(7 correctifs) Xfinity Cable Box continue de redémarrer [2023 Guide]

Imagine ça. Vous regardez votre sport préféré sur le câble. Un match de basket ou de football, peut-être.

C’est un concours serré. Quelques secondes restantes.

Et puis?

Votre décodeur câble Xfinity redémarre de manière aléatoire.

Merde, non ?

Certainement exaspérant.

Ne vous inquiétez pas, cependant. Nous avons des moyens de réparer un décodeur Xfinity qui redémarre sans cesse.

Continuez à lire pour découvrir:

• Comment effectuer une actualisation rapide du système.
• 7 façons simples de redémarrer votre décodeur Xfinity.
• Un moyen pratique de remplacer votre ancien boîtier de câble Xfinity.
• Qu’est-ce que HDMI-CEC et pourquoi vous devrez peut-être le désactiver.
• Et ce n’est que le début…

Pourquoi mon décodeur Xfinity ne cesse-t-il de redémarrer ?

Votre décodeur Xfinity ne cesse de redémarrer car il essaie d’obtenir un bon signal. La réinitialisation de la boîte ou l’exécution d’une actualisation du système résout normalement ce problème. Certaines des autres causes possibles incluent des connexions défectueuses ou une surchauffe. Dans certains cas, votre décodeur Xfinity peut devoir être remplacé.

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Le décodeur Xfinity ne cesse de redémarrer : 7 correctifs

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#1 : Redémarrez votre décodeur câble Xfinity

Vous envisagez peut-être de contacter Xfinity en ce moment.

Mais savez-vous ce que la première chose que leur support technique vous dira réellement ?

“Faites un cycle d’alimentation.”

Le cycle d’alimentation est un simple acte d’allumer et d’éteindre votre appareil

Dans de nombreux cas, cela résout divers problèmes. Y compris un décodeur câble qui redémarre sans cesse.

C’est une bonne chose que Xfinity propose en fait 5 façons différentes de redémarrer votre décodeur.

Pas besoin d’appeler le support technique pour l’instant. Nous vous guiderons dans chaque sens.

Redémarrez en appuyant sur le bouton d’alimentation

Si votre décodeur est livré avec son propre bouton d’alimentation, c’est le moyen idéal. Il s’agit également du moyen le plus rapide de réinitialiser votre décodeur.

Pour le faire:

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre décodeur et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
2. Votre décodeur câble devrait redémarrer automatiquement. Attendez que le processus se termine.

C’est ça. Pas besoin de débrancher de la prise de courant.

En utilisant le cordon d’alimentation

C’est ce qu’il y a de mieux à faire si votre décodeur n’a pas de bouton d’alimentation.

Voici les étapes :

1. Débranchez votre décodeur câble de la prise de courant.
2. Attendez environ 30 secondes.
3. Rebranchez le décodeur câble et attendez qu’il s’allume.

Via les paramètres de l’appareil

Pour cette méthode, vous aurez besoin de votre télécommande Xfinity.

1. appuie sur le xfinity bouton de votre télécommande.
2. Accédez à Paramètres et appuyez sur OK.
3. Recherchez les paramètres de l’appareil. Sélectionnez-le et appuyez sur OK.
4. Allez dans Préférences d’alimentation et appuyez sur OK.
5. Sélectionnez Redémarrer et appuyez sur OK.
6. Vous verrez une boîte de message. Il vous demandera de confirmer si vous souhaitez redémarrer. Sélectionnez Redémarrer et appuyez sur OK.

Vous devriez voir un écran de bienvenue. Attendez simplement quelques minutes que le processus se termine.

Via le menu d’aide

Vous aurez également besoin de votre télécommande Xfinity avec cette méthode.

1. Accédez au menu Aide en appuyant sur le bouton A de votre télécommande.
2. Sélectionnez la vignette Redémarrer et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez Redémarrer et appuyez sur OK.

Vous verrez un message. Il dira “Nous redémarrons votre décodeur”.

En utilisant le Xfinity Mon compte application

Avez-vous déjà installé Xfinity My Account sur votre smartphone ? Si c’est le cas, vous pouvez utiliser cette méthode pour redémarrer.

Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application Xfinity My Account sur votre téléphone.
2. Recherchez la vignette TV et sélectionnez-la.
3. Accédez à Dépannage et cliquez dessus.
4. Sélectionnez Redémarrer l’appareil.
5. Sélectionnez Démarrer le dépannage.

Le processus de redémarrage et de dépannage peut prendre quelques minutes. Laissez-le finir.

#2 : Effectuez une Actualisation du système

Actualisation du système est une fonction de dépannage sur les décodeurs Xfinity. Vous pouvez l’utiliser pour essayer de résoudre les problèmes de décodeur les plus courants.

Possédez-vous plusieurs décodeurs ?

Avec System Refresh, vous pouvez résoudre tous les problèmes de vos boîtes en même temps. Il suffit de quelques clics.

Voici comment effectuer une actualisation du système :

1. Appuyez sur le bouton A de votre télécommande.
2. Accédez à la vignette Actualisation du système et appuyez sur OK.
3. Vous verrez un message. Cela indiquera que l’actualisation du système interrompra tous vos téléviseurs et enregistrements. Mettez en surbrillance Actualiser maintenant et appuyez sur OK.

Vous devrez maintenant attendre la fin du processus. L’actualisation du système prend normalement jusqu’à 10 minutes. Veillez à ne pas éteindre votre téléviseur pendant le processus.

Noter: Vous ne pouvez effectuer une actualisation du système qu’une fois toutes les 24 heures. Vous ne pourrez pas non plus le faire s’il y a une panne dans votre région. Vous pouvez contacter le support technique de Xfinity pour les détails de la panne.

#3 : Assurez-vous que tous les connecteurs sont sécurisés et fonctionnent correctement

La plupart des décodeurs Xfinity utilisent 3 types de connecteurs :

• Câble coaxial.
• Cordon d’alimentation.
• Câble HDMI.

Un ou plusieurs d’entre eux peuvent ne pas être correctement connectés. C’est pourquoi votre décodeur ne cesse de redémarrer.

Assurez-vous que les connecteurs sont tous bien fixés.

Concernant le câble coaxial. Assurez-vous de bien le visser.

Assurez-vous que le HDMI est correctement connecté à votre téléviseur et à votre décodeur. Il en va de même avec le cordon d’alimentation.

Il est également possible que l’un de ces connecteurs soit défectueux. Si vous pensez que c’est le cas, cherchez un remplaçant. Ces connecteurs sont facilement disponibles en ligne à l’achat.

Et si vous pensez que votre prise de courant peut être le problème ? Essayez de brancher votre décodeur câble dans une autre prise de votre maison. Un dont vous êtes sûr qu’il fonctionne.

#4 : Désactivez le Contrôle des appareils HDMI caractéristique

Les décodeurs de câble Xfinity qui utilisent un HDMI ont également une fonctionnalité appelée Contrôle des appareils HDMI.

“Que fait cette fonctionnalité ?”

Entre autres, il met automatiquement votre décodeur câble en mode veille lorsque votre téléviseur est éteint. Il réveille également automatiquement votre décodeur câble lorsque le téléviseur est allumé.

C’est une excellente fonctionnalité. Mais c’est aussi une raison courante pour les redémarrages inattendus des décodeurs.

Et puisque cette fonctionnalité est activée par défaut. Vous voudrez peut-être le désactiver s’il cause des problèmes.

Voici comment désactiver le contrôle des appareils HDMI :

1. appuie sur le xfinity bouton de votre télécommande.
2. Allez dans Paramètres et recherchez Paramètres de l’appareil.
3. Accédez à Préférences d’alimentation.
4. Accédez à Contrôle des appareils HDMI et sélectionnez Désactivé.

#5 : Laissez refroidir votre décodeur Xfinity

Une surchauffe peut également entraîner le redémarrage intermittent de votre décodeur.

Certains décodeurs câble ont ce mécanisme intégré. Où ils forceront le redémarrage lorsqu’ils atteindront un certain niveau de température. Cela sert de protection pour le matériel interne de votre décodeur.

Assurez-vous que votre décodeur câble est correctement ventilé. Ne placez jamais d’objets comme des livres dessus.

Vous voudrez peut-être aussi l’éteindre pendant un certain temps. Laissez-le reposer quelques heures pour lui permettre de refroidir.

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#6 : Utilisez l’option Restaurer les valeurs par défaut

Assurez-vous d’épuiser les autres étapes de dépannage avant d’utiliser cette option.

Ceci est différent d’un redémarrage ou d’une actualisation du système. La restauration des paramètres par défaut est essentiellement une réinitialisation d’usine. Il effacera toutes vos données. Procédez donc avec prudence.

Voici comment procéder à l’aide d’une télécommande :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre décodeur Xfinity.
2. Sur votre télécommande, appuyez simultanément sur les paramètres d’alimentation et de menu. Cela ouvrira les paramètres de l’utilisateur.
3. Accédez à l’option Restaurer les valeurs par défaut.
4. Appuyez sur le bouton Flèche droite de votre télécommande. Vous verrez un message indiquant “Restaurer les paramètres par défaut. Appuyez sur OK pour confirmer ».
5. Appuyez sur OK pour commencer le processus de restauration.

#7 : Mettez à jour votre décodeur Xfinity

C’est une autre possibilité. La raison pour laquelle votre décodeur ne cesse de se réinitialiser ?

Il peut très bien être obsolète.

La grande chose à propos de Xfinity est qu’ils offrent en fait une mise à jour du décodeur. Et ils informent les clients par e-mail si leur appareil doit être remplacé.

“C’est génial! Mais est-ce que je dois vraiment payer pour ça ?

Pas si vous louez simplement votre décodeur. Et il est assez vieux pour être qualifié pour une mise à jour.

“Super! Comment puis-je m’inscrire pour cela ? »

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

1. Visitez le site Web officiel de Xfinity et recherchez la page de mise à jour de l’équipement.
2. Une fois que vous y êtes, connectez-vous avec votre identifiant Xfinity et votre mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton Commencer.
4. Vous verrez une page Ce que vous avez et ce que vous obtiendrez. Votre décodeur câble actuel et celui que vous allez recevoir. Cliquez sur Continuer.
5. Assurez-vous que l’adresse de livraison est exacte. Cliquez sur Soumettre la commande.

Vous recevrez alors une confirmation que votre commande a été passée. Vous recevrez également des instructions sur la façon de retourner votre décodeur câble actuel.

La livraison peut prendre quelques jours ou semaines. Une fois que vous avez reçu votre nouveau décodeur, vous pouvez l’installer vous-même.

Vous pouvez regarder cette vidéo sur la façon de configurer facilement votre décodeur câble Xfinity :

Bonus : contactez Xfinity pour obtenir de l’aide

Quand tout le reste échoue. Le décodeur câble Xfinity continue de redémarrer. Ensuite, il est préférable de contacter Xfinity pour le support technique.

Xfinity offre un excellent système de support technique. Ils sont disponibles par téléphone. Ou en ligne via chat et e-mail.

Une des choses que vous pouvez réellement leur demander est une rafraîchissement du signal.

Leurs agents peuvent essentiellement envoyer un signal de leur ordinateur à votre décodeur. Et parfois, cela suffirait à résoudre les problèmes persistants.

Ils peuvent également vous informer s’il y a une panne en cours dans votre secteur.

De plus, vous pouvez également leur demander de programmer un technicien pour vous rendre visite.

Le problème de votre décodeur câble peut très bien être causé par des câblages défectueux. Soit dans votre foyer, soit dans tout votre quartier. Faire venir un technicien chez vous pour vérifier vous aidera certainement.

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