Votre application Spotify plante sur votre iPhone ?
Ou peut-être que vous n’arrivez pas à utiliser votre Spotify Premium dessus ?
Je sais que ça peut être vraiment frustrant…
Mais ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreuses façons de résoudre facilement ce problème.
Pour dépanner l’application Spotify qui ne fonctionne pas sur votre iPhone…
Continuez à lire pour apprendre:
- 7 façons efficaces de réparer un Spotify Premium qui ne fonctionne pas.
- 8 façons simples de faire fonctionner Spotify correctement sur votre iPhone.
- Comment mettre à jour les détails de votre carte pour résoudre les problèmes de paiement Spotify.
- 7 étapes simples pour réinstaller proprement Spotify sur iPhone afin de résoudre les problèmes d’application.
- Et bien plus…
Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas sur mon iPhone ?
Spotify ne fonctionne pas sur votre iPhone en raison d’une connexion Internet lente ou de problèmes d’application. Le lancement échouera également si plusieurs applications d’arrière-plan sont en cours d’exécution. Ou si l’appareil n’a pas assez de stockage pour exécuter l’application Spotify. Un logiciel obsolète ou des fichiers système corrompus peuvent également être à l’origine du problème.
Spotify ne fonctionne pas sur iPhone : 8 correctifs
#1 : Vérifiez votre connexion Internet
Sauf si vous diffusez hors ligne, Spotify ne fonctionnera pas sans Internet.
Donc, si votre application ne se lance pas ou ne se charge pas, vérifiez votre connexion Internet statut.
Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles. Et que le vitesse internet est assez rapide pour exécuter l’application Spotify.
Noter: Il te faudrait au moins 0,64 Mbit/s pour diffuser de la musique de haute qualité à l’aide de Spotify Premium.
« Comment puis-je vérifier ma vitesse Internet ? »
Vous pouvez visiter speedtest.net pour revoir votre vitesse Wi-Fi ou Internet.
Si le résultat est inférieur au Mbps recommandé le plus bas, améliorez-le en :
- Redémarrage de votre routeur WiFi.
- Rapprochez votre appareil du routeur.
- Déconnecter les appareils non utilisés du réseau.
#2 : Forcer la fermeture de l’application
Votre application Spotify peut ne pas fonctionner en raison de erreurs de lancement.
Pour résoudre ce problème, fermeture forcée l’application.
Noter: Une fermeture forcée ferme complètement l’application de l’appareil. Ce qui aide à résoudre les erreurs mineures de l’application.
Voici comment procéder :
Étape 1: Ouvrez votre iPhone. Alors restez sur sa page d’accueil.
Étape 2: Faites défiler depuis le bas de l’écran. Cela affichera les aperçus des applications d’arrière-plan.
Étape 3: Balayez vers la gauche et la droite pour trouver l’aperçu de l’application Spotify.
Étape 4: Faites glisser l’application Spotify vers le haut une fois que vous l’avez trouvée.
Après cela, essayez d’ouvrir à nouveau l’application et voyez si cela a résolu le problème.
#3 : Fermez les applications d’arrière-plan
Si fermeture forcée l’application Spotify n’a pas aidé…
Essayez de forcer la fermeture de toutes les applications d’arrière-plan exécutées sur votre iPhone.
Noter: Les applications d’arrière-plan sont des applications qui s’exécutent en permanence sur votre appareil. Même s’ils ne s’affichent pas à l’écran.
Vous pouvez les visualiser en accédant à la fenêtre de prévisualisation.
Pourquoi?
Applications d’arrière-plan consomment des données et du stockage. Et cela peut parfois ralentir ou planter l’application Spotify.
Selon le stockage de votre appareil, il ne peut exécuter que plusieurs applications à la fois.
Une fois qu’il atteint sa limite, les applications de votre appareil peuvent ne pas fonctionner.
Cela étant dit…
Assurez-vous qu’aucune application d’arrière-plan n’est en cours d’exécution sur votre appareil avant d’ouvrir Spotify.
Vous pouvez forcer leur fermeture en suivant les mêmes étapes que celles du correctif #2.
#4 : Libérez l’espace de stockage de l’appareil
Lorsque vous exécutez l’application Spotify, elle crée données temporaires. Et ces données temporaires nécessitent un stockage.
Noter: Ces données temporaires sont importantes pour que l’application enregistre votre utilisation de l’application. Ce que son serveur enregistre pour personnaliser votre expérience.
Donc, si vous ne pouvez pas ouvrir l’application Spotify sur votre iPhone…
Assurez-vous de libérer son stockage.
Remarque additionnelle: Spotify nécessite au moins 250 Mo pour que son application fonctionne de manière transparente.
Voici comment supprimer des données sur iPhone :
- Aller aux paramètres.
- Sélectionnez “Général”.
- Cliquez sur “Stockage iPhone”.
- Recherchez et appuyez sur “Recommandations”.
- Appuyez et maintenez les fichiers que vous souhaitez supprimer.
- Ensuite, appuyez sur la supprimer l’icône dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez également regarder cette vidéo pour obtenir plus d’idées sur la façon de libérer facilement l’espace de stockage de votre appareil :
#5 : Mettre à jour l’application
Parfois, votre application Spotify peut être à la traîne si son logiciel est dépassé.
Assurez-vous donc de vérifier si une mise à jour est disponible pour votre application. S’il y en a un, mettez à jour Spotify immédiatement.
Pour faire ça:
- Accédez à l’App Store d’Apple.
- Appuyez sur l’icône de recherche dans le coin inférieur droit.
- Entrez “Spotify”.
- Sélectionnez Spotify dans les résultats.
- Ensuite, cliquez sur “Mettre à jour”.
En fonction de votre débit Internet et de la taille du fichier…
Le processus d’installation peut prendre de 10 à 30 secondes.
#6 : Mettez à jour votre iPhone
Mise à jour de votre Logiciel iPhone peut aussi réparer problèmes d’application sur votre appareil.
Alors, essayez également de mettre à jour votre appareil.
Voici comment procéder :
- Aller aux paramètres.
- Cliquez sur “Général”.
- Choisissez “Mise à jour du logiciel”.
- Sélectionnez le dernier fichier.
- Ensuite, appuyez sur “Installer maintenant”.
Noter: Supposons que vous ne voyez pas de bouton “Installer maintenant”. Cela signifie que votre iPhone est à jour.
#7 : Redémarrez votre iPhone
OK, la mise à jour de votre application et de votre appareil n’a pas fonctionné…
Cette fois, essayez redémarrage forcé votre iPhone.
Noter: Un redémarrage forcé arrête le système de votre appareil. Cela éteint et rallume complètement votre appareil.
Cela permet de rafraîchir le système de votre iPhone. Ce qui aide aussi à résoudre problèmes électroniques et bogues logiciels.
Voici comment forcer le redémarrage d’un iPhone 7 et versions ultérieures :
Étape 1: Localisez le bouton VOLUME INCREASE. Et appuyez dessus une fois.
Étape 2: Localisez le bouton de DIMINUTION DU VOLUME. Et appuyez dessus une fois.
Étape 3: Localisez le bouton ALIMENTATION. Et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’éteigne et que le logo de l’iPhone apparaisse.
Pour redémarrer un iPhone de 1re génération (6 ou moins) :
Étape 1: Appuyez simultanément sur les boutons POWER et HOME et maintenez-les enfoncés.
Étape 2: Continuez à les tenir jusqu’à ce que le logo de l’iPhone apparaisse à l’écran.
#8 : Réinstallez proprement l’application
Ça n’a toujours pas fonctionné ?
Alors, réinstaller proprement l’application Spotify.
Cela supprime complètement Spotify de votre appareil. Y compris ses dossiers système sur le stockage de votre appareil.
Voici comment procéder :
Étape 1: Supprimez le cache Spotify.
Accédez à Spotify > Paramètres > Stockage > Supprimer le cache.
Étape 2: Décharger l’application Spotify
Accédez aux paramètres de l’appareil > Général > Stockage iPhone > Spotify > Décharger l’application.
Étape 3: Supprimez l’application Spotify.
Sur la même page à partir de l’étape 2, cliquez sur “Supprimer l’application”. Ensuite, quittez la page des paramètres.
Étape 4: Éteignez l’appareil.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton ALIMENTATION. Ensuite, faites glisser le curseur vers la droite.
Étape 5 : Attendez environ 5 minutes.
Étape 6 : Allumez l’appareil.
Appuyez sur le bouton POWER et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’allume.
Étape 7 : Réinstallez l’application Spotify.
Accédez à l’App Store. Recherchez “Spotify”. Ensuite, cliquez sur “Obtenir” pour le réinstaller.
Vous pourriez aussi vous demander : Pourquoi Spotify ne fonctionne-t-il pas sur Roku ?
#1 : Déconnectez-vous de l’application
“Je viens de m’abonner à Spotify Premium. Mais mon application ne me permet toujours pas d’utiliser ses fonctionnalités.
Si tel est le cas, essayez de vous déconnecter de votre application Spotify. Ensuite, reconnectez-vous après quelques secondes.
Pourquoi?
Le serveur Spotify n’a peut-être pas réussi à mettre à jour votre compte après avoir payé Spotify Premium.
Et la déconnexion de votre compte permet de rafraîchir son système.
Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Spotify.
- Appuyez sur le icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur “Déconnexion”.
- Attendez au moins 60 secondes.
- Ensuite, connectez-vous à nouveau à votre compte.
Noter: Vous devrez peut-être le faire plusieurs fois avant que Spotify ne mette à jour votre application pour une utilisation Premium.
#2 : Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur
Si vous vous êtes déconnecté de votre compte mais que vous ne parvenez pas à vous connecter…
Essayez de vous connecter avec votre Nom d’utilisateur et le mot de passe.
Cela peut également vous aider à vous assurer que vous vous connectez au bon compte. Au cas où vous auriez un compte en double.
Supposons que vous en ayez un, assurez-vous de le supprimer définitivement.
“Mais je ne me souviens pas de mon nom d’utilisateur…”
Il existe 2 façons de trouver votre nom d’utilisateur en dehors de l’application Spotify :
- Vérifiez le reçu de paiement envoyé dans votre e-mail.
- Connectez-vous au lecteur Web Spotify via Facebook, Google ou Apple ID.
Sur le lecteur Web Spotify, vous pouvez trouver votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit de la page. Juste à côté de l’icône de votre profil.
Astuce de lecture : (7 correctifs) Spotify ne fonctionne pas sur PC
#3 : Réabonnez-vous au forfait Premium
Êtes-vous sûr que votre compte est toujours abonné à un forfait Premium ?
Si ce n’est pas le cas, vérifiez le état de l’abonnement sur le site Spotify.
Pour faire ça:
- Connectez-vous au lecteur Web Spotify.
- Appuyez sur votre nom d’utilisateur.
- Sélectionnez “Compte”.
- Cliquez sur “Aperçu du compte”.
- Faites défiler jusqu’à la section “Votre plan”.
- Ensuite, consultez l’état de votre abonnement.
S’il affiche “Spotify Free”, votre forfait Premium a été désactivé.
Et cela peut arriver si le paiement automatique de votre compte n’a pas pu être traité.
Pour vous réabonner à votre forfait Premium :
- Appuyez sur “Plans disponibles” dans le menu de gauche.
- Choisissez votre plan Premium souhaité.
- Cliquez sur le bouton “Sélectionner” en dessous.
- Saisissez ensuite vos informations de facturation.
#4 : Vérifiez l’état de votre paiement
Vous pouvez également vérifier le statut de paiement sur votre relevé bancaire.
Parfois, votre paiement peut ne pas être traité en raison de :
- Solde insuffisant.
- Entretien du service bancaire.
- Maintenance du serveur Spotify.
- Problèmes de connexion entre les deux systèmes.
Alors, vérifiez si votre paiement a été effectué ou non.
Si vous utilisez une application bancaire mobile, vous pouvez vérifier votre relevé bancaire au sein de l’application.
Supposons qu’il dise, “En attente.” Renvoyez votre paiement à Spotify.
“Comment puis je faire ça?”
Vous avez 2 options, soit :
- Appelez l’assistance de votre banque pour obtenir de l’aide.
- Annulez la transaction en attente. Et re-traitez votre paiement.
Noter: Si vous utilisez un système de paiement automatique, attendez simplement que Spotify récupère votre paiement après quelques jours.
#5 : Mettez à jour les détails de votre carte
Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour votre détails de la carte.
Faites-le aussi si vous :
- Avoir renouvelé votre carte.
- Vous souhaitez modifier votre mode de paiement.
Voici comment procéder :
Étape 1: Connectez-vous à la page du compte Spotify.
Étape 2: Accédez au paramètre “Compte”. Touchez le nom d’utilisateur de votre profil, puis touchez “Compte.”
Étape 3: Dans le menu de gauche, sélectionnez “Aperçu du compte”.
Étape 4: Accédez à la section “Votre plan”.
Étape 5 : Dans la section de votre plan Premium, recherchez et cliquez sur “Mettre à jour”.
Étape 6 : Sélectionnez votre mode de paiement souhaité.
Étape 7 : Saisissez vos informations de facturation.
Étape 8 : Suivez les instructions à l’écran pour connecter votre banque à Spotify.
BONUS : contactez le support de paiement Spotify
Supposons que vous ayez essayé toutes les méthodes de dépannage ci-dessus. Mais vous ne pouvez toujours pas utiliser les fonctionnalités de Spotify Premium…
Envoyez un message à l’assistance Spotify.
Appuyez simplement sur le bouton “Envoyer un message” pour ouvrir le bot d’assistance. Ensuite, tapez votre préoccupation.
Voici ce que l’assistance Spotify peut faire pour vous :
- Résoudre les problèmes sur votre compte.
- Vérifiez votre statut d’abonnement et de paiement.
- Actualisez votre compte pour mettre à jour votre abonnement.
En dehors de cela, vous devez contacter votre banque pour faire le suivi de votre en attendant ou alors échec de paiement.
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