectionnez Général.
Cela se trouve dans votre menu Paramètres.
Cependant, si vous ne voyez pas l’option “Général” sur votre téléviseur, passez à l’étape suivante.
Étape 3 : Appuyez sur “Applications” ou “Applications”.
Étape 4 : Choisissez “Gestionnaire d’applications”.
Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez voir d’autres sélections disponibles comme :
- “Gestionnaire d’application.”
- “Gérer toutes les applications.”
- “Gérer des applications.”
Étape 5 : Sélectionnez “Netflix” dans votre liste d’applications.
Étape 6 : Appuyez sur “Stockage”.
Étape 7 : Choisissez “Effacer le stockage” ou “Effacer les données”.
Étape 8 : Appuyez sur “OK” sur votre télécommande pour confirmer le processus.
Étape 9 : Lancez Netflix pour voir si votre problème est résolu.
