Donc, vos données mobiles veulent être difficiles à obtenir, hein ?
Bien…
J’ai des nouvelles pour vous.
Il existe une solution à tout cela.
Cependant…
Vous devrez peut-être essayer plusieurs correctifs avant de faire fonctionner Spotify.
Cela dit, il y a 1 correctif qui a véritablement résolu le problème en un instant.
Continuez à lire pour le découvrir:
- 9 correctifs fiables pour que Spotify fonctionne sur les données mobiles.
- Comment définir les paramètres APN pour les appareils iOS et Android.
- Pourquoi Spotify ne fonctionne pas sur votre réseau mobile (et comment y remédier).
- Et beaucoup plus…
Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas sur les données mobiles ?
Spotify ne fonctionne pas sur les données mobiles car l’application s’exécute sur un logiciel obsolète. Une autre cause majeure est un problème de réseau de l’opérateur de téléphonie mobile ou un paramètre APN glitch. D’autres fois, cela peut être dû à un bogue d’application, à un dysfonctionnement de l’appareil ou à la configuration de Spotify en mode hors ligne. Enfin, il peut s’agir d’une erreur de compte.
Spotify ne fonctionne pas sur les données mobiles : 9 correctifs
#1 : Désactivez le réseau VoLTE
Avant de fuir le terme étranger qui figure dans cette rubrique, croyez-moi…
VoLTE semble complexe, mais en vérité, c’est assez simple.
Un autre terme pour cela est Voice over LTE.
En termes simples, VoLTE vous permet de passer des appels vocaux via votre connexion mobile LTE ou 4G.
Maintenant, voici le problème.
Aussi pratique que cela puisse paraître, il a aussi sa juste part d’inconvénients.
L’un d’entre eux est qu’il interfère avec l’utilisation des données mobiles de votre Spotify.
Ce n’est pas vraiment l’application ou le signal de connexion Internet qui en est la cause, mais plutôt…
Une mise à jour de l’opérateur de téléphonie mobile, qui peut comporter des bogues et entraîner inévitablement des problèmes.
Alors, voici le correctif :
- Ouvrez le menu des paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur “Cellulaire”.
- Sélectionnez “Options de données cellulaires”.
- Appuyez sur “Voix et données”.
- Désactivez “VoLTE”.
- Activez “LTE/4G”.
- Sinon, essayez également l’option “3G”.
- Testez Spotify sur les deux paramètres de réseau de données mobiles.
Si vous avez un téléphone Android, procédez comme suit :
- Appuyez sur l’option Paramètres (icône d’engrenage) sur votre téléphone Android.
- Sélectionnez “Connexions”.
- Choisissez “Réseaux mobiles”.
- Désactivez “VoLTE appelle SIM 1”.
- Testez l’application Spotify.
- Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur “Mode réseau” et sélectionnez “3G”.
- Testez à nouveau Spotify.
#2 : Définissez les paramètres APN de votre téléphone
Pensez à un APN (Nom du point d’accès) Par ici:
Il s’agit d’un chemin réseau pour toutes les connexions de données mobiles.
Une autre façon de voir les choses est que…
Les APN permettent à votre réseau mobile (Ex. 3G ou 4G) de se connecter à Internet.
Normalement, votre APN est défini par défaut.
Cependant, dans ce cas, vous devez modifier vos paramètres APN car…
Votre APN actuel ne fonctionne pas correctement.
Et c’est assez évident lorsque Spotify ne fonctionne pas avec vos données mobiles activées.
Maintenant, ne vous inquiétez pas.
J’ai mis en place un guide étape par étape sur la façon de modifier les paramètres APN de votre téléphone.
Voici comment procéder :
Pour les téléphones iOS :
Étape 1 : Ouvrez Safari sur votre iPhone.
Allez sur le site : unlockit.co.nz.
Étape 2 : Dans la rangée inférieure de l’écran de votre téléphone, sélectionnez “Créer un APN”.
Étape 3 : Définissez les détails APN de base.
Ici, vous devrez choisir votre pays et votre opérateur mobile.
Par example.
Si vous résidez actuellement aux États-Unis et le T-mobile de votre opérateur de téléphonie mobile, alors…
Sélectionnez US et T-mobile (LTE) dans la liste des options.
Étape 4 : Appuyez sur le bouton “Créer un APN”.
En cliquant, vous verrez ce message apparaître sur l’écran de votre téléphone :
“Ce site Web essaie d’ouvrir les paramètres pour vous montrer un profil de configuration. Voulez-vous autoriser cela ? »
Étape 5 : Appuyez sur “Autoriser”.
Étape 6 : Sélectionnez “Installer” dans la partie supérieure droite de l’écran de votre iPhone.
Étape 7 : Entrez votre mot de passe.
Étape 8 : Assurez-vous que votre profil APN est défini.
Après avoir installé avec succès vos nouveaux paramètres APN, vérifiez l’installation :
- Accédez aux paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur “Général”.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Profil” (situé sous VPN).
- Confirmez si votre APN a été défini.
Si vous avez besoin d’un guide vidéo comme référence, voici une excellente ressource pour vous :
Pour les téléphones Android :
Contrairement aux iPhones, vous devrez définir manuellement votre APN sur un téléphone Android.
Préoccupé?
Ne soyez pas.
Je vais vous montrer comment c’est fait, y compris un exemple dans les étapes ci-dessous.
Étape 1 : accédez aux paramètres de votre téléphone Android (icône d’engrenage).
Étape 2 : Appuyez sur “Connexions”.
Étape 3 : Sélectionnez “Réseaux mobiles”.
Étape 4 : Choisissez “Noms des points d’accès”.
De là, appuyez sur le bouton “Ajouter” en haut à droite de votre écran.
Étape 5 : Remplissez les informations nécessaires pour définir votre APN.
Pour cette partie, vous pouvez utiliser cette liste de paramètres APN pour vous guider.
Maintenant, supposons que vous souhaitiez définir votre APN pour AT&T.
À partir des informations répertoriées sur le site ci-dessus, vous verrez les informations suivantes :
- Nom : AT.
- APN : wap.cingulaire.
- Mot de passe : cingular1.
- Port :
. - Mandataire :
. - Nom d’utilisateur : wap@cingulargprs.com.
Etc…
Remplissez simplement toutes les informations nécessaires sur votre téléphone Android.
À partir de là, assurez-vous de sélectionner votre nouvel APN comme choix préféré.
Enfin, lancez Spotify et voyez si cela fonctionne.
#3 : Assurez-vous que le mode hors ligne de Spotify est désactivé
Pourquoi est-ce important?
Principalement parce que Spotify Mode hors-ligne est ce que ca:
“Lorsque vous vous déconnectez, vous ne pouvez lire que la musique et les podcasts que vous avez téléchargés.”
Cela signifie que même si vous utilisez votre WiFi ou vos données mobiles, Spotify ne lira que le contenu téléchargé.
En d’autres termes, vous ne pouvez pas diffuser de chansons lorsque vous êtes en mode hors ligne.
Heureusement, il est facile de le désactiver :
- Appuyez sur l’icône Accueil de votre application Spotify.
- Sélectionnez l’icône d’engrenage en haut à droite de votre écran.
- Sous “Lecture”, assurez-vous que le mode hors ligne est désactivé.
Vous pourriez aussi être intéressé par: (9 correctifs) Spotify ne fonctionne pas hors ligne
#4 : Réglez votre streaming cellulaire sur “Faible”
Spotify a une option pour définir la qualité de votre audio.
Et cela va de “faible” à “très élevé”.
Le problème avec ceci est…
Si vous diffusez de la musique avec une qualité audio définie sur “Très élevée”, eh bien…
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vos données mobiles ne fonctionnent pas :
- La connexion mobile n’est pas assez puissante pour diffuser un son de très haute qualité.
- L’utilisation des données est presque à sa limite et, par conséquent, vous ne pouvez pas en utiliser davantage.
Cela ressemble aux problèmes de mise en mémoire tampon Wi-Fi lorsque vous diffusez un film sur Netflix.
Lorsque la connexion Internet est faible, vous obtenez une icône d’écran de chargement rouge qui semble ne jamais se terminer.
L’une des causes de ce problème est due à la norme vidéo haute définition dans laquelle vous diffusez.
Après tout, il y a une différence lorsque vous diffusez du contenu 1080p à partir de 720p.
Comment?
Parce que 1080p est une résolution vidéo beaucoup plus élevée.
Et en effet, cela nécessite également une connexion WiFi plus forte.
Cela fonctionne de la même manière lors de la diffusion de musique.
Certes, les fichiers audio nécessitent moins de bande passante que les vidéos.
Cependant…
Cela vaut toujours la peine d’être considéré car Spotify n’est pas la seule application fonctionnant en arrière-plan.
Si vous exécutez plusieurs applications sur les données mobiles avec Spotify, alors…
Essayez de régler votre diffusion cellulaire sur “Faible”:
- Appuyez sur l’icône Accueil de votre application Spotify.
- Sélectionnez l’icône d’engrenage en haut à droite de votre écran.
- Sous “Qualité audio”, réglez “Diffusion cellulaire” sur faible.
#5 : Réinitialiser Spotify
La plupart des didacticiels de réinitialisation d’application impliquent :
- Redémarrage de votre appareil.
- Fermez l’application et relancez-la.
Cependant, cela ne s’applique pas à Spotify.
Au lieu de cela, la meilleure façon de réinitialiser l’application est d’effacer son cache et données suivi d’un redémarrage de l’appareil.
Qu’est-ce que cela signifie?
Le cache est une donnée ou une information qui réduit le temps de chargement ou d’accès.
Lorsque vous ouvrez Spotify pour la première fois, vous remarquerez que le chargement prend un certain temps.
Et c’est parce que votre appareil ou votre application doit charger des informations telles que :
- Couvertures d’albums ou de chansons.
- Images de diverses listes de lecture Spotify.
Tout cela demande du temps de traitement.
Là où le cache entre en jeu, il stocke des fichiers temporaires de ces données afin que…
Lorsque vous chargez Spotify la 2e ou la 3e fois, c’est beaucoup plus rapide.
Cependant, le cache occupe également de l’espace de stockage et peut entraîner des problèmes sur votre iPhone ou Android.
Ainsi, l’effacement de ses données devrait résoudre tous les problèmes.
Voici comment cela se passe pour les téléphones iOS et Android :
- Ouvrez votre application Spotify.
- Appuyez sur l’icône Accueil.
- Appuyez sur l’option des paramètres (icône d’engrenage) dans la partie supérieure droite de votre écran.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Effacer le cache” (situé sous “Supprimer tous les téléchargements”).
- Fermez Spotify.
- Redémarrez votre appareil.
- Relancez l’application.
#6 : Déconnectez-vous de tous les Spotify sur tous les appareils
Vous avez peut-être déjà entendu ou vu ce conseil quelque part en ligne.
Mais voici la torsion.
La plupart disent de ne se déconnecter que de votre smartphone.
Et le truc c’est que…
Vous devez considérer : qu’en est-il de vos autres appareils synchronisés ?
Maintenant, si vous êtes toujours connecté via votre ordinateur portable/PC ou votre tablette, cela ne résout pas complètement le problème.
Vous devez vous déconnecter de chaque compte Spotify auquel vous êtes connecté.
Et c’est ce que vous allez faire ici :
- Ouvrez votre application Spotify.
- Sur votre écran d’accueil, appuyez sur vos paramètres ou sur l’icône d’engrenage.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Déconnexion”.
- Faites cela pour tous les appareils sur lesquels votre compte est actuellement connecté.
- Redémarrez votre smartphone et d’autres appareils.
- Lancez l’application.
#7 : Réinstallez Spotify
Lorsque Spotify ne parvient pas à reconnaître votre connexion de données mobiles, il se peut que l’application soit :
- Glitch.
- Dysfonctionnement.
- A rencontré un bogue dans le système.
La réinitialisation de l’application n’a peut-être pas été suffisante pour résoudre ces problèmes.
Donc, votre prochaine meilleure étape consiste à supprimer l’application, puis à la réinstaller.
Voici comment procéder :
- Accédez à votre App Store ou Google Play Store.
- Recherchez “Spotify”.
- Sélectionnez l’application.
- Appuyez sur “Désinstaller”.
- Fermez l’App Store ou Google Play Store.
- Relancez la boutique.
- Tapez “Spotify” dans le champ de la barre de recherche.
- Installez l’application Spotify.
Vérifier: 19 étapes pour supprimer un compte Spotify sur iPhone
#8 : Mettre à jour Spotify
Les mises à jour des applications ne semblent pas très importantes jusqu’à ce que…
Vous rencontrez un problème comme celui-ci qui semble presque impossible à résoudre.
Mais une simple question de vérité est…
Un, vous n’êtes pas seul.
Et deuxièmement, les forums communautaires de Spotify ne servent pas uniquement à contacter l’entreprise.
Au contraire, c’est aussi la preuve que parfois, le problème est de leur côté.
Dans certains cas, la cause du problème n’est pas l’application ou votre smartphone.
Au lieu de cela, c’est votre opérateur de téléphonie mobile qui a publié une mise à jour qui peut avoir entraîné des bogues ou des problèmes.
Oui – Spotify est conscient de ce que les utilisateurs ressentent lorsque l’application ne fonctionne pas sur les données mobiles.
Et par conséquent, ils publient des mises à jour pour servir de contre-mesures ou de solutions.
Ces nouvelles versions d’applications sont destinées à éliminer les bogues et à améliorer les erreurs dans Spotify.
En d’autres termes…
La mise à jour de Spotify vers sa dernière version résoudra presque toujours votre problème.
Voici comment c’est fait :
- Accédez à votre App Store ou Google Play Store.
- Tapez “Spotify”.
- Sélectionnez l’application dans les résultats de la recherche.
- S’il y a une nouvelle version, vous verrez un bouton “Mettre à jour”.
- Appuyez sur “Mettre à jour”.
Lire aussi : Au secours, Spotify a supprimé mon compte ! 5 raisons et solutions
#9 : Contactez le support client Spotify
Lorsque les choses semblent encore aller au sud, voici ce que vous pouvez faire :
Contactez Spotify en tweetant @SpotifyCares ou alors…
Vous pouvez même demander membres experts de Spotify qui sont toujours prêts à aider.
Bien sûr, envoyer directement un message au support client de Spotify est également une excellente option.
Pour encore plus de dépannage par vous-même, leur page d’assistance propose plusieurs ressources.
Enfin, n’oubliez pas de consulter également la page communautaire de Spotify.
Ce qui est génial, c’est que Spotify affiche une liste des problèmes en cours que les utilisateurs ont signalés.
C’est là une transparence totale.
Et cela signifie que Spotify s’efforce de fournir un véritable support.