Imaginez ceci :
Vous êtes dans votre lit douillet.
Avec vos collations préférées.
Et votre iPhone est complètement chargé, prêt pour une binge-watch Netflix.
Et puis l’écran devient noir.
Pendant que le son joue.
Frustrant, non ?
Mais ne vous inquiétez pas, cela n’arrive pas qu’à vous.
Il existe des moyens de réparer un écran noir Netflix avec du son sur votre iPhone.
Continuez à lire pour le découvrir:
- 7 façons de résoudre le problème.
- Ce qui cause généralement un problème d’écran noir Netflix.
- Que vous ayez besoin de faire une mise à jour de l’iPhone pour le réparer.
- Pourquoi devriez-vous “forcer l’arrêt” de l’application iPhone et comment le faire.
- Et bien plus…
Pourquoi mon écran Netflix est-il noir avec le son sur mon iPhone ?
Votre écran Netflix est noir avec du son sur votre iPhone car Netflix peut avoir des problèmes de streaming. Ou vous devez redémarrer votre téléphone ou ressaisir vos informations de connexion. Vous devrez peut-être également vider le cache et les données de l’application, réinstaller ou mettre à jour l’application, mettre à niveau votre appareil ou vérifier votre connexion Internet.
Écran noir Netflix avec son iPhone : 7 correctifs
#1 : Vérifiez si Netflix est en panne
Netflix est un service de streaming qui compte 209 millions d’abonnés dans le monde entier, en 2021.
Pensez à la puissance nécessaire pour que l’application reste fonctionnelle pour tous ces utilisateurs !
C’est pourquoi Netflix rencontre parfois des problèmes de serveur. Et cela peut conduire à un écran noir avec du son sur votre iPhone.
Vous devez donc d’abord vérifier si le problème vient de votre téléphone, de votre connexion ou simplement de Netflix.
Netflix a une page dédiée qui vous permet de voir instantanément s’il est en panne ou non.
#2 : Redémarrez votre téléphone
Une autre solution rapide que vous ne devriez jamais ignorer est le simple fait de redémarrer votre téléphone.
« Ouais, ouais, bien sûr, mais en quoi cela aide-t-il ? »
Ainsi, lorsque vous êtes sur votre iPhone, vous consommez RAM ou mémoire vive.
C’est comme la mémoire de votre téléphone, qui stocke les données et maintient votre téléphone en état de marche.
Plus vous ouvrez d’applications, plus vous utilisez de RAM.
Et même lorsque vous fermez une application, des morceaux de celle-ci restent dans votre RAM.
Lorsque votre RAM est obstruée, les performances de votre téléphone ralentissent et vous pouvez rencontrer des problèmes.
Comme un écran Netflix noir avec du son.
Alors oui, dans de nombreux cas, “avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer” est très, très utile.
Pour voir si un simple redémarrage peut résoudre le problème, il vous suffit de :
Étape 1: Maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume enfoncés en même temps jusqu’à ce que vous voyiez le curseur.
Étape 2: Appuyez sur ou faites glisser le curseur vers “Glisser pour éteindre”.
Étape 3: Si le curseur n’apparaît pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le curseur, puis sélectionnez « Glisser pour éteindre ».
Étape 4: Maintenez à nouveau le bouton Veille/Réveil enfoncé après au moins 10 secondes. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre jusqu’à deux minutes avant de le rallumer.
Étape 5 : Attendez que votre iPhone se rallume.
#3 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si les deux premiers correctifs ne résolvent pas tout à fait le problème pour vous, ne vous inquiétez pas.
La prochaine chose à essayer est de vous déconnecter de votre compte Netflix et de vous reconnecter.
Faire ce genre de rafraîchissement de l’application et l’aider à mieux fonctionner.
Pour vous déconnecter de Netflix sur votre iPhone, vous pouvez :
- Recherchez “Profils” dans la partie supérieure droite de l’écran ou cliquez sur “Plus” dans le coin inférieur droit.
- Tapez sur “Déconnexion”.
- Sélectionnez “Oui” pour confirmer que vous vous déconnectez.
Et pour vous reconnecter à votre compte, il vous suffit de :
- Recherchez Netflix sur votre écran d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Tapez sur “Connexion”.
#4 : Effacer le cache et les données de l’application
Toujours pas de chance ?
Il est temps de vider le cache de l’application et les données de votre iPhone pour essayer de voir si cela résout le problème.
Pourquoi est-ce important?
Votre cache aide votre téléphone à se connecter automatiquement aux applications.
“Oui et?”
Cela signifie que vous n’aurez pas à ressaisir les informations.
“Oui et?”
Et cela aide à charger les applications plus rapidement, certainement.
“Alors c’est une bonne chose !”
Mais cela peut également entraîner l’échec ou le ralentissement de l’application, surtout si vous utilisez l’application depuis un certain temps.
Noter: Effacer les données Netflix supprimera vos téléchargements.
Si vous souhaitez effacer vos données Netflix de votre iPhone, tout ce que vous avez à faire est de :
- Trouvez “Paramètres” sur votre écran d’accueil et cliquez dessus.
- Tapez sur “Général” ou “Applications” ou “Applications”.
- Allez dans « Gérer les applications », « Gestionnaire d’applications » ou « Gérer toutes les applications ».
- Sélectionnez “Netflix”. (Si vous ne voyez pas automatiquement Netflix, vérifiez sous votre onglet “Téléchargé”.)
- Tapez sur “Stockage”.
- Appuyez sur “Effacer les données” ou “Effacer le stockage”.
- Appuyer sur OK”.
Après avoir effacé les données de l’application, éteignez votre téléphone, rallumez-le et réessayez Netflix.
#5 : Mettre à jour l’application
Netflix publie fréquemment des mises à jour pour assurer le bon fonctionnement de l’application.
Pour tous les utilisateurs, y compris vous !
Si vous n’avez pas mis à jour votre application Netflix depuis un moment, c’est le moment.
Votre téléphone peut avoir besoin de nouvelles mises à niveau pour que vous puissiez profiter du streaming, sans écrans noirs et tout.
Ce processus devrait être automatique, mais au cas où vous auriez besoin de vérifier manuellement, il vous suffit de :
- Accédez à l’App Store depuis votre écran d’accueil.
- Appuyez sur “Mises à jour” (pour iOS 12 ou inférieur) ou “Profil” (pour iOS 13 et supérieur).
- Recherchez Netflix.
- Sélectionnez “Mettre à jour”.
- Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe, si nécessaire.
Lire ensuite : iOS ou Android est-il meilleur pour la domotique ? 7 faits techniques
#6 : Désinstallez et réinstallez l’application
Vous avez tout fait jusqu’à présent et vous êtes toujours bloqué sur un écran Netflix noir avec le son ?
Ne jetez pas encore votre téléphone.
Il reste encore quelques astuces pour essayer de résoudre le problème, et la prochaine étape consiste à réinstaller Netflix.
Pour désinstaller Netflix de votre iPhone :
- Recherchez “Netflix” sur votre écran d’accueil.
- Tapez et maintenez jusqu’à ce qu’un « X » apparaisse en haut à gauche.
- Tapez sur “Supprimer”.
Et pour réinstaller :
- Accédez à l’App Store.
- Recherchez “Netflix”.
- Appuyez sur “Netflix” et sélectionnez “Obtenir”.
- Attendez que l’application se télécharge sur votre téléphone.
- Une fois téléchargé, appuyez dessus sur votre écran d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Netflix.
#7 : Mettez à jour votre appareil
“J’ai effectué la plupart des étapes de cette liste et j’obtiens toujours un écran Netflix noir avec du son !”
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez maintenant essayer de mettre à jour votre appareil.
La mise à jour de votre iPhone lui permet de fonctionner plus efficacement car il dispose des dernières mises à jour système.
Oui, y compris la diffusion en continu d’émissions ou de films Netflix.
« Pourquoi est-ce nécessaire ? »
Si votre téléphone n’est pas mis à jour, vous pouvez avoir des problèmes de compatibilité entre votre téléphone et vos applications.
De plus, si des erreurs affectaient votre système d’exploitation, une mise à niveau sera nécessaire pour corriger l’erreur.
Pour mettre à niveau votre appareil iOS :
- Tout d’abord, sauvegardez votre appareil à l’aide de votre iCloud ou de votre ordinateur.
- Assurez-vous que votre iPhone est connecté à une source d’alimentation et qu’il dispose d’un accès WiFi.
- Allez dans Paramètres, recherchez “Général”, puis appuyez sur “Mise à jour du logiciel”.
- Téléchargez la mise à jour logicielle disponible en appuyant sur “Installer maintenant”.
Si vous voyez l’option “Télécharger et installer maintenant”, appuyez dessus, entrez votre mot de passe et lancez le téléchargement.
Vous pouvez également configurer des mises à jour automatiques pour votre version iOS en procédant comme suit :
- Allez dans Paramètres, recherchez “Général”, puis appuyez sur “Mise à jour du logiciel”.
- Sélectionnez “Mises à jour automatiques”, puis sélectionnez “Télécharger les mises à jour iOS”.
- Appuyez sur “Installer les mises à jour iOS” pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour pour votre version iOS.
Noter: N’oubliez pas que certaines mises à jour peuvent ne pas être possibles manuellement ou peuvent ne pas être installées uniquement sur une connexion WiFi.
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Pour un tutoriel vidéo, regardez ceci :
BONUS : Améliorez votre Internet
Enfin, vérifiez votre débit Internet. Netflix recommande au moins 1 Mbps pour le streaming en définition standard et au moins 3 Mbps pour le streaming HD.
Pour 4K ou Ultra HD, vous aurez besoin d’au moins 15 Mbps.
Pour améliorer votre débit Internet, vous pouvez essayer :
- Surveillance de l’utilisation de la bande passante de votre réseau.
- Installez un prolongateur de portée pour augmenter le signal Internet de votre iPhone.
- Redémarrez votre routeur.
- Abonnez-vous à un meilleur forfait Internet.