Vous avez trouvé une nouvelle application et vous souhaitez l’essayer sur votre téléviseur Samsung.
Vous connaissez déjà l’exercice… Allumez la télé… Allez sur le Smart Hub…. Recherchez l’application et installez-la.
La seule chose: ça ne s’installe pas.
Au lieu de cela, vous regardez l’écran et voyez :
“Erreur:
Impossible d’installer. Veuillez réessayer plus tard. (118) »
Cela vous semble-t-il familier ?
Si oui, continuez à lire pour découvrir:
- 9 façons simples de le réparer.
- La raison pour laquelle vous obtenez l’erreur 118.
- Si l’utilisation d’un point d’accès mobile avec votre téléviseur peut vous aider à ne pas obtenir cette erreur.
- Et beaucoup plus…
Pourquoi mon téléviseur Samsung affiche-t-il l’erreur 118 ?
Vous verrez l’erreur 118 sur votre écran car le Smart Hub ne peut pas établir de connexion avec le serveur Samsung. Cela signifie que le téléviseur ne peut pas télécharger et installer l’application. Cela a probablement quelque chose à voir avec votre connexion Internet. Mais cela peut aussi être dû à un firmware obsolète ou à un problème de stockage.
Erreur 118 du téléviseur Samsung : 9 façons de le résoudre
#1 : Redémarrez ou démarrez à froid le téléviseur
Commençons très facilement et redémarrons le téléviseur en l’éteignant puis en le rallumant.
Toujours pas bon ?
Essayons un démarrage à froid. Ça va comme ça:
- Allumez le téléviseur.
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre télécommande Samsung enfoncé jusqu’à ce que le téléviseur s’éteigne et se rallume.
Si vous n’avez pas de télécommande Samsung, il existe un autre moyen :
- Allumez le téléviseur.
- Débranchez l’alimentation.
- Attendez 30 secondes.
- Remettez le courant.
Une fois l’écran rallumé, ça devrait aller.
#2 : Redémarrez le routeur
Avant de redémarrer le Wi-Fi…
Étape 1: Vérifiez si vous disposez d’une connexion Wi-Fi stable.
Pour ce faire, ouvrez différentes applications sur le téléviseur.
Si vous voyez les applications se charger lentement, il se peut que la connexion soit faible.
Noter: ouvrez également des applications sur votre smartphone pour revérifier la connexion wifi.
Un moyen simple de mesurer votre vitesse Internet est via Speedtest.
Il vous indique si vous disposez d’une connexion Internet stable et stable.
Connexion faible confirmée ?
Alors…
Étape 2: Essayez de rapprocher le téléviseur du Wi-Fi et voyez si cela s’améliore.
Une autre solution qui pourrait aider est simplement de…
Étape 3 : Réinitialisez le routeur WiFI pour créer une nouvelle connexion.
Débranchez l’alimentation pendant 30 secondes du routeur.
Rebranchez-le et vérifiez à nouveau.
De plus, vous pouvez également réinitialiser le réseau à partir du téléviseur.
Suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Accueil
depuis la télécommande Samsung.
- Sélectionnez ensuite Paramètres
.
- Sélectionnez réseau.
- Choisissez Réinitialiser le réseau.
Fait.
Après cela, vous devez reconnecter votre téléviseur au Wifi.
Toujours pas de chance ?
Alors…
Étape 4: Vérifiez s’il y a une connexion WiFi.
Encore une fois, vérifiez avec votre smartphone.
Disons que vous avez Internet mais que la connexion Wifi n’est pas bonne, alors utilisez un câble Ethernet.
Cela créera une connexion directe avec le routeur.
Vérifiez si votre téléviseur dispose d’un port d’accès Internet et connectez le téléviseur au routeur via le câble Ethernet.
Cela pourrait faire l’affaire.
#3 : Déconnectez les autres appareils de votre WiFi
Une autre façon de traiter l’erreur 118 consiste à déconnecter tous les appareils qui utilisent le même WiFi et à réessayer.
“Pourquoi? Je n’ai jamais eu de problème avec d’autres appareils. Cela n’a pas beaucoup de sens.
Laisse-moi expliquer.
S’il y a beaucoup d’appareils utilisant le même WiFi, le réseau peut être surchargé.
Le WiFi donnera alors la priorité à d’autres appareils au lieu de votre téléviseur.
Pour déterminer si c’est le cas, essayez ces étapes :
- Déconnectez tous les appareils qui utilisent le WiFi.
- Réinitialisez le WiFi en le débranchant de la prise de courant pendant 30 secondes
- Rebranchez-le.
- Allumez le téléviseur et réessayez d’installer l’application
Voyez si vous remarquez une différence
Si c’est le cas, supprimez certains appareils inutiles qui peuvent provoquer cette situation de surpeuplement sur le WiFi.
Si c’est un vrai bug, vous pouvez acheter un meilleur routeur WiFi ou mettre à niveau votre forfait Internet.
#4 : Point d’accès mobile
Cette étape vous permettra de contourner votre routeur WiFi.
Donc, si vous n’avez aucune connexion Internet, essayez-le via un point d’accès mobile depuis votre téléphone.
En activant un point d’accès mobile sur votre téléphone, vous créez en fait un point d’accès Internet supplémentaire.
Gardez à l’esprit votre forfait de données mobiles pour éviter des frais supplémentaires lorsque vous utilisez plus de données que d’habitude.
Voici les étapes pour créer un point d’accès mobile pour Android :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez Point d’accès portable.
Maintenant, vous pouvez configurer votre point d’accès.
Noter: notez le mot de passe de votre point d’accès mobile pour l’utiliser plus tard pour le téléviseur.
Et voici comment le faire sur un iPhone d’Apple :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez Point d’accès personnel.
Activez “Autoriser les autres à rejoindre” et c’est tout.
Lorsque le hotspot est actif, placez-le à proximité de la smart TV et connectez votre smart TV au hotspot.
C’est la même chose que lorsque vous connectez votre Wifi à la smart TV.
Juste cette fois, vous sélectionnez votre téléphone comme réseau.
#5 : Réinitialiser le Smart Hub
Si vous n’avez toujours pas de chance, vous pouvez essayer de réinitialiser le Smart Hub.
Noter: Avant de faire cela, gardez à l’esprit qu’après la réinitialisation, le Smart Hub reviendra aux paramètres d’usine.
Cela signifie qu’il supprimera toutes les applications installées et que vous devrez vous reconnecter à vos comptes.
Alors, voici les étapes :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande Samsung.
- Sélectionnez ensuite Paramètres.
- Accédez à l’assistance.
- Sélectionnez Autodiagnostic.
- Sélectionnez Entretien de l’appareil.
- Choisissez Autodiagnostic.
- Sélectionnez Réinitialiser Smart Hub.
- Tapez le code PIN du téléviseur.
Le code PIN par défaut est 0000…
Et tu as fini!
#6 : Mettre à jour le logiciel sur votre Samsung Smart TV
Garder votre téléviseur à jour ne peut pas vous faire de mal.
Dans ces mises à jour, ils ont programmé de nombreux correctifs pour les bogues, ce qui rend votre téléviseur beaucoup plus fluide.
‘Je ne sais pas vraiment si j’ai mis à jour mon téléviseur au cours des deux dernières années.
Pas de soucis, c’est ici que nous allons vous expliquer comment vérifier rapidement les mises à jour sur votre téléviseur. Et si nécessaire installez les dernières mises à jour.
Voici les étapes pour mettre à jour le téléviseur via WiFi :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande Samsung.
- Sélectionnez ensuite Paramètres.
- Accédez à l’assistance.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
- Choisissez ensuite Mettre à jour maintenant.
S’il y a une mise à jour, laissez le téléviseur faire son travail et terminez-le jusqu’à la fin.
Veuillez ne pas éteindre le téléviseur pendant la mise à jour.
Le téléviseur se réinitialisera une fois la mise à jour installée.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise à jour de votre téléviseur Samsung, regardez cette vidéo :
#7 : Vérifier la compatibilité du téléviseur
Via le Samsung App Store, vous pouvez vérifier si votre téléviseur est compatible avec l’application.
Lorsque vous trouvez la bonne application, accédez aux appareils compatibles.
C’est dans le coin supérieur droit du site Web.
Si vous cliquez dessus, vous trouverez la liste de tous les téléviseurs compatibles.
Vérifiez-le et voyez si votre téléviseur figure dans la liste.
#8 : Désinstallez les applications inutilisées
Il est possible que vous ne puissiez pas installer l’application car votre espace de stockage est plein.
Ensuite, il est temps de libérer de l’espace en supprimant certaines applications inutilisées ou inutiles.
Voici les étapes à suivre pour supprimer une application de votre téléviseur Samsung :
- Appuyez sur le bouton Accueil.
- Allez dans la section App.
- Aller aux paramètres.
- Choisissez une application que vous souhaitez supprimer.
- Sélectionnez Supprimer.
Noter: si Supprimer est grisé, cela signifie que cette application a été installée par défaut.
Ces applications que vous ne pouvez pas supprimer.
#9 : Paramètres d’usine TV
C’est le dernier recours.
La réinitialisation de votre téléviseur aux paramètres d’usine vous permettra de commencer avec une feuille blanche.
Avertissement: gardez à l’esprit qu’avec une réinitialisation d’usine, toutes vos données utilisateur seront effacées.
Donc, n’utilisez cela qu’en dernier recours.
Voici les étapes pour effectuer une réinitialisation d’usine :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez Général.
- Sélectionnez Réinitialiser.
- Entrez votre NIP.
- Sélectionnez OK.
Le code PIN par défaut est 0000.
