L’industrie du iGaming s’impose aujourd’hui comme une des filières les plus lucratives du divertissement en ligne. Chaque année, des millions de joueurs, occasionnels ou réguliers, se rendent sur des plateformes de jeu d’argent et de hasard non seulement pour profiter d’une expérience de jeu frissonnante, mais aussi pour tenter de générer des revenus complémentaires. Preuve de ce succès sans précédent, les casinos en ligne à argent réel français et les sites de paris sportifs ont réalisé un chiffre d’affaires avoisinant les 13 milliards d’euros, sur la seule année 2022. Dans ce monde ultra-concurrentiel, les entreprises recherchent constamment des stratégies innovantes pour capter l’attention du grand public ; le “marketing incitatif” est devenu un outil de communication largement utilisé par les professionnels du secteur. Au-delà d’une simple publicité, cette approche a pour but d’encourager la fidélité des consommateurs par le biais de bonus attrayants. En plus de rétribuer les clients, cette technique éprouvée permet aux fournisseurs de jeux de stimuler le développement et la croissance de leur société.
Le rôle de la gamification
Si le terme vous est peut-être inconnu, la gamification est pourtant un procédé fréquemment utilisé par une grande partie des annonceurs issus de différents domaines d’activité. Inspirée du mot “game” (jeu, en anglais, s’il est besoin de le rappeler), la gamification a pour objectif de rendre un concept plus attrayant aux yeux des consommateurs ; en ajoutant des mécanismes que l’on retrouve notamment dans les jeux vidéos, les domaines réputés austères bénéficient d’un aspect plus ludique et parviennent à accrocher davantage d’utilisateurs. Les casinos en ligne ont rapidement compris qu’intégrer cette stratégie marketing pouvait avoir un impact positif sur la croissance globale de leur marque.
Les bonus des casinos en ligne, fers de lances du marketing incitatif
Les bonus sont devenus des éléments indissociables de toutes les plateformes dédiées aux jeux d’argent et de hasard. En tête de gondole des casinos en ligne, ces promotions sont de véritables arguments de vente visant à séduire le plus grand nombre de joueurs connectés. Si auparavant, les établissements de jeu terrestres n’étaient réservés qu’à une clientèle exclusive, leurs versions digitales, accessibles depuis nos smartphones, tablettes et ordinateurs, peuvent se targuer d’attirer un public plus hétéroclite. Pour s’adapter à cette nouvelle clientèle, les opérateurs ont redoublé d’inventivité en mettant à disposition un large choix de bonus. Toutefois, il convient de bien décrypter ces offres afin de trouver celle qui conviendra le mieux à votre niveau et surtout à votre budget.
Bonus de bienvenue
Les “welcome bonus” sont des offres réservées à tous les joueurs qui se rendent pour la première fois sur un site de jeu d’argent en ligne. Ce type de promotion permet aux nouveaux adhérents de disposer d’une somme d’argent ou de tours gratuits. Les bonus de bienvenue peuvent se présenter sous plusieurs formes:
- Bonus sans dépôt
Les bonus sans dépôt font partie des offres les plus populaires du paysage des casinos virtuels. Ils sont réservés aux joueurs qui souhaitent découvrir les jeux d’un site, à moindre frais ; en effet, aucun dépôt d’argent ne sera nécessaire pour jouir de cet avantage. Une option intéressante, dans le cas où vous ne disposez que d’un capital limité.
- Bonus sans condition de mise
Destinés aux joueurs qui souhaitent contrôler leur budget, les “no wager” bonus (ou “wager 0” bonus) n’exigent aucune condition de mise pour être débloqués. Pour les annonceurs, cette stratégie marketing est un moyen habile et peu coûteux de solliciter les chalands. Néanmoins, il ne faudra pas vous attendre à des mille et des cents, au vu de la quasi-totalité de l’offre.
Bonus de loyauté
Dans le monde du B2C (business to customer), les programmes de fidélités sont de puissants atouts qui tendent à renforcer la loyauté d’un client. Si on prend pour exemple certaines chaînes de restauration rapide, les consommateurs qui renouvellent leur confiance à une marque peuvent être gratifiés de récompenses exceptionnelles. À chaque euro ou achat effectué, il sera possible de cumuler des points qui pourront vous aider à obtenir des cadeaux ou des réductions pour vos prochains achats. Les casinos virtuels ne dérogent pas à la règle et proposent aux utilisateurs les plus fidèles de les distinguer en leur offrant des free spins, du cashback ou encore des crypto-monnaies, dans le cas des casinos bitcoins. Les programmes de fidélités sont de puissants catalyseurs pour la génération de revenus et le développement interne des e-casinos.
Événements et tournois ponctuels
La plupart des spécialistes des jeux de hasard en ligne organisent ponctuellement des compétitions avec de nombreux lots à la clé. Qu’il s’agisse de tournoi de poker live avec croupier en direct ou de jackpots progressifs, les joueurs apprécient particulièrement ce type d’event ; c’est une occasion parfaite de tester leur niveau en se mesurant à leurs pairs, mais aussi un bon plan pour essayer de faire sauter la banque et maximiser ses gains. Par ailleurs, les casinotiers savent que ce genre d’événement peut potentiellement appâter les joueurs en quête de fortune. D’un point de vue marketing, ces tournois contribuent également à tenir les joueurs réguliers d’une plateforme en haleine.
Conclusion
Depuis que les jeux de hasard ont subi leur révolution digitale, les professionnels du secteur n’hésitent plus à employer les grands moyens pour conquérir de nouvelles parts de marché. De ce fait, le marketing incitatif est devenu une norme pour tous les opérateurs de jeux de casino en ligne : il favorise l’engagement des nouveaux joueurs et contribue à récompenser les clients les plus dévoués, tout en offrant des possibilités d’expansion pour de nombreuses entreprises du iGaming.
