Les propriétaires d’appareils Ring reçoivent une notification d’erreur courante : cette vidéo n’est pas disponible.
Il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles ces blancs se produisent.
Comprendre les possibilités vous permet de résoudre le problème et d’éviter que ces défaillances ne se produisent.
Voici 5 raisons pour lesquelles les images de votre caméra Ring ne sont pas disponibles :
- Vos autres appareils interrompent le signal WiFi.
- Votre routeur est trop éloigné de l’appareil.
- Vous devez configurer la fonction Snapshot Capture.
- Vous n’avez pas de plan d’abonnement actif.
- Votre système de sécurité a été piraté.
La notification d’erreur Footage indisponible est une source courante de frustration pour les propriétaires de Ring. Passons en revue les possibilités pour cela afin que vous puissiez vous assurer que votre système de sécurité domestique fonctionne correctement.
1. Vos autres appareils interrompent le signal WiFi
Le fonctionnement de votre micro-ondes peut-il avoir un impact sur la capacité d’enregistrement de l’appareil Ring ?
Absolument.
L’utilisation d’un four à micro-ondes et d’autres appareils électroménagers peut affecter la qualité de votre connexion Wi-Fi. Un réseau Wi-Fi surchargé peut limiter la capacité de l’appareil Ring à enregistrer et à télécharger des vidéos.
Si vous voyez des notifications de séquences non disponibles pour des blocs de temps spécifiques, ces notifications indiquent que le signal Wi-Fi était faible. Une cause fréquente de signaux Wi-Fi affaiblis comprend interférences des micro-ondes et autres appareils électroniques au sein du foyer.
Vous pouvez également vous demander : Trop d’appareils peuvent-ils planter un routeur ?
Comment pouvez-vous déterminer si les appareils sont en faute ?
Vous pouvez déterminer si vos appareils sont en faute en suivant d’abord les modèles. Prenez des notes sur les plages horaires de votre appareil Ring qui affichent l’avis d’erreur Footage indisponible.
Cet avis se produit-il tous les jours à l’heure des repas ? Ce rapport d’erreur apparaît-il la nuit lorsque vous allumez le babyphone de votre enfant ?
Que pouvez-vous faire?
Vous pouvez passer à une fréquence Wi-Fi de 5 GHz, qui est une approche commune aux interférences de signal de contournement. Alors que les anciens appareils Ring n’offrent qu’une connectivité 2,4 GHz, le Sonnette vidéo Ring Pro et Sonnette vidéo Ring Pro 2 peut utiliser les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz.
2. Votre routeur est trop éloigné de l’appareil
Une trop grande distance entre le routeur et l’appareil Ring est une autre cause d’interruption des séquences vidéo.
Alors qu’un canal 5 GHz est idéal pour éviter les interférences des appareils électroménagers, cette vitesse de bande connaît des limitations importantes dans la distance du signal.
Une fréquence de 2,4 GHz a souvent un portée d’environ 400 pieds (122 mètres), alors qu’une fréquence de 5 GHz est beaucoup plus limitée, maxing à plus près de 200 pieds (61 mètres).
Comment pouvez-vous déterminer si votre routeur est trop loin ?
Indication de la force du signal reçu (RSSI) mesure la force du signal à un certain endroit.
Dans l’option « État de l’appareil » de votre appareil Ring, vous pouvez afficher Valeur RSSI.
Vous pouvez consulter le numéro RSSI pour déterminer si votre routeur est trop éloigné, car cela peut expliquer pourquoi les images de votre caméra Ring ne sont pas disponibles. Numéros RSSI plage de 0 à -99, zéro indiquant le signal le plus fort possible. La plage idéale pour obtenir les meilleurs résultats avec votre appareil est 0 à -60.
Il se peut que vous voyiez un RSSI de -90 pendant les blancs de vidéo indisponible. Ce faible nombre RSSI indique qu’une plage de signal trop courte est à blâmer.
Que pouvez-vous faire?
Ce que vous pouvez faire, c’est acheter des extensions Wi-Fi pour booster la connexion, comme le recommande Ring. Contrairement au Ring Chime, cependant, le Sonnerie Chime Pro offre un amplificateur WiFi intégré, vous devrez donc peut-être opter pour cela à la place.
Si vous possédez déjà un appareil Ring et que vous souhaitez un amplificateur Wi-Fi abordable en complément, le Prolongateur WiFi TP-Link AC750 (RE220) d’Amazon.com peut étendre la couverture Wi-Fi de plus de mille pieds (304,8 mètres). Ce prolongateur WiFi est compatible avec 2,4 GHz et 5 GHz.
3. Vous devez configurer la fonction de capture d’instantané
Les appareils Ring fonctionnent en enregistrant les événements déclenchés par le mouvement.
En allumant le Fonction de capture d’instantanévous permettez à votre système de surveillance Ring de prendre des photos à intervalles réguliers et de stocker ces photos dans le cloud dans le cadre de votre chronologie des événements.
La fonction Snapshot Capture peut prendre une image fixe toutes les 30 secondes ou prendre des photos toutes les heures.
Si l’appareil Ring se déconnecte, il prendra toujours des photos aux points de chronologie définis et les stockera lorsque l’appareil sera de nouveau en ligne.
Comment utiliser la fonction de capture d’instantané pour éviter les blancs indisponibles
La fonction de capture d’instantané sur Ring offre un moyen proactif d’éviter les interruptions dans le métrage.
Les appareils Ring ne proposent pas d’enregistrement vidéo 24h/24 et 7j/7. Parfois, le détecteur de mouvement peut ne pas capter le mouvement et ne pas enregistrer la présence d’un visiteur à votre porte d’entrée.
Que pouvez-vous faire?
Vous pouvez configurer la fonction Snapshot Capture via votre application mobile Ring. Accédez aux paramètres de l’appareil sur votre appareil et appuyez sur l’option Capture d’instantané. Des instantanés fréquents vous permettent de contourner les limitations d’enregistrement vidéo, vous assurant ainsi d’avoir un flux continu de médias sur votre chronologie de l’événement.
De nombreuses personnes choisissent d’utiliser plusieurs caméras pour leurs systèmes de sécurité à domicile. Vous pouvez bénéficier d’une caméra de surveillance 24h/24 et 7j/7 en plus de votre appareil Ring.
La Caméra de surveillance domestique pour fenêtre HomeHawk de Panasonic sur Amazon.com offre des capacités d’enregistrement 24h/24 et 7j/7.
Vérifier: 13 étapes pour installer une caméra Ring Judas (sans judas)
4. Vous n’avez pas de plan d’abonnement actif
Le message Images indisponibles peut s’afficher lorsque vous n’avez pas de plan de protection Ring actif.
Les options d’abonnement incluent le Plans de base et plus:
- La Régime de base active l’enregistrement vidéo pour un seul appareil.
- La Forfait Plus est applicable si vous avez plusieurs appareils domestiques.
Sans plan, vous recevrez des notifications sur la détection de mouvement, mais les appareils Ring n’enregistreront pas les vidéos enregistrées.
Comment vous pouvez voir l’état actuel de votre abonnement
À voir l’état actuel de votre planvous pouvez utiliser l’application mobile Ring ou un ordinateur portable.
Pour l’application mobile :
- Connectez-vous et appuyez sur les trois lignes près du logo Ring.
- Appuyez sur la section Mon forfait.
Vous devriez alors voir le nom de votre plan répertorié.
Sur le bureau :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur l’option Mon plan dans la barre latérale gauche
Vous devriez pouvoir voir votre abonnement actuel ici.
Que pouvez-vous faire?
Tu peux inscrire dans un plan d’abonnement pour permettre à vos appareils de sauvegarder et de partager des enregistrements vidéo activés par le mouvement. Si vous voyez des notifications de vidéos indisponibles et que vous n’êtes pas actuellement membre abonné, déterminez si le plan Basic ou Plus de Ring vous convient.
5. Votre système de sécurité a été piraté
Ces dernières années, certaines personnes ont remis en question la sécurité des appareils Ring. Plusieurs familles ont intenté des poursuites après que des pirates auraient accédé au système de sécurité domestique.
L’activité criminelle est-elle un scénario beaucoup moins probable que les problèmes de WiFi ?
Oui.
Cela signifie-t-il que vous devez annuler la possibilité que quelqu’un accède à votre appareil Ring ?
Non.
Pensez à toutes les compilations YouTube de tentatives de vol de colis capturées sur des appareils Ring :
Un cambrioleur féru de technologie gagnerait à effacer toutes les preuves du crime et à ne laisser derrière lui qu’un blanc de vidéo indisponible.
Que pouvez-vous faire?
Un élément essentiel pour assurer la sécurité du réseau consiste à définir un mot de passe fort.
Si vous utilisez un mot de passe faible comme « mot de passe » ou « 1234 », les personnes malveillantes peuvent facilement deviner le mot ou la série de chiffres et accéder à votre système de sécurité.
Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un générateur de mot de passe pour créer un mot de passe sécurisé pour votre système de sécurité. Ce mot de passe sélectionné au hasard fournira une barrière solide pour empêcher les pirates d’accéder à vos appareils d’enregistrement Ring.
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