(5 correctifs) Netflix ne fonctionne pas sur Sky [Updated 2023]

Après ce qui semble être une éternité, Netflix est enfin disponible sur Sky.

Les deux plateformes offrent un excellent contenu individuel. Et ensemble, ils forment une excellente équipe.

Pourtant, malgré cela, ils ne viennent pas sans faute.

De nombreux utilisateurs de Sky ont signalé des erreurs lors de la diffusion de Netflix.

Heureusement que nous avons plusieurs façons de résoudre vos problèmes de streaming.

Continuez à lire pour découvrir :

• Comment réinitialiser Netflix sur Sky.
• Raisons pour lesquelles les erreurs Netflix se produisent sur Sky.
• 5 étapes simples pour résoudre ces erreurs courantes.
• Et bien plus encore…

Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur mon Sky ?

Netflix ne fonctionne pas sur Sky en raison d’un problème logiciel et d’une mise à jour système désinstallée. Dans certains cas, l’erreur se produit en raison d’une connexion Internet instable. Ou lorsque Netflix rencontre des problèmes avec ses serveurs.

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Netflix ne fonctionne pas sur Sky : 5 correctifs

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#1 : Vérifiez votre connexion Internet

Comme tout autre appareil intelligent de nos jours…

Votre box Sky Q ou Sky Glass a besoin d’une connexion Internet stable pour fonctionner.

Ainsi, la vérification de votre connexion Internet doit figurer en tête de votre liste de contrôle.

Pour vérifier la connexion Internet sur votre appareil Sky, vous devez :

1. Appuyez sur “Home” sur votre télécommande Sky.
2. Sélectionnez “Paramètres” puis choisissez “Configuration”.
3. Cliquez sur “Réseau” et vérifiez si vous êtes connecté à Internet.

Si vous n’êtes pas connecté à Internet sur votre boîtier Sky Q, suivez les instructions à l’écran.

Ou consultez la page d’aide officielle de Sky pour des étapes de dépannage plus détaillées.

“Mais j’ai Sky Glass.”

Les utilisateurs de Sky Glass n’ont qu’à suivre les instructions affichées à l’écran pour se connecter. Vous pouvez le vérifier car il est très facile à suivre.

Et pendant que vous vérifiez la connectivité Internet, assurez-vous d’effectuer un test de vitesse Internet rapide. Comme le vérificateur de vitesse à large bande, par exemple.

Si la vitesse est trop faible, cela pourrait être la raison pour laquelle Netflix ne fonctionne pas sur Sky.

Mais ne vous inquiétez pas, il vous suffit ensuite de redémarrer votre routeur :

1. Débranchez l’alimentation de votre routeur.
2. Attendez 20 ou 30 secondes.
3. Reconnectez le routeur à l’alimentation électrique.

Ensuite, vous devez exécuter un test de vitesse une fois de plus. Voyez si cela fonctionne mieux cette fois.

Et au fait, vous pouvez également vérifier les indicateurs lumineux de la boîte Sky Q qui indiquent son état.

Vous trouverez ci-dessous un guide général de la signification des voyants :

Orange clignotant

La box Sky Q n’est actuellement pas connectée à Internet.

lumière rouge

Cela signifie l’une des 3 choses suivantes :

• La boîte Sky Q enregistre quelque chose.
• Il est en veille.
• Quelque chose ne va pas avec le matériel.

Vert

Tout fonctionne bien.

Pas de lumière

La box Sky Q n’est pas alimentée.

Note: Les problèmes liés au matériel nécessitent une action immédiate. Sinon, vous risquez d’endommager davantage votre système.

Lire ensuite : 6 choses à faire si votre Smart TV ralentit Internet

#2 : Redémarrez votre box Sky Q

Donc, le redémarrage du routeur Internet n’a pas réparé votre Netflix sur Sky…

Ensuite, Netflix dit qu’il est temps de redémarrer la boîte Sky Q ensuite.

Il est fort possible que la smart box ait juste besoin d’être rafraîchie.

Et vous pouvez résoudre le problème en un instant. De nombreux appareils électroniques, comme votre boîtier Sky Q, doivent redémarrer. Surtout après une utilisation prolongée.

Cette action peut résoudre des problèmes de performances, y compris des problèmes liés à Netflix.

Suivez ce guide étape par étape :

1. Appuyez sur “Veille” sur la télécommande Sky Q.
2. Débranchez l’alimentation de la prise.
3. Vérifiez si toutes les lumières sont éteintes.
4. Détachez tous les câbles entrant et sortant du boîtier Sky Q.
5. Laissez agir 20 minutes maximum.
6. Branchez-le et attendez que la boîte se charge.
7. Après le chargement complet, accédez à la page des applications.

Si Netflix fonctionne maintenant correctement, félicitations. Vous pouvez maintenant vous détendre et profiter de vos émissions préférées.

Mais si le problème persiste, vous devez suivre d’autres étapes de dépannage.

#3 : Réinitialiser Netflix et Sky Q box

Saviez-vous que votre Sky Q a un menu caché ?

Et ceci semble détenir la réponse à la question infinie :

« Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur Sky ? »

Il y a de fortes chances que ce soit parce que certains fichiers Netflix ont été corrompus.

Et c’est pourquoi vous devriez d’abord effectuer une réinitialisation de Netflix.

Voici comment réinitialiser Netflix sur Sky :

1. Appuyez sur “Accueil” sur la télécommande.
2. Allez dans “Paramètres” mais ne cliquez pas dessus.
3. Mettez en surbrillance “Paramètres” et appuyez sur les boutons “0 0 1 + Select”.
4. Effectuez uniquement le premier “Reset”.

Avertissement: Attention à ne faire que le premier « Reset » (Reset Settings). C’est parce que les deux autres effaceront tous vos enregistrements.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d’usine sur votre boîtier Sky Q.

Suivez ces étapes ici :

1. Appuyez sur le bouton “Accueil” de la télécommande.
2. Allez dans “Paramètres” et entrez “001”.
3. Choisissez “Sélectionner”.
4. Attendez que la « réinitialisation d’usine » s’affiche à l’écran.
5. Appuyez sur le bouton “Veille” pour terminer la réinitialisation.

Regardez cette vidéo pour vous guider dans la réinitialisation de votre box Sky Q :

#4 : Actualisez l’application Netflix

Je comprends que le dépannage peut devenir frustrant.

Et vous en avez marre d’essayer de comprendre ce qui ne va pas.

Prendre une pause.

Après cela, il est temps de laisser l’application Netflix faire une courte pause. Comme vous, les applications ont également besoin de se détendre et de se rafraîchir.

Pour actualiser Netflix sur votre Sky box, procédez comme suit :

1. Allez dans “Paramètres” sur votre boîtier Sky Q.
2. Appuyez sur les boutons 0, 0, 1.
3. Cliquez ensuite sur “Sélectionner” pour accéder au menu d’installation.
4. Cliquez sur “Applications” et recherchez la case “Actualiser les applications”.
5. Une invite apparaîtra indiquant “Vos applications sont en cours d’actualisation”.

Une fois l’actualisation terminée, vos applications (y compris Netflix) devraient bien fonctionner.

#5 : Mettez à jour la version du logiciel

Mises à jour de logiciel sont nécessaires au bon fonctionnement d’un appareil. Ils apportent de nouvelles fonctionnalités et ajoutent plus de sécurité à votre appareil.

« Est-il possible de continuer à utiliser des versions logicielles obsolètes ?

Il est préférable de ne pas utiliser une version obsolète du boîtier Sky Q ou du logiciel Sky Glass.

En effet, vos applications risquent de ne plus fonctionner correctement.

En conséquence, vous serez ennuyé à chaque fois que vous essayez de regarder quelque chose.

Gardez à l’esprit que Netflix publie toujours de nouvelles mises à jour. Et donc, votre appareil en a aussi besoin.

Cela vaudrait la peine de mettre à jour votre système d’exploitation Sky Q/Sky Glass.

Voici les étapes :

Pour Ciel Q

1. Accédez à “Accueil” sur votre télécommande Sky Q.
2. Choisissez “Paramètres” puis “Informations système”.
3. Prenez note de la version “Hardware” et “Software”.
4. Vérifiez votre version actuelle du système d’exploitation ici.

Note: Si la version actuelle du logiciel de votre box correspond au tableau, aucune mise à jour n’est nécessaire.

S’ils ne correspondent pas, procédez comme suit pour terminer le téléchargement du logiciel :

1. Choisissez “Accueil” sur votre télécommande Sky Q.
2. Choisissez ensuite “Paramètres” et “Informations système”.
3. Cliquez sur “Version du logiciel” suivi de “Configuration”.
4. Il y aura un message “Mise à jour du logiciel en cours”.
5. Au bout de 10 minutes, vous verrez un message indiquant « Le téléchargement du logiciel a réussi ».
6. Suivez les instructions à l’écran et appuyez sur “Accueil” sur la télécommande Sky Q pour terminer.
7. Vérifiez “Paramètres” pour vous assurer que votre système d’exploitation a terminé la mise à jour.

Pour Ciel Verre

1. Appuyez sur “Home” sur la télécommande Sky Glass.
2. Recherchez “Paramètres” en bas de l’écran.
3. Sélectionnez “Gestion du système” et choisissez “Informations système pour vérifier la version du système d’exploitation.
4. Comparez votre système d’exploitation aux mises à jour logicielles Sky Glass.

Encore une fois, si vous utilisez le dernier logiciel, il n’y a rien à craindre. Mais si vous avez besoin d’une mise à jour rapide :

1. Mettez la rondelle Sky Glass/Sky Stream en veille.
2. Éteignez et débranchez de l’alimentation électrique.
3. Après 15 secondes, rebranchez et rallumez le secteur.
4. Laissez la rondelle Sky Glass ou Sky Stream pendant 30 minutes.
5. Au bout de 30 minutes, passez en veille.
6. Éteignez pendant 15 secondes, au moins.
7. Allumez-le et appuyez sur le bouton “Home” de la télécommande.

Le logo Sky apparaîtra. Cela signifie que le logiciel est mis à jour vers la dernière version.