(9 correctifs) Prime Video ne fonctionne pas sur Chrome [Updated 2023]

Amazon Prime Video est disponible sur de nombreuses plateformes, dont Google Chrome.

Et il ne devrait pas y avoir de problèmes pour exécuter la plate-forme de streaming sur le navigateur.

Mais vous avez reçu des codes d’erreur et des déconnexions.

Ne vous inquiétez pas. Je suis là pour vous aider à régler le problème.

Continuez à lire pour en savoir plus sur :

• Comment réinitialiser votre vidéo Prime sur Chrome.
• Comment vider le cache et les données de votre Chrome.
• 9 correctifs faciles pour Prime Video ne fonctionnant pas sur Chrome.
• Et beaucoup plus…

Pourquoi Prime Video ne fonctionne-t-il pas sur Chrome ?

Prime Video ne fonctionne pas sur votre Chrome en raison de problèmes de connexion Internet. Cela est également dû à des problèmes avec votre routeur, le cache et les données de votre navigateur et votre compte Prime Video. Cependant, le serveur de la plate-forme de streaming peut également être en panne.

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Prime Video ne fonctionne pas sur Chrome : 9 correctifs

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#1 : Vérifiez votre débit Internet

Prime Video offre la meilleure expérience de streaming possible.

Cependant, la qualité du flux dépendra de votre bande passante.

Heureusement, Prime Video révèle une chose…

Et c’est le fait que la vitesse de connexion Internet pour Prime Video n’est que de 1 Mbps pour le contenu SD. Ensuite, vous n’avez besoin que de 5 Mbps pour diffuser du contenu HD.

Si vous obtenez des flux lents ou si Prime Video cesse de fonctionner en général, vous devez d’abord vérifier votre connexion Internet.

Ouvrez Fast ou Ookla sur votre Chrome pour vérifier si vous obtenez les vitesses requises.

Rappel: Assurez-vous que votre connexion n’est pas seulement rapide. Il faut aussi qu’il soit stable. Pour vous en assurer, faites un test de vitesse 3 fois à 1 minute d’intervalle.

Et les résultats ne devraient pas être éloignés les uns des autres si votre connexion est stable.

#2 : Passer à une connexion filaire

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, une solution simple et rapide consiste à passer à une connexion filaire.

Vous pouvez le faire à l’aide d’un câble Ethernet.

L’utilisation d’un câble Ethernet vous permet d’éviter de faire face à des facteurs externes qui peuvent ralentir votre connexion. Ceux-ci inclus:

• Signaux Bluetooth.
• Autres signaux Wi-Fi.
• Distance entre votre appareil et le routeur.
• Obstructions physiques entre votre routeur et votre ordinateur.

Le saviez-vous?

Les normes Wi-Fi modernes telles que 802.11ac et 802.11n atteignent respectivement des vitesses maximales de 866,7 Mbps et 150 Mbps.

Qu’en est-il des connexions filaires, demandez-vous?

Les experts révèlent qu’un câble Cat6 peut vous aider à atteindre jusqu’à 10 Gbit/s. C’est plus que suffisant pour diffuser Prime Video sur votre Chrome.

#3 : Réinitialisez votre routeur

Si le passage à une connexion filaire ne suffit pas, essayez de réinitialiser votre routeur.

Voici comment:

1. Éteignez votre routeur.
2. Débranchez-le.
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 15 à 30 secondes.
4. Rebranchez-le et allumez-le.

Ceci est également appelé cycle d’alimentation.

Cela peut aider à résoudre les problèmes avec votre routeur.

Cependant, si vous n’obtenez toujours pas les vitesses promises de votre forfait de données, vous devez contacter votre fournisseur de services dès que possible.

#4 : Effacez le cache de votre Chrome

Chrome et d’autres navigateurs stockent le cache et les données des sites Web que vous visitez.

L’objectif principal est d’accélérer le chargement de ces sites Web.

Cependant, le stockage de votre Chrome sera plein au fil du temps.

De plus, les données stockées peuvent être corrompues. Si les données de Prime Video sont corrompues sur votre Chrome, cela entraînera des problèmes de chargement.

Voici comment vider le cache de Chrome :

1. Localisez le Suite bouton en haut à droite,
2. Sélectionner Plus d’outils.
3. Sélectionner Effacer les données de navigation.
4. Choisissez une plage horaire, mais il est préférable de sélectionner Tout le temps.
5. Basculer cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache.
6. Cliquez sur Effacer les données.

Après cela, essayez à nouveau d’exécuter Amazon Prime.

#5 : Réinitialiser Prime Video

Si ce n’est pas le navigateur, le site Web Prime Video lui-même peut être le problème.

Alors, qu’est-ce que tu peux faire?

Envisagez de faire une réinitialisation logicielle. Vous pouvez le faire en fermant votre navigateur et en le rouvrant.

Cependant, dans les cas où Prime Video ne fonctionne pas sur Chrome, vous devez essayer une actualisation matérielle.

Voici comment:

• Windows : maintenez la touche CTRL enfoncée et appuyez sur F5.
• Mac : maintenez CMD + Maj enfoncés et appuyez sur R.

Cela vide le cache de votre navigateur pour une page spécifique.

De plus, cela permettra à Chrome de se charger dans la dernière version, qui peut inclure un correctif permettant à Prime Video de fonctionner.

Rappel: N’oubliez pas de vérifier si les serveurs Prime Video sont en panne. Utilisez ce lien Down Detector.

#6 : Désactiver les extensions

Les extensions ou modules complémentaires sont les applications tierces installées sur Chrome.

Ils font beaucoup de choses, et ils ne devraient pas causer de problèmes du tout.

Cependant, certaines des extensions que vous avez sur votre Chrome peuvent empêcher Prime Video de fonctionner sur Chrome.

Juste pour être sûr, vous devez d’abord désactiver vos extensions.

1. Cliquer sur Suite en haut à droite de l’écran.
2. Sélectionner Paramètres.
3. Sélectionner Rallonges dans le menu latéral.
4. Désactivez toutes les extensions de votre navigateur.
5. Fermez Google Chrome et réessayez Prime Video.

Voici un tutoriel vidéo rapide pour vous guider :

#7 : Vérifiez votre abonnement Amazon Prime

Votre abonnement Amazon Prime se renouvelle automatiquement sauf si votre mode de paiement ne contient pas suffisamment de fonds.

Cependant, il peut également être annulé en cas de modification de vos méthodes de paiement.

Assurez-vous de vérifier avec votre plan d’abonnement si votre Prime Video ne fonctionne pas. Au cas où vous l’auriez oublié, voici les tarifs :

• Abonnement autonome Prime Video – 8,99 $/mois.
• Abonnement Amazon Prime – 14,99 $/mois ou 139,00 $/an.

De plus, vous pouvez payer Amazon Prime avec les méthodes de paiement suivantes :

• Visa.
• Découvrir.
• MasterCard.
• American Express.
• Solde de paiement Amazon.

#8 : Éteignez votre VPN

UN réseau privé virtuel vous permet de vous connecter aux serveurs publics en toute sécurité.

De plus, il vous permet d’usurper votre position, vous permettant d’accéder à des services non disponibles dans votre région.

Supposons, par exemple, qu’Amazon Prime n’est pas encore disponible. Mais vous voulez regarder ses émissions.

Les VPN font beaucoup d’autres choses que cela.

Cependant, cela peut également causer des problèmes avec votre connexion. Essayez de désactiver temporairement votre VPN pour vérifier si cela vous aide.

#9 : Contacter l’assistance

Lorsque vous avez tout essayé et que Prime Video ne fonctionne toujours pas, il est temps d’appeler le support client.

Cette page vous dirige vers l’équipe d’assistance.

De plus, il comprend également des conseils de dépannage qui pourraient également vous aider.

Lire aussi : Prime Video ne fonctionne pas sur les téléviseurs Samsung : 11 corrections