Un Ring Chime est un appareil sans fil qui se connecte à votre téléphone et au Wi-Fi.
L’appareil utilise des caméras Ring et des sonnettes Ring pour vous avertir lorsque quelqu’un est chez vous.
Bien que Ring Chime soit fiable, il s’arrête parfois de fonctionner après une panne de courant, mais il existe des solutions simples pour restaurer votre appareil.
Pour réparer un Ring Chime qui ne fonctionne pas après une panne de courant, procédez comme suit :
- Vérifiez et rebranchez les fils.
- Redémarrez le routeur.
- Réinitialisez l’appareil.
- Vérifiez si la puissance est insuffisante.
- Contactez le support client.
Bonus : changez votre mot de passe WiFi.
Dans cet article, nous examinerons en détail les problèmes courants de Ring Chime après une panne de courant.
Nous discuterons des solutions possibles pour le faire fonctionner à nouveau. Commençons!
1. Vérifiez et rebranchez les fils
La première chose que vous pouvez faire est de vérifier si l’appareil est allumé.
Après cela, vérifiez si la connexion entre le câble d’alimentation et la prise de courant est desserrée.
Recherchez tout signe de corrosion ou de brûlure sur le câble d’alimentation ou la prise de courant.
Des points noirs sur la prise de courant indiquent des étincelles passées. Cela indique une prise défectueuse et un risque d’incendie potentiel.
Il n’est pas sûr d’utiliser une prise défectueuse.
Outre les fils du Ring Chime, vous devez également vérifier le câblage de votre routeur Wi-Fi. Vérifiez le câble Ethernet et les câbles du routeur.
Un routeur Wi-Fi correctement connecté aura des voyants verts à l’avant de l’appareil. Des voyants clignotants ou des voyants rouges peuvent indiquer un problème de connexion.
Si tout semble bon, débranchez et rebranchez le cordon d’alimentation pour assurer une bonne connexion. Vérifiez si le Ring Chime fonctionne à nouveau.
2. Redémarrez le routeur
Si tous les fils sont connectés et que l’appareil s’allume, vérifiez s’il s’agit d’un problème de réseau.
Pour vérifier si l’appareil rencontre un problème de connexion WiFi :
- Accédez à votre application Ring et sélectionnez votre appareil.
- Allez dans “Santé de l’appareil”.
- Vérifiez l’état de l’appareil sous la rubrique “Réseau”.
Si l’état est “Hors ligne”, le problème vient du Wi-Fi.
Testez votre vitesse Wi-Fi pour vous assurer que la vitesse est suffisante pour que l’appareil fonctionne.
Le prochain correctif consiste à vérifier le routeur. Les routeurs peuvent changer leur canal de diffusion si l’alimentation est coupée pendant une période prolongée.
La solution la plus simple à ce problème consiste à éteindre votre routeur pendant quelques minutes.
Après quelques minutes, rallumez-le. La connexion peut revenir automatiquement.
Cependant, si cela ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser les paramètres du routeur.
Pour faire ça:
- Vérifiez le canal de diffusion.
- Réglez la bande de fréquence sur 2,4 GHz.
- Utilisez le cryptage WPA2 pour la sécurité lors de la réinitialisation.
Après avoir réinitialisé le routeur, reconnectez votre Ring Chime au réseau domestique. Voyez si cela résout le problème.
Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
Lire aussi : Une sonnette Ring fonctionnera-t-elle avec un point d’accès mobile ? 6 étapes
3. Réinitialisez l’appareil
Si les deux solutions mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, réinitialisez le Ring Chime.
Avant de réinitialiser, redémarrez d’abord l’appareil. Éteignez votre disjoncteur pendant quelques minutes.
Après quelques minutes, rallumez le disjoncteur pour voir si le Ring Chime fonctionne.
Sinon, continuez.
Pour réinitialiser le Ring Chime, vous devez d’abord localiser le trou qui a le bouton de réinitialisation.
En règle générale, vous le trouverez sur le côté de l’appareil. C’est un petit trou, d’environ un millimètre ou deux de diamètre.
Utilisez une épingle pour appuyer sur le bouton de réinitialisation et le maintenir enfoncé. Maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes. La lumière bleue de l’appareil commencera à clignoter.
La lumière clignotante indique que l’appareil est en train de redémarrer. À partir de là, il devrait entrer en mode de configuration.
Après avoir réinitialisé le Ring Chime, il est restauré aux paramètres d’usine. Vous devrez reconfigurer l’appareil via l’application Ring.
4. Vérifiez si la puissance est insuffisante
Un autre problème qui peut empêcher le Ring Chime de fonctionner est le manque d’alimentation requis par l’appareil.
Parfois, après une panne de courant, les résidents subissent une basse tension même si le courant est rétabli.
Si votre appareil ne s’allume pas après la mise sous tension, cela signifie qu’il ne reçoit pas la tension requise.
Vous pouvez vérifier la tension traversant l’appareil à l’aide d’un voltmètre. Cependant, la méthode la plus simple pour vérifier la tension consiste à utiliser l’application Ring.
Pour vérifier la tension :
- Lancez l’application Ring.
- Appuyez sur votre appareil pour ouvrir son écran de réglage.
- Appuyez sur le bouton “Santé de l’appareil”.
- Sélectionnez “Alimentation”.
- Notez la lecture de la tension.
Si la tension est “bonne” ou “très bonne”, votre appareil reçoit suffisamment d’énergie pour fonctionner.
Cependant, s’il indique «médiocre» ou «très médiocre», une puissance insuffisante est un coupable possible.
Lorsque la tension est bonne, mais que l’appareil ne fonctionne toujours pas, vous aurez besoin d’un nouveau cordon d’alimentation.
5. Contactez le service client
Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème, la meilleure option consiste à contacter le service clientèle de Ring.
Vous pouvez soit vous connecter à leur site Web d’assistance, soit utiliser l’application Ring pour envoyer un ticket d’assistance pour votre problème.
Vous pouvez également les joindre à leur numéro d’assistance pendant les heures normales de bureau.
Pour les contacter via l’application :
- Ouvrez l’application Ring.
- Appuyez sur la ligne horizontale dans le coin gauche.
- Cliquez sur “Aide”.
- Suivez les étapes nécessaires.
Un technicien de l’entreprise peut être disponible pour se rendre à votre domicile. Ils peuvent examiner le problème pour vous aider à le résoudre.
Bonus : changez votre mot de passe Wi-Fi
Selon le site Web de Ring, vous pouvez rencontrer des problèmes pour connecter votre appareil si votre mot de passe WiFi comprend un caractère spécial.
Ces caractères incluent un point d’exclamation (!) ou un astérisque
.
Modifiez temporairement votre mot de passe. Vous pouvez également créer un réseau invité pour connecter l’appareil. Vous pouvez également vous demander :
Comment réparer une Ring Doorbell qui n’arrête pas de sonner ?
Quelques causes et correctifs supplémentaires à garder à l’esprit
Les causes suivantes n’affectent généralement pas le fonctionnement d’un Ring Chime. Cependant, vous devriez les essayer si les correctifs ci-dessus n’ont pas fonctionné.
1. Vérifiez vos paramètres audio
Il est possible que votre carillon fonctionne correctement, mais que les paramètres audio soient désactivés.
- Pour vérifier si les paramètres sont corrects :
- Lancez votre application Ring
- Cliquez sur “Appareils”.
- Sélectionnez votre appareil.
- Accédez à “Paramètres audio”.
- Cliquez sur ‘Chime Alert’ pour l’activer.
- Cliquez sur “Carillons”.
Ajustez le « Volume du carillon ».
2. Désactivez votre VPN
VPN signifie Réseau Privé Virtuel. Vous pouvez l’utiliser pour masquer votre adresse IP et crypter les données lorsque vous naviguez sur Internet.
Si vous utilisez un VPN sur votre téléphone, cela peut entraîner des problèmes lors de la configuration d’un carillon. Le routeur et l’appareil peuvent ne pas se connecter correctement au WiFi.
Essayez de désactiver le VPN ainsi que le Bluetooth lors de la reconnexion du Ring Chime.
3. Remplacez l’appareil
Il serait préférable d’utiliser cette option en dernier recours lorsqu’aucune autre mesure corrective ne fonctionne.
Le régulateur de puissance de l’appareil peut être endommagé. Si tel est le cas, vous devrez acheter une nouvelle unité car il s’agit de dommages irrévocables.
De plus, une surtension soudaine aurait pu griller le circuit de l’appareil. Cela rendrait l’appareil irrécupérable.
La seule option pour vous serait de remplacer le Ring Chime.
Vous pouvez vous procurer un Ring Chime de remplacement sur Amazon.com.
Il est livré avec le boîtier Chime pour que vous puissiez entendre les notifications des caméras et des sonnettes Ring.
La configuration est simple. Il suffit de le brancher et de le connecter au WiFi.
Dernières pensées
Plusieurs raisons peuvent empêcher le Ring Chime de fonctionner après une panne de courant.
Ces causes sont généralement temporaires. Heureusement, la plupart ont une solution simple.
Cependant, cela aidera à résoudre le problème si vous savez s’il est lié à l’alimentation ou à votre réseau WiFi. Vérifier:
