(9 correctifs) Prime Video ne fonctionne pas sur Apple TV [2023 Guide]

Êtes-vous enthousiasmé par ce film exclusif Prime Video qui sort?

Peut-être avez-vous abusé d’un de leurs originaux?

Si vous avez répondu oui à l’un ou l’autre, vous devez vous assurer que Prime Video fonctionne sur votre Apple TV.

Alors, gardez ces correctifs à portée de main si jamais votre Apple TV décide d’être grincheux.

Juste…

Continuez à lire pour en savoir plus sur :

• Comment réinitialiser votre Prime Video sur Apple TV.
• Problèmes courants avec Prime Video sur Apple TV.
• 9 correctifs rapides pour Prime Video ne fonctionnant pas sur Apple TV.
• Et beaucoup plus…

Pourquoi Prime Video ne fonctionne-t-il pas sur Apple TV ?

Prime Video ne fonctionne pas sur votre Apple TV en raison de problèmes de compatibilité. De plus, vous devez également examiner votre connexion Internet, les versions d’application et de micrologiciel et les problèmes d’appareil. Cela est également dû aux serveurs Prime Video ou à votre compte.

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Prime Video ne fonctionne pas sur Apple TV : 9 correctifs

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#1 : Vérifiez si votre Apple TV est compatible avec Prime Video

La plate-forme de streaming est disponible sur une large sélection de téléviseurs, d’appareils de streaming et de consoles de jeux.

Cependant, sa disponibilité est limitée pour Apple TV. Il n’est compatible qu’avec :

• Apple TV 4K.
• Apple TV (3e et 4e génération).

Il existe deux façons de vérifier votre modèle Apple TV au cas où vous l’auriez oublié.

Vérification du modèle Apple TV via le menu

1. Dirigez-vous vers le Maison filtrer.
2. Sélectionner Paramètres.
3. Sélectionner Général.
4. Sélectionner À propos pour voir le modèle.

Vérification du modèle Apple TV sur l’appareil

1. Déconnectez l’Apple TV.
2. Vérifiez sous l’appareil pour le numéro de modèle.

Voici un tutoriel sur la façon de le faire :

Malheureusement, la seule solution consiste à mettre à niveau votre appareil.

#2 : Vérifiez votre connexion Internet

La vidéo principale nécessite au moins 1 Mbps pour diffuser du contenu en HD.

Cependant, si vous souhaitez diffuser en HD et en qualité supérieure, visez 5 Mbps et plus.

Pour vérifier votre vitesse Internet, je vous suggère d’utiliser Fast ou Ookla.

Conseil: Pour une meilleure précision, effectuez un test de vitesse à l’aide du navigateur Apple TV.

Si la vitesse que vous obtenez n’est pas à la hauteur de votre forfait de données, suivez ces conseils de dépannage.

Connectez Apple TV avec un câble Ethernet

1. Connectez une extrémité du câble Ethernet à votre Apple TV et l’autre à votre routeur.
2. Attendez quelques secondes jusqu’à ce que l’Apple TV passe automatiquement à une connexion filaire.

Note: L’Apple TV 3e génération et l’Apple HD disposent de connexions Ethernet à 100 Mbps.

L’Apple TV 4K 2e génération dispose d’une connexion Ethernet 1 Gbit/s.

Réinitialisez votre routeur

1. Éteignez votre routeur.
2. Débranchez-le de la prise.
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 15 à 30 secondes.
4. Rallumez-le.

Voulez-vous vous en tenir à une connexion sans fil ?

Vous avez répondu par un oui…

Mais que se passe-t-il si votre modèle Apple TV n’a pas de port Ethernet ?

Je t’ai eu…

Voici quelques conseils pour améliorer la connectivité sans fil :

• Gardez le routeur plus près de l’Apple TV.
• Désactivez le Bluetooth des appareils à proximité.
• Déconnectez les autres appareils connectés au réseau.
• Supprimez les obstacles physiques entre l’Apple TV et le routeur.

#3 : Mettez à jour votre Prime Video

Amazon publie des mises à jour pour Prime Video afin de résoudre les bogues et ajoute de nouvelles fonctionnalités et émissions.

Votre Prime Video sur votre Apple TV est-elle mise à jour ?

Les applications seront automatiquement mises à jour sur votre Apple TV.

Cependant, si vous n’avez pas de connexion Internet ou suffisamment de mémoire sur votre appareil, la mise à jour est reportée. Voici comment le faire manuellement :

1. Ouvrez le Magasin d’applications.
2. Appuyez sur la barre de recherche en haut à droite.
3. Recherchez Prime Video.
4. Sélectionnez l’application.
5. Appuyez sur Mise à jour s’il y en a un en attente.

#4 : Mettez à jour votre Apple TV

N’oubliez pas non plus de mettre à jour votre appareil.

Comme les applications, cela devrait se mettre à jour automatiquement.

Cependant, si ce n’est pas le cas, voici comment vous pouvez le faire manuellement :

Comment mettre à jour Apple 4K TV/Apple 4K TV HD

1. Se diriger vers Paramètres.
2. Sélectionner Système.
3. Sélectionner Mises à jour de logiciel.
4. Sélectionner Logiciel de mise à jour.
5. Sélectionner Télécharger et installer si une mise à jour est disponible.

Rappel: Vous pouvez vous inscrire aux mises à jour bêta sur le Mises à jour de logiciel menu.

Sélectionner Obtenez les mises à jour bêta faire cela. Cela vous aide à accéder aux fonctionnalités plus tôt que les autres utilisateurs.

Comment mettre à jour Apple TV 3ème génération ou plus ancienne

1. Se diriger vers Paramètres.
2. Sélectionner Général.
3. Sélectionner Mises à jour de logiciel.
4. Sélectionner Logiciel de mise à jour.
5. Sélectionner Télécharger et installer.
6. Attendez que l’Apple TV redémarre.

#5 : Redémarrez Prime Video

Outre la mise à jour, vous devriez également envisager de redémarrer votre application.

Cela permet de trier les bogues ou les problèmes qui l’empêchent de jouer sur votre Apple TV.

Voici comment vous pouvez redémarrer votre application :

1. appuie sur le la télé bouton deux fois sur la télécommande.
2. Recherchez l’application Prime Video dans le menu suivant.
3. Mettez en surbrillance l’application Prime Video et balayez vers le haut sur la surface tactile de la télécommande.
4. Forcer l’arrêt de l’application.
5. Relancez-le.

Désormais, l’arrêt forcé arrête tous les processus effectués par Apple TV.

Cependant, gardez à l’esprit que cela ne résoudra peut-être pas les problèmes de votre Prime Video. Si cela persiste, je vous suggère de réinstaller l’application,

1. Du Maison dans le menu, mettez Prime Video en surbrillance.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le centre du pavé tactile ou la surface tactile.
3. appuie sur le Jouer pause bouton.
4. Sélectionner Supprimer.
5. Lancez le Magasin d’applications.
6. Recherchez Prime Video et retéléchargez l’application et ses mises à jour.

Rappel: La suppression de l’application vous déconnectera. N’oubliez donc pas de noter d’abord votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

#6 : Redémarrez l’Apple TV

Le problème peut également être votre Apple TV elle-même.

Je suggère de redémarrer le système au cas où aucune des étapes ci-dessus ne fonctionnerait. Voici comment:

1. Se diriger vers Maison menu.
2. Sélectionner Paramètres.
3. Sélectionner Système.
4. Sélectionner Redémarrage.
5. Attendez que l’appareil redémarre.

#7 : Vérifiez si les serveurs sont en panne

Prime Video compte des millions d’abonnés.

S’il y a une nouvelle émission à succès à laquelle les gens affluent, les serveurs peuvent être surchargés.

Cela vous empêchera d’entrer.

En tant que tel, vous devriez envisager de vérifier si les serveurs sont en panne à l’aide de ce détecteur de panne.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose d’autre que d’attendre que les serveurs soient réparés.

#8 : Mettez à jour votre compte

Votre abonnement Amazon Prime se renouvellera automatiquement.

Cependant, s’il n’y a pas assez de fonds sur votre mode de paiement, le renouvellement est annulé.

En dehors de cela, des problèmes avec votre carte bancaire ou votre mode de paiement peuvent également entraîner l’annulation.

Accédez à votre compte via le portail Amazon Prime. Ensuite, mettez à jour vos informations si nécessaire. Voici la tarification mise à jour du service :

• Abonnement autonome Prime Video – 8,99 $/mois.
• Abonnement Amazon Prime – 14,99 $/mois ou 139,00 $/an.

En ce qui concerne les méthodes de paiement, vous pouvez utiliser les éléments suivants :

• Visa.
• Découvrir.
• MasterCard.
• American Express.
• Solde de paiement Amazon.

#9 : Contacter l’assistance

« J’ai tout fait, et Prime Video ne fonctionne toujours pas ! »

Cela peut être très frustrant, je comprends.

Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne, je vous encourage à contacter immédiatement le support Amazon ou Apple.

Lire aussi : Pouvez-vous utiliser Apple TV sur un téléviseur plus ancien ? 7 étapes faciles