(13 correctifs) Écran noir Netflix avec son [Updated 2023]

Avec 214 millions d’abonnés dans le monde…

Netflix a cimenté sa réputation comme l’une des meilleures plateformes de streaming vidéo maintenant.

Pourtant, cela n’épargne pas Netflix des pépins et des erreurs.

L’un des problèmes les plus récurrents sur Netflix est l’écran noir avec le son.

Si vous rencontrez ce problème, ce n’est pas grave.

Je t’ai eu.

Continuez à lire pour découvrir:

• Qu’est-ce qui cause une erreur d’écran noir sur Netflix.
• 13 correctifs rapides pour l’écran noir Netflix avec son.
• Pourquoi l’utilisation d’un VPN pourrait causer ce problème à votre expérience Netflix.
• Et ce n’est que le début…

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Écran noir Netflix avec son : 13 corrections

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#1 : Vérifiez si Netflix est en panne

Étant donné que Netflix permet à de nombreux appareils de diffuser en continu, il n’est pas surprenant que des erreurs se produisent.

Un écran noir avec du son est plus courant que vous ne l’imaginez. En fait, Netflix a une page d’erreur dédiée uniquement à la détection de ce problème.

Parce que parfois des erreurs de serveur se produisent et provoquent ce problème.

« Et si cette page ne fonctionne pas non plus ? »

Dans les cas où cette page est inaccessible, utilisez des sites alternatifs comme Détecteur de descente. Il s’agit d’une page tierce de surveillance des pannes.

Ils fournissent des informations en temps réel sur l’état des sites Web et des services comme Netflix.

#2 : Vérifiez votre connexion Internet

Les problèmes de connexion Internet provoquent souvent un écran noir avec de l’audio sur Netflix.

Ainsi, la vérification de la vitesse Internet actuelle devrait figurer en tête de votre liste de dépannage.

Heureusement, un test de connexion est rapide à faire. Et c’est un moyen définitif de savoir pourquoi votre appareil n’affiche qu’un écran noir lors de l’utilisation de Netflix.

Il existe de nombreux services d’analyse Internet gratuits comme Speedtest by Ookla. Vous pouvez utiliser celui que vous préférez.

Si le résultat de votre test Internet indique que votre réseau est lent, vous pouvez redémarrer votre routeur.

Pour ce faire, débranchez simplement votre routeur de la source d’alimentation et rebranchez-le après 5 secondes ou plus.

Vous pourriez aussi être intéressé par: (7 correctifs) Écran noir Netflix avec son sur iPhone

#3 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte

“Je ne pense pas que ma connexion soit le problème.”

Alors considérez ceci…

Il est également possible que votre compte Netflix soit à l’origine de cette erreur d’écran noir.

Parfois, lorsque les serveurs tombent en panne, les comptes d’utilisateurs sont corrompus.

Et lorsque cela se produit, tout ce dont vous avez besoin est de vous déconnecter de votre compte. Ensuite, reconnectez-vous simplement.

Note: Cette action actualise votre session Netflix.

Pour vous déconnecter de Netflix sur votre ordinateur Windows :

1. Ouvrez l’application ou le site Web Netflix.
2. Cliquez sur “Plus d’options” dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez ensuite sur “Déconnexion”.

Pour les utilisateurs de macOS :

1. Accédez à Netflix sur votre navigateur
2. Accédez à l’icône de votre profil.
3. Choisissez “Se déconnecter de Netflix” dans le menu déroulant.

Et si vous utilisez Android ou iOS, procédez comme suit :

1. Ouvrez Netflix sur votre appareil.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil sur l’écran en haut à droite.
3. Enfin, cliquez sur “Déconnexion” dans la partie inférieure de l’écran.

Attendez quelques minutes avant de vous reconnecter et voyez si cela résout le problème.

#4 : Éteignez votre VPN

Utilisant un VPN ou alors Réseau privé virtuel permet aux utilisateurs de contourner les restrictions Internet. Et leur permet d’accéder à plus de contenu Internet.

De nos jours, c’est lié à l’utilisation de Netflix.

Certaines émissions sont exclusives à des régions et des pays spécifiques uniquement.

Les restrictions de Netflix découlent de problèmes de licence.

Et voici la chose à propos de l’utilisation des VPN….

Oui, c’est génial d’accéder au contenu sur lequel vous voulez mettre la main.

Mais Netflix tient à signaler les utilisateurs qui utilisent des VPN.

Sinon, ils feraient face à des poursuites judiciaires et paieraient de lourdes amendes.

Aïe !

Donc, si vous utilisez un VPN, cela pourrait être la raison pour laquelle votre écran n’est noir avec de l’audio que lorsque vous regardez Netflix.

Éteignez votre VPN et relancez Netflix pour voir si cela vous cause des problèmes.

Regardez cette vidéo pour savoir s’il existe un VPN qui fonctionne pour Netflix :

https://www.youtube.com/watch?v=AgSCWeM4bZs

#5 : Essayez Netflix sur un autre appareil

Pourquoi ne pas essayer de diffuser Netflix depuis un autre appareil ?

Cela peut résoudre votre problème en un instant.

Et vous serez enfin libéré du problème d’écran noir de Netflix.

En effet, certaines erreurs de fichiers système peuvent entraîner le blocage de Netflix.

Donc, si le problème vient de votre smartphone, essayez d’accéder à l’application sur un autre appareil. Que ce soit votre ordinateur, par exemple.

Recommandation de lecture : 3 façons sournoises d’obtenir Netflix sur un téléviseur non intelligent

#6 : Redémarrez votre appareil actuel

Prenez également le temps de redémarrer l’appareil que vous utilisez pour diffuser Netflix.

Tous les appareils collectent des fichiers temporaires pendant leur utilisation.

“D’accord. Mais pourquoi cela me concerne-t-il ?

L’accumulation de fichiers temporaires peut entraîner un écran noir avec l’audio toujours activé.

Mais le redémarrage effacera les fichiers temporaires de votre appareil.

Et vous devriez pouvoir à nouveau accéder à Netflix normalement.

#7 : Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Selon Netflix, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel navigateur tel que :

• Safari.
• Opéra.
• Google Chrome.
• Mozilla Firefox.
• MicrosoftEdge.

Ce faisant, ces navigateurs stockent des données temporaires appelées caches et biscuits.

Le cache accélère le chargement d’une page tandis que les cookies stockent les informations des utilisateurs.

Et vous souhaiteriez qu’ils soient du genre délicieux et sucré comme l’homonyme de ce dernier. Mais ils ne le sont pas.

S’ils ne sont pas nettoyés, ces caches et cookies provoqueront des erreurs de plantage dans votre système.

Il serait donc préférable de les effacer périodiquement.

Voici comment:

1. Depuis votre navigateur, cliquez sur “Options” dans le coin supérieur droit de la page.
2. Choisissez « Paramètres » et accédez à « Sécurité de la confidentialité ».
3. Recherchez “Effacer les données de navigation” et sélectionnez “Tout le temps” dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur toutes les cases à cocher.
5. Enfin, cliquez sur “Effacer les données” pour lancer le processus.

Après cela, essayez de voir si Netflix fonctionne bien.

#8 : Utilisez un autre navigateur

Il est également possible que le navigateur que vous utilisez rencontre actuellement des problèmes.

Cela pourrait être la raison pour laquelle le chargement du contenu de Netflix prend du temps.

Passez à un autre navigateur et voyez comment ça se passe.

#9 : Effacer les données de Netflix

Si vous utilisez un appareil Android, il serait plus facile d’effacer les fichiers d’application.

Si vous rencontrez un écran noir avec du son lorsque vous naviguez sur Netflix, essayez d’effacer ses données pour résoudre le problème.

Les données d’une application sont corrompues si elle rencontre des erreurs. Des plantages particulièrement inattendus sur le serveur.

Voici les étapes pour effacer les données de Netflix :

1. Sur votre smartphone, ouvrez “Paramètres”.
2. Faites défiler vers le bas et localisez l’onglet “Applications”.
3. Cliquez et trouvez “Netflix” dans la liste.
4. Une fois que vous l’avez trouvé, choisissez “Stockage”.
5. Appuyez sur le bouton “Effacer les données”.

Note: La suppression des données de l’application Netflix supprimera toutes les émissions de télévision et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil.

10 : Mettre à jour Netflix

Le code d’erreur Netflix 1017 signifie que vous utilisez une ancienne version de l’application Netflix.

Ils publient régulièrement des mises à jour pour corriger les bogues et fournir plus d’optimisation.

Mais cela signifie également que vous obtenez des erreurs comme un écran noir si votre application est obsolète.

Maintenant, mettre à jour Netflix est super facile. Vous pouvez simplement accéder au Play ou à l’App Store de votre appareil (si la mise à jour automatique est désactivée).

Les téléviseurs intelligents mettent souvent à jour leurs applications automatiquement dès que des mises à jour sont disponibles.

#11 : Désinstallez Netflix

Si la mise à jour n’a pas fonctionné, il n’y a rien d’autre à faire que de désinstaller l’application.

Mais ne vous inquiétez pas.

Vous pouvez le réinstaller rapidement.

Il est tout à fait possible que certains fichiers d’installation de Netflix aient été corrompus.

Ce genre de problème est assez avancé pour qu’une mise à jour le corrige.

Il est préférable de supprimer l’application de votre appareil et de l’installer à nouveau.

Cette solution garantit également que Netflix s’installera correctement. Et les fichiers d’application nécessaires fonctionneront.

Pour les appareils Android, désinstallez Netflix en :

1. Trouvez l’application Netflix dans le tiroir de votre application.
2. Appuyez et maintenez l’icône de l’application jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
3. Enfin, cliquez sur “Désinstaller” pour terminer l’action.

Si vous avez un appareil iOS, suivez ces étapes simples :

1. Trouvez Netflix à partir de l’écran d’accueil.
2. Appuyez longuement sur l’icône de l’application jusqu’à ce qu’un menu s’affiche.
3. Appuyez ensuite sur “Supprimer l’application” pour terminer l’action de désinstallation.

Si vous utilisez un PC Windows, voici comment vous pouvez désinstaller Netflix :

1. Cliquez simultanément sur les touches “Windows” et “S”.
2. Recherchez “Ajouter ou supprimer des programmes”.
3. Cliquez dessus pour l’ouvrir et trouvez “Netflix”.
4. Cliquez à nouveau sur “Netflix” et choisissez “Désinstaller”.
5. Suivez la réaction à l’écran pour supprimer complètement l’application.

Note: Si votre appareil ne figure pas dans la liste ci-dessus, accédez au centre d’aide de Netflix. Obtenez un guide détaillé sur la façon de désinstaller l’application de votre appareil actuel.

Une fois que vous avez désinstallé l’application avec succès, réinstallez-la et vérifiez si cela résout le problème.

#12 : Contactez Netflix

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que rien ne fonctionne, il est préférable d’obtenir l’aide d’experts.

Signalez l’erreur d’écran que vous avez rencontrée au service client de Netflix.

Au fait, appeler Netflix via l’application mobile est désormais possible. C’est aussi gratuit.

Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet ou mobile active.

Et assurez-vous de préparer toutes vos informations nécessaires. Par exemple, les détails de votre compte et l’appareil que vous utilisez.

Cela les aide à mieux comprendre votre préoccupation. Et parvenir à une résolution rapide.

#13 : Effectuez un redémarrage forcé

Si vous êtes sur votre téléphone et que l’écran est soudainement devenu noir.

Mais le son est toujours à mi-parcours du visionnage de Netflix…

Voici – l’écran noir de la mort. Ou alors ils disent.

En fait, c’est à cause d’un problème logiciel.

Je sais que c’est beaucoup à encaisser mais ne t’inquiète pas. Résolvez cela en faisant un forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé est une solution rapide aux problèmes logiciels. Cela forcera votre téléphone à perdre de l’alimentation et à s’éteindre.

Pour les smartphones Android, effectuez un redémarrage forcé en suivant ces étapes :

1. Maintenez enfoncés les boutons “Power” et “Volume haut/bas”.
2. Continuez à maintenir pendant environ 30 secondes l’arrêt complet.
3. Branchez votre téléphone sur le chargeur.
4. Attendez au moins 5 minutes.
5. Démarrez votre téléphone normalement.

Le redémarrage forcé des iPhones dépend du modèle que vous possédez. Vous trouverez ci-dessous une directive générale à laquelle vous pouvez vous référer :

iPhone X, Xs, XR ou tout iPhone 11, 12, 13 et iPhone 8 ou SE (2e génération ou ultérieure)

1. Appuyez et relâchez rapidement les boutons de volume haut et bas.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral.
3. Attendez que le logo Apple apparaisse.
4. Relâchez le bouton.

iPhone 7

1. Appuyez et maintenez le volume vers le bas + le bouton “Veille / Réveil”.
2. Attendez que le logo Apple apparaisse.
3. Relâchez les deux boutons.

iPhone 6s ou SE (1re génération)

1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons “Veille/Réveil” + “Accueil”.
2. Attendez que le logo Apple apparaisse.
3. Relâchez les deux boutons.

Pour un guide plus détaillé sur la façon de forcer le redémarrage de votre iPhone, reportez-vous au manuel d’utilisation officiel d’Apple.

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