(9 correctifs) HBO Max ne fonctionne pas sur Apple TV [Updated 2023]

De nombreux utilisateurs d’Apple TV ne sont pas étrangers aux erreurs sur HBO Max.

Craquement. Glitch. Problèmes de surcharge sur les dates importantes du premier ministre…

Ce sont quelques-unes des causes des frustrations partagées des gens par rapport au service de HBO Max.

Mais aujourd’hui, soulageons vos soucis.

J’ai un grand sac d’astuces pour vous aider à résoudre les problèmes de HBO Max sur Apple TV.

Continuez à lire pour le découvrir:

• Pourquoi HBO Max ne fonctionne pas sur votre Apple TV.
• 9 correctifs rapides pour HBO Max ne fonctionnant pas sur Apple TV.
• Comment réinitialiser HBO Max sur Apple TV (et quand le faire).
• Et bien plus…

Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur mon Apple TV ?

HBO Max ne fonctionne pas sur votre Apple TV en raison de problèmes liés au logiciel. Il échoue également lorsque le réseau est trop lent ou lorsque vous avez un cache surchargé. Pendant ce temps, les erreurs de serveur et les Apple TV non prises en charge sont d’autres causes du problème.

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HBO Max ne fonctionne pas sur Apple TV : 9 correctifs

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#1 : Vérifiez les serveurs Apple et HBO

La vérification des serveurs Apple et HBO devrait être une priorité lorsque ce dernier ne fonctionne pas sur Apple TV.

Il est possible que les serveurs aient rencontré une erreur temporaire. Et ils sont soudainement abattus.

Pour exclure les erreurs de serveur sur HBO Max, utilisez des sites tiers tels que Downdetector. Cela vous tiendra également au courant des pannes survenues au cours des dernières 24 heures.

En ce qui concerne la vérification des serveurs d’Apple TV, rendez-vous sur la page d’état dédiée d’Apple pour vérifier les problèmes en temps réel.

S’il arrive que HBO Max ou Apple TV soit en panne, vous pouvez attendre que les serveurs rétablissent leur service.

Ou vous pouvez regarder des vidéos sur d’autres plateformes de streaming en attendant.

Quoi qu’il en soit, il n’y a aucun moyen de résoudre vous-même les problèmes liés au serveur.

Recommandation de lecture : Alexa peut-elle contrôler Apple TV ? Guide pratique de bricolage

#2 : Regardez une vidéo au hasard sur HBO

Parfois, des erreurs inattendues se produisent. Et rend certaines émissions et certains films sur HBO max indisponibles.

Bien que ce soit probablement un problème temporaire, cela reste ennuyeux.

Essayez donc de lire une vidéo aléatoire de la bibliothèque de HBO. De cette façon, vous pouvez savoir s’il s’agit d’un problème de plate-forme ou uniquement avec un titre spécifique.

Si les autres programmes sur HBO Max jouent sans même un tampon…

Cela signifie que le film ou l’émission de télévision que vous avez visionné en premier n’est pas disponible pour le moment.

Il s’agit une fois de plus d’un jugement. Vous pouvez soit attendre que le titre soit disponible en regardant une autre émission.

Ou vous pouvez signaler le problème à HBO.

#3 : Vérifiez et réinitialisez votre connexion

Votre connexion pourrait être le coupable ici.

Comme vous le savez, les sites de streaming ne fonctionnent pas sans une bonne connexion Internet.

« Alors, à quelle vitesse mon Internet doit-il être ? »

HBO max nécessite au moins 5 Mbps pour lire des vidéos HD (haute définition) sans mise en mémoire tampon. Et 25 Mbps sont nécessaires si vous souhaitez diffuser en 4K.

Vous pouvez maintenant vérifier si votre bande passante fait la différence…

Vous pouvez le faire en exécutant un test de vitesse rapide avec Ookla. Si le résultat indique que vous rencontrez des problèmes de réseau, réinitialisez votre connexion Internet.

Et réinitialiser votre réseau est aussi simple que 123.

Il vous suffit de redémarrer votre routeur pour établir à nouveau une connexion avec les serveurs de votre FAI.

Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre routeur.
2. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise.
3. Attendez 20 ou 30 secondes.
4. Mettez votre routeur sous tension.

Maintenant, effectuez un autre test de vitesse une fois le redémarrage terminé. Si le réseau est encore trop lent, vous devez contacter votre FAI et signaler le problème.

Encore plus si vous payez pour l’Internet haut débit mais que vous obtenez au mieux une connexion médiocre.

Cependant, tenez compte d’autres facteurs qui affectent votre connexion, comme la météo.

Et voici plus…

Pour vous assurer que votre réseau est toujours prêt pour le streaming, vous devez :

• Redémarrez votre routeur au moins une fois par mois.
• Placez votre routeur dans un endroit plus central.
• Rapprochez le routeur de votre appareil de diffusion en continu.
• Utilisez un câble Ethernet pour une connexion plus stable.
• Si votre maison est grande, avec plusieurs murs, pensez à utiliser des extensions Wi-Fi.

#4 : Actualisez votre session de connexion

Vos données utilisateur ont peut-être été corrompues ou ont rencontré un bogue. Et c’est pourquoi HBO Max agit sur votre Apple TV.

Eh bien, vous avez de la chance car c’est super facile à réparer.

Il vous suffit d’actualiser votre session en cours en vous déconnectant de votre compte et en vous reconnectant.

Note: Vous devez saisir vos identifiants de connexion après avoir actualisé votre session.

Suivez ces étapes pour vous déconnecter de HBO Max sur Apple TV :

1. Ouvrir HBO Max sur un navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Aller à Profil et chercher Gérer les appareils.
4. Trouver Apple TV et cliquez Se déconnecter.

Après cela, revenez à votre Apple TV. Vérifiez maintenant si HBO Max fonctionne à nouveau sur votre appareil.

Vérifier: 5 étapes pour obtenir Apple TV sur Samsung TV

#5 : Redémarrez l’Apple TV

Et si HBO Max n’était pas le seul à avoir des problèmes avec votre Apple TV ?

Vous n’avez probablement pas vérifié, mais si d’autres applications ne fonctionnent pas bien…

Dans ce cas, le système d’exploitation de votre Apple TV peut être à l’origine du problème. Mais ne vous inquiétez pas.

Vous pouvez facilement résoudre cette erreur temporaire en redémarrant votre Apple TV.

Vous voyez, un redémarrage du système est nécessaire pour recharger les fichiers système et d’autres ressources importantes.

Et il existe trois façons de redémarrer une Apple TV :

Méthode 1

• Sur votre télécommande Apple, appuyez sur le Retour et TV boutons ensemble.
• Attendez que le voyant de votre téléviseur clignote plusieurs fois.

Méthode 2

• Débranchez le câble d’alimentation de l’Apple TV de la prise.
• Attendez 10-15 secondes.
• Rebranchez le câble d’alimentation.

Méthode 3

• Ouvrez vos téléviseurs Paramètres.
• Sélectionner Système.
• Puis clique Redémarrage.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer le redémarrage.

Comme toujours, vérifiez l’application HBO Max une fois le redémarrage de votre Apple TV terminé.

#6 : Mettez à jour l’application HBO Max

Il peut y avoir des mises à jour en attente que votre système n’a pas complètement installées.

Et c’est ce qui empêche HBO Max de fonctionner sur votre Apple TV.

Notez que des mises à jour sont disponibles de temps à autre. Ils sont très importants pour que vos applications fonctionnent correctement car ils corrigent les bogues et autres erreurs.

Ainsi, vous devriez vérifier les mises à jour de temps en temps. Bien que la plupart des applications aient des fonctionnalités de mise à jour automatique, vous devez toujours vérifier.

Voici les étapes pour mettre à jour HBO Max sur votre Apple TV :

1. Ouvrez le Magasin d’applications sur votre Apple TV.
2. Allez à la Acheté onglet suivant.
3. Chercher HBO Max parmi toutes les autres applications installées.
4. Puis clique Mettre à jour juste à côté de l’application HBO Max.

“J’ai mis à jour HBO Max, mais le problème persiste.”

Si tel est le cas, vous devez réinitialiser complètement HBO Max.

L’application peut avoir des problèmes lors de l’installation. Ou certains fichiers ont été corrompus lors de leur utilisation.

Voici comment réinitialiser HBO Max sur Apple TV :

1. Sur l’écran d’accueil, mettez en surbrillance HBOMax.
2. Appuyez sur votre télécommande Apple TV Touchez Surface.
3. Attendez que les icônes bougent, puis cliquez sur le bouton de la télécommande. Bouton pause/lecture.
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Enfin, ouvrez Magasin d’applications et installer HBO Max encore une fois.

Ensuite, relancez l’application HBO Max et voyez si la réinitialisation a résolu le problème.

Lire la suite : Pouvez-vous utiliser Apple TV sur un téléviseur plus ancien ? 7 étapes faciles

#7 : Mettez à jour le système d’exploitation de votre Apple TV

« Dois-je mettre à jour mon Apple TvOS ?

La mise à jour du système d’exploitation ou du système d’exploitation de votre Apple TV est indispensable. Sinon, HBO Max ne fonctionnerait pas avec votre appareil.

Croyez-le ou non, il y a aussi des bugs dans le firmware de l’Apple TV. Et ceux-ci causent des problèmes avec vos applications.

“Comment puis-je mettre à jour mon Apple TV?”

Pour mettre à jour Apple TV manuellement :

1. Ouvrir Paramètres.
2. Aller à Système.
3. Cliquez sur Mises à jour de logiciel.
4. Sélectionnez ensuite Logiciel de mise à jour.
5. S’il y a des mises à jour, cliquez sur Télécharger et installer.

Alternativement, vous pouvez activer la mise à jour automatique sur votre Apple TV, afin de ne pas manquer les mises à jour importantes.

Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus et sélectionnez Mettre à jour automatiquement suivie par Au.

Note: Malgré l’activation de la fonction de mise à jour automatique sur Apple TV, la vérification est toujours conseillée. Cela permet de s’assurer que votre appareil exécute le dernier système d’exploitation.

Regardez cette vidéo pour connaître la dernière version de TvOS disponible :

#8 : Réinitialisez votre Apple TV aux paramètres d’usine

Si rien d’autre ne fonctionne, vous n’avez pas d’autre choix que d’effectuer une réinitialisation d’usine.

UN usine ou réinitialisation matérielle restaure votre Apple TV à ses paramètres d’origine. Ceci est pratique si vous souhaitez résoudre des erreurs persistantes sur votre appareil.

N’oubliez pas qu’une réinitialisation d’usine efface toutes vos informations et préférences. Il supprime tout le contenu téléchargé sur votre Apple TV.

Avertissement: Une réinitialisation matérielle est permanente et irréversible. Ça va tout effacer.

Soit dit en passant, effectuer une réinitialisation d’usine dépend de l’appareil que vous utilisez.

Pour réinitialiser une Apple TV HD ou Apple TV 4K

1. Ouvrir Paramètres, ensuite aller à Système.
2. Sélectionner Réinitialiser.
3. Choisissez entre ces options de réinitialisation :

• Réinitialiser et mettre à jour : Effectuez une réinitialisation d’usine et installez les mises à jour logicielles nécessaires. Cela nécessite une connexion Internet active.

• Réinitialiser : il s’agit d’une option plus rapide pour effectuer une réinitialisation d’usine. Et ne nécessite pas de connexion Internet.

4. Attendez que le processus de réinitialisation se termine.

Pour réinitialiser ou restaurer une Apple TV de 3e génération (ou antérieure)

1. Ouvrir Paramètres.
2. Aller à Généralpuis clique Réinitialiser.
3. Choisissez-en un:

• Réinitialiser tous les réglages: Cela réinitialisera complètement les paramètres et les autres configurations de l’appareil. Il supprime également tous les comptes et données d’utilisateurs.

• Restaurer: Cela réinitialise votre Apple TV dans les paramètres par défaut et installe les mises à jour nécessaires. Cela nécessite une bonne connexion Internet.

4. Attendez que la réinitialisation ou la restauration soit terminée.

Note: Votre Apple TV doit rester connectée à la source d’alimentation jusqu’à ce que la réinitialisation soit terminée.

Après quoi, configurez à nouveau votre Apple TV et téléchargez HBO Max.

#9 : Vérifiez si HBO prend en charge votre modèle Apple TV

Les Apple TV sont chères, et ce serait dommage si vous ne pouvez pas les utiliser pour diffuser vos favoris HBO Max.

Mais HBO Max ne prend en charge que des modèles limités d’Apple TV. Et ce sont Apple TV 4K et Apple TV HD jusqu’à présent.

Si vous avez la 2e ou la 3e génération d’Apple TV…

Le moyen le plus idéal de diffuser HBO Max est via les navigateurs Web.

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