La meilleure façon de profiter de HBO Max est sur votre téléviseur…
Et l’application devrait fonctionner correctement sur cet appareil. Mais il pourrait y avoir des problèmes en cours de route…
Heureusement, j’ai compris quels sont ces problèmes. Et je partagerai également des correctifs pour eux.
Continuez à lire pour apprendre:
- Comment utiliser le VPN sur votre téléviseur pour accéder à HBO Max.
- Quelles sont les exigences Internet pour exécuter HBO Max.
- 9 raisons courantes pour lesquelles HBO Max ne fonctionne pas sur votre téléviseur.
- Et beaucoup plus…
Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur ?
HBO Max ne fonctionne pas sur votre téléviseur en raison de problèmes Internet. En dehors de cela, les serveurs de la plate-forme peuvent être en panne ou en cours de maintenance. Les autres problèmes à prendre en compte incluent les bogues avec votre téléviseur ou votre application, les logiciels obsolètes et les problèmes de compte.
9 raisons pour lesquelles HBO max ne fonctionne pas sur votre téléviseur
#1 : Votre connexion internet est lente
Internet est une cause fréquente de problèmes avec HBO Max.
Selon HBO, la plateforme de streaming a besoin de 5 Mbps pour fonctionner correctement. Cela permet le streaming 1080p sur votre téléviseur.
Cependant, si vous souhaitez diffuser en 4K, optez pour une connexion à 50 Mbps.
Et vous pouvez d’abord vérifier votre connexion Internet via Fast ou Ookla. Pour des résultats précis, ouvrez le navigateur sur votre téléviseur et effectuez un test de vitesse à partir de là.
Si vous n’obtenez pas les vitesses promises avec votre forfait de données, contactez votre fournisseur de services dès que possible.
Avant cela, cependant, suivez d’abord ces conseils de dépannage :
Réinitialisez votre routeur
- Éteignez votre routeur et débranchez-le.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 15 à 30 secondes.
- Rebranchez-le et allumez votre routeur.
Passer à une connexion filaire
- Procurez-vous un câble Ethernet et connectez-le au port situé à l’arrière de votre téléviseur.
- Connectez l’autre extrémité à votre routeur.
- Allumez votre téléviseur et dirigez-vous vers Réseau Les paramètres.
- Recherchez des connexions filaires et choisissez votre routeur.
Rappel: Certains téléviseurs intelligents se connectent automatiquement à Internet avec une connexion filaire.
De plus, vous pouvez également rapprocher votre routeur de votre téléviseur.
En effet, un téléviseur intelligent ne doit pas être à plus de 20 à 30 pieds d’un routeur. C’est pour que votre connexion soit rapide et fluide.
Enfin, aucun obstacle physique ne doit bloquer le signal. Ceux-ci inclus:
- Des murs.
- Des portes.
- Autres électroménagers et meubles.
#2 : Les serveurs HBO Max sont en panne
Fait amusant: Selon son dernier rapport, HBO Max compte plus de 76,8 millions d’abonnés dans le monde.
Avec autant d’abonnés, les serveurs peuvent surcharger de temps en temps.
Alors, vérifiez avec Downdetector pour voir si les serveurs fonctionnent correctement.
Si ce sont les serveurs qui causent des problèmes avec votre HBO Max, vous devrez être patient.
Rappel: Si vous voulez vous préparer à de tels cas, vous pouvez télécharger vos émissions et films préférés sur des appareils mobiles. Cela vous permet d’y accéder hors ligne.
Comment télécharger l’émission HBO Max hors ligne sur un appareil mobile
- Ouvrez l’application sur votre appareil.
- Choisissez le film ou l’épisode que vous souhaitez télécharger.
- Robinet Télécharger et attendez qu’il se termine.
Vous pouvez télécharger jusqu’à 30 émissions sur votre appareil. Tant que vous êtes abonné à HBO Max, vous pouvez y accéder en ligne.
#3 : Votre téléviseur rencontre des problèmes
Votre téléviseur peut rencontrer des bogues qui pourraient empêcher HBO Max de fonctionner correctement.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à réinitialiser votre téléviseur. Commence par:
- Éteindre votre téléviseur.
- Le débrancher.
- Maintenez le bouton d’alimentation et laissez-le éteint pendant 10 à 15 secondes.
- Le rallumer.
Rappel: Vous pouvez également réinitialiser certains téléviseurs à partir du menu. Ouvrez vos téléviseurs Paramètres et recherchez l’option de réinitialisation ici.
#4 : Votre application HBO Max n’est pas mise à jour
L’application HBO Max reçoit des mises à jour régulièrement. Ces mises à jour introduisent de nouvelles fonctionnalités et émissions.
Plus important encore, il peut corriger les bogues qui font planter l’application.
Les téléviseurs intelligents mettent automatiquement à jour les applications tant qu’ils sont connectés à Internet. Si vous souhaitez le faire manuellement, voici comment :
- Cherchez le HBO Max application.
- Situé le Paramètres icône.
- Sélectionner Mises à jour pour commencer le téléchargement.
Rappel: Sur certains téléviseurs, vous pouvez accéder aux paramètres et aux informations de l’application à partir du Réglages généraux.
#5 : HBO Max n’est pas disponible dans votre région
Le saviez-vous? HBO Max n’est pas encore disponible dans le monde.
Vous pouvez vérifier s’il est disponible dans votre région en vous rendant sur cette page HBO.
Maintenant, ne vous sentez pas déprimé si HBO n’est pas encore disponible dans votre région.
Vous voyez, HBO essaie d’ajouter plus de régions à la liste chaque année, alors attendez que la vôtre soit disponible.
Note: Une autre façon d’accéder à HBO Max si vous n’êtes pas de ces régions est d’utiliser un VPN.
Cependant, le processus d’utilisation d’un VPN sur un téléviseur est plus complexe car ces applications ne sont pas facilement disponibles.
Connecter votre routeur à un VPN
Étape 1 : Ouvrez votre navigateur à partir de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile.
Étape 2 : Saisissez votre adresse IP dans la barre d’adresse.
Étape 3 : Connectez-vous à votre réseau. Le nom d’utilisateur est ADMIN et le mot de passe est 1234 si c’est la première fois que vous vous connectez.
Étape 4 : Gérez les paramètres de votre routeur pour permettre à votre trafic de passer par l’une des régions ci-dessus.
Étape 5 : Connectez votre téléviseur au réseau.
Note: La 4ème étape varie selon le routeur que vous possédez. Consultez le manuel de votre routeur pour de meilleures instructions.
Il convient également de rappeler que la vitesse de votre réseau peut souffrir lorsqu’il est connecté à un VPN.
#6 : Il y a un problème avec votre compte
Si l’abonnement de votre compte HBO Max prend fin, vous en serez informé lors de l’ouverture de l’application. Vous recevrez également un e-mail concernant votre compte.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement tant que votre option de paiement dispose de fonds suffisants. Pour rappel, HBO Max accepte ceux-ci :
- Visa.
- Découvrir.
- MasterCard.
- AmericanExpress.
Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds dans votre option de paiement pour des renouvellements sans tracas. Si votre plan expire avant le renouvellement, vous pouvez le faire manuellement en visitant HBO Max.
Voici les plans d’abonnement actuels de HBO :
- Avec le plan Ads – 9,99 $/mois ou 149,99 $/an.
- Plan sans publicité – 14,99 $/mois ou 149,99 $/an.
#7 : Le cache de votre téléviseur est plein
Fait amusant: Un cache stocke des données et des informations pour une utilisation future. Cela peut aider à accélérer le fonctionnement de certaines applications et sites Web.
Le cache de votre smart TV peut être surchargé dans le temps. Cela peut ralentir votre appareil.
De plus, cela peut également causer des problèmes à des applications comme HBO Max. La suppression des caches varie d’un téléviseur à l’autre, et voici comment :
Sur le téléviseur LG
- Dirigez-vous vers l’écran d’accueil et ouvrez Les paramètres du système.
- Sélectionner Gestionnaire d’applications.
- Localiser HBO Max dans la liste des applications.
- Mettez l’application en surbrillance et cliquez sur Vider le cache.
Sur Apple TV
- Ouvrir Paramètres.
- Se diriger vers Général.
- Sélectionner Gérer un espace de rangement.
- Recherchez l’application HBO Max et cliquez sur l’icône de la corbeille.
- Retournez sur l’App Store et réinstallez HBO Max.
Sur le téléviseur Samsung
- Se diriger vers Applications.
- Recherchez l’icône “engrenage” dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez HBO Max.
- Sélectionner Réinstallez.
Sur Android TV
- Se diriger vers Paramètres.
- Sélectionner Applications.
- Chercher HBOMax.
- Sélectionner Vider le cache.
#8 : Trop d’appareils utilisent votre compte
Vous pouvez ouvrir votre compte HBO Max sur plusieurs appareils.
Quel que soit votre plan d’abonnement, vous pouvez diffuser jusqu’à 3 appareils simultanément.
De plus, vous pouvez avoir jusqu’à 5 profils sur votre compte.
Il est facile de vérifier combien d’appareils utilisent votre compte HBO Max.
- Depuis un mobile ou un ordinateur de bureau, accédez à votre compte HBO Max.
- Sélectionnez votre Icône de profil.
- Sélectionner Gérer les appareils.
- À partir de là, vous pouvez vous déconnecter de certains appareils.
#9 : Votre application HBO Max est boguée
Les bogues de l’application TV peuvent être résolus en vidant le cache comme indiqué ci-dessus.
En plus de cela, vous pouvez également redémarrer votre application HBO Max. Faites-le par :
- Fermeture de l’application.
- Redémarrage de votre téléviseur.
- Ouverture de l’application
Cela devrait résoudre vos problèmes avec HBO Max. Cependant, si l’application ne fonctionne toujours pas sur votre téléviseur, appelez l’équipe d’assistance HBO Max pour obtenir de l’aide.
BONUS : Votre téléviseur n’est pas compatible
Outre la compatibilité régionale, vous devez vérifier si votre téléviseur est prêt à utiliser HBO Max.
Voici une liste des téléviseurs compatibles :
- Roku.
- Apple TV.
- Android TV.
- Amazon Feu TV.
- Xfinity X1 et Flex.
- PlayStation 4 et PlayStation 5.
- Xbox One et Xbox Series X|S.
- Unités Samsung TV 2016 et ultérieures.
- Cox Contour 2 et Contour Stream Player.
Je comprends. Les problèmes de compatibilité TV peuvent être frustrants. La seule façon de résoudre ce problème est d’acheter un nouveau téléviseur ou d’attendre que HBO Max soit lancé sur des plates-formes plus anciennes.
Alternativement, vous pouvez également afficher HBO Max à partir d’autres appareils, notamment :
- Comprimés.
- Téléphones intelligents.
- PC via un navigateur Web.
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