Alexa est l’assistant vocal parfait qui peut presque tout faire pour vous, mais parfois vos commandes semblent tomber dans l’oreille d’un sourd.
Votre écho a bien fonctionné il y a un instant, mais maintenant, il lui faut une éternité pour vous entendre.
Alors, pourquoi Alexa met-elle si longtemps à répondre ?
Alexa met tellement de temps à répondre car votre WiFi est trop faible, l’Echo est buggé ou le firmware n’est pas mis à jour. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes avec Alexa en débranchant et en rebranchant l’Echo. S’il s’agit d’un problème Internet, essayez de rapprocher l’Echo du routeur pour voir si cela résoudra le problème.
Dans cet article, je vais vous expliquer 7 raisons pour lesquelles votre Alexa ne répond pas. J’expliquerai également comment résoudre certains de ces problèmes.
Pourquoi mon Alexa répond-il si lentement ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Alexa ne capte pas votre voix.
Votre Alexa répond lentement car elle peut avoir des problèmes avec la connexion Internet d’une manière ou d’une autre. Cependant, si votre WiFi est excellent, le problème vient probablement de l’appareil lui-même.
La plupart du temps, une simple réinitialisation résoudra le problème.
Alors, passons en revue quelques raisons pour lesquelles votre Alexa répond si lentement.
1. L’Echo a un signal Wi-Fi faible
Si votre Echo est éloigné de votre routeur, il n’aura pas assez de bande passante. Cela empêchera Alexa de répondre ou sera très lente.
Lorsque vous demandez quelque chose à Alexa, votre message est acheminé vers le cloud d’Amazon, est traité et vous obtenez la réponse.
C’est pourquoi vous avez besoin d’un WiFi puissant pour une Alexa plus réactive.
Cependant, votre routeur ne dispose peut-être pas d’un réseau Wi-Fi suffisamment puissant pour prendre en charge la connexion de votre Echo.
Même le WiFi 2,4 GHz n’a qu’une portée allant jusqu’à 150 pieds (45,72 m) à l’intérieur. Et c’est le meilleur scénario.
De plus, plus vous êtes loin, moins vous obtenez de bande passante.
Votre Echo doit être aussi proche que possible du routeur pour obtenir la puissance de signal optimale.
Vous pouvez également passer au WiFi 5 GHz pour plus de bande passante et de vitesse. Cependant, vous perdrez encore plus de portée et de pénétration d’objet.
Mais peut-être que vous ne pouvez pas mettre l’Echo à côté du routeur. La meilleure chose à faire est d’utiliser un amplificateur/répéteur WiFi.
L’un des meilleurs est le TP-LINK AC750 WiFi Extender (disponible sur Amazon.com).
Branchez simplement l’appareil dans une prise murale et connectez-le à votre routeur. Cela doublera votre couverture WiFi.
2. Votre Internet n’a pas assez de bande passante
Il y a des moments où vous placez l’Echo directement à côté du routeur, mais Alexa met trop de temps à répondre.
Cela pourrait indiquer un problème avec votre connexion Internet. Si la connexion est également lente sur votre téléphone, c’est un cadeau mort.
Nous savons qu’Alexa a besoin d’une connexion rapide avec beaucoup de bande passante disponible.
De cette façon, votre Echo peut envoyer votre message vocal et obtenir une réponse en retour.
Moins vous avez de bande passante, plus il faut de temps pour envoyer et recevoir des colis.
Alors, que pouvez-vous faire en cas de connexion Internet faible ?
Voici quelques solutions viables :
- Déconnectez les autres appareils du routeur.
- Obtenez un meilleur routeur.
- Redémarrez le routeur.
- Obtenez un meilleur forfait Internet.
- Changez de FAI.
3. Un appareil ou un appareil ménager interfère avec le signal WiFi
La famille de normes IEEE 802.11 regorge d’appareils sans fil.
Tout, de votre smartphone à votre imprimante et clavier sans fil, en fait partie.
Une étude a révélé que les interférences entre les réseaux provoquaient jusqu’à 58 % de perte de paquets.
Ainsi, de nombreuses interférences rendront l’écho plus lent en raison de la perte de paquets importante.
Si vous remarquez que votre Echo met une éternité à ne répondre que parfois, il peut s’agir d’interférences de signal.
Peut-être que votre micro-ondes était allumé lorsque vous disiez une commande. Ou il y a quelques autres gadgets intelligents entre votre routeur et votre Echo.
Encore une fois, la meilleure solution pour les interférences de signal est de rapprocher votre Echo de votre routeur.
Vous pouvez également essayer de déplacer les appareils électroménagers situés entre les deux.
4. Vous utilisez le mauvais réseau Wi-Fi
De nombreuses personnes ont plusieurs réseaux Wi-Fi disponibles dans leur région.
Par exemple, je peux accéder à 2 réseaux WiFi déverrouillés depuis mon salon.
Alors, peut-être n’avez-vous pas fait attention lors de la configuration de votre Echo.
Ou peut-être avez-vous saisi plusieurs mots de passe pour différents réseaux.
Ce n’est pas un problème lorsque vous le faites sur votre téléphone. Cependant, ce n’est pas une bonne idée de le faire avec l’Echo.
Connectez toujours votre Echo à votre propre réseau Wi-Fi. De cette façon, vous vous assurerez qu’Alexa obtient la connexion la plus solide et la plus rapide possible.
Recommandation de lecture : Les appareils intelligents doivent-ils être sur un réseau séparé ? La vérité
5. Le câble n’est pas inséré correctement
Peut-être que votre câble d’alimentation s’est détaché avec le temps. Ou peut-être que vous étiez en train de réinitialiser l’appareil et que vous ne l’avez pas poussé à fond.
Quoi qu’il en soit, un câble d’alimentation desserré causera beaucoup de problèmes.
Il y a de fortes chances que l’Echo ne fonctionne pas en premier lieu, et vous vous demanderez pourquoi cela ne fonctionne pas.
Mais un câble lâche pourrait également faire redémarrer l’Echo sans arrêt.
Lorsque cela se produit, Alexa ne sera pas attentive à vos besoins.
Vérifiez donc le câblage pour vous assurer que tout est correctement configuré.
6. Les données sur l’écho sont buggées ou corrompues
Il semble que tous les appareils existants ralentissent et deviennent bogués avec le temps.
Cela se produit pour plusieurs raisons, telles que des bogues logiciels et une RAM ou un stockage limité.
L’écho n’est pas différent.
Alexa devient de moins en moins réactive au fil du temps. Il n’y a aucun moyen de contourner cela.
Heureusement, la solution est aussi simple que possible. Débranchez le câble de l’adaptateur secteur de l’Echo, attendez une minute ou deux, puis rebranchez-le.
Il faut attendre quelques minutes pour laisser le temps à l’Echo de vider son cache.
Si votre Alexa met encore trop de temps à répondre, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres d’usine.
Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine sur l’Echo :
- Accédez à l’application Alexa.
- Ouvrez “Appareils”.
- Allez dans “Echo & Alexa” et sélectionnez votre Echo.
- Appuyez sur “Réinitialisation d’usine”.
Maintenant que vous avez effacé votre Echo, il est temps de le coupler à nouveau. Vérifiez si le problème de retard a disparu.
Le choix de l’éditeur: Echo Dot ne se réinitialise pas : 6 façons de réparer en 30 secondes.
7. Le micrologiciel est obsolète
L’Echo reçoit des mises à jour majeures de temps en temps. Ces mises à jour peuvent parfois causer des problèmes avec Alexa.
Si Alexa met autant de temps à répondre après une récente mise à jour du firmware, restez patient.
Vérifiez en ligne pour voir si d’autres personnes sont confrontées au même problème. Si suffisamment de personnes signalent le problème, Amazon le corrigera dans la prochaine mise à jour.
Ou peut-être n’avez-vous même jamais pensé à mettre à jour votre Echo. Dans ce cas, vous devriez le faire.
Presque chaque mise à jour majeure apporte de nouvelles fonctionnalités et corrige les problèmes existants avec Alexa.
Vous pouvez consulter le site Web officiel d’Amazon pour voir quelle est la dernière version du logiciel.
Vérifiez la version du logiciel sur votre Echo avant de tenter la mise à jour.
Voici comment vérifier la version du logiciel :
- Ouvrez l’application Alexa.
- Aller aux paramètres.’
- Appuyez sur l’écho.
- Faites défiler jusqu’à “À propos” et vous verrez “Version du logiciel de l’appareil”. Comparez-le à la version sur le site Web d’Amazon.
L’Echo se met généralement à jour automatiquement.
Mais si, pour une raison quelconque, votre logiciel est obsolète, voici comment forcer une mise à jour :
- Vérifiez si vous avez une bonne connexion WiFi.
- Appuyez sur le bouton muet. Les LED deviendront rouges.
- Attendez que l’Echo se mette à jour. Alexa vous informera que le firmware est en cours de mise à jour.
Dernières pensées
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Alexa ne répond pas. La plupart des problèmes sont liés à votre connexion Internet.
Vérifier votre connexion Internet et redémarrer votre Echo résoudra immédiatement le problème dans la plupart des cas.
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