11 étapes faciles pour corriger “Samsung TV Error 012” (2022 How-To)

Vous ne pouvez pas installer de nouvelles applications sur votre téléviseur Samsung ?

Ou certaines de vos applications préférées ne se chargeront pas en raison de “ERREUR_CODE_012”?

Je sais, c’est frustrant…

Heureusement pour vous, la résolution de cette erreur est une évidence.

Je veux dire, vous n’aurez même pas besoin de quitter votre canapé pour la plupart.

Prêt à creuser ?

Continuez à lire pour savoir :

• Qu’est-ce que l’erreur 012 du téléviseur Samsung et quelles en sont les causes.
• 11 étapes faciles à suivre pour corriger l’erreur 012 du téléviseur Samsung.
• Comment changer la région Smart Hub pour télécharger de nouvelles applications.
• Un moyen efficace d’actualiser le serveur TV et de corriger les erreurs de connectivité WiFi.
• Et ce n’est que le début…

Pourquoi mon téléviseur Samsung affiche-t-il l’erreur 012 ?

Votre téléviseur Samsung affiche l’erreur 012 en raison d’une erreur d’interférence Internet. Cela signifie qu’il ne peut pas se connecter au serveur Smart Hub, ce qui empêche les applications de s’exécuter, de s’installer ou de se mettre à jour. Une mauvaise connexion WiFi, un serveur d’application défectueux, un logiciel de télévision obsolète et des problèmes de Smart Hub peuvent provoquer cette erreur.

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Erreur TV Samsung 012 : 11 étapes pour y remédier

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#1 : Vérifiez l’état du réseau Wi-Fi

Samsung TV Error 012 indique une erreur d’interférence Internet.

Cela dit, la première chose à faire est de vérifier l’état de votre réseau WiFi.

Votre Wi-Fi a-t-il un signal ?

Votre connexion Wi-Fi est-elle suffisamment rapide et stable pour faire fonctionner votre téléviseur Samsung ?

Par rapide et stable, j’entends une vitesse Internet d’au moins 50 Mbps…

Il existe 2 meilleures façons de vérifier la vitesse et la stabilité de votre WiFi :

• En faisant un test de vitesse Internet.
• En y connectant d’autres appareils.

Pour vérifier la vitesse de votre connexion Wi-Fi sur votre téléviseur Samsung :

Pointe: Pour plus de précision, connectez votre téléviseur Samsung à votre routeur WiIF à l’aide d’un câble Ethernet.

1. Appuyez sur le bouton Smart Hub de la télécommande du téléviseur.
2. Sélectionnez le “Navigateur Web” sur l’écran.
3. Visitez le site Web.
4. Cliquez sur “Aller”.

Si le rapport indique que votre WiFi est “vite,” passez à l’étape #2.

S’il dit “lent,” contactez votre FAI pour obtenir une assistance de dépannage.

Pour vérifier la vitesse de votre connexion Wi-Fi à l’aide d’autres appareils :

1. Obtenez n’importe quel type d’appareil (par exemple, smartphone, ordinateur portable ou PC).
2. Connectez l’appareil au même réseau Wi-Fi.
3. Essayez de lancer n’importe quelle application sur l’appareil.

Si l’application fonctionne, le problème vient de votre téléviseur Samsung.

Si ce n’est pas le cas, votre Internet est instable. Et vous devez le réparer pour exécuter et accélérer votre téléviseur Samsung.

#2 : Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi

Si la réparation de votre réseau Wi-Fi n’est pas encore possible, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

Supposons que vous utilisez un routeur WiFi bi-bande.

Connectez-vous à l’autre réseau de bande, que ce soit 2,4 GHz ou 5 GHz. Assurez-vous simplement que votre téléviseur Samsung prend en charge l’un de ces deux.

Noter: Les anciens modèles de téléviseurs Samsung ne prennent pas en charge les réseaux de bande 5 GHz. En voici quelques uns:

• Téléviseur Samsung EH5300.
• Téléviseur Samsung UNC9000.
• Téléviseur Samsung PN60E530.
• Téléviseur Samsung UN55B7000.
• Téléviseur Samsung UN55D6300.

Les points d’accès Wi-Fi sur les smartphones fonctionnent également. Ainsi, vous pouvez également essayer de vous y connecter.

« Mais comment changer le réseau sur mon téléviseur Samsung ? »

Pour changer le réseau Wi-Fi sur un téléviseur Samsung :

1. À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
2. Cliquez sur Général> Réseau> Ouvrir les paramètres réseau.
3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi actuel.
4. Appuyez sur “Déconnecter”.
5. Sur la même page, sélectionnez votre autre réseau WiFi.
6. Entrez votre mot de passe Wi-Fi.
7. Appuyez sur “OK” ou “Connecter”.

Vous ne pouvez toujours pas mettre à jour vos applications ? Passez à l’étape #3.

#3 : Débranchez le téléviseur et le routeur Wi-Fi

Parfois, votre téléviseur Samsung ne peut pas se connecter à votre WiFi en raison de problèmes électroniques. Ce qui provoque des problèmes de connectivité entre votre smart TV et votre routeur WiFi.

Mais ne vous inquiétez pas…

Les problèmes électroniques ne sont que des erreurs mineures. Que vous pouvez résoudre rapidement en redémarrant vos appareils.

Et la meilleure façon de le faire est de réinitialiser en douceur vos appareils.

Une réinitialisation logicielle actualise le système de vos appareils en les fermant de force.

En règle générale, une réinitialisation logicielle nécessite que vous laissiez les appareils débranchés pendant quelques secondes seulement.

Mais pour cette erreur spécifique du téléviseur Samsung, vous devez laisser les appareils débranchés pendant au moins 10 minutes.

Voici comment procéder :

1. Assurez-vous que le téléviseur et le routeur sont allumés.
2. Débranchez le téléviseur et le routeur de la prise de courant.
3. Laissez-les débranchés pendant 10 minutes.
4. Rebranchez et allumez les appareils.

Après cela, attendez simplement que votre téléviseur Samsung se reconnecte automatiquement au WiFi.

#4 : Vérifiez si l’application fonctionne

“J’ai déjà réinitialisé mes appareils. Mais je ne peux toujours pas lancer les applications sur mon téléviseur Samsung.

Les autres applications de votre téléviseur Samsung fonctionnent-elles ?

Si oui, l’application que vous essayez d’ouvrir doit être défectueuse.

Gardez à l’esprit que les applications ont leurs propres serveurs séparés. Cela signifie qu’ils peuvent également commettre des erreurs.

Donc, si vous ne pouvez pas accéder à une seule application sur votre téléviseur Samsung…

Assurez-vous de vérifier si l’application fonctionne réellement.

Pour faire ça:

1. Prenez n’importe quel gadget que vous avez.
2. Ouvrez la même application sur cet appareil.

Si cela fonctionne, votre téléviseur Samsung est en cause.

Si ce n’est pas le cas, visitez le site Web du fabricant de l’application pour tout avis de maintenance ou autre.

#5 : Réinstallez l’application

Avant de dépanner votre téléviseur Samsung, essayez d’abord de réinstaller l’application.

Parfois, une application peut avoir des problèmes en raison d’un grand nombre de données stockées.

« D’où viennent toutes ces données ? »

Supposons que vous utilisez Netflix.

Netflix stockera autant de données que possible, et cela inclut :

• Paramètres personnalisés.
• Information sur le compte.
• Caches et cookies.
• Films téléchargés.
• Fichiers logiciels précédents.
• Fichiers programme et serveur.

Cela peut sembler rien à une personne non technophile. Mais ces choses peuvent remplir une mémoire de stockage. Et éventuellement, provoquer un décalage et un gel de l’application en raison de problèmes.

Pour résoudre ce problème, supprimez les données d’application inutiles.

Et le moyen le plus rapide de le faire est de réinstaller l’application.

Noter: La réinstallation d’une application supprimera les paramètres personnalisés et d’autres données. Assurez-vous donc de sauvegarder vos données en les connectant à votre compte Samsung.

Voici comment réinstaller une application sur un téléviseur Samsung :

1. Appuyez sur le Smart Hub de la télécommande de votre téléviseur.
2. Allez dans la section “Applications”.
3. Sélectionnez l’application que vous souhaitez réinstaller.
4. Appuyez et maintenez l’icône “outils” à côté.
5. Attendez qu’un menu s’affiche.
6. Cliquez sur “Réinstaller”.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l’étape #6.

Vous pourriez aussi aimer: Comment installer des applications tierces sur un téléviseur Samsung ?

#6 : Mettre à jour le logiciel du téléviseur

La prochaine étape de dépannage consiste à mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung.

Comment cela aide-t-il ?

Les développeurs mettent à jour le logiciel des appareils pour améliorer les performances et renouveler les programmes.

Lorsque cela se produit, les programmes plus anciens installés sur l’appareil ne fonctionnent pas. Certaines fonctions de l’appareil ne fonctionnent pas du tout.

Et c’est pourquoi votre téléviseur Samsung ne parvient parfois pas à se connecter au WiFi.

Donc, pour résoudre et prévenir l’erreur, mettez régulièrement à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung.

Vous pouvez le faire de 2 façons :

• Via USB.
• Par Internet.

Si vous voulez un processus rapide et facile, suivez la voie n°1, qui se fait via Internet.

Voici comment procéder :

1. À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
2. Sélectionnez Assistance>Mise à jour logicielle>Mettre à jour maintenant.

Noter: Selon votre modèle de téléviseur, il peut vous être demandé de saisir votre code PIN. Si vous n’avez pas encore modifié le code PIN, la valeur par défaut est 0000.

D’autre part, voici comment mettre à jour un téléviseur Samsung via USB :

1. Visitez le Centre de téléchargement Samsung.
2. Sélectionnez votre type de produit ou entrez votre modèle de téléviseur.
3. Téléchargez le dernier fichier de mise à jour.
4. Décompressez le fichier et copiez le fichier de mise à niveau.
5. Enregistrez-le sur une clé USB.
6. Branchez l’USB à l’arrière du téléviseur.
7. Accédez à Paramètres> Assistance> Mise à jour du logiciel.
8. Cliquez sur “Mettre à jour maintenant”.

Après cela, vérifiez si les applications sur le téléviseur fonctionnent déjà.

Assurez-vous également de visiter le Samsung App Store. Et voyez si vous pouvez à nouveau installer et mettre à jour les applications.

Si ce n’est pas le cas, continuez avec les autres étapes de dépannage ci-dessous.

#7 : Modifier la région Smart Hub

L’emplacement peut parfois affecter la disponibilité des applications sur votre téléviseur Samsung.

Les développeurs de l’application ont peut-être supprimé votre région de leurs services. Ou votre serveur Samsung TV a des erreurs.

Dans les deux cas, la modification de la région sur votre Samsung TV Smart Hub peut aider à résoudre le problème.

Avertissement: Le processus pour cela peut être délicat. Assurez-vous donc de suivre les instructions correctement et attentivement. Comme toute erreur peut causer plus d’erreurs sur votre appareil.

Pour changer la région sur votre Smart Hub :

1. Appuyez sur le bouton SOURCE de la télécommande.
2. Sélectionnez “TV”.
3. Quittez la page.
4. Appuyez sur le bouton MENU de la télécommande.
5. Sélectionnez “Sous-menu système”.
6. Localisez et cliquez sur “Configurer”.
7. Continuez la configuration jusqu’à ce que vous atteigniez le “Conditions générales, politique de confidentialité” page.
8. Appuyez sur les boutons suivants en séquence directe :
   FORWARD-2-8-9-REWIND, ou
   MUTE-VOLUME UP-CANAL UP-MUTE.
9. Sélectionnez n’importe quel pays que vous aimez.

Après cela, visitez le Boutique d’applications Samsung sur votre téléviseur pour installer ou mettre à jour des applications.

Une fois cela fait, n’oubliez pas de redéfinir la région sur votre pays d’origine.

Noter: L’ensemble de ce processus peut prendre jusqu’à 30 minutes.

Besoin d’instructions visuelles sur la façon de le faire? Regardez cette vidéo explicative :

Astuce de lecture : Le volume du téléviseur Samsung ne fonctionne pas (sur la télécommande): 13 correctifs

#8 : Modifier le serveur DNS du téléviseur

Vous pouvez essayer de changer le téléviseur Serveur dns aussi bien.

En termes simples, les serveurs DNS sont des serveurs informatiques qui aident à diriger les utilisateurs vers les bons sites.

En changeant le serveur DNS de votre téléviseur Samsung, vous contribuez à améliorer le taux de réponse de votre appareil. Cela signifie que vous pouvez lancer, installer et mettre à jour des applications plus rapidement.

Avertissement: De nombreux serveurs DNS publics sont disponibles en ligne. Mais tous ne sont pas sûrs à utiliser.

Donc, n’utilisez que ceux qui sont approuvés et testés par le public.

Voici 7 des plus fiables :

• Google : 8.8.8.8 ou 8.8.4.4
• Cloud Flare : 1.1.1.1 ou 1.0.0.1
• Quad9 : 9.9.9.9 ou 149.122.122.122
• DNS AdGuard : 94.140.14.14 ou 94.140.15.15
• DNS alternatif : 76.76.19.19 ou 76.223.122.150
• CleanBrowsing : 185.228.168.9 ou 185.228.169.9
• Accueil OpenDNS : 208.67.222.222 ou 208.67.220.220

Pour changer le serveur DNS sur un téléviseur Samsung :

1. Appuyez sur le bouton MENU de la télécommande du téléviseur.
2. Cliquez sur Réseau>État du réseau>Paramètre IP>Paramètre DNS.
3. Sélectionnez “Entrer manuellement”.
4. Entrez votre adresse de serveur DNS souhaitée.
5. Appuyez sur “OK”.

#9 : Réinitialiser le Smart Hub

Pour l’étape suivante, vous devez réinitialiser le Concentrateur intelligent.

C’est le système de menu intelligent de Samsung. Cela signifie qu’il transporte la plupart, sinon la totalité, des données sur votre téléviseur intelligent.

Trop de données peuvent entraîner un décalage et un ralentissement de l’appareil. Cela peut également l’empêcher de se connecter à d’autres appareils, tels que votre routeur WiFI.

En conséquence, vous obtiendrez “ERREUR_CODE_012” lors de l’exécution, de l’installation ou de la mise à jour d’applications sur votre smart TV.

Pour résoudre ce problème, vous devez libérer la mémoire de stockage de votre Samsung TV Smart Hub. Et vous pouvez le faire facilement et rapidement en le réinitialisant.

Noter: La réinitialisation du Smart Hub supprime les applications téléchargées. Vous devez donc télécharger et vous reconnecter aux applications après le processus de réinitialisation.

Pour réinitialiser le Smart Hub :

1. À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
2. Sélectionnez Assistance>Autodiagnostic>Réinitialiser Smart Hub.

Note supplémentaire: Il peut vous demander d’entrer votre code PIN. Si vous ne l’avez pas modifié auparavant, saisissez le code PIN par défaut 0000.

#10 : Réinitialiser le téléviseur aux paramètres d’usine

En dernier recours, réinitialisez les paramètres d’usine de votre téléviseur Samsung.

Avertissement: Une réinitialisation d’usine supprime toutes les données. Donc, ne le faites que si vous êtes d’accord pour perdre vos paramètres personnalisés et vos applications téléchargées.

Les erreurs de connectivité WiFi peuvent également être dues à des problèmes électroniques et à des bogues logiciels.

Bien que vous puissiez facilement supprimer les problèmes mineurs en réinitialisant l’appareil, certaines erreurs ne peuvent être résolues qu’en effaçant complètement toutes les données.

Donc, si vous avez déjà tout essayé, effectuez cette dernière étape de dépannage.

Pour réinitialiser un téléviseur Samsung aux paramètres d’usine :

1. À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
2. Sélectionnez Général>Réinitialiser.
3. Saisissez votre code PIN (0000 est le code PIN par défaut).
4. Appuyez sur “Réinitialiser”.

Si cela ne fonctionne pas, essayez cette méthode alternative :

1. À l’aide d’une télécommande, accédez aux paramètres.
2. Sélectionnez Assistance>Autodiagnostic>Réinitialiser.

#11 : Contacter l’assistance

Avez-vous déjà réinitialisé votre téléviseur Samsung en usine ? Mais ça n’a rien amélioré ?

Ou vous ne pouvez pas du tout réinitialiser votre téléviseur en usine ?

Ensuite, contactez l’assistance Samsung.

En contactant l’assistance Samsung, vous pouvez vous attendre à ce qu’ils :

• Planifié un service de réparation.
• Fournir plus de méthodes de dépannage.
• Offrez un remplacement de produit ou une remise.

Fournissez simplement les informations nécessaires telles que le modèle et le numéro de série de votre téléviseur Samsung. Ainsi, ils peuvent accéder à votre téléviseur et corriger l’erreur plus rapidement.

Vérifier: 9 façons de corriger “l’erreur 118 du téléviseur Samsung” (les applications ne se téléchargent pas)