“Impossible de se connecter au serveur Samsung.
Vérifiez vos paramètres réseau ou réessayez plus tard. (116) »
Ce message continue d’apparaître sur votre téléviseur Samsung.
Et vous ne pouvez pas comprendre la cause première du problème.
Alors, qu’est-ce qui a pu causer cela?
Et que pouvez-vous faire avant de demander l’aide d’un expert ?
Continuez à lire pour découvrir:
- 7 solutions rapides pour Samsung TV Erreur 116.
- Les choses qui peuvent avoir causé cette erreur.
- Comment vérifier la puissance du signal réseau sur votre téléviseur.
- Étapes pour redémarrer votre réseau manuellement et automatiquement.
- Et bien plus…
Pourquoi mon téléviseur Samsung affiche-t-il l’erreur 116 ?
Votre téléviseur Samsung affiche l’erreur 116 en raison d’une erreur d’API ouverte. Cela signifie généralement un problème de connexion entre votre réseau et Smart Hub. Tout d’abord, la connexion peut être mauvaise. C’est pourquoi ils ne peuvent pas bien communiquer. Mais cela peut également être causé par un bogue sur votre téléviseur ainsi que par un logiciel obsolète.
« Qu’est-ce qu’une erreur d’API ? »
Tout d’abord, API signifie “Interface de programmation d’applications.”
Pour l’expliquer simplement, c’est un logiciel qui permet la communication entre 2 applications différentes. Dites, votre Smart Hub et votre serveur.
Et une erreur est probablement due à un problème avec une certaine demande.
Alors, quels sont les conseils de dépannage que vous pouvez faire pour résoudre ce problème à la maison ?
Plongeons dedans.
Erreur TV Samsung 116 : 7 façons de la réparer
#1 : Vérifiez votre réseau
Pour que Smart Hub fonctionne correctement, vous devez disposer d’une connexion Internet stable.
Donc, si vous avez besoin de vous débarrasser de l’erreur 116 sur votre téléviseur Samsung, la première étape consiste à vérifier votre connexion Wi-Fi.
Et voyez ensuite si votre Smart Hub y est connecté ou non.
“Qu’est-ce que je dois faire?”
Commencez par les étapes de dépannage les plus simples :
- Regardez vos lignes Internet. Assurez-vous qu’il n’y a pas de connexion desserrée.
- Vérifiez la force du signal de votre téléviseur. Si vous avez une bonne connexion, la barre Wi-Fi devrait être (presque) pleine.
- Connectez d’autres appareils à votre réseau actuel. S’ils se déconnectent également, votre Wi-Fi doit être le problème. Mais s’ils fonctionnent bien, votre téléviseur peut être en cause.
Comment vérifier la puissance du signal TV :
- Pointez votre télécommande vers le téléviseur et appuyez sur “Accueil”.
- Cliquez et ouvrez “Paramètres”.
- Descendez jusqu’à “Général”.
- Sélectionnez le “Réseau” parmi les choix.
- Cliquez sur “Ouvrir les paramètres réseau”.
- Choisissez “Sans fil”.
Votre téléviseur va maintenant vous montrer la puissance actuelle du signal de votre réseau.
Noter: Si les barres sont basses, essayez les autres conseils ci-dessous pour réparer votre connexion. Mais si le signal est élevé et stable, consultez les conseils n° 2, n° 5, n° 6, n° 7.
Découvrez également : 11 étapes pour corriger “Samsung TV Error 110” (Guide pratique)
#2 : Réinitialisez en douceur votre téléviseur
De nombreux utilisateurs de téléviseurs Samsung ont signalé que cette astuce simple résolvait leur problème de connexion.
« En quoi une réinitialisation aide-t-elle ? »
Les appareils comme les téléviseurs et les ordinateurs ont tendance à collecter des charges résiduelles ou à surchauffer à long terme.
Ceux-ci les feront ralentir, geler ou cesser de fonctionner.
Et en effectuant une réinitialisation, vous rendrez service à vos appareils.
Toutes les applications en cours d’exécution en arrière-plan seront arrêtées. Et votre appareil redémarrera à neuf et fonctionnera plus facilement.
Comment redémarrer mon téléviseur Samsung ?
Il existe 2 méthodes simples que vous pouvez essayer.
Option 1 : Réinitialisation manuelle
- Retirez la fiche de votre téléviseur de la prise lorsqu’il est allumé.
- Attendez environ 30 secondes.
- Rebranchez ensuite votre câble TV.
Après cela, votre téléviseur Samsung redémarrera tout seul.
Option 2 : Utiliser une télécommande
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton “Power” pendant que votre téléviseur est allumé.
- Maintenez-le jusqu’à ce que votre téléviseur redémarre automatiquement.
- Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer.
Ensuite, voyez si vous obtenez toujours le code d’erreur 116 ou non.
Noter: Une réinitialisation logicielle peut également ne pas fonctionner dans certains cas. Cependant, cette solution est rapide et facile, il n’y a donc aucun mal à l’essayer en premier.
Vous pourriez aussi aimer: Pourquoi mon téléviseur Samsung ne reconnaît-il pas l’entrée HDMI ?
#3 : Redémarrez le réseau sur votre téléviseur
Si votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement mais que votre téléviseur affiche un signal instable, essayez d’abord de redémarrer le réseau.
Il se peut qu’il y ait une erreur avec vos appareils. Et faire une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre le problème.
C’est également une solution rapide pour les téléviseurs Samsung qui se déconnectent souvent du Wi-Fi.
Comment redémarrer le réseau sur votre téléviseur :
Cela peut se faire de 2 manières.
Mais permettez-moi de discuter d’abord de la plus simple, car elle ne comporte que 7 étapes simples.
De plus, vous n’avez pas besoin de vous lever et de réinitialiser votre routeur tout de suite.
- Allumez votre téléviseur.
- Appuyez sur le bouton “Accueil” de votre télécommande.
- Aller aux paramètres.”
- Sélectionnez “Général”.
- Choisissez “Réseau”.
- Cliquez sur “Réinitialiser le réseau”.
- Sélectionnez “Oui” pour réinitialiser votre connexion.
Une autre façon est de…
#4 : Redémarrez manuellement votre routeur
Si l’astuce ci-dessus ne fonctionne pas, cela pourrait le faire pour vous.
- Débranchez votre routeur de la prise de courant.
- Laissez refroidir environ 60 secondes.
- Rebranchez-le. (Appuyez sur son bouton “Power” s’il ne redémarre pas automatiquement.)
- Attendez que votre routeur ait fini de redémarrer. (Cela peut prendre 2 minutes ou moins.)
- Vérifiez si votre téléviseur se connecte au réseau ou non. Et aussi, voyez si la force du signal s’est améliorée.
“Comment cela aide-t-il?”
Comme les téléviseurs et les ordinateurs, les routeurs peuvent également avoir des erreurs plus vous les utilisez.
Ainsi, une réinitialisation logicielle pourrait les aider à se remettre sur la bonne voie et à fonctionner correctement.
Noter: Vous pouvez également le faire avec votre modem. Mais au lieu d’attendre 60 secondes, rebranchez-le après 30 secondes.
#5 : Réinitialisez les paramètres d’usine de votre Smart Hub
Maintenant, s’il semble qu’il s’agisse d’un problème interne avec votre téléviseur Samsung, commencez par réinitialiser votre Smart Hub.
Comme je l’ai dit plus tôt, le code d’erreur 116 apparaît lorsqu’il y a un problème avec celui-ci et Internet. Cela pourrait donc résoudre votre dilemme.
Avertissement: Une réinitialisation d’usine est différente d’un simple redémarrage. En faisant cela, vous serez déconnecté de toutes vos applications Samsung TV. De plus, vos informations et paramètres enregistrés seront également effacés.
Donc, avant d’effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Smart Hub, assurez-vous que vous disposez de toutes les informations de votre compte et de votre application.
Comment réinitialiser Smart Hub sur un téléviseur Samsung ?
- Sur votre télécommande, appuyez sur le bouton “Accueil”.
- Ouvrez “Paramètres”.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Support”.
- Cliquez sur “Entretien de l’appareil/du service”.
Noter: Les modèles de téléviseurs 2020 et inférieurs n’ont pas cette option, alors passez à l’étape 5.
- Choisissez « Autodiagnostic ».
- Sélectionnez l’option “Réinitialiser Smart Hub”.
- Tapez votre code PIN TV.
Noter: Le code PIN par défaut est “0000”. Mais si vous avez déjà changé votre code PIN, saisissez-le à la place.
- Sélectionnez “OK” une fois que c’est terminé.
Noter: Si vous souhaitez modifier votre code PIN TV, procédez comme suit :
- Ouvrez l’onglet “Paramètres”.
- Sélectionnez “Général”.
- Choisissez “Gestionnaire de système”.
- Cliquez sur “Modifier le code PIN”.
- Saisissez le code PIN souhaité.
Lire ensuite : Pourquoi mon téléviseur Samsung affiche-t-il l’erreur 118 ?
#6 : Effectuez une mise à jour logicielle
Dans d’autres cas, les téléviseurs Samsung avec un micrologiciel obsolète recevront également le code d’erreur 116.
“Pourquoi ça?”
En effet, les mises à jour logicielles évitent les bogues et améliorent l’efficacité des appareils.
Donc, si votre téléviseur Samsung est obsolète depuis si longtemps, il lui manque de nombreuses fonctionnalités améliorées.
Maintenant, cela pourrait rendre votre appareil peu performant. Et cela affectera également votre Smart Hub et votre connexion Wi-Fi.
Comment le réparer:
- Appuyez sur le bouton “Accueil” de la télécommande du téléviseur Samsung.
- Sélectionnez “Paramètres” pour l’ouvrir.
- Maintenant, choisissez “Assistance”.
- Cliquez sur “Mise à jour du logiciel”.
- Choisissez “Mettre à jour maintenant” pour démarrer le processus.
Votre téléviseur recherchera alors les mises à jour disponibles pour votre appareil.
Attendez donc la fin de l’analyse et de l’installation.
Noter: Si vous ne pouvez pas cliquer sur « Mise à jour du logiciel » sur votre téléviseur, appuyez sur le bouton « Source » de la télécommande. Assurez-vous que l’option sélectionnée est “TV” (pas HDMI1 ou etc.). Si ce n’est pas le cas, cliquez sur “TV” puis revenez à l’onglet des paramètres “Support”. Cela devrait rendre la «mise à jour logicielle» disponible maintenant.
#7 : Réinitialisez votre téléviseur
Si rien ne fonctionne, n’abandonnez pas encore.
Voici une autre solution simple qui pourrait vous aider à économiser de l’argent en apportant votre appareil à un professionnel.
Si vous avez effectué une réinitialisation logicielle plus tôt, vous effectuerez une réinitialisation matérielle maintenant.
Et encore une fois, cela supprimera également toutes les préférences enregistrées sur votre appareil.
Vous devez donc redéfinir vos comptes et vos paramètres.
Comment réinitialiser matériellement un téléviseur Samsung :
- Appuyez sur le bouton “Accueil” de votre télécommande et sélectionnez “Paramètres”.
- Cliquez et ouvrez l’onglet “Général”.
- Choisissez “Réinitialiser”.
- Entrez votre code PIN TV (par défaut : ‘0000’).
- Cliquez sur “Réinitialiser”.
- Sélectionnez “OK” une fois que c’est fait.
Après cela, votre téléviseur Samsung redémarrera tout seul. Vérifiez donc si le code d’erreur apparaît toujours sur votre écran après la réinitialisation matérielle.
Noter: Dans certains modèles, le menu peut être différent. Donc, si vous ne voyez pas les options ci-dessus, allez dans “Support” au lieu de “Général”. Cliquez ensuite sur “Auto-diagnostic” et sélectionnez “Réinitialiser”.
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